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J'ai vendu un appartement et acheté une maison par le biais d'Antoine Bibbey, agent immobilier de l'agence Cabinet talençais. Expérience très positive. Cet agent a très bien su cibler exactement ma recherche et a vendu très rapidement mon …
Site internet désastreux pour la sécurité des données. Comme il est impossible de visiter sans avoir un dossier complet (pourquoi???), j'ai du, ainsi qu'avec ma conjointe, créer un dossier sur le site internet. Nous avons donc chacun de …
Je ne suis pas locataire depuis très longtemps, mais pour l'instant tout s'est bien passé, que ce soit au niveau de la visite de l'appartement ou pour l'état des lieux entrant, je n'ai rien à redire. …
Pas du tout réactif en ce qui concerne tout problèmes lié au logement. État des lieux de sortie fait 5 jours avant la fin du bail. Il a était dis que …
Réponse de l'utilisateur: Melle votre message est totalement inacceptable d'autant plus que nous sommes en train d'échanger par mail, ce que nous faisons depuis des mois à contrario de ce que vous dites. Votre préavis courrait jusqu'au 5 novembre donc même si vous faites l'état des lieux avant, ce que nous avons accepté pour vous arranger (nous en voilà bien remercié), vous devez le loyer jusqu à la fin de votre préavis. C'est la loi. Pour autant nous vous avons consenti une remise de 5 jours de loyer, ne vous facturant pas novembre soit un cadeau de 100e. Exactement comme vous le dites ! 5 jours pas 7 comme vous l'exigez maintenant. Vous vous contre disez ce qui montre que nous avons été honnêtes et que c'est vous qui n'avez pas compris. 5 jours de loyers d'offerts comme promis et ça ne vous suffit pas ? Il est plus que facile et très peu honnête de votre part vous ruer sur les réseaux sociaux et de porter préjudice aux gens qui travaillent. C'est une très grande incorrection et petitesse. Je ne crois pas que vous aimeriez que sur les réseaux nous vous traitions de voleuse, menteuse...que nous jettions l'opprobe sans fondement pour que vos employeurs ou futurs bailleurs le lisent. Alors qu'il vous a été offert 100e, que nous vous avons arrangé pour l'état des lieux maintenant nous sommes des moins que rien parce que nous ne cédons à vos demandes injustifiées. Vous êtes restées 1an et demi mais bizarrement c'est maintentant que nous n'abondons pas dans votre sens que nous sommes des voleurs incapables. Quand aux retenues effectuées là encore ça ne va pas, c'est trop cher ! Parce que vous vous trouvez ça normal de rendre votre appartement sans avoir nettoyé la cuvette de vos toilettes et vos sanitaires ? La personne qui a du mettre ses mains dans votre cuvette, dans votre baignoire elle aurait dû le faire gratuitement sans doute ou pour quelques euros pour le geste, le bonheur de nettoyer vos salissures ? Nous avons été honnêtes et transparents, votre réaction ne l'est aucunement. Bonne continuation à vous.
Très bon contact , j'ai eu Mr Bibey il est très réactif et sérieux , je le recommande vivement
Visite effectuée un mardi avec 15 min de retard, discussion orale dans laquelle l'agente se montrait très rassurante, "oh, ne vous inquiétez pas, du moment que vous avez tel et tel papiers, ça suffit largement, vous avez CDI et garant, …
Réponse de l'utilisateur: Mademoiselle, En effet je suis arrivée avec 15min de retard. J'ai été retenue sur un rdv précédent et coincée dans la circulation. Je vous ai prévenu et vous ai présentée mes excuses à plusieurs reprises. Vous m'avez répondu que ce n'était pas grave. Il n'est pas honnête de votre part de m'en tenir rigueur maintenant. Quand on travaille et qu'on prend des rdv en fin de journée ce sont des choses qui arrivent. Veuillez m'en excuser. Je vous ai fait visiter à vous et votre conjoint un t2 à terres neuves. Lors de la visite vous m'avez expliqué que votre conjoint était en cdi et que vous étiez en attente d'un emploi, que vous dessendiez de la région parisienne et que vous aviez un garant solvable. Il est demandé à ce que le dossier locatif soit fourni en amont de la visite, ce que vous n'aviez pas fait. J'ai du vous relancer à plusieurs reprises pour avoir toutes les pièces nécessaires. Or il s'est avérée après étude du dossier que ce dernier ne répondait pas aux critères de solvabilité requis au vu de la précarité de vos situations, vous n'ayant pas d'emploi, votre conjoint venant tout juste de commencer et au vu des revenus de votre garant. J'ai donc tout simplement fait mon métier en étudiant votre dossier une fois les pièces en ma possession. Je ne vois pas où est la malhonnêté ou le manque de professionnalisme bien au contraire. J'ai été transparente en vous indiquant les pièces à fournir et le fait que vos deviez être réactive. Quand on visite un appartement il convient de préparer un dossier complet. Louer un bien est un engagement important pour le locataire et le bailleur. Nous ne négligeons pas l'étude des dossiers et vous ne le devriez pas non plus Je ne vous ai pas dit que le bien vous serez loué ou réservé mais que votre profil pouvez être accepté par le bailleur si comme vous m'aviez énoncé vous étiez solvable ce qui ne l'était pas. Ce n'est pas la même chose. Je vous ai indiqué qu'il fallait un 2eme garant vous m'avez dit que vous alliez fair ele nécessaire puis je n'ai plus eu de nouvelle de vous. C'est très malhonnêté de votre part de laisser un tel message qui me porte préjudice alors que je vous ai répondu, que vous avez visité très vite, tout simplement parce que vous n'avez pas obtenu ce que vous vouliez alors que vous avez négligé la préparation de votre dossier. Il aurait été plus opportun de préparer votre location sérieusement surtout que vous vous présentiez sans emploi plutôt que de mettre mon professionnalisme en cause. Bonne continuation
Je pense que cette agence passe tellement de temps à répondre et faire des pavés à ces avis négatifs qu’elle en a oublié son métier premier : la gestion des biens immobiliers. …
FUYEZ! Responsable d'agence qui met un point d'honneur à ne pas comprendre qu'il s'agit avant tout de relations commerciales, et que le client, c'est vous! Toute …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Ayant laissé un message vendredi sous un pseudonyme, réponse vous a déjà été apportée. De nouveau nous vous invitons,ainsi que les lecteurs de ce post,à prendre connaissance des photos de l'appartement suite à la restitution de lieux pour comprendre quels points ont été relevés comme sales: https://mon-partage.fr/f/B9T0ee70/ (faire copier-coller dans la barre de tâche-entrée-télécharger le document).Ces dernières montrent que malgré le temps passé au nettoyage nombre d'éléments étaient encore sales. Vous parlez de relations commerciales,et vous avez tout à fait raison, et tout a été mis en oeuvre en ce sens.Réponse courtoise et argumentée a été donnée à vos contestations.De plus,du temps supplémentaire a été pris pour vous remontrer ce qui poser problème,or vous avez quitté les lieux sans un mot.Selon vous l'appartement a été donné "dégueulasse" or une société de ménage était passée avant l'entrée dans les lieux,facture à l'appui,ce qu'a validé votre fils lors de l'état des lieux.Concernant le joint,il vous a été répondu qu'il était mentionné en bon état à l'entrée,et que de mémoire je ne me souvenais pas du mail(mail qui date de plus d'un an et demi). De suite,vous vous êtes permise de me traiter de menteuse, d'escroc,d'être de mauvaise fois...Vous parlez d'irrespect il ne me semble pas de cette attitude soit très respectueuse. Vous nous accusez de ne pas être à votre écoute or nous avons écourté le préavis de votre fils,nous avons reloué au plus tôt pour qu'il n'ai pas de loyer à payer en février,lors de l'état des lieux nous avons accepté que vous commandiez les filtres charbon nous occupant nous-même de les livrer au nouveau locataire.Concernant le mail adressé, nous avons repris le dossier et l'avons bien pris en compte. Concernant les autres remarques nous attirons votre attention sur les points suivants : -vous parlez au nom des locataires de l'immeuble.Locataires qui n'ont pu tenir de tels propos,car tout comme vous ils n'ont pas accès aux dossiers des locataires sortants,seules données qui leur permettent d'avoir un avis objectif.De plus, sur les 4 appartements 3 sont occupés depuis la livraison de l'immeuble,il y a 6 ans,le 4eme depuis 3 ans.Il est donc impossible qu'ils puissent vous dire que la restitution de leur dépôt de garantie a posé problème.Seul le locataire qui a précédé votre fils vous a signalé son mécontentement,et non tout l'immeuble. - Vous prenez la défense du locataire précédent,qui n'a aucunement été dénigré,alors que vous dénoncez que l'appartement a été donné sale et abîmé...Lors de la visite des lieux,vous avez vous même considéré que les lieux étaient abîmés,vous en étiez estomaquée,aviez demandé à ce que les lieux soient en partis repeints,ce qui a été fait. Cela signifie bien que vous même considérez que le locataire précédent n'avez pas rendu les lieux comme il aurait dû. -suite à nos conseils,votre fils a adressé un mail pour apporter un modificatif à l'état des lieux quant au joint mais n'a pas évoqué le ménage.. -vous parlez de relation client mais nous accusez d'être gentils.Il est difficile de comprendre ce que vous attendiez de nous si ce n'est d'abonder dans votre sens.Nous prêter comme intention d'être agréables en vu de quelconque manœuvre n'a aucun sens(dans quel but?).Nous sommes une petite équipe qui aimons notre métier, et avons à cœur d'être disponibles.Cela fait bientôt 15 ans que notre agence indépendante existe,et plus de 10 ans que nous travaillons pour le bailleur de votre fils. Nous avons logé plus de 1500 personnes.Si notre agence est toujours en activité après toutes ces années dans un secteur si concurrentiel et encadré juridiquement c'est bien que notre travail est fait au mieux et sérieusement. Nous regrettons que nos relations, qui ont toujours été très agréables se terminent ainsi.Nous sommes navrés que vous ayez préféré laisser 3 messages sur internet, plutôt que d'échanger avec nous. Nous vous souhaitons une bonne continuation
Seuls les mauvais avis sont souvent partagés, quand on est satisfait, on n'en prend pas le temps. Pour une fois je le prend. Agence respectueuse, aucun souci à signaler. Honnête sur l'état des lieux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser ce message. Je suis heureuse que vous ayez été satisfaite de votre expérience auprès de notre agence. Quant aux mails notre équipe en effet est en effectif réduit ce qui ne nous permet pas de répondre toujours dans les plus prompts délais, selon les urgences à gérer, mais nous faisons tout notre possible pour y remédier. Je vous souhaite une bonne continuation à vous et votre frère. Mlle GOAS Gwendalynn
L’agence n’a pas jusqu’à ce jour restituer notre chèque de garantie, sachant qu’on payais tous les mois plus qu’une année dans les délais. Le résultat de la confiance qu’on a mis envers eux malheureusement.
Impossible de mettre moins d’une étoile, dommage. Agence à fuir absolument. Se permet de garder une caution au delà des deux mois …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous prenons note de votre message et en sommes fort désolés. Néanmoins nous tenons à rappeler à titre d'équité que si votre solde locatif a été restitué en retard c'est parce qu'avec une de vos colocataires vous avez endommagé une porte des parties communes et la placo avec une barre de traction et que vous n'avez pas répondu à nos sollicitations multiples afin de régler la question de la remise en état. Il a fallut qu'arrive la date butoir de restitution de votre DG pour que vous répondiez. Dès que vous nous avez donné les informations nécessaires, le problème a été réglé le jour même grâce à la réactivité de votre colocataire. Vous occultez aussi le fait que vous n'avez pas pris rdv pour votre état des lieux, et que nous avons dû trouver une solution avec la coopération de votre mère pour réaliser ce dernier afin de ne pas être obligé de faire passer un HDJ, comme le prévoit la loi, et de retarder l'entrée dans les lieux de la locataire suivante. Vous oubliez de dire que nous vous avons rendu service à mainte reprises, que vous avez loué une chambre précédemment avec nous et que lors de l'edls il est apparu que le volet roulant n'était pas propre, et que l'alèse n'était pas présente. Pour être arrangeants nous nous sommes mis d'accord pour que vous régularisiez cela après votre départ, un an après le volet n’était toujours pas nettoyé alors que vous louiez une chambre dans la même maison. Lors du 2eme état des lieux de sortie là encore la chambre n'était pas propre, et l'alèse étant absente. Une fois encore nous avons été arrangeants. Votre mère nous a adressé l'alèse par courrier, nous nous sommes chargés de prendre rdv avec la donner à la nouvelle locataire pour lui remettre et de lui faire signer un avenant à l'edls. Ce qui est du temps et du travail. Nous ne vous avons jamais raccroché au nez par contre vous suite à l'edls vous n'avez plus répondu pendant des semaines à nos appels et mails. Il a fallut l'intervention de votre mère pour avoir un retour. Vous êtes venu à l'agence avec une attitude agressive nous dire que nous étions malhonnêtes car il avait été retenu 50€ sur votre DG pour le nettoyage complet de la chambre, le détartrage de la salle de bains, le changement de l'abat-jour de la lampe de chevet. Nous vous avons répondu que c'était, au vu de la prestation une petite somme, que nous vous avions évité de nombreux frais suite à vos manquements en vous proposant à chaque fois de régulariser la situation, que nous avions tout fait pour être arrangeants. Votre réponse "les services que nous m'avez rendu ce n'était rien du tout, si cela ne nous faisait pas plaisir il ne fallait pas le faire". Remarque qui nous a semblé fort désobligeante, et irrespectueuse. Nous avons tout fait pour vous arranger, or vous ne voulez pas le reconnaître considérant que 50€ est une somme mirobolante en tant qu'étudiante nettoyer la chambre se n'était rien à faire. Nous ne nions pas que 50€ est une somme qui peut-être importante. Néanmoins, ce n'est pas votre qualité d'étudiant qui détermine le coût du travail, ainsi que l'étendue de vos obligations locatives. Comme nous vous l'avons indiqué nous vous invitons à prendre contact avec une société de ménage, à consulter le prix d'une alèse, et d'un abat-jour. Vous verrez ainsi que nous avons été tout à fait corrects à votre égard lors des 2 locations, et que si nous n'étions pas compréhensifs et arrangeants la facture liée à vos manquements aurait été bien plus importante. Vous trouverez sur ce lien les photos de la chambre après votre départ : https://mon-partage.fr/f/ECAMLNkO/ Nous vous souhaitons une bonne continuation
Personnels très à l'écoute et professionnels. Super expérience en tant que locataire, aucun problème pour la restitution de la caution, la personne ayant réalisé l'état des lieux m'a permise de faire quelques coups d'éponge supplémentaires pour les petits points oubliés ! � …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous essayons d'être les plus arrangeants possibles, et d être les plus minutieux possibles. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Agence à fuir absolument, ma pire expérience locative jusque là! Personnels incompétents, désagréables et malhonnêtes, ne répondant jamais au téléphone quand on a besoin d'eux mais toujours bizarrement présents dans l'heure …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Le nom qui apparaît ne correspond à aucun de nos locataires. Par suite, nous ne pouvons vous donner de réponse satisfaisante. Nous vous remercions de prendre contact avec nous afin d'échanger. Cordialement Mlle GOAS Gwendalynn
le cabinet talençais m'a harcelé d'appels, de messages vocaux ainsi que de mails suite à une erreur de la CAF qui leur demandait 1200e, suite à quoi ils se sont empressés de me demander un chèque a leur nom sans même vérifier le pourquoi de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous prenons note de votre message et en sommes fort désolés et étonnés car sauf erreur vous ne nous avez aucunement fait part de votre mécontentement. En tant que gestionnaire locatif, nous travaillons pour le compte du bailleur. Notre mission est d'accomplir ses tâches et obligations à sa place. Par suite, notre travail est de vous relancer en cas de solde débiteur et ce quelque soit la raison de votre dette. Notre travail est de recouvrer les loyers pour le compte de votre bailleur. Nous vous relançons car nous avons l'obligation de le faire pour garantir les intérêts de votre bailleur, si ces relances sont insistantes c'est que la situation ne se régularise pas ou que nous n'avons pas de réponse. En l'espèce, concernant la CAF, il n'est aucunement de notre travail et responsabilité de traiter votre dossier ou un contentieux avec cet organisme. De plus, nous n'en n'avons pas les moyens. Votre dossier CAF étant confidentiel, nous n'avons aucun droit d'information sur celui-ci. Nous pouvons vous conseiller si vous nous le demandé mais c'est tout. Donc en aucun cas vous n'avez fait notre travail, il était de votre seul pouvoir et responsabilité de régulariser la situation avec la CAF. CAF qui d'ailleurs vous écrit (par courrier ou espace internet CAF) à vous locataire pour vous signaler toute anomalie dans votre dossier et non au bailleur/gestionnaire. Concernant l'immeuble vous commettez un erreur. En effet nous sommes gestionnaires de votre appartement, pas syndic de copropriété. Les parties communes sont de la responsabilité et du pouvoir du syndic de copropriété. Nous savons que l'été dernier cela a été compliqué au sein de la résidence, pour autant le syndic AQUIGESTION a fait tout son possible. Il est intervenu à de nombreuses reprises en faisant réparer et renforcer l'accès au parking plusieurs fois vandalisé comme les portes d'entrée, mais la réalité c'est que les moyens pour régler ce genre de problème sont limités. Nous avons en tant que gestionnaires de plusieurs appartements cherché à savoir si les responsables étaient des occupants de la résidence. Nous avons demandés aux locataires s'ils avaient pu identifier ces individus et leur avons demandé d'appeler la police au moment de la constatation des faits, car étant sur place au moment des faits vous êtes les seuls à pouvoir être efficaces. Par suite tout a été mis en oeuvre mais certaines situations sont difficilement réglables. Nous espérons avoir pu vous éclairer. Vous souhaitant bonne continuation
Bonne expérience avec cette agence pour la location de mon T2. Très réactive pour les réparations si besoin, mais un peu moins pour les réponses par mail. Il faudra préférer le téléphone. Personnel toujours aimable et restitution de la caution dans les temps. Je la recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cela nous fait très plaisir que vous soyez satisfait de votre expérience auprès de notre agence. Il est vrai que les mails nous permettent d'être plus réactifs que le téléphone, car nous sommes une petite équipe. C'est pour cela que nous incitons les gens à nous contacter par ce biais. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Comme de nombreux locataires, l’agence a profité de notre indisponibilité pour l’EDL de sortie (une amie s’y est rendue pour nous) et bien évidemment, la caution ne nous a pas été rendue (plus de 400€) et l’on nous réclame même un surplus …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous prenons note de votre message et sommes interpellés car vous n'êtes pas locataire chez nous. Sauf erreur vous vous êtes installée chez M ETIEMBRE après sa rentrée dans les lieux. Il semble donc difficile que vous puissiez juger de la qualité de l'état des lieux entrant ou sortant puisque vous n'étiez pas présente, ou de notre probité alors que nous ne sommes jamais rencontrés. De la même manière, les remarques que vous vous permettez de faire sur les gestions de dépôt de garantie, sont fort déplacés, graves et très faciles. La personne qui a représenté le locataire, de mémoire un parent, a été choisi comme étant une personne de confiance, vous lui portez donc peu de crédit en supposant qu'elle ait signé un état des lieux non conforme. Nous ne profitons pas des gens nous constatons l'état de l'appartement à un instant T. De plus, lors des visites effectuées lors de la relocation, nous avions constaté certains défauts notamment de nettoyage. Il avait donc été adressé un mail au locataire pour que cela soit rectifié avant la restitution des lieux. Il n'en n'a pas été tenu compte. De plus lors de la réception du congé, nous adressons au locataire un document rappelant les points à vérifier comme la hotte aspirante. Vous trouverez sur ce lien des photos attestant de l'état des lieux de l'appartement : https://mon-partage.fr/f/3zXjASsV/ Cet appartement avait été repeint avant votre entrée. les murs ont été rendus tachés. Vous aviez mis de la peinture neuve au seuls endroits que vous aviez taché, et non pas repeint le pan de mur. Des ampoules étaient HS, 2 impacts baignoires, vitres et volets roulants pas nettoyés, hotte sale, prises et interrupteurs sales, une prise arrachée... Le bailleur suite à votre demande a bien pris en compte le fait que vous aviez rendu le jardin en meilleur état, et a annulé ce que vous restiez à devoir au titre de la remise en état des lieux. Concernant le prix de la remise en état je vous invite à prendre contact avec des sociétés de rénovation et de ménage pour pouvoir juger du montant des retenues. Cela vous permettra de prendre conscience que les prix retenus ont été très corrects. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Nous invitons les personnes qui se penchent sur ces avis à les lire avec recul. Vous constaterez que grand nombre de ces postes interviennent suite au départ de locataires, qui sont restés des années, mécontents au moment des retenues sur leur dépôt de garantie. Notre agence est spécialisée dans la gestion locative, notre travail est donc d'intervenir auprès des locataires le plus souvent en cas de difficulté ou pour la restitution des lieux. Nous n'avons donc le plus souvent de contact que dans des moments "difficiles". Notre agence est installée depuis plus de 14 ans et nous avons logé 1 500 personnes. Vous lirez ici une 15aine de personnes mécontentes. Nous vous invitons donc à prendre connaissance des liens mis en réponse par nos soins afin de prendre connaissance de l'état des appartements rendus.
Etat des lieux effectué ce matin, l’agent immobilier a été irrespectueuse et désagréable. Agence à fuir. L’agent immobilier est monté sur les plans de travail avec les chaussures, passe ses doigts dans les prises, ne répond pas aux mails envoyés pour des travaux à faire qui sont donc reprochés au locataire.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Le nom indiqué ne correspond pas à un de nos locataires. Néanmoins, je pense que vous êtes Mme SAIGOT avec qui j’avais rdv hier à 16h pour l’état des lieux de son fils. Je suis navrée de votre mécontentement, mais je n’ai en aucun cas été irrespectueuse à votre égard. Au début du rdv, vous étiez ravie de la location de cet appartement. Notre échange était fort sympathique comme toutes les fois où nous nous sommes rencontrées. Lors de l’état des lieux j’ai constaté des défauts d’entretien locatif. Le 1er fut le non changement des filtres charbon de la hotte. Vous m’avez indiqué les commander. J’ai accepté afin de vous éviter les frais du déplacement d’une société, prenant en compte la qualité de notre relation et du déroulé location de votre fils. Cette acceptation implique que je prenne à ma charge toutes les contraintes liées à cette solution : suivi de la livraison des filtres, prises de rdv avec le nouveau locataire pour les installer, réalisation d’un avenant à l’état des lieux pour que cela soit opposable. Par la suite, j’ai constaté que certains points devaient être nettoyés : bouches vmc, vitres, interrupteurs, plinthes, balcon non démoussé…Vous avez argué immédiatement que l’appartement avait été donné sale, voir « dégueulasse » à l’entrée, et que donc même si ce n’était pas impeccable cela n’était pas à prendre en compte. Je vous ai répondu que je n’étais pas d’accord, et ce en me basant sur l’état des lieux entrant qui mentionne propreté A, et sur le fait que le ménage avait été réalisé par une société, facture à l’appui. Vous avez immédiatement mis en cause ma probité, m’avez accusé d’être de mauvaise foi, d’être un escroc et avez porté d’autres accusations. Une fois l’état des lieux fini, vous m’avez indiqué que finalement selon vous l’appartement n’était pas sale, et que vous n’étiez pas contente. Je vous ai invité à retourner à l’appartement pour vous remontrer les points posant problème afin de vous démontrer ma bonne foi. Vous m’avez alors indiqué que les plafonds étaient hauts, que votre fils ne savait pas comment nettoyer les vmc … Puis vous avez quitté les lieux sans un mot, sans signifier votre départ. Voici un lien avec les photos de l’appartement suite à l’edls, montrant ma bonne foi quant aux remarques notées sur l'edl : https://mon-partage.fr/f/B9T0ee70/ Concernant le fait que nous n’ayons pas répondu aux mails adressés, cela n’est en aucun cas une réalité. Plusieurs travaux et demandes de votre fils ont été traités durant la location: réfection de peinture, changement mécanisme WC, fourniture d’un badge supplémentaire… Et nous avons échangé par mail concernant le traitement de son congé. Congé que nous avons raccourci par courtoisie, votre fils ayant envoyé son courrier pendant les fêtes, ce qui aurait dû décaler son préavis de 15 jours au regard de la loi, la réception du recommandé étant le point de départ du préavis. A aucun moment je n’ai été discourtoise à votre égard. Et je regrette qu’au lieu de prendre contact avec nous afin de trouver un accord, vous vous empressiez de laisser un message sur internet jetant le discrédit sur notre équipe, alors que la location de votre fils s’est déroulée dans une bonne entente. Je vous informe que nous avons régularisé la situation avec votre fils, qui au vu des photos a accepté de signer l’edls, et ce en toute courtoisie. Je reste à votre écoute si vous souhaitez échanger à ce sujet. Cordialement GOAS Gwendalynn
11 étudiants d'accord sur la médiocrité du service apporté par l'agence, pourtant la remise en question ne semble pas faire partie du vocabulaire de cette "entreprise". Intrusion dans la cour commune aux 2 maisons à des heures …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes très étonnés de votre message alors qu'à aucun moment vous nous avez signalé un quelconque mécontentement. Bien au contraire. De plus, il nous semble fort déplacés que vous vous permettiez de parler au nom des autres locataires. Concernant la cour elle n'est pas une partie privative, nous sommes gestionnaires des lieux nous sommes donc en l'espèce tout à fait autorisé à y rentrer. En l’occurrence, vous oubliez de dire le portail de cette cour, qui donne sur la rue, a été laissée ouverte par les locataires pendant des années. Que nous avons fait des réunions, écrit des mails aux locataires, aux garants... afin qu'elle soit fermée à clé pour la sécurité de tout le monde, ce portail donnant accès aux 2 maisons.Or malgré toutes nos démarches rien y a fait.Le soir auquel vous faites référence, nous étions déjà intervenu pour fermer le portail le jour même, et avions fait un rappel quelque jour avant. Sortant d'état des lieux juste à côté, j'ai vu que le portail était grand ouvert.Je suis donc venue frapper à la porte de votre maison et à celle d'à côté pour vous rappeler une fois encore que vous ne respectiez pas les recommandations.Vous m'avez vous même ouvert la porte avec grande politesse,et avez rejeté la responsabilité sur les locataires de la maison voisine.Votre réaction est donc assez incongrue dans ce post. Pour information, le portail ayant été laissé ouvert, une des locataires a fini par être cambriolée. Sa voiture a été forcée depuis, ce portail est fermé. Concernant la retenue sur votre dépôt de garantie il semble que vous considériez que le bailleur ou nous même aurions dû intervenir sur notre temps, pour aller acheter les fournitures à votre place et les remettre en place dans la chambre. Selon vous nous devrions l'un et l'autre palier vos manquements et vous facturer juste le coût d'achat. Le temps passé n'a pas de valeur et il est de notre responsabilité de le faire à votre place. Nous sommes désolés mais cela ne peut pas être ainsi. C'est une société qui s'occupe de cela, et cette dernière est intervenue pour une somme dérisoire. Des cintres ça coûte environ 10€, une ampoule spot plafond (et non pas bureau) 5€, ce qui signifie que la société a pris 30€ pour être allée cherchée les fourniture et s’être déplacée, sachant qu'il y a 10% de TVA, la salaire d'une personne, les charges, et qu'avec les déplacement cela correspond au minimun à 2h de temps. En effet, si vous trouvez que cette somme est dispendieuse c'est que vous n'avez pas conscience du coût du travail. Comme nous l'avons fait je vous invite à chercher une société qui fait cette intervention et à ce prix. De surcroît, vous oubliez de mentionner que lorsque vous avez perdu vos clés, nous vous avons rendu service en vous prêtant un jeu, et que là encore le bailleur a pris du temps pour faire faire un double pour vous. Vous souhaitant bonne continuation
Dommage que nous ne puissions pas mettre moins d'une étoile, j'ai vécu un an et demi dans leur logement. L'immeuble se dégrade et personne n'agit, de plus n'ayons pas peur des mots ce sont des VOLEURS, qui gardent les cautions sous aucun prétexte recevable. Croyez moi cette affaire ne se terminera que devant un juge
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Le nom mentionné ne correspond à aucun locataire ayant été logé par nos soins. Par suite, nous vous invitons à faire connaître votre identité afin que nous puissions échanger et peut-être vous apporter une réponse satisfaisante. Cordialement Mlle GOAS Gwendalynn
Malheureusement pas d'évolution favorable pour cette agence qui a retenu 40€ pour dépoussiérage des plinthes d'une chambre de 12 m2 ! Alors que j'avais moi-même nettoyé la dite chambre du sol au plafond et que je l'ai laissée en parfait …
Réponse de l'utilisateur: Madame, En aucun cas nous ne rajoutons des mentions sur les états des lieux à l'insu des locataires, cela est d'ailleurs matériellement impossible puisque signé par le locataire, et donné en copie carbonne. De plus en l'espèce c'est la seule mention portée sur l'état des lieux, il est donc impossible que votre fils n'est pas pu la voir. J'ai été très transparente lors de l'état des lieux de sortie avec votre fils, avec qui cela s'est très bien passé. Votre que j'ai sauf erreur ramené dans Talence centre car il était chargé avec ses valises et sa guitare. Utiliser le peu d'expérience de votre fils majeur, pour contester un fait qu'il a lui même reconnu comme vrai en signant l'état des lieux, n'est correct de votre part, d'autant plus que vous n'étiez pas là pour voir le déroulé du rdv. Ce sont des accusations très graves et injustifiées. Concernant le montant retenu nous maintenons qu'il n'est pas incorrect. Vous raisonnez, et cela peu se comprendre en vous disant que la société est intervenue peu de temps pour faire ce nettoyage, mais vous occultez que pour la société avec le déplacement doit compter plus d'une heure dans une journée pour intervenir. Dans ces 40€ sont compris le salaire, les frais de déplacement, la TVA, les charges...il est impossible pour une société d'intervenir pour une somme inférieure à celle là et rentrer dans ses frais. En dessous d'une telle somme qui correspond au frais moyen de toute société, personne n'intervient. C'est exactement ce que nous vous avons expliqué et expliquons à d'autres locataires dans d'autres posts. Cette explication ne vous convainquant pas, nous vous avons invité à contacter vous même des sociétés de ménage afin de comparer. Nous n'avons jamais eu de retour de votre part. Nous avons donc fait notre possible pour vous donner explication. Vous souhaitant bonne continuation
La signature s’est très bien passée Mr Julien zorzano a été présent et efficace ! Merci !!
Un service exécrable : à fuir. Si cette agence était un jour de la semaine, ce serait un lundi matin 8h03.
Agence sérieuse, dossier suivi avec rigueur. Agents bienveillants, à l'écoute et arrangeants. Ravie de mon expérience, je conseille fortement cette agence.
Très satisfaite, réactivité et efficacité . Quand on habite loin on apprécie, en une matinée visite et signature du contrat, top!
Très mauvaise agence qui se permet de prendre les gens de haut. Profite des familles dans le besoin et se permet de laisser traîner des retours de cautions en ignorant les appels.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Votre nom ne correspondant pas au nom d'un de nos locataires, nous ne pouvons donner suite à votre message. Nous vous invitons donc à nous faire connaître votre identité afin de pouvoir étudier une éventuelle demande.
Bonne expérience, Très honnête lors de l’état des lieux d’entrée mais aussi pour l’état des lieux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour ce message et pour votre reconnaissance. Nous vous souhaitons bon courage pour la rentrée.
Des Voleurs. Agence à fuir absolument ! Escrocs imbuvables qui laissent des familles dans l’ignorance pour ensuite avoir une belle surprise bien degeulasse. � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons pris en compte votre message et avons repris votre dossier. Au vu de votre dossier nous ne voyons pas en quoi, vous avez pu être escroqués et laissé dans l'ignorance. Lors de votre état des lieux il a été noté une seule chose : plafond cuisine taché. Vous aviez donc bien connaissance qu'une retenue allait être effectuée ayant réalisé l'état des lieux avec mon collègue et l'ayant signé. Par suite, légalement un délai de 2 mois s'est ouvert pour effectuer les devis de remise en état et solder votre compte. Vous aviez une parfaite connaissance de cela. Lors de votre entrée dans les lieux les peintures étaient en parfait état. Vous êtes restés un an et avez endommagé un plafond. Nous avons appliqué une vétusté à votre profit sur le coût de la remise en état. Nous vous avons adressé le solde de votre dépôt de garantie et les justificatifs. Nous avons donc suivi la procédure à la lettre. Nous vous souhaitons une bonne continuation
A éviter absolument, ne répond jamais aux mails, ne restitue pas les cautions alors que le bien rendu, était dans un état irréprochable.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, A contrario de ce que vous exposez réponse vous a été donnée par mail et par téléphone. En l'espèce, votre dépôt de garantie vous a bien été restitué, seule une retenue de 66€TTC a été effectuée au titre de la réfection des joints silicone de la baignoire. Vous êtes resté 3 ans dans l'appartement sans les avoir refait. Nous vous rappelons que cela relève de l'entretien locatif au titre du décret du 26/08/87 qui vous a été remis à la signature du bail. De plus, nous vous avons alerté sur ce point lors de la réception de votre congé par la remise d'une notice vous indiquant que la réfection des joints était à vérifier avant la restitution des lieux. Cette retenue n'est donc aucunement illégitime, et très peu élevée au vu des tarifs pratiqués à ce jour par les artisans.
Très bonne agence, traite rapidement les interrogations par email, l'agence est top.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup. Cela nous fait très plaisir. Nous faisons de notre mieux pour répondre au mieux aux demandes de tous malgré notre toute petite équipe. Votre message nous fait chaud au cœur. Merci beaucoup
La pire agence de location de mon expérience. Fuyez.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Vous nous avez fait part de votre mécontentement suite au retenues effectuées sur votre dépôt de garantie. Lors de la restitution des lieux vous n'aviez pas entretenu le jardin, pas terminé le ménage des lieux, pas fait l'entretien des lieux, abîmé le plan de travail... Par suite, il a été indispensable de faire passer une société pour remettre en état cela. Ci-joint un lien attestant de l'état des lieux à votre sortie : https://mon-partage.fr/f/OayZNtWR/
Sympa et a l' écoute. Disponibles
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravies d'avoir pu vous aider dans cette recherche d'appartement. Nous attendons votre fils pour sa rentrée. L'équipe du cabinet talencais
Personnel professionnel, arrangeant et à l'écoute, très réactif.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis, qui nous fait très plaisir. Nous espérons que votre nouvelle installation s'est bien passée. Très bonne continuation à vous
Je recommande vivement cette agence !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que votre installation se soit passée au mieux.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup. Nous sommes ravis d'avoir pu vous répondre à vos attentes.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes étonnés de la note que vous nous avez laissé, et ce sans commentaire. Sauf erreur, vous avez visité une chambre par le biais de notre agence et votre dossier n'a pu être retenu. Si votre mécontentement provient de ce refus, nous en sommes désolés mais les dossiers doivent répondre à des critères notamment de solvabilité qui en l'espèce n'étaient pas remplis. Nous vous souhaitons une bonne recherche.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup d'avoir pris la peine de nous laisser cette note. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche urgente de logement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis, et restons à votre écoute afin de savoir ce que vous souhaiteriez voir améliorer. Cordialement Mlle GOAS Gwendalynn
Réponse de l'utilisateur: Merci.
Réponse de l'utilisateur: Nous avons bien pris note de la note laissée et la déplorons. Néanmoins il nous est difficile d'en prendre compte ou de vous apporter satisfaction votre identité étant secrète et aucun commentaire n'ayant été laissé.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes fort étonnés de votre note, sachant que nos relations ont toujours été courtoises. Nous vous avons remis un appartement en bon état, une salle d'eau refait à neuf et nous avons tout mis en oeuvre pour vous offrir des facilités de paiement suite à votre départ sur une période d'un an. Nous restons à votre écoute afin de savoir ce qui vous a mécontenté. Pour informations ci-joint les éléments prouvant l'état de l'appartement lorsque vous l'avez restitué : https://mon-partage.fr/admin/DW0iWUbL/TkC1ssYr/
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes plus qu'étonnés de votre avis alors que vous êtes passé à l'agence un jour avant cet avis et sans faire état d'aucun mécontentement. Vous avez réalisé un seul chantier pour nous. En tant que professionnel votre attitude est plus que regrettable et cavalière. Si quelque chose ne vous a pas convenu la moindre des choses aurait été de nous en informer afin que nous puissions en discuter.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup. Ravis que depuis toutes ces années nous vous donnions toujours satisfaction.merci pour votre fidélité
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