Agence immobilière
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Bonjour, je souhaitais louer une maison à unias avec cette agence et je ne recommencerais plus jamais ! Entre la prénommé « Françoise » qui est aussi aimable qu’une porte de prison et que dès qu’on lui pose trop de question vous réponds …
Je rend mon appartement et pleins de gens m appelle pour visiter. En fait c est une agence immobilière qui renvoi les clients à vous pour ne pas faire le travail. …
Une agence en demi-teinte qui manque fortement de sympathie au téléphone… principalement Françoise avec qui j’ai pu échanger de nombreuses fois et lorsque l’on pose trop de questions ou demande des informations commence à devenir …
La pire de toute les agences immobilière de la Loire ! Vraiment c'est des escrocs, des menteurs, aucune paroles, ils sont malhonnêtes ! Ils ne gèrent rien du tout à part prélever l'argent... Si vous pouvez évitez de louer ou acheter/vendre en passant par eux faites le vraiment ! À fuir absolument !
Cela fait la deuxième fois... Toujours égal à eux même. Courtois, aimable et compétences. J'encourage ! Personnes qui gagnent à être connue par leurs compétences faisant le maxi de ce qui leurs est permises leurs sourires.
Je recommande cette agence et ce cabinet pour personne. Une très mauvais organisation et un gros manque de sympathie... je pense qu'un immense travail de font doit être fait sur ce cabinet. Des vieilles méthodes.... et un manque de professionnalisme.
La personne a l’accueil est fort désagréable ! Elle est impolie, et agressive … dommage c’est elle donne une très mauvaise image de l’agence.
Personnel très désagréable… par finir par ne plus répondre à leurs appels pour ne pas s’énerver. Il ne faut pas oublier que dans toutes structures , vous êtes aux services des …
Locataires ponctuels, pour faire le lien entre la vente de notre maison et l'achat de notre nouvelle, nous avons eu l'occasion d'avoir affaire au cabinet Tronchet. A priori positif au départ, cela s'est vite transformé en véritable …
Grand professionnalisme de la part de cette agence immobilière. Très bon suivi, très bonnes prestations, rien à redire , à l'écoute,tout est fait dans la transparence.Très bonne agence,à recommander …
Agence au top, très professionnel et serviable ! Je recommande
D'une malhonnêteté incroyable. Nous avions déposé un dossier de location qui a été reçu. Le bien devait être réservé pensait-on... J'emploie le conditionnel car ce qu'il s'est passé ensuite est tout simplement révoltant. …
Très énervé et déçu après avoir attendu presque une demi heure devant l’appartement que nous devions visiter avec ma compagne, sans aucun signe de vie de la part de l’agent immobilier, nous avons décidé de partir. Impossible de les …
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous sommes étonnés de voir ce genre de commentaire. Notre équipe met un point d'honneur à toujours honorer ses rendez-vous (sans quoi nous ne pourrions pas louer les biens qui nous sont confiés). Il y a dû avoir un malentendu lors de la prise du rendez-vous. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Je dois reconnaître que JE suis en grande partie responsable de cette critique car il aurait été préférable de lire les avis AVANT de m'engager avec ce cabinet. Tout est dit dans les commentaires précédents mais je me dois de partager mon …
Etant habituée à louer mes logements par agence je n'ai jamais vu de tels malhonnêtes, méprisants, voleurs, magouilleurs et le pompon loue des appartements insalubre oui oui insalubre et on vous dit il faudra vous habituer à l'insalubrité …
Agence immobilière avec peu de professionnalisme. J'ai effectué plusieurs appels pour diverses problèmes (serrure abimée, fuite d'eau, gazinière deffectueuse donc très dangereux, problème de moisissure...) et …
Service déplorable, on doit appeler soi soi-même le locataire en place. Si pas de réponse impossible donc de visiter et de déposer un dossier. Avons fait part de notre recherche maison ne nous rappelle jamais et ne nous propose rien.
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Quand le logement à louer est encore occupé, il appartient en effet au locataire en place de faire les visites. Ce qui est normal car il est ainsi plus simple pour lui de programmer les visites en fonction de ses disponibilités. Par contre, il est vrai que lorsque l'on tombe sur un locataire peu diligent cela complexifie la prise de rdv. En ce qui concerne les requêtes des candidats, nous n'avons pas toujours de produits qui répondent à leurs critères ou à leur budget. C'est pour cela que nous invitons les candidats a consulté régulièrement notre site internet. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
A FUIR ! Personnels méprisants, hautains (surtout lorsque vous les avez au téléphone). Je les aient appelés plus que tout mes proches réunis.pour divers soucis dans l'appartement (fuite d'eau et évidemment par la suite des champignons …
Demande de visite d'un appartement ! Réponse dans une semaine !! la personne qui fait les visites est en vacances !!!
Agence déplorable !! sans parler du personnels qui est plus que méprisants !! pour prélever de l'argent il n'y a pas de problème mais quand nous on a besoin la il n'y a plus personne ! Vous êtes que des voleurs et des escrocs ! prélever 16 …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous déplorons le fait que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Il arrive en effet que notre standard téléphonique soit saturé du fait du nombre important d'appel. Nous prenons en considération votre remarque afin d'améliorer notre accueil clientèle. Pour ce qui est de la retenue sur votre dépôt de garantie, les 16 € correspondent en effet aux bondes manquantes mais également à la reproduction d'une clé de garage que vous avez perdue, ce qui explique le prix. Enfin, nous vous rappelons que pour ce qui est des travaux, la propriétaire vous a accordé la gratuité de 2 mois de loyer. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Agence non conseillée ! Ce sont des voleurs, les femmes ne sont pas aimables du tout, ils prélèvent (sans prévenir bien sûr) 250€ de + que prévu sur votre compte sans votre accord et c'est "Normal" …
Je met une seule étoile parce que je ne peux pas mettre zéro... Plusieurs fois que j’appelle pour un souci de thermostat, à chaque nouvel appel me disent ne pas avoir notion du problème. Impression de déranger quand on les appelle. Manque de professionnalisme
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Je vous prie d'accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
bonjours a tous , se message et pour les futures client qui souhaite louer un logement par le billet de cette agence , en deux mots il sont très pointilleux sur état des lieux sortant , il faut que tout soit nickel , sinon votre caution sera immédiatement amputer , sourire en option ,
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. La rigueur est en effet un critère indispensable pour la bonne réalisation d'un état des lieux. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été en votre faveur. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Personnel très sympathique à l'écoute des besoins et aide à la recherche d'un bien! Je recommande !!! � …
Attention ! Il nous on laisser 3 semaines sans chauffage avec des enfants, il avais "oublier" de prévenir le chauffagiste ... …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous sommes étonnés de recevoir un avis négatif plus de 7 mois après votre départ. A la lecture de vos commentaires, nous tenons à vous préciser (si nous avons omis de vous l'indiquer) que les délais de réparation de votre chaudière sont dus au manque de réactivité du chauffagiste et non de nos services (devis validé dans les temps, relances téléphoniques, mails...). Toujours soucieux de satisfaire nos clients, nous vous rappelons qu'une remise sur votre loyer vous a été allouée à titre commercial. Nous espérons que ce geste vous permettra de reconsidérer votre avis sur notre agence. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Je suis Mme Akoury MC.Arrivée dans les lieux en 2017, état des lieux entrant fait sans ma présence, preuve à l'appui. De nombreux problèmes cachés dont l'électricité, l'isolation et la vétusté dissimulée. En ce qui me concerne j'ai saisi le …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, En ce qui concerne votre dossier, soyez assurée que nous avons traité chacune de vos réclamations. Nous regrettons que celles-ci n'aient pas pu toutes aboutir à un résultat. Avec nos regrets, Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Demande de logement pour une location, logement inhabité depuis juillet 2018, refus de la demande car pas assez de revenu alors que bon garant à la clef. Préfère refuser la location plutôt que de louer à des jeunes. Passez votre chemin. Vraiment déçu !!!!!
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu donner une suite favorable à votre demande. Soyez assurée que nous louons nos biens à des personnes de tout âge et que notre critère principal est la solvabilité du candidat locataire et non son âge. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches de logement. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Je devais visiter un bien via cette agence. Il était convenu que l agent de recontacte. Je n ai jamais eu de nouvelles... de plus mauvais accueil téléphonique et incapable de me renseigner sur des questions simples. Fuiyez cette agence!
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous prenons bonne note de votre critique qui va nous permettre d'améliorer la qualité de notre accueil. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Excellent accueil. Dossier traité rapidement.
Les femmes de l'agence ont oublié la définition du mots "cordiale" on expédie vos coups de téléphone avec nonchalance et rapidité. Vous avez une question ? Personne pour vous répondre... Une agence à fuir au plus vite !!
Très bon pour récupérer votre loyer, mais incapable d'effectuer de réel travaux quand NECESSAIRE ! Cette agence INCOMPETANTE, n'est même pas à approcher ! Je ne referai plus affaire avec eux pour quoi que ce soit !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement. Sachez toutefois que nous ne sommes que mandataires. Il appartient en effet au propriétaire d'accepter ou non les travaux sollicités par ses locataires. Avec nos regrets, Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Je mets 5 étoiles Je me suis présenté à l'agence courant Juillet j'ai été bien reçu bien conseillé, merci il ont une très bonne équipe.
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Je vous remercie vivement pour cet avis positif. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Superbement Conseillé - lorsque l'on est sympathique avec le personnel, il se mets en quatre - mais il ne faut pas les prendre pour des perdreaux de l'année - la preuve : toutes les personnes qui ont essayés d'abuser ou de profiter, en vain, font parties des mécontents - et ces personnes devraient se regarder dans une glace....
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. Comme toujours, notre équipe est à votre entière disposition pour vous conseiller et étudier avec vous vos projets immobiliers. Bien cordialement, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Cabinet disponible et personnels compétents. Rapide et efficace avec la signature électronique du bail Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire "5 étoiles". Nous sommes ravis que les améliorations que nous apportons à nos services, comme la signature électronique certifiée des baux, vous apportent satisfaction. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Etant à la recherche d'une location assez urgente, l'équipe de location a su être efficace pour me trouver un appartement et les agents sont à l'écoute. Je recommande vivement !!!!!
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne continuation et merci pour votre recommandation ! Cordialement, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Equipe super dynamique et fort sympathique qui a su répondre à nos attentes, alors que nous étions complètement découragés .Un grand merci de marseillais
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous vous remercions de votre avis positif et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien cordialement, Sylvie TRONCHET Directrice d'Agence
une agence qui ne devrait pas exister ! le personnel sont des incapables , ils savent juste encaisser votre argent ... une catastrophe!
Une bonne agence de location très humaine pour les personnes en difficulté
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis qui récompense notre engagement professionnel. Toujours à votre disposition, Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Bien accueilli. Équipe dynamique et agréable qui m’a bien conseillé et aidé dans ma recherche. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de les leur transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
je recommande, bonne accueille, agence très professionnel
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Merci pour votre avis favorable. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Personnel très désagréable !!!! On a l'impression de les déranger à chaques fois que l'on passe même si on a rendez vous =/
Aucune politesse et se sont des escrocs surtout a éviter !
Obligé d'attendre une semaine pour avoir une réponse négative personne qui doit nous rappeler mais qui le fait jamais.
Quand on a éternellement l'impression de déranger les gens à leur travail... 😅 …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Je vous prie d'accepter nos excuses si notre accueil vous a donné cette impression. Nous nous efforçons de toujours être disponible et d'apporter une réponse professionnelle à nos clients. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Enseigne correcte, juste un accrochage avec le comptable
Très bon cabinet.
Bien regarder les petites lignes des contrats
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Le jargon juridique propre à notre profession peut parfois paraître complexe. N'hésitez pas à consulter notre équipe si vous n'avez pas compris certains aspects de votre bail. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Agence de voleur ! ! Personnel désagréable et incompétent... A fuir !
Tres bonne accueil téléphonique merci
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Merci pour votre retour positif. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Très nul à fuir
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Je suis navrée que nos services n'aient pas su répondre à vos attentes. Je n'ai pas réussi à vous identifier parmi nos clients. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Personel désagréable et incompétent
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Toujours soucieux d'améliorer notre service client, je vous invite à détailler vos commentaires, ceci afin que nous puissions comprendre votre insatisfaction. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Accueil acceptable
Déplorable
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, L'équipe du cabinet TRONCHET vous remercie pour cet avis très positif. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre retour positif. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Merci beaucoup pour votre avis favorable. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre note positive. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Merci pour votre note très positive. Sincères salutations, Sylvie TRONCHET Directrice d'agence
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