Agence immobilière
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Première visite annulée à la dernière minute car pas de nouvelles des locataires de la part de l’agence. Prévenus le matin même alors que la visite était prévue depuis le début de la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant en cette période de très forte demande étudiante, les logements sont loués très rapidement d'une heure à l'autre et malgré tout nos efforts, nous ne parvenons pas à donner satisfaction à l'ensemble de nos demandes. Merci de votre compréhension, Nous restons à votre disposition, Cordialement,
Vous ne répondez pas quand il s’agit de signaler un problème dans l’appartement vous ne décrochez jamais. Je ne recommande pas cette agence, Les anciens locataires s'étaient bien gardés de cacher tous les problèmes qui existait dans …
Rien à redire sur cette agence. Nous avons pu trouver l’appartement qui correspondait parfaitement à nos attentes, tout s’est fait rapidement et sans encombres. L’agent qui s’est occupée de notre dossier et qui s’occupe de l’appartement est adorable. Encore merci Estelle!
Personnel d’une incompétence inégalée. Aucune réaction lorsqu’un problème est signalé. Raccroche même au nez ! Ils font tout les efforts du monde quand il s’agit de se mettre l’argent dans les poches, en revanche, après, plus personne … Fuyez … Dommage qu’on ne puisse pas attribuer un 0 amplement mérité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait le nécessaire pour répondre à votre demande, en vous mettant en copie mail de tous les accords aux devis et échanges avec les artisans. Merci de votre compréhension, Nous restons à votre disposition, Cordialement,
La gestion locatif est une honte, zéro réponse par mail ni par appel et ceci même en laissant un message vocal. C’est pesant de payer le loyer en temps et en heure mais de n’avoir zéro réponse lorsqu’il y a un soucis dans le logement. Vraiment déçue de cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition, Merci de votre compréhension, Cordialement,
2 dates de visites en l'espace d'une semaine j'habite à 30KM du logement en question, 1ere visite on nous prévient par téléphone lorsqu'on est déjà sur place qu'il n'y aura pas de visite car sois disant pas les clefs, 2eme visite rebelote …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant en cette période de très forte demande étudiante, les logements sont loués très rapidement d'une heure à l'autre et malgré tout nos efforts, nous ne parvenons pas à donner satisfaction à l'ensemble de nos demandes. Merci de votre compréhension, Nous restons à votre disposition, Cordialement,
J’ai eu du mal à contacter l’agence pour mon préavis jusqu’à ce que Madame Virginie DOLLEY, nouvelle gestionnaire très attendue s’occupe de mon dossier ! Cette dame est très réactive, très agréable et professionnelle, au top, je vous la recommande à 100%
Accueil général poli respectueux et efficace, ambiance décontractée tout en étant très professionnelle …
Je mets la note de 1 car il n’est pas possible de mettre 0, ce qui est bien dommage. Pozzo est pour moi la pire agence immobilière connue à ce jour, nous sommes …
à éviter, j'ai appelé pour demander des renseignements sur une maison, pour laquelle ils parlaient de travaux, sans préciser quel genre ou le montant approximatif (comme le font les agences sérieuses), mais ils ne se sont jamais donné la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous accusons réception de votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous sommes malgré tout étonné de cette note, sachant que nous ne vous retrouvons pas dans notre base de données clients. Nous restons à votre disposition, Cordialement,
Très professionnel, un peu compliqué pour la procédure de transmission du dossier via la nouvelle plate-forme
gestion locative catastrophique ! aucun professionnalisme, un personnel hautain et incompétent ! surtout ne pas laissé la gestion de vos biens vous allez le regretter amèrement, agence à fuire absolument ! dégât des eaux pas géré (laissé …
La satisfaction des clients resterait la priorité de ce cabinet... on croit rêver. Relation client inexistante. Malgré mails, rappel de mails, appels téléphoniques quand le service daigne décrocher car si vous avez le malheur d'être …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous proposons un entretien téléphonique avec notre responsable régionale, Madame Stéphanie Daniel : Vous pouvez la joindre au 02 33 70 70 70. Nous restons à votre disposition, Cordialement,
Nous sommes extrêmement déçus de POZZO et de la gestion réalisée par ses équipes. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous accusons réception de votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que le groupe Pozzo agit en qualité de mandataire de ses clients propriétaire bailleurs. Nous nous devons donc de défendre leurs intérêts visant à préserver la qualité de leurs biens immobiliers. Les retenues sur les dépôts de garantie dédommagent les bailleurs ou paient les remises en état et ne sont jamais conservées par le groupe Pozzo. Nous sommes navrés que votre dépôt de garantie ait été retenu, mais nos décisions restent toujours justifiées. Cordialement, L'équipe Pozzo
Je recommande. Commerciales supers gentilles et agréables.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Au plaisir de vous ré-accueillir de nos agences Pozzo Immobilier, nous sommes heureux de vous avoir accompagné au mieux. L’équipe Pozzo immobilier
Pff agence pas professionnel ,2 visites en 1 semaine les 2 annulée par prétexte ne pas avoir l’es clef et le deuxième l’es apparemment déjà réservé et puis prévenir le jour même une fois arrivée sur les lieux c’est pas professionnel , …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant en cette période de très forte demande étudiante, les logements sont loués très rapidement d'une heure à l'autre et malgré tout nos efforts, nous ne parvenons pas à donner satisfaction à l'ensemble de nos demandes. Merci de votre compréhension, Nous restons à votre disposition, Cordialement,
Service déplorable. Conseillère injoignable pour signaler les problèmes suite à l’état des lieux, double des clés non remis, informations non communiquées concernant la cave et l’interphone.
Agence à fuir !!!!!!!!! Ne répondent jamais aux appels téléphoniques lorsqu’il y a des soucis avec les logements. Interlocuteurs + que médiocres.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur/Madame, Nous accusons réception de votre avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant nous ne vous retrouvons pas sur notre espace client, peut être que votre bail est au nom de quelqu'un d'autres. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre chargée de travaux : [email protected] Nous restons à votre disposition, Cordialement,
Aucune réponse ni aucun rappel de leur part après avoir laissé un message vocal concernant un problème, pas de réponse aux mails non plus (même après 1 semaine), suivi locatif inexistant mise à part pour demander l’argent du loyer bien évidemment !!!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition, Merci de votre compréhension, Cordialement,
Les responsables location se succèdent et ne gèrent aucun problème des locataires.C est lamentable.Il n y a aucune gérance Pozzo n est là que pour encaisser les loyers.
Des clowns !!! L'agent avait oublié notre RDV (qu'il m'avait fixé lui-même la veille). …
Dommage nous avons fait une offre au prix sur une maison en vente en exclusivité, celle ci ne devait pas nous échapper, hélas des amis des propriétaires quelques jours après nous et le propriétaire a décider de leur vendre. A quoi sert un …
Nous regrettons sincèrement moi et ma conjointe d'avoir visité notre bien avec cette agence. Nous avons malheureusement appris longtemps après la signature beaucoup de …
A FUIR !! L'agence fera tout pour récupérer votre chèque de caution quand vous quitterez …
Prend les locataires de haut , ils faut les harceler pour qu'ils fassent leurs travail , 7 mois que mon devis de salle de bain est déposé mais il n'a toujours pas était ouvert malgré les promesses les mails et les appels il n'a toujours pas était ouvert par celle qui s'en charge. Mes mails restent sans réponses .
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous avons pris note des soucis que vous rencontrez dans votre location et sachez que nous allons tout mettre en œuvre pour les résoudre dans les meilleurs délais. Notre gestionnaire travaux a d’ores et déjà pris contact avec les artisans et a tenté de vous joindre jeudi dernier. Je vous invite à nous recontacter. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. L'équipe Pozzo
Agence immobilière offrant un service de qualité, professionnel et réactif. Je suis amplement satisfait du déroulement de ma transaction confiée à Monsieur Roussel.
Agence immobilière sérieuse. Leurs conseillers en transaction sont à l'écoute des clients. Equipe sympathique et disponible. Pozzo est un acteur incontournable sur Caen et sa région.
Très bon accueil et très bon contact. Personne avenante , gentille et compétente. Agence très sérieuse, nous recommandons.
Merci à Jeremy et Samuel pour leurs conseils et leur accompagnement lors de ma 1ère acquisition. Agents immobiliers très compétents et efficaces que ce soit au niveau de la recherche ou à la signature finale chez le notaire.
Agence de qualité. Le suivie est parfait. Mon appartement s'est vendu en une semaine. Écoute très professionnelle et disponible. Je recommande
Très bonne agence vente un temps record je vous l'a conseille elle est géniale félicitations
Pour rester courtois, si vous avez de la confiance et du temps à perdre, n'hésitez pas à contacter les agences Pozzo ! Aucun respect déontologique, bien que 6 000€ peut paraître ridicule (surtout pour défendre ses honoraires), pour un 1er …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous prenons compte de votre commentaire. Pour rappel des faits, vous avez fait une proposition d'achat sur un bien, Le vendeur trouvant cette dernière trop basse, une contre proposition vous a été formulée à votre profit que vous n' avez pas souhaité accepter. 15 jours plus tard, le bien a été vendu au prix de la contre proposition qui vous a été formulée dès le départ. Pendant cette période, vous ne vous êtes pas manifesté pour l'acheter ... Nous ne pensons pas avoir été Anti professionnel ...
Un grand merci à mme Harel , pour sont professionnalisme, la rapidité à faire en sorte que je puisse avec l’appartement rapidement Merci encore
je partage rarement mon avis mais je souhaitais faire part du professionnalisme et de l’éthique de l’agence Pozzo. La disponibilité notamment de Nicolas nous a permis d’aborder notre projet sereinement et la transparence de nos échanges …
Excellente agence. Accueil agréable et très bon suivi même après la signature du bail, la gestionnaire est toujours joignable. Premier changement de logement et j’ai été bien encadrée et rassurée dans les démarches. Je recommande vivement.
L'agence a su mettre en place les moyens nécessaires pour que nous réalisions un achat à distance dans les meilleures conditions. Très bonne réactivité et un très bon relationnel.
Très bonne agence, réactifs et disponibles, avant comme après la vente, je n'ai rencontré aucun souci ce qui est rare et â souligner, je recommande donc vivement!
Prendre le temps de différencier les avis qui concernent la location ou la vente pour se faire une idée précise de la prestation de cette agence pour les futurs locataires et leurs propriétaires. …
Très bien pour le service location. La personne qui s'est occupée de la visite et de l'état des lieux est efficace, sympathique et professionnelle. Parcontre pour la gestion, le service est moins performant, j'attends toujours que l'agence change mon nom sur le visiophone et me change le détecteur de fumée (3 mois...)
Personnel pas trop pressés pour répondre au questions urgentes. Savent encaissé les loyer et faire des messages de rappel. Dossier traité par jamais la même personne. Ne donne pas suite au messages
Voici le deuxième bien ou nous appelons plusieurs fois pour une visite mais personne ne rappel. Le mieux c'est qu'on nous envoi bouler quand on insiste. A fuir
J'ai emménagé dans mon appartement en Septembre. Louise s'est occupée de mon dossier. Je tiens particulièrement à la remercier car elle s'est rendue très disponible et à répondu à toutes mes interrogations. C'était pour moi mon premier emménagement et il était important d'être bien accompagnée. Merci pour son accueil !
Cette agence n'est absolument pas professionnel, j'avais un rendez-vous pour visiter un appartement, j'ai donc fais 3h de route pour ne rien visiter puisque personne n'est venu. J'ai appelé, personne et j'ai été à l'agence (censée être …
Belle accueil, beau suivi ! Tout cela malgrés les conditions sanitaires qui n'ont pas facilités la tâche !
Professionnels, honnêtes et efficaces: en gestion ou à la vente, je suis très satisfait des agents Pozzo.
Agent très professionnel, avec une vraie connaissance de l'immobilier, du marché, de la construction, et un sens de l'écoute et de l'accueil. Le suivi des opérations à chaque étape a été très efficace.
Que ce soit du début à la fin les conseils et le suivi ont été au rendez-vous. Les réponses sont venues à moi avant même que je pose les questions et les démarches m'ont été bien simplifiées. Parfait jusque dans le choix du notaire. Bref une équipe jeune et dynamique à l'enthousiasme contagieux. Un grand merci à Nicolas et Florent.
Très bon suivi du projet par M. Helguera. Très professionnel, disponible et réactif. Vente rapide. Merci encore.
Équipe jeune, dynamique et professionnelle. Un grand merci a Louise pour son accueil et son enthousiasme. Je recommande cette agence
1er achat : très bon accompagnement fait par Mr Marin pour trouver un bien qui nous correspondait très rapidement, dans nos critères. Très satisfaits des démarches mises en place tout au long de l’achat. Il a su être là pour régler aléas jusqu’à la date de signature (contexte complexe avec le vendeur) Rien à redire !
Equipe réactive et à l'écoute du client. Très bon accompagnement du début à la fin. Je recommande vivement.� …
Un commercial disponible, à l'écoute et réactif. La gestion du dossier a été impeccable de la visite à la signature. Je recommande à 100%.
Très satisfait par les biens proposés et par l'accompagnement du début à la fin du projet de Jérémy Roussel qui est un véritable professionnel, réactif et sympathique.
Agente très réactive, à l'écoute et efficace. J'ai eu à faire a Louise Camus je recommande cette personne.
Agence réactive et très professionnelle. Merci à Nicolas Reisch de m'avoir accompagné pour ma première acquisition. Je recommande fortement.
Des professionnels sérieux et honnêtes avec lesquels la commercialisation de mon appartement a pu être effectuée de manière réfléchie et sereine, sans que l'on me "force la main". …
Equipe très professionnelle, qualité de la prise en charge, facilité des démarches.
Agence rue Caponière au top, merci à Monsieur Rairie pour m’avoir trouvé mon appartement et surtout pour son efficacité, sa réactivé et son écoute.
Une équipe très professionnelle avec un suivi de qualité et un négociateur sachant s'adapter et répondre à l'ensemble nos demandes. Mr Marin est d'une grande disponibilité. Nous recommandons l'agence Pozzo Caen
Impossible à joindre (agence centre ville Caen) Agence Venoix a pris mes coordonnées depuis plus rien !!
Décevant. Aucun professionnalisme de la part de votre équipe. Nous avons appelé a plusieurs reprises pour visiter une maison en location. La personne qui s'occupe de ce bien n'est a priori JAMAIS disponible, sa collègue nous balade .. et …
Très bon contact avec mr Jeremy roussel bien à l’écoute de nos besoin et très réactif . Je recommande cette agence et ce négociateur très professionnel.
Après de nombreux appels pour visiter un appartement, j’ai dû me déplacer à l´agence pour enfin obtenir une visite. Arrivé à l’adresse communiquée personne ne m’attendait. J’ai rappelé l’agence. La personne s’occupant de cet appartement …
Accueil sympathique et chaleureux. Personnel disponible et professionnel.
C'est une honte, voilà 1an que j'ai posé mon préavis, et je reçois encore des lettres de relance pour loyer impayé ainsi que mon garant, alors que, dès qu'on se présente sur place on nous dit que notre dossier est bien clos !
Manque de réactivité et de suivi dans la réalisation des demandes (Travaux, entretien). Après avoir quitté notre appartement nous avons laissé du matériel ainsi que des équipements dans celui-ci et l'agence nous avait dit oralement que le …
Nous avons travailler avec Monsieur Helguera qui a été très professionnel et disponible Je recommande vivement
100% de satisfaction, tant au regard de l'accueil, du commercial et de l'après aménagement. Ayant constaté et signalé quelques défauts à l'issue de l'état-de-lieux ceux-ci ont été corrigés dans les meilleurs délais.
Réactif, Mme Camus notre agent immobilier a su nous tiré d'une situation délicate, et dans l'urgence.
Agence immobilière incontournable sur Caen. Mon bien s’est vendu dans de très bonnes conditions (estimation en rapport avec le prix vendu, suivi du dossier, écoute de mes interlocuteurs) un grand merci à Messieurs ROUSSEL et RAIRIE ainsi qu’à Madame Gauthier pour leur sérieux
Interlocuteur très professionnel : à l’écoute et performant pendant la négociation, disponible, a facilité la communication entre les parties. Connaissance des entreprises caennaises, un plus dans notre projet de rénovation. Points perfectibles : une meilleure connaissance technique des produits et les tarifs d’agence
Super bien reçu par votre conseillère � …
Je suis parfaitement satisfaite de l’agence Pozzo Immobilier. Tout à été parfaitement organisé, de la visite à la signature du bail en passant par l’état des lieux. Madame Harel, s’est montrée très disponible et …
Réel professionnalisme en qualité d’écoute, de conseils, de recherche des besoins
Mon achat d'appartement avec Pozzo c'est très bien passé. C'était mon 1e investissement, j'avais donc besoin d'un réel accompagnement et se fut le cas. Mon conseiller a très bien suivi ce dossier et a toujours été présent pour répondre rapidement à mes demandes.
Agence immobilière de qualité. Conseillers sérieux, disponibles et très professionnels. Je recommande !
Une équipe réactive,efficace et souriante. Nous avons apprécié le professionnalisme de l'agence pozzo.
L'agence immobilière a su répondre à nos questions dans des délais convenables.
Ils sont assez disponibles et compétents et ne sont pas très onéreux.
POZZO est une agence très professionnelle grâce à laquelle j'ai pu vendre mon bien. Les agents sont efficaces, accueillants et à l'écoute. Je recommande.
C dommage on ne peut pas mettre zéro et puis pozzo rime avec zéro!!! A fuir de toute urgence aucune considération ne perdez pas votre temps avec eux se sont des escrocs et encore je reste polis, vous trouverez mieux sur Caen!!
Une bonne aide pour la recherche et le début des démarches de location. Par contre le suivi pendant la location (partie syndic) est beaucoup moins bien ! La patience semble une vertu nécessaire lorsque l'on demande une intervention ...
Conseillers professionnels et à l'écoute! Maison vendue rapidement et au prix estimé. Je recommande.
Nous sommes ravis du service et de l'accompagnement de l'équipe Pozzo. Un grand merci à Mr Helguera pour son professionnalisme.
Pozzo est vraiment super je recommande. Hélène mon agent immobilier est vraiment super. Elle se donne à fond. …
Ne connaissant pas la ville de Caen, j’ai été vraiment très bien conseillé !!
Nous avons été très bien suivi par M. ROUSSEL lors des visites de la maison puis dans la signature du compromis de vente. Agence qui nous a bien encadré sur l'acquisition de notre premier bien. Conseil pour les gens dans notre cas : Faire …
Madame Hélène Harel est une personne conviviale, à l'écoute et qui fait très bien son travail. Je recommande l'agence Pozzo
Personnel très réactif et compétent.
Une équipe dynamique, réactive, et compétente. L'estimation de la maison était juste et précise et grâce à Pozzo Immobilier la vente fut rapide. Le suivi est parfait.
Bon suivi client avec comptes rendu de chaque visite.
Accueil et conseils très fréquents et professionnels!
Nous avons réservé un appartement (réservation présentée comme valable 3 jours) pour permettre à notre fille en pleine période d'examens de venir le voir, ce qui fut fait dès le lendemain. Entre-temps, une autre visite a été effectuée et un …
A l'écoute, réactif, arrangeant, pro-actif, problem-solver... des qualités qui deviennent malheureusement rares et qui ont été précieuses pour la transaction !
Équipe professionnelle et engagée auprès de ses clients. Vous pouvez franchir l’agence les yeux fermés
Agence incontournable sur Caen. Sérieux et professionnel au rendez vous. Je recommande.
Jusqu'à l’état des lieux de sortie c'était bien. Ensuite, ayant exploité au maximum ma solvabilité et celle de mes parents, ils ont prétextés la pose de 20 cm de mastique pour retenir 70 euros sur ma caution. Mastique pour refaire des …
Très satisfait de cette agence.
Rendez vous annulé à la dernière minute. Nul
Équipe sérieuse et professionnelle. Je ne comprends absolument pas les mauvais avis. Je recommande vivement
Frais abusifs, aucun suivi, procédures délictuelles, ne respecte pas la législation en vigueur..
Hélène a tout bonnement était parfaite : efficace, rapide, chaleureuse et précise.
Certaines agences immobilière devraient prendre exemple sur l'agence de Caen. 12 ieme déménagement en 20 ans!
Très bien, bon accompagnement adapté, sympathiques
pozzo immo une escroquerie à fuire je fais tourner sur le net....
Très sympas et motivés
Heureusement qu'il existe d'autres agences à Caen.
Pas sérieux. A fuir !!!!
Très satisfait de l'accompagnement et de la disponibilité
Professionnelle et efficace
Très satisfaite de l’équipe POZZO !
Je recommande +++!!!
Bonne explications pour ceux qui font leur première acquisition.
très bien
A fuir ...
RAS
(Traduit par Google) ÉVITEZ CETTE AGENCE. Une fois que vous y êtes, ils deviennent très désagréables, inutiles et inutiles. …
POZZO IMMOBILIER NEUF
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