Agence immobilière
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Aménagé depuis 1 mois 1/2 , chaudière en panne depuis 8 jours , avons appelé l'agence mardi . Et plusieurs fois depuis , le gestionnaire devait appeler le promoteur, sommes toujours en attente......Celui-ci devait nous rappeler ce jour à …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "G L", Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est notre objectif premier et nous tenons à ce que chacun reçoive une réponse personnalisée. L’utilisation de votre identifiant Google ne nous permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base clients. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail à [email protected] en stipulant qu’il s’agit d’une demande à l'attention de Marion. Nous pourrons ainsi traiter votre demande. Nous restons à votre écoute. Marion – Service Relation client ELYADE
Je déconseille très fortement cette agence ! Les conseillères sont désagréables et l'une d'elle m'a menacé d'envoyer un huissier lorsque j'ai eu un retard de paiement de 3 jours.De plus le service client est mal fait ,il y a peu de contact …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Camille15 09", Nous avons lu votre commentaire avec une grande attention. La satisfaction de nos clients est bien une de nos priorité et nous sommes navrés que vous pensiez le contraire. Nous tenons à ce que vous receviez une réponse personnalisée. Cependant avec l'utilisation de votre pseudonyme nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base de clients. Nous vous invitons à nous faire un mail avec vos coordonnées à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion). Concernant le changement de votre conseiller·ère dédié·e, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous prévenir à chaque changement et envoyons à nos clients des communications par mail. Nous restons à votre écoute. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agence a fuir, 4 mois depuis que nous avons emménagés, volet cassé depuis maintenant 3 mois et demi. Une prise de courant, un bip garage défectueux. Voila maintenant 3 mois que nous sommes dans l’attente. Un intervenant est venu nous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Njbk", Nous lisons votre commentaire avec attention et nous avons à cœur de vous apporter une réponse personnalisée. Malheureusement votre pseudonyme ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base de clients. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion) afin que nous puissions échanger davantage ensemble ou à prendre directement rendez-vous sur l'agenda en ligne de votre conseiller·ère dédié·e. Restant à votre écoute pour échanger sur votre situation, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Ne mérite meme pas une étoile. J'ai appelé pour une visite d'appartement que je voulais vraiment. Une semaine après, et malgré mes 62 appels consécutifs, aucune réponse de la part de l'agence. Pour aujourd'hui m'annoncer que le bien que je …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame De Freitas, Nous avons lu votre commentaire avec attention. Comme vous l'a expliqué la commerciale en charge de votre dossier, le logement que vous aviez vu a malheureusement été loué avant que nous ayons pu vous le faire visiter. Dès qu'elle l'a su elle vous a prévenu et vous a alors proposé de nouveaux biens. Nous vous souhaitons une bonne continuation, Marion - Service Relation Client ELYADE
J'ai pu bénéficier de mon premier appartement en location grâce à Elyade avant l'épidémie. La commerciale a été très sympa et très réactive dans la gestion de notre dossier. La sortie de notre logement s'est bien déroulée que ce soit pour …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Khadija, Un immense merci pour votre confiance ! 😊 Nous avons été ravis de vous accompagner durant toute votre location. Nous restons disponible pour vous accompagner dans vos projets et vous souhaitons une excellente journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Gestion lamentable j'ai jamais vu ça.... Des délais incroyablement longs pour des questions pourtant simples ! En moyenne 1 mois d'attente malgré des relances chaque semaine qui restent sans réponse. Je trouve ça tellement irrespectueux ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Manoury, Nous prenons le temps de répondre à chaque commentaire car il nous parait évident d'apporter une réponse à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes vraiment confus de lire votre commentaire. Qu'il s'agisse du service relation client, ou bien du service de gestion, l'ensemble de nos équipes donnent le meilleur d'elles-mêmes. Nous traitons les demandes de nos clients par ordre de priorité. De plus, vous avez accès tout au long de votre location aux coordonnées de votre conseiller·ère dédié·e ainsi qu'à son agenda en ligne pour être autonome dans la prise de rendez-vous. Concernant votre caution, vous êtes libre de contester votre état des lieux de sortie et de nous adresser un courrier recommandé. Nos équipes referont alors une étude complète du comparatif avec l'état des lieux d'entrée. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Marion - Service Relation Client ELYADE
A fuir !!! Nous étions très intéressés par une location pour notre fille, étudiante. J’ai eu beaucoup de mal à les contacter par téléphone ( ils n’ont jamais répondu …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Bouttier, Nous lisons votre commentaire avec attention et nous avons à cœur de vous apporter une réponse personnalisée. Malheureusement le nom dans votre pseudonyme ne doit pas être celui utilisé lors de l'envoi du questionnaire car nous ne vous retrouvons pas dans nos fichiers. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion) afin que nous puissions échanger davantage ensemble. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Très mauvaise expérience, On nous a fait littéralement perdre notre temps, commerciale totalement incompétente. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lorena Banos, Nous avons lu votre commentaire avec attention, et avons à cœur d'apporter une réponse personnalisée à l'ensemble de nos candidats et clients. Malheureusement nous ne retrouvons aucun dossier correspondant à votre nom et prénom. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous faire un mail à l'adresse [email protected] ( à l'attention de Marion) avec vos coordonnées. Nous pourrons ainsi échanger ensemble sur la situation. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Location dans un logement neuf depuis juillet 2018. Je reste plus de 3 ans avec une gestion compliquée (des réponses avec des délais très longs). Plus de 3 mois pour avoir mon radiateur remis en place (tombé du mur..). Et la cerise c'est …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous avons lu avec attention votre commentaire et avons été navrés de constater votre mécontentement. Votre conseiller dédié est revenu vers vous par mail. Il souhaite échanger sur votre sortie du logement et les retenues effectuées. Il reste à votre écoute. Passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Toujours en attente de la régularisation de mes charges depuis que j’ai quitté un appartement géré par Elyade. Cela fait 1 an, j’ai quitté cet appartement en septembre 2021. Chaque fois que j’appelle ( lorsque j’arrive à avoir quelqu’un ), …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Reynaud, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous venons de transférer votre commentaire à nos équipes. Nous faisons notre maximum pour traiter votre dossier dans les meilleurs délais. Dans l'attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Mon copain et moi étions très intéressé par un appartement et avons pour objectif de prendre rdv avec vous pour signer directement. Mais on nous a mené en bateau ! Aucune de nos situations professionnelles vous plaisez alors qu’on nous …
Dommage qu'on soit obligé d'accorder une étoile à Elyade vu la médiocrité du service de leur gestion ? Le chauffage tombe en panne tous les hivers depuis 3 ou 4 ans, juste improbable …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous avons été navrés de lire votre insatisfaction. Votre commentaire a été transféré le jour-même à votre conseillère dédiée. Nous vous invitons à prendre RDV directement sur son agenda en ligne afin d’en discuter ensemble plus longuement et trouver, je l’espère, une issue favorable à votre situation. Dans l’attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Fuyez !!!!! Les pires truands des agences immobilières il me réclament 300€ en plus de la caution pour un appartement repeint entièrement et nettoyé de fond en comble dont …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Ouradou, Nous vous invitons, pour toute contestation de votre solde de tout compte, à nous adresser un courrier recommandé ou à faire un mail auprès de votre conseiller dédié. Celui-ci réétudiera votre dossier. Nous avons de notre côté également transféré votre commentaire à nos équipes. Restant à votre écoute, passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Dommage qu’on ne puisse pas mettre ZÉRO! Agence impossible à joindre, mails non traités et j’en passe… après 6 mois d’entrée dans les lieux porte principale hs: n’importe qui peut rentrer dans la résidence, poignée de porte de balcon …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Raboisson, Votre conseillère dédiée à été informée le jour-même de votre commentaire de votre insatisfaction. Sachez que vous pouvez prendre directement rendez-vous avec elle pour échanger par téléphone ou en visio via le lien suivant : https://calendly.com/elyade-erouzoul Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agence à fuir absolument. Même 1 étoile est bien trop. Locataire depuis janvier et nous allons de surprise en surprise… Commerciale pas compétente du tout! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Olivares, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Votre avis a été transféré à votre conseiller dédié. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec lui directement depuis son agenda en ligne sur le site : monconseiller.elyade.com Plusieurs créneaux en visio ou par téléphone sont disponibles. Nous espérons que vous trouverez une issue favorable à vos problématiques. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Une étoile est déjà énorme ! J’ai vue un appartement qui me plaisait énormément et j’ai essayé d’appeler …
FUYEZ cette agence ! Quand vous avez besoin d'eux ils ne répondent Jamais ( ni aux appels, ni aux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous avons transféré votre commentaire à nos équipes. Votre ancienne conseillère reste à votre disposition si vous souhaitez échanger avec elle sur le contenu de votre état des lieux. Passez une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Il y a 2 semaines je les ai contacté et la secrétaire a pris les coordonnées pour qu’une commerciale me recontacte. Aucun appel, je les rappelle 1 semaine après, j’ai eu une secrétaire qui était …
AGENCE A FUIR !!!! L'agence met en location des appartements sales et pas entretenues. Agence minable qui ne règle aucun soucis des locataires. Des conseillères qui ne …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Teixeira, Nous avons lu avec beaucoup d'attention votre commentaire et comprenons votre insatisfaction. Nous pouvons vous assurer que toutes les demandes nécessaires ont été réalisées mais il est vrai que les délais longs. Nous sommes tributaires de prestataires externes concernant certaines prestations. Nous vous invitons pour toute information complémentaire à prendre rendez-vous avec votre conseillère dédiée via le lien http://monconseiller.elyade.com Ses coordonnées sont disponibles sur votre espace client. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Cette agence est un scandale. Zéro étoile, inondation à chaque orage puisque gouttière cassée et rien est fait malgré les relances depuis l’année dernière. Et je passe tous les problèmes. Une honte. Dommage que je ne puisse pas mettre les photos et vidéos.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Man Piant", Nous sommes navrés nous ne vous retrouvons pas avec votre identifiant parmi notre base de clients. Pourriez-vous, svp, nous adresser un mail à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion) avec vos coordonnées ? Nous pourrons ainsi transférer votre commentaire à votre conseiller·ère dédié·e. Nous restons à votre écoute, Marion – Service Relation Client ELYADE
Je viens d’avoir un appart avec Elyade donc je n’ai pas vraiment d’expérience avec cette entreprise. Pour le moment, je suis satisfait de la réactivité dont ma conseillère (Mme Da Silva) a fait preuve pour me remettre cet appartement. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Hajaoui, Nous avons lu votre commentaire avec attention et pouvons vous apporter certains compléments d'informations. L'entretien de la chaudière est au frais du locataire qui occupe le logement. Il doit être effectué chaque année à la date anniversaire de sa mise en route. Il n'y a pas de lien avec la durée d'occupation du bien. Votre conseiller dédié reste à votre écoute pour vous accompagner et répondre à votre question durant toute la durée de votre location. (Vous trouverez ses coordonnées sur votre espace client) Nous vous souhaitons une agréable journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Il serait temps de rendre un peu de place à l'humain. Ce système de formulaire pour pouvoir visiter un bien n'entraine que de la frustration et ne sert que l'agence qui ne s'embête plus à tenir informés ses …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Adonis, Nous ne comprenons pas votre commentaire, vous avez échangé avec notre équipe vendredi par téléphone. Le formulaire nous permet de répertorier toutes les demandes de location, afin de pouvoir vous recontacter par la suite. Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre écoute. Marion - Service Relation Client ELYADE
DECEPTION !!! Passez votre chemin. Une agence de gérance qui ne gère pas puisque c'est aux locataires eux-mêmes de …
Réponse de l'utilisateur: Le 16/09/2022 Madame Decq, Votre conseillère dédiée vous a fait un mail cette semaine répondant point par point à chaque information de votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que tout ce qui a été écrit n'est pas exact. Nous vous laissons le temps d'en prendre connaissance et restons, bien sûr, à votre écoute pour en discuter davantage. Passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE Août 2022 Bonjour Madame Decq, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire à votre conseillère dédiée. Nous vous invitons à prendre RDV directement sur son agenda en ligne afin d'en discuter ensemble plus longuement et de trouver, je l'espère, une issue favorable. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Conseillère à l'écoute, professionnelle et très sympathique ! Je cherchais le coup de coeur depuis un moment et après déception et déception dans les autres agences, Elyade à su répondre à mes attente et me trouver le bien parfait ! Merci …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour SosoSong, Waouh ! Un immense merci pour ce commentaire et surtout de mettre en avant le travail de nos collaboratrices. Nous vous remercions de votre confiance, et sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre projet ! Nous vous souhaitons une très bonne installation dans votre logement et une excellente journée. Restant à votre écoute au besoin, Marion - Service Relation Client ELYADE
Réactivité de la commerciale très bonne visite impec.ma fille et moi conquises... Je monte le dossier, j'explique que je me sépare de mon mari, je fourni beaucoup …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Roselli, Nous avons lu avec attention votre commentaire. Nous proposons des biens à louer sous le régime de la loi Pinel. Les propriétaires investissent dans ces logements pour de la défiscalisation. Cela nous impliquait que Monsieur doive être cosignataire du bail. En espérant avoir pu vous apporter des compléments d'informations, je vous souhaite une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agence pas du tout professionnelle qui nous laisse un appartement sale lors de l'état des lieux. Sans oublier une employée désagréable qui n'a pas le temps d'écouter nos demandes. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est notre objectif premier et nous tenons à ce que chacun reçoive une réponse personnalisée. Cependant avec l'utilisation de votre pseudonyme nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base de clients. Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller·ère dédié·e (coordonnées disponible dans votre espace client). Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant toute votre location. Marion – Service Relation client ELYADE
A fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps... Ne vous rappellent jamais malgré de nombreux messages, soit sur la messagerie du bon coin, soit directement sur leur site et après avoir rempli le formulaire ! (Je suppose que les données …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Loviton, Nous sommes vraiment navré de lire votre commentaire. Nous l'avons transféré au directeur location afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
FUYEZ cette agence. Cela fait un an que je n'arrête pas de leur envoyer des mails concernant des travaux de faïence dans la salle de bain. L'expert est passé en juin 2021, le chèque de l'assurance du propriétaire a été encaissé en novembre …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Ce dossier est en cours de traitement par notre service sinistre en lien avec l’assurance. Nous avons vos historiques d’échange avec votre conseillère dédiée. Vous avez été informée à plusieurs reprises de l’avancée du dossier. Nous travaillons pour programmer les travaux dans les meilleurs délais. Nous restons disponibles pour toute question supplémentaire. Marion – Service Relation Client ELYADE
Agence à fuir! État des lieux d’entrée bâclé, gestion de la location inexistante. Les apl perçus directement par leur service ne sont pas pris en compte des le premier mois …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Guerriau, Nous sommes confus car nous ne vous retrouvons pas avec le nom de votre identifiant dans notre base de clients. Nous souhaiterions transférer votre commentaire à nos équipes afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Pourriez-vous, svp, nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion) avec les coordonnées de la personne figurant sur le bail ? Dans l'attente, passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Nous sommes dans le logement depuis 2018. Ils ne sont ps compétents et ce soucis très peu mais vraiment très peu des locataires. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Remil, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Votre conseiller dédié a été au courant de votre panne de chauffage suite à votre mail le 11/04. Il a de suite mis au courant le syndic qui a pu valider le devis transmis par l'entreprise seulement le 21/04. Vous avez été informé plusieurs fois du suivi. Nous comprenons que ces délais vous aient paru long, nos équipes donnent le meilleur d'elles-mêmes pour vous accompagner au mieux. Nous restons à votre écoute pour échanger au besoin et vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Injoignable, deux ans dans l’appartement sans entretien chaudière; nous les harcelons pour avoir un rdv avec leur prestataire mais cela reste sans réponse, ils nous disent de nous débrouiller nous même De plus suite à l’état des lieux avec …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Nef, Nous avons bien pris votre commentaire en considération. Votre colocataire a pu échanger avec votre conseillère dédiée. En effet, il s'agissait d'une incompréhension. Elle reste à votre écoute pour tout besoin supplémentaire. Passez une agréable journée. Marion – Service Relation client ELYADE
A fuir (très mauvaise expérience, état des lieux de sortie sous-traité pour vous pomper le maximum de votre caution). Si vous voyez un logement loué par le groupe Elyade, fuyez immédiatement. Tout …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, A défaut de vous décevoir, nous attachons sincèrement de l'importance aux avis qui nous sont laissés. De plus, nous sommes confus de vous lire mais de ne pas vous retrouvez avec votre identifiant Google dans notre base de clients. Pourriez-vous svp, nous transmettre vos coordonnées utilisés pour votre location à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion) ? Nous pourrons ainsi faire remonter votre insatisfaction auprès de notre Direction Gestion. Nous restons à votre disposition pour échanger ensemble. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agence à ne pas fréquenter : -Nous sommes restés plus d'une semaine sans eau chaude et chauffage en plein …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Duchamp, Nous avons lu votre commentaire avec une grande attention et le transmettons à nos équipes. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre RDV avec votre ancienne conseillère dédiée pour discuter de la situation et trouver ensemble, une issue favorable. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Agence à éviter. Aucun suivi en tant que locataire , quand il s’agit d’un soucis , personne ne réponds, et personne ne fait rien. Il faut insister et les harceler. Après 1 an de location et après de nombreux mails , il n’ont toujours pas intervenu pour une fuite extérieur. A ÉVITER CLAIREMENT CETTE AGENCE.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lili, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous tenons à ce que vous receviez une réponse personnalisée. Cependant avec l'utilisation de votre pseudonyme nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base de clients. Nous vous invitons à nous faire un mail avec vos coordonnées à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion). Vous pouvez également prendre directement un rendez-vous avec votre conseiller·ère dédié·e sur son agenda en ligne via le site http://monconseiller.elyade.com Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant toute votre location. Marion – Service Relation client ELYADE
Vraiment pas sérieux du tout. J'ai visité un appartement sur tournefeuille qui ne me plaisait pas et la commerciale devait me contacter le lendemain pour m'en faire visiter d'autres et j'attends encore. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Spada, Nous sommes vraiment navré de lire votre commentaire. Nous l'avons transféré au directeur location afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Fuyez cette agence. Aucun respect. Il faut leur faire de faux dossiers apparement pour qu’ils accepte de vous louer leur biens. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Mesbah, Nous avons lu avec attention votre commentaire et nous nous sommes rapprochés de nos équipes pour comprendre ce qu’il s’était passé. Par soucis de confidentialité, nous ne pouvons rentrer dans les détails de votre dossier sur cette plateforme. Mais sachez tout de même que nos assurances nous imposent des critères et une étude très minutieuse de chaque dossier. Nos collaborateurs vous ont d’ailleurs fait un retour à ce sujet. Vous souhaitant une bonne journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Agence malhonnête et très peu réactive lors de problèmes constatés durant mes 3 ans de location dans une résidence neuve (responsable de la résidence absent, en burnout, absence de suivi de dossier...). Etat des lieux de sortie réalisé par …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Caillon, Nous avons pris connaissance de votre avis et l'avons transféré à nos équipes. Pour toute contestation de votre solde tout compte nous vous invitons à nous envoyer un courrier. Celui-ci pourra alors être réétudié. De plus, sachez que votre état des lieux d'entrée ou de sortie est réalisé par un professionnel. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agence a fuir… Ma conjointe ayant eu un appartement en location depuis 1an, c’est une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « D.Dom », Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre agence. Nos gestionnaires sont en rendez-vous client le matin et reçoivent les appels l’après-midi. Pour toute question ou demande, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec votre conseiller, directement dans son agenda en ligne : http://monconseiller.elyade.com Au vu de la période estivale, nos hôtesses d’accueil reçoivent de nombreux appels. Il se peut donc, selon les jours et les horaires, que l’attente soit différente et nous nous excusons pour ces délais de réponse. Enfin, au vu de votre pseudonyme, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base client. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected], à l’attention de Chloé pour que nous puissions traiter votre demande et comprendre votre dossier. Chloé – Service Relation Client ELYADE
Appel car en recherche d'un appartement ou duplex Les annonces en lignes sont "bloquées" mais restent en ligne... Car on ne prend pas le temps d'étudier tous les dossiers visiblement. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Racz, Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Comme a dû vous l’expliquer un membre d’Elyade nous avons rencontré la semaine dernière des problèmes informatique qui expliquent que certains biens réservés étaient toujours en ligne. A ce jour, ce bug est rétabli. Nous vous proposons de découvrir la nouvelle fonctionnalité de notre site internet. En effet, depuis le site www.elyade.com, vous pouvez vous créer un espace de recherche et des alertes. Vous recevrez ainsi par mail, tous nos biens correspondants à votre recherche. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Je suis locataire depuis mi -mars sur la résidence les sables de l'Hers à Launaguet. J'ai aménagé dans mon appartement tout en sachant que l'ascenseur était en …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Dena, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Il a bien été transféré à votre conseiller. Nous revenons vers vous rapidement avec des compléments d'informations et espérons que vous trouverez avec nos équipes une issue favorable à votre problème. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agence A FUIR ! Plus de 39 appels : personne décroche ! Formulaire de contact complété : aucune suite apportée ! en vain, mails adressés : sans retour à ce jour. Je ne suis pas certaine que les Biens visibles sur Le Boin Coin sont vraiment à louer (après enquête, déjà loués depuis longtemps). Quel est l'INTERET de tels Agissements ?????
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "2ADH 2ADH", Nous sommes surpris de lire votre commentaire. Malheureusement l'utilisation d'un pseudonyme ne nous permet pars de retrouver votre questionnaire. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion) afin que nous puissions échanger davantage ensemble. Nous restons à votre écoute. Marion - Service Relation Client ELYADE
Obliger de mettre 1 étoile pour laisser un commentaire Agence et conseillères désastreuses, ne rend pas la caution, réclame des sommes qui ne correspondent en rien au détails qu’ils nous donnent à la sortie, réclame …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons lu votre commentaire avec attention et l'avons transféré à nos équipes. Nous allons revenir vers vous rapidement et restons à votre écoute. Marion - Service Relation Client ELYADE
A FUIR CETTE AGENCE !!! AUCUN PROFESSIONNALISME. Entrée de logement pour l'etat des lieux, cable électrique qui pend dans l'air. Déja 2 mois dans le logement toujours pas réparer ! INADMISSIBLE. …
Réponse de l'utilisateur: Le 25/07/2022 Bonjour Madame, Nous avons pu vous retrouver parmi nos clients et pouvons vous apporter des éléments de réponse. Le « câble électrique qui pend » est une douille, sans risque, vous permettant si vous le souhaitez d’installer un néon. Concernant les placards de la cuisine, le chiffrage des réparations est en cours. Suite à votre visite dans notre agence, votre conseillère dédiée vous a transmis ses coordonnées (mail + ligne directe), vous pouvez donc la contacter au besoin. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une souhaite une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE Mai 2022 Bonjour "Mel", Nous aurions souhaité échanger avec vous concernant les motivations de votre notation. L’utilisation de votre identifiant Google ne nous permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base clients. Nous vous invitons par conséquent à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] ou à contacter votre conseiller·ère dédié·e (coordonnées disponibles sur votre espace client). Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
A fuir! La pire expérience de notre vie! Depuis 2 ans on supporte la manque d'empathie et l'absence absolute d'écoute et amabilité de la part conseillère agence Elyade …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "I Cp", Nous lisons votre commentaire avec attention. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous souhaiterions vous apporter une réponse personnalisée. Malheureusement, avec notre identifiant nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base de clients. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec vos coordonnées à l'adresse [email protected] (à l’attention de Marion). Vous pouvez également prendre rendez-vous avec votre conseiller·ère dédié·e directement sur son agenda en ligne via le site http://monconseiller.elyade.com Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Marion - Service Relation Client ELYADE
En septembre 2021 des précipitations révèlent dans la salle de bain de mon appartement au "Clos Léonie" un défaut sur l'étanchéité qui provoque un dégât des eaux. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Canavelis, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et comprenons que les délais soient longs. Vous avez reçu vendredi plusieurs éléments de notre part : un mail vous expliquant où en est votre dossier, l’accusé de réception du cabinet d’expertise désigné par l’assurance et une invitation pour une réunion d’expertise. Vous allez être de nouveau contacté par notre service sinistre afin de faire un point téléphonique ensemble. Nous restons à votre écoute et vous pouvez à tout moment vous rapprocher de notre collaboratrice en charge de votre dossier dont vous avez les coordonnées dans la signature de mail. Vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation client ELYADE
A fuir, Erreurs à répétition, loyers prélevé plusieurs fois, APL gardés en guise de caution, service client plus que déplorable ( 10 minutes au téléphone pour avoir …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur "lu_k .stonks" Nous sommes navrés de lire votre commentaire, nous avons à cœur de vous apporter une réponse personnalisée. Malheureusement nous ne vous retrouvons pas parmi nos clients avec votre pseudonyme. Sachez que vous pouvez prendre RDV directement en ligne sur l'agenda de votre conseillèr·e dédié·e via le site monconseiller.elyade.com Des créneaux en visio ou par téléphone sont disponibles. Nous restons à votre écoute. Marion – Service Relation Client ELYADE
Très mauvais syndic de propriétés. Très mauvais accueil téléphonique quand ils veulent bien répondre. Invente des frais lors des états des lieux. Incompétent et menteur de surcroît ! A fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Hiblot, Nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base client. Pour comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected], à l'attention de Chloé. Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne journée ! Chloé - Service Relation Client ELYADE
Si vous êtes étudiants ne perdez pas votre temps. Même avec un garant qui touche 3000€ par mois (pour un appart a 400€) , ils refusent votre dossier.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Kerignard, Nous avons lu avec attention votre commentaire et comprenons votre déception. Nous proposons des biens à louer sous le régime de la loi Pinel. Les propriétaires investissent dans ces logements pour de la défiscalisation. Les assurances auxquels ils souscrivent, nous imposent des critères de sélection dans le choix des candidats et les garants ne sont pas acceptés. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une agréable journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Impossible de les joindre et quand enfin tu reçois 1 mail c est pour dire que l appart est déjà loué. J ai envoyer 3 message avant dont 1 des que l annonce est parue... Résultat l appart m es passé sous le nez !! Dégoutée � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme. Nougarolles, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes confus de lire votre commentaire. Nous avons mis en place un formulaire pour les demandes de location. Après l'avoir complété, vous serez recontacté par notre service : https://s.surveyanyplace.com/loc Nous sommes une nouvelle fois désolés pour ce désagrément et vous souhaitons une bonne recherche pour votre logement. Chloé - Service Relation Client ELYADE
Agence a FUIR ABSOLUMENT, impossible a joindre, commerciale incompétente, ma copine et moi voulions louer un t3 mais impossible du jamais vu, on a 2 promesse d’embauche en cdi, nos parents ainsi que notre patron qui possède 2 affaires sur …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Dy Jfd", Nous sommes navrés de lire votre commentaire et comprenons votre déception. Dans votre situation, nous aurions eu besoin d'une attestation employeur car une promesse d'embauche n'a pas de valeur juridique. De plus, nous proposons des biens à louer sous le régime de la loi Pinel. Les propriétaires investissent dans ces logements pour de la défiscalisation. Les assurances auxquels ils souscrivent, nous imposent des critères de sélection dans le choix des candidats. Les garants ne sont pas compatibles avec les salariés. Nous souhaiterions faire tout de même le point avec la commerciale qui s'est occupée de votre dossier. Pourriez-vous, svp, nous transmettre à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion), vos coordonnées ? Nous restons à votre écoute, belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Cela fait 2 fois que je loue un appartement avec Elyade et cette agence est très réactive et à l’écoute ! Je recommande fortement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lisa, Un grand merci, votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre location. Passez une excellente journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Un grand merci à l.agence Eyliade qui nous a permis de trouver un appartement pour notre fille et particulièrement à Victor qui a su par ses conseils disponibilités et patience nous renseigner et accompagner du début jusqu à la remise des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lulu Bel, Un immense merci pour ce commentaire et surtout de mettre en avant le travail de notre collaborateur. Nous souhaitons une très bonne installation à votre fille dans son nouveau logement. Passez une belle fin de semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Depuis 5 mois que je suis chez vous je demande la fibre optique ont me répond que ça vas ce régler rapidement puis plus de nouvelles alors que toutes la rue est raccordé et vert sur la carte arcep pour prendre l’argent ya pas de soucis pour le reste c'est zero aucun respect
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Belfodil, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et l'avons transféré à votre conseillère dédiée qui va prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute, passez une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Ne passez pas par cette agence, des délais des plus longs pour des problèmes excessivement simples pour toute agence normalement constituée, un service d'accueil sans plus et une gestionnaire imbuvable, impossible de la joindre, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre partage d'expérience. Cependant, sans vos coordonnées complètes nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base de clients. Nous invitons à nous les communiquer à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion), ou à prendre directement rendez-vous avec votre conseiller·ère dédié·e depuis ce site : monconseiller.elyade.com Ce calendrier vous permettra d'avoir un entretien avec rapidement. Restant à votre écoute, passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
LA PIRE Agence immobilière !! Ils sont incompétents et voleurs. J'ai rendu mon appartement dans un état nickel et ils m'ont encaissé la caution de 630 euros et en plus de ça ils m'ont …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Zouaki, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction envers notre agence. Suite à votre réclamation lors de votre sortie, votre décompte de sortie avait été révisé et un nouveau décompte vous avez été envoyé. La régularisation de charges, quant à elle, intervient dans une gestion normale compte tenu de votre occupation de 2019 sur le logement (le droit de prescription étant de 3 ans). Par respect de confidentialité, nous n’entrerons pas plus dans les détails sur cette plateforme pour répondre à votre commentaire. Votre conseiller dédié reste disponible pour échanger avec vous. Marion - Service Relation Client ELYADE
Encore une agence incompétente avec des agents qui répondent seulement lorsqu'ils le désirent et qui n'ont même pas le respect de rappeler après 15min d'attente. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Elbet, Nous avons lu votre commentaire avec attention. Nos équipes ont répondu à vos deux demandes et vous avez pu faire le point hier avec nos équipes par téléphone. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une belle journée, Marion – Service Relation Client ELYADE
Agence à fuir ! manque de professionnalisme et de sérieux total. L’agence met en location un appartement sale qui n’est même pas entretenu. (Pas de ménage, terrasse toute verte, dégâts des eaux sur le mur pas réparé, aération cassées, plan …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Becquet, Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. En effet, le logement que vous avez visité était dégradé. Nos équipes ont pris la décision de l'enlever du marché locatif, tant qu'il ne sera pas remis en état. Nous notons que vous n'avez pas eu cette information, mais souhaitons vous préciser que notre objectif premier reste la satisfaction de nos clients ou futurs clients. N'hésitez pas à consulter les annonces présentes sur notre site internet, nous serions ravis de vous accompagner si un nouvel appartement suscitait votre intérêt. Restant à votre écoute, passez une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agence de voleurs. Je n'ai jamais vu une agence qui était aussi peu compatissante envers ses clients. Je suis étudiante, je rends les clés du logement 1 mois avant la fin du préavis …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme. Dubois, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite. Nous avons transmis votre commentaire à votre conseiller, vous pouvez prendre rendez-vous avec via son agenda en ligne sur le site https://monconseiller.elyade.com. Nous vous souhaitons une belle semaine. Marion - Service Relation Client Elyade
Groupe Elyade, Arnaque les gens notamment lors de l'état des lieux arrivée et sorties avec des facturation astronomique de réalisation de travaux jamais exécutés Tout ceci afin de ne pas rendre la caution !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Prouhet, Nous avons lu votre commentaire avec attention et sommes confus de lire la description que vous faites de nos services, qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous avons transféré votre avis à votre conseillère dédiée. Sachez que pour toute contestation de votre solde de tout compte, nous vous invitons à nous adresser un courrier recommandé. Nos équipes pourront réétudier votre dossier. Nous restons à votre écoute, Marion – Service Relation Client ELYADE
Très belle expérience de location avec cette agence ! Mme De Toni a toujours été très réactive et rassurante ! Le service dossier à lui aussi toujours été très réactif ! Je recommande à 100% cette agence !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Yasmina, Un immense merci pour ce commentaire et surtout de mettre en avant le travail de notre collaboratrice et de notre service dossier. Nous vous souhaitons une très bonne installation dans votre logement et une excellente semaine. Restant à votre écoute au besoin, Marion - Service Relation Client ELYADE
Beaucoup de progrès réalisés depuis un an, en terme d'efficacité ! Meilleures relations avec les propriétaires ! (pour les locataires, je ne peux en juger). "Affaire à suivre" !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Citron", Nous tenons à vous remercions pour ce partage d'expérience. La satisfaction de nos clients est notre objectif premier. Nos équipent donnent chaque jour le meilleur d'elles mêmes afin de vous satisfaire et de vous accompagner au mieux. Nous espérons décrocher cette 5e étoile dans l'avenir, et restons à votre écoute pour toute demande ou question. Passez une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Attention ,réclamez le relevé de vos charges locataires annuelles. Cette agence ne rembourse pas les trop perçues!! C est malhonnête !!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Remi, Nous lisons votre commentaire avec attention. Nous tenons à ce que vous receviez une réponse personnalisée. Cependant avec l'utilisation de votre pseudonyme nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base de clients. Nous vous invitons à nous faire un mail avec vos coordonnées à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion). Vous pouvez également prendre directement un rendez-vous avec votre conseiller·ère dédié·e sur son agenda en ligne via le site http://monconseiller.elyade.com Nous sommes à votre écoute pour échange ensemble. Marion - Service Relation Client ELYADE
Ne jamais louer de biens chez eux, ou ne jamais les rendre car ils ne vous laisseront pas votre caution. L'appartement a été rendu dans un état impeccable, ils ont soutiré la moitié de la caution pour une petite rayure de clé sur la porte …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Ed Pru, Nous prenons bien en compte votre insatisfaction, mais ne vous retrouvons pas dans notre base de clients avec votre pseudonyme. Pour toute réclamation, vous pouvez contacter votre conseillèr·e dédie·e. Vous trouverez sur le site https://monconseiller.elyade.com son agenda en ligne et ses créneaux disponibles pour prendre un rendez-vous. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agence horrible, obliger de se déplacé pour avoir quelqu'un, sans parler de la caution qu'ils vous volent alors que vous laisser l'appartement dans un bon état et en plus une facture pour vous volez encore plus, vraiment n'y aller pas vous aller avoir beaucoup de problémes regarde les autres commentaires a fuir !!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nabil, Elyade est engagée dans une démarche de satisfaction client et tient à ce que chacun d’entre eux obtienne une réponse personnalisée. Au vu de votre identifiant Google, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base clients. Nous vous invitons à contacter votre conseillèr·e dédié·e (coordonnées disponibles sur votre espace client). Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Impossible de les joindres, j'ai lu votre réponse a mon avis sur maps, vous devez avoir un problème car j'ai remplis 6 formulaires pour 6 logement différent, j'ai reçu 1 seule réponse en disant que mon dossier n'etait pas accepté, je n'ai …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Keller, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Malheureusement nous ne vous retrouvons pas dans notre base de clients. · Si vous êtes à la recherche d'un logement en location nous vous invitons à remplir ce formulaire : www.elyade.com/location · Si vous souhaitez acheter, nous vous invitons à remplir le formulaire présent sur notre site internet : https://www.elyade.com/contactez-nous/ Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Vous les voyez le jours de la remise des clef seulement, si ya un souci faut pas compter sur eux , votre conseillere ne connaîtra même pas l'endroit où vous habitez, elle ne sait pas a quoi ça ressemble , résidence avec portail ouvert …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour hadjira ouezane, Nous lisons votre commentaire avec attention mais malheureusement nous ne vous retrouvons pas dans notre base de clients avec votre pseudonyme. Afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail [email protected] (à l'attention de Marion). Dans l'attente d'échanger ensemble, nous vous souhaitons une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Je recommande vivement Mme Vanessa BOUCHAREYSSAS, professionnelle, disponible, réactive et agréable. J’ai également appréciée sa transparence, aucune mauvaise surprise, tout s’est déroulé comme prévu et annoncé. Hautement recommandé ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Najete, Waouh ! 🤩 Un immense merci pour ce partage d'expérience et surtout de mettre en avant le travail de notre collaboratrice. Nous lui transférons votre commentaire qui lui fera très plaisir ! Nous vous souhaitons une très bonne installation dans votre logement et une excellente journée. Restant à votre écoute au besoin, Marion - Service Relation Client ELYADE
Client de ce syndic depuis 10 ans , turn over du personnel important , un nouveau tous les ans quasiment , nous ne sommes que des numéros, relation quasi inexistante, tout se fait de façon numérique, facturation des chiffres communiqués …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Ducamp, Nous avons lu votre commentaire avec une grande attention mais nous ne sommes pas syndic de votre immeuble. Cela peut être une confusion car nous sommes gestionnaire de plusieurs biens sur cette résidence. Nous vous invitons à prendre directement contact avec votre syndic. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Agence à éviter si vous chercher un appartement ou autre plus de deux semaine que je les est contacter on m’a dit qu’on n’allez me rappeler j’ai jamais reçu d’appel de leur part
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Bernard, Nous sommes vraiment navré de lire votre commentaire. Nous l'avons transféré à notre directeur location afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
D après elyade un appartement neuf mais vide depuis 4 mois c est au locataire entrant de faire le ménage Lors de l état des lieux nous avons fait remarquer plein de défauts que l …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons lu avec attention votre commentaire. Vote conseillère dédiée a effectué les démarches nécessaires concernant le ménage, malheureusement le devis n'a pas été validé. Nous comprenons que cela n'est pas était idéal pour vous et en sommes navrés. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Ils en ont rien a faire des locataires j’ai eu un problème de fuite d’eau ils ne m’ont jamais rappelé après plusieurs relances Ils sont bons qu’à prendre l’argent c’est tout …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Schwilden, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et l'avons transféré à nos équipes. Si vous le souhaitez vous pouvez également prendre rendez-vous dans l'agenda en ligne de votre conseillère dédiée : http://monconseiller.elyade.com Nous revenons vers vous, passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
A FUIR DES VOLEURS, J’AI RENDU MON APPARTEMENT NICKEL CHROME ET ILS ME REMBOURSENT 50€ DE MA CAUTION EN ME PRENANT DES 180€ POUR UNE PRISE. JE PASSAIS JAMAIS PAR CETTE AGENCE D’ESCRO !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pour toute contestation de votre solde de tout compte, nous vous invitons à nous adresser un courrier recommandé ou à faire un mail auprès de votre conseiller dédié. Celui-ci réétudiera votre dossier. A ce jour sans votre nom et prénom complet nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base de clients. Nous restons à votre écoute au besoin, passez une bonne journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Service location et commercial du sud des landes aux abonnés absents- Nombreux questionnaires de mise en relation envoyés depuis 1 an. Aucune réponse …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Zambotti, Nous sommes surpris de lire votre commentaire et vous remercions de vous avoir mis au courant. Nous avons transféré cette information et allons investiguer pour comprendre la situation. Passez une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Je n’ai pas réellement eu de soucis avec eux durant mon contrat de location qui c’est terminé en 2019. Mais plus de 2 ans plus tard je reçois la régularisation des charges de 2019. Au lieu de faire leur travail et d’envoyer tout en temps et en heure !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base de données avec votre identifiant Google. Cependant, voici les informations que nous pouvons vous communiquer. Suite au Covid-19, il y a eu de nombreux décalages des assemblées générales avant que certains syndics mettent en place des assemblées à distance. Un fois que nous recevons les informations de votre syndic, nous avons ensuite 3 ans pour vous transmettre votre régularisation de charges. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponible au besoin. Passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Grand merci à Vanessa, elle à très bien ciblé notre demande de location .Sa fait plaisir de tomber sur du personnel compétant. Elle a toujours était très disponible et très sympathique. Grand merci à elle!!🙂 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Michel Lavarini, Waouh ! Un immense merci pour ce commentaire et surtout de mettre en avant le travail de notre collaboratrice. Nous vous souhaitons une très bonne installation dans votre logement et une excellente journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
A fuir ! Malheureusement on ne peut mettre 0 étoiles... Ma conseillère Mme BADIBANGA n'est pas du tout professionnelle ! J'ai signalé la défaillance du four en Mai 2021, après plusieurs relances (me disant qu'elle …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Balle, Nous comprenons votre mécontentement mais vous invitons tout de même à modérer votre commentaire, et à supprimer le nom de votre conseillère dédiée. Concernant vos demandes de réparation, nos équipes ont demandé les devis le jour même de chaque signalement, mais malheureusement nous avons été dépendants du temps d'attente des artisans malgré nos relances. Nous sommes navrés que vous ayez été affectée par ces délais et restons à votre écoute au besoin. Passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Nous venons d’avoir notre nouveau chez nous. Nous en sommes ravis. Personnes très agréables et à l’écoutes mise à par quelques problèmes lors de la signature du bail. Je recommande cette agence immobilière. Au top!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Aurore, et merci pour ce partage d'expérience ! Nos équipent donnent chaque jour le meilleur d'elles-mêmes afin de vous satisfaire et de vous accompagner au mieux. Passez un bon emménagement et une belle journée ! Marion – Service Relation Client ELYADE
Agence incompétente qui n'a jamais apporté aucun suivi durant toute la location du bien. Le dépôt de garantie n'est jamais restitué honnêtement, tout est prévu pour vous rendre le moindre d'argent possible. Les conseillères de gestion sont …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme. Lecaillon, Nous avons lu attentivement votre commentaire. Sachez que vous avez accès à l’agenda en ligne de votre conseillère dédiée afin que vous puissiez prendre rendez-vous avec elle et lui poser toute vos questions (notamment sur le justificatif des retenus que vous avez reçu). Passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Nous avons pris un appartement où il y avait un oiseau mort sur la terrasses (présent lors de la visite puis lors de notre emménagement). Manque des clefs, 2 mois après nous avons eu les clefs. Une fois que vous avez choisi de louer plus de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Berniche, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous l'avons transféré à votre conseiller dédié qui nous a informé que vous avez échangé ensemble depuis. En effet, le vigik manquant et le problème de la VMC ont été déclaré auprès du syndic. C'est eux qui ont en charge ce type de demande. Au besoin et pour vous éviter tout déplacement au siège, n'hésitez PAS à prendre rendez-vous avec votre conseiller directement via ce lien : https://calendly.com/elyade-slarcher Vous y trouverez différents créneaux pour échanger par téléphone ou en visio. Passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Comme beaucoup dans les avis, je déconseille vraiment. Cette agence est incompétente, je n'avais jamais vu ça. Je n'ai pas de chauffage dans mon appartement depuis hier, sachant qu'on est en plein hiver la température chute, j'ai perdu 10°C …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme. Lourme, Nous entendons votre insatisfaction. Concernant le chauffage, il s’agissait d’un désordre touchant l’ensemble de la résidence, nous en avons donc informé votre syndic de copropriété. Le chauffage étant compris dans votre loyer, le propriétaire vous a accepté un dédommagement sur le loyer du mois de mars. De plus, quand le chauffage collectif ne fonctionne pas, il n’y a pas de consommable, cela fait donc baisser les charges de chauffage sur l’année et cela est visible lors de la régularisation des charges annuelles. Concernant la demande de vigik, nous n'avons jamais reçu de demande de votre part. Vous êtes passé directement par le syndic. Cependant quand vous nous avez averti en nous transférant la facture, nous avons fait le nécessaire en la transmettant à votre propriété pour un nouveau dédommagement. Nous restons à votre écoute. Marion - Service Relation Client ELYADE
LA PIRE AGENCE IMMOBILIÈRE, un suivi inutile, j’ai rendus mon appartement dans un état irréprochable il ne m’ont pas rendu la caution et m’on demandée de payer en plus 130euro pour un mur à repeindre! le suivis est incompétent,des voleurs ! A FUIR !!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "brague adelaide", Nous sommes navrés de lire votre commentaire et tenons à ce que chacun de nos clients obtiennent une réponse personnalisée. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base de clients avec votre pseudonyme. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion), ou à prendre rendez-vous avec votre conseiller·ère dédié·e (coordonnées disponibles sur votre espace client). Restant à votre écoute, passez une bonne semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Une location de 2 ans catastrophique sur tous les points. Mon conseil : FUYEZ ! voici le détail de mon expérience locative : …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Faisant suite au rendez-vous avec votre conseillère dédiée, nous espérons vous avoir apporté satisfaction et avoir répondu à vos différentes interrogations. Nous sommes navrés des désagréments subis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Cette agence immobilière comme toutes les autres agence locatives sont des bons à rien. Tout ça pour récupérer de l'argent, envoient des mails qu'on ne reçoit jamais et se dédouanent en cas de non réception de mail. Gestionnaire qui ne …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Lintegwathiel Lin", Votre commentaire nous semble très dur. Si aucune agence immobilière ne vous satisfait, nous vous invitons à choisir vos locations directement avec des particuliers. Si toutefois vous souhaitez continuer avec nos services, je vous invite à prendre rendez-vous en ligne avec votre gestionnaire via son agenda afin de pouvoir échanger par téléphone au créneau qui vous conviendra le mieux. Restant à votre disposition pour des échanges constructifs. Emeline - Service Relation Client ELYADE
- Zéro professionnalisme n'négligence de 3 semaines sans réparation des plaques de réparation. - Plus de deux mois rendre la caution. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Bibich, Nous sommes navrés de lire votre commentaire mais trouvons les termes employés non appropriés. Nous pouvons vous apporter plus de précisions. Concernant la réparation de la plaque de cuisson, il y a effectivement eu un délai, qui correspond au temps de commande du matériel et de l’intervention du promoteur. De plus, suite au comparatif d’état des lieux, il a été mentionné qu'un joint silicone était en mauvais état. S’agissant d’une charge locative cela a été retenu sur le dépôt de garantie, ainsi que le déplacement de l’entreprise. Enfin, comme l'autorise la loi, nous avons en effet retenu 20% du dépôt de garantie en prévision de la régularisation de charges à venir. Votre conseillère dédiée se tient à votre disposition si vous avez besoin d'explications supplémentaires. Passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Je suis tombé sur une conseillère désagréable et qui rappel jamais lorsque l'on fait une demande. Je recommande pas.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Carnon, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pouvez-vous cependant nous en dire plus sur votre expérience malheureuse au sein de notre établissement ? Après des recherches approfondies, nous ne vous trouvons pas dans notre base client. Nous vous invitons à nous faire un mail avec vos coordonnées à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion). Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Marion - Service Relation Client ELYADE
À fuir !! Que ce soit Elyade ou la résidence les JARDINS DE MARYSE à CORNEBARRIEU ! Une résidence déplorable, bruyante et sale ! Les maisons sont bâclées, pas insonorisées (on entend tout en étant à l'intérieur) , avec des matériaux bas de …
Une maison nous plaît beaucoup, nous avons essayé de les appeler durant 2 jours du matin au soir or tous les conseillers sont soit disant occupés. Nous passons sûrement à côté de la maison que nous avons toujours souhaite à …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, La période estivale est souvent très chargée pour nos équipes. Malheureusement votre identifiant ne nous permet pas de vous recontacter. Nous vous invitons à nous envoyons vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected] à l'attention de Marion. Nous veillerons à ce vous soyez rappelée rapidement. Dans l'attente de votre mail, nous vous souhaitons une très belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Je ne recommande pas du tout cette agence. Même en rendant un appartement dans un état impeccable, vous êtes surs de ne pas récupérer votre caution, et même d'avoir des frais de réparation supplémentaires. En effet, Elyade se servira …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous tenons à vous affirmer que l'état des lieux d'entrée et de sortie sont tout deux effectués par des professionnels, et qu'ils répondent aux normes que les décrets nous imposent. Concernant les travaux à effectuer, vous avez dû recevoir un courrier expliquant les retenues opérées. Enfin, les désordres que vous évoquez concernent les parties communes, soit votre syndic de copropriété. Il s'agit donc d'incidents dont nous n'avons jamais été au courant et qui ne sont pas de notre fait. Restant à votre écoute, passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Une agence totalement hors norme en terme d'incompétence, mais surtout une agence truande qui ne respecte pas la loi ! Arnaqué il y a quelques années avec la technique des charges sous évaluées (charges initiales de 65€, charges réelles de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Clément L, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et trouvons les termes employés abusifs. Avec votre pseudonyme nous ne vous retrouvons pas dans notre base de clients et ne pouvons pas vous apporter une réponse plus personnalisée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] ou à contacter directement votre conseillèr·e dédié·e via le site monconseiller.elyade.com Sachez que nous respectons les réglementations et les méthodes décrites ne correspondent pas aux valeurs de notre entreprise. De plus, nous pouvons vous affirmer que vous ne trouverez aucun faux avis à 5 étoiles sur cette page. Les faux avis sont surveillés et contrôlés par la loi française Nous restons à votre écoute, Marion - Service Relation Client ELYADE
Comme beaucoup, je déconseille vivement. ne vous attendez pas a récupérer votre caution, même si vous avez passé des heures à nettoyer ! chaque millimètre de l'appartement a été inspecté, avec toujours quelque chose à redire, y compris des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Malheureusement nous ne vous retrouvons pas dans notre base clients avec votre identifiant Google et ne pouvons vous apporter une réponse plus personnalisée. Sachez que si vous avez signé l'état des lieux de sortie mais que vous le contestez, vous pouvez nous envoyer un courrier recommandé. Votre conseillèr·e dédié·e pourra alors réétudier votre dossier. N'hésitez pas à la·le contacter afin d'en discuter ensemble. (coordonnées disponibles dans votre espace client). Passez une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Je ne recommande pas cette agence dont l'écoute et le professionnalisme laissent à désirer. Si vous avez du temps à perdre et que vous aimez faire le travail des autres …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Boudre, Nous sommes désolées de vous lire. Voici les précisions que nous pouvons vous apporter : • Votre souhait de virement automatique a été pris en compte immédiatement mais a pris effet le mois suivant, soit 2 semaines après votre demande. Cela n'enlève en rien la réactivité de nos équipes. • De plus, concernant le badge du garage, il a été commandé auprès du syndic avant votre entrée dans le logement. Vous êtes d'ailleurs en copie des différentes relances de votre conseillère dédiée envers le syndic. • Nous vous avons communiqué les coordonnées de votre syndic en vous précisant qu'ils pouvaient parfois préférer échanger avec l'agence qui gère le logement. Nous vous avons jamais interdit de les contacter directement. • La panne d'électricité dans le sous-sol a été signalée en suivant de votre réclamation. Votre conseillère reste disponible au besoin, passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
La personne gérant notre dossier était désagréable et non professionnelle : Nous avons donné tous les documents demandé plus d'un mois avant la date d’emménagement, et pourtant la veille de notre arrivée on nous demande pleins de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Ledru, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, cependant nous ne vous retrouvons pas dans notre base de clients. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec vos coordonnées à l'adresse [email protected] ou à prendre rendez-vous en ligne avec votre conseillèr·e dédié·e qui reste à votre écoute pour toute question. Nous vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
AGENCE À FUIRE !!! Attend le dernier moment pour rendre la caution, jusqu'au dernier jours et encore caution qui est plus que diminuer par rapport à des travaux qui sont inexistant dans l'appartement ! un appartement rendu nickel. Pour même …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Vergniaud, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et l'avons transféré à votre conseillère dédiée. Vous avez dû recevoir un courrier avec les justificatifs des retenus en même temps que le remboursement de votre garantie. Si vous êtes en désaccord avec celui-ci, vous pouvez envoyer un courrier recommandé à votre conseillère afin qu'elle réétudie votre dossier. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
L'agence parfaite si vous n'avez besoin de rien et si vous appréciez qu'on ne réponde à aucun de vos mails. Ne parlons même pas des réparations promises lors de l'état des lieux d'entrée et toujours pas effectuées 10 mois après. De simples …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Skalecki, Nous avons transféré votre commentaire à votre conseillère dédiée qui nous a indiqué qu'elle avait pu vous donner votre solde tout compte dès que vous lui avait envoyé le bon document. Tout est rentré dans l'ordre. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Restant à votre disposition, Marion – Service Relation Client ELYADE
Sans commentaire. La gestion est franchement pas terrible, les explications concernant le …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Hannah Lb", Malgré votre identifiant, nous avons réussi à vous retrouver parmi notre base de clients. Votre conseillère dédiée vous a toujours répondu dans les meilleurs délais et a pris en compte toutes vos demandes. Concernant votre dernier point, en effet nous sommes navrés, il s’agissait d’une erreur de saisi lors du préavis. Celle-ci a été rapidement réglée avec le deuxième locataire du logement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons un belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
A fuir ! Inadmissible ! Ne mérite même une étoile ! Met un temps fou pour étudier les dossiers ! Et quand il s’agit de répondre au téléphone c’est une autre histoire etc !!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous regrettons de ne pas avoir donné suite à votre demande aussi rapidement que vous l’auriez souhaité. Pour comprendre ce qu'il s'est passé, nous aurions besoin d'avoir davantage d'information. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion). Nous prendrons le temps d'échanger avec vous. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Commerciale très désagréable.et répond pas au téléphone.si vous êtes débordés recrutez du monde...et chers potentiel locataires étrangers si tu ne parle pas bien le français tente même pas ta chance.madame n'a pas la patience,le temps et la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes navrés de lire votre ressenti. Dans l’exercice de nos activités, nous nous engageons à agir dans le strict respect des lois et textes règlementaires en vigueur et ne commettons aucune discrimination mentionnée à l’article 225-1 du code pénal, tant à l’égard des personnes physiques que des personnes morales. Vous n'avez pas eu l'appartement que vous souhaitiez au vu des pièces manquantes dans votre dossier. Nos équipes ont essayé de vous recontacter par la suite afin de vous proposer d'autres appartements et d'avoir les dernières pièces de votre dossier, mais elles sont restées sans réponse de votre part. Restant à votre écoute pour échanger ensemble si vous le souhaitez, Passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Appartement a donné dans un état terriblement négligé et sale avec de nombreux défauts. Plus de 2 semaines d'attente pour le telecommande du portail, le réfrigérateur dans l'appartement avec des portes cassées au congélateur, le sol dans la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous avons lu avec attention votre commentaire. En effet plusieurs de vos demandes ont mis du temps à être traitées. Nous assurons la gestion de votre appartement et sommes présents pour vous accompagner tout au long de votre location. Nous sommes l’intermédiaire avec votre syndic, les assurances, et des prestataires pour les travaux. Malheureusement nous sommes souvent dépendants de leur délai malgré nos relances. Dans l’exercice de nos activités, nous nous engageons à agir dans le strict respect des lois et textes règlementaires en vigueur et ne commettons aucune discrimination mentionnée à l’article 225-1 du code pénal. Si les problématiques du vigik, de la télécommande et du frigo ont pu être réglées, un sinistre est toujours en cours auprès des assurances pour le bac à douche. Votre conseiller ne manquera pas de revenir vers vous dès qu’il aura des informations supplémentaires. Passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
A fuir !! Ou est le professionnalisme ? Nous visitons un bien sur PECHABOU pour de la location la semaine passée sur lequel nous désirons nous positionner. Sans nouvelle depuis plusieurs jours de …
J'ai été locataire pendant 1,5 ans d'un logement géré par Elyade sur Toulouse. Nous avons été très satisfait de la prestation de l'agent immobilier, ainsi que la gérante de notre résidence qui était facilement joignable, réactive et s'est …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Przewozny, Nous vous remercions pour ces étoiles et ce retour d'expérience. Nous comprenons votre commentaire, vous n'êtes d'ailleurs pas le premier client à nous pointer cet axe d'amélioration. Ainsi, depuis septembre dernier, les états des lieux d'entrée sont désormais réalisés avec une tablette 👍🏻 Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute pour tout nouveau projet immobilier ! Emeline - Service Relation Clients ELYADE
Je ne vous conseille pas de passer par Elyade. Manque de professionnalisme, interlocuteurs très désagréables, pratiques parfois limites... Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les contacter, autrement bon courage pour avoir des réponses...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à prendre contact avec votre gestionnaire syndic directement dans son agenda en ligne : http://monconseiller.elyade.com De multiples créneaux sont disponibles. Nous restons à votre écoute. Marion - Service Relation Client ELYADE
a fuir!!!! Nous avons vécut pendant nos 10 mois de locations avec du moisi dans la chambre (principale cause de notre départ) …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Razé, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire à votre conseillère dédiée. Nous vous invitons à prendre RDV directement sur son agenda en ligne afin d’en discuter ensemble plus longuement et trouver, je l’espère, une issue favorable à votre situation. Dans l’attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Ils sont réactif et tellement arrangeant , il y a un réel suivi !! une très bonne agence immobilière sur qui vous pourrez compter sans soucis, un grand merci à Mme Forestier et Mme Alvarez
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Manel, Nous vous remercions pour cet avis positif ! Toutes nos équipes sont mobilisées dans le but de vous satisfaire et votre témoignage nous conforte dans notre démarche. Nous transférons votre commentaire à Mme Forestier et Mme Alvarez, elles seront ravies de vous lire ! Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Réactivité zéro cela fait 3 semaines que je n'ai pas de chauffage après plusieurs coups de fil et courrier personne c'est déplacé pour régler le problème. En cette période hivernale c'est inadmissible loyer indécent je vais saisir la justice.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur "Lofi", Nous comprenons le désagrément à l'approche de l'hiver. Votre conseillère dédiée a pris toutes les mesures nécessaires en se rapprochant du promoteur et du syndic. Un technicien doit passer. Nous espérons que ce problème sera vite résolu. Nous restons à votre écoute, passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
j étais intéressé par une maison sur le site âpres 4 appels et un messages sur un portable personne ne vous rappelle.Cchez elyade surtout n achetez pas chez eux il n on pas besoin de vendre
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Henault, Nous avons lu votre commentaire avec attention. Nous sommes navrés du délais d'attente. Nos équipes attendaient d'avoir des informations concernant le maître d’œuvre pour vous apporter davantage d'éléments sur les travaux à réaliser. Nous savons que depuis vous avez à nouveau échangé ensemble et espérons de tout cœur pouvoir vous accompagner dans votre projet. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
AGENCE A FUIR ! Très compliqué de les joindre, on se demande ce qu’ils font de leur journée et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Laeti P », Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Chez Elyade, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et tenons à ce que chacun d’entre eux obtienne une réponse personnalisée. Malheureusement, votre identifiant Google ne nous permet pas de vous retrouver. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou à [email protected] ou prendre directement RDV avec votre conseiller dédié sur son agenda en ligne. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée et une bonne fin d’année. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Ne pas choisir cette agence !! Fuir est vivement conseillé !! VOLEUR: …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Le Maire, Nous avons transmis votre commentaire à votre conseillère dédiée qui a pris contact avec vous fin août pour vous apporter davantage d'explications sur les retenues de l'état de lieux. Nous vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
C’est la première fois que je prend un appartement, cette établissement et merveilleux il y’a eu quelques péripéties pour mon dossier mais l’agent immobilier que j’ai eu et sa collègue non pas lâcher mon dossier , ils ont une réactivité …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Rayma Hamidouni, Un grand merci pour vos ⭐⭐⭐⭐⭐ et votre partage d'expérience ! Vous satisfaire est notre principal objectif et votre notation nous encourage à continuer ainsi. Nous restons à votre écoute. Passez une très belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Aspects critiques : Professionnalisme AGENCE A FUIR !!! État des lieux de sortie fait par une agence extérieure avec des dizaines de photos de chaque mètre carré de l'appartement alors que l'état des lieux entrant à duré 10minutes à tout …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous avons transmis votre commentaire à votre conseiller dédié. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec lui via son agenda en ligne sur le site https://monconseiller.elyade.com. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Mauvaise agence, pas de prise en charge des locataires, des soucis durant mo habitation en appartement signalé auprès d'eux, jamais eut d'intervention, 2 mois pleins pour calculer les frais de sortie, pour au final un prix exorbitant sans …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Coralie de Page, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite. Nous avons transmis votre commentaire à votre conseillère dédiée. Nous espérons que vous trouverez ensemble une issue favorable à votre problème. Vous pouvez la joindre par téléphone ou mail et prendre rendez-vous avec elle (vous avez reçu un mail vous indiquant comment procéder). D’autre part, nous nous étonnons des termes diffamatoires tenus dans cet avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Nous vous souhaitons une belle semaine. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Bonjour, De toutes les expériences de visite, prises de rendez-vous que j’ai eu avec les agences, mon expérience avec le groupe Elyade a été rapide, professionnel. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Amonh Re", Un immense merci pour votre retour d'expérience ! La satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Je transmets votre commentaire à Vanessa, cela lui fera très plaisir ! Pour toute demande ou question, nous restons disponibles. Marion - Service Relation Client ELYADE
J'ai contacté cette agence pour un appartement, la conseillère m'avait répondu gentiment que une autre agence partenaire va me contacter pour organiser une visite. ça fait plus de 15 jours, j'ai jamais reçu cet appel même après les avoir …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Meziani, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un logement qui vous plaît ! Un peu moins que ce ne soit pas avec nous, mais nous comprenons que les délais de réponse de notre partenaire aient pu freiner votre recherche. Nous trouvons toutefois votre notation bien sévère. Nous vous souhaitons un bon emménagement et une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Je change d'avis 5 étoiles au départ, mais je suis arrivée en juillet 2020 dans mon appartement. Et depuis octobre 2020 le volet électrique de ma baie vitrée ne fonctionne plus, personne ne fait rien malgré mes relances, une vraie honte. Vous êtes laxistes, pas pro du tout. J'appelle, je fais des mails, le confinement à bon dos...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Aurélie T, L’ensemble de l’équipe Elyade se joint à moi pour vous remercier pour votre notation. Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction. Votre avis nous encourage à continuer ainsi 😊 Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
bonjour, je souhaite réagir et faire par de mon expérience car je note une absence de réponse totale à mes mails depuis que l'on m'a demandé de faire une lettre de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maxime Boye, Nous avons transmis votre commentaire à votre gestionnaire. Nous espérons que nous trouverons ensemble une issue favorable à votre problème. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. Florence - Service Relation Client Elyade
A fuir complètement! Faites attention quand vous faites l'état des lieux, elyade fait appel à un sous traitant qui prends des photos des défauts le plus ridicules pour vous facturer et ne pas avoir à verser le dépôt de garantie; dans mon …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Molina, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. La différence d’interlocuteur entre l’état des lieux d’entrée et de sortie n’enlève en rien la qualité de nos prestations et nous vous assurons du professionnalisme et de la rigueur de nos intervenants. Pour toute prestation de nettoyage, les frais de déplacement du prestataire sont à prendre en compte. Nous comprenons que le montant de la prestation puisse vous sembler élevée. Pour toute question sur ce sujet je vous invite à prendre un rendez-vous téléphonique avec votre conseillère via son agenda en ligne : https://calendly.com/elyade-cdehan Nous espérons que vous trouverez ensemble une issue favorable. Dans l’attente, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Absurde, tout simplement absurde... Dossier rejeté la veille de la signature du bail car elle se rend compte que je …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maxime "Hask", Nous vous avons déjà apporté une réponse le 17/08. Au travers d'un pseudonyme vous ne pourrez obtenir une réponse personnalisée à votre problématique. Nous vous invitons à nouveau à nous communiquer vos coordonnées à l'adresse [email protected] à l'attention de Marion. Nous vous souhaitons une belle semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Si vous tenez à votre caution: agence a fuir… Des méthodes très malhonnêtes état des lieux entrant fait en 5 minutes par un agent immobilier sur papiers et pour l’état des lieux de sortie fait par un sous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Merzoughi, Nous sommes surpris de lire votre insatisfaction et les propos que vous tenez. Le changement d'interlocuteur entre l'état des lieux d'entrée et de sortie ne remet pas en cause leur professionnalisme et leur rigueur. Nous avons transféré votre commentaire à votre conseillère. Nous sommes étonnés de votre commentaire car, sauf erreur ou omission nous n'avons jamais reçu de contestation de votre part. N'étant pas syndic de votre copropriété, nous avons adressé une demande à votre gestionnaire pour en savoir plus sur l'entretien des végétations. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre gestionnaire sur son agenda en ligne. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Je ne sais pas trop pour le moment j'attends qu'on me recontacte! Pour une visite d'appartement....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Au besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre conseiller·ère dédié·e directement dans son agenda en ligne : http://monconseiller.elyade.com Vous pouvez également retrouver ses coordonnées sur votre espace client. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Une HONTE. Rendez-vous pris il y a plus d'une semaine pour une visite d'appartement ce jour à 14h30. Pas de disponibilité avant, la commerciale étant en congés. Soit. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Lovusa », Nous sommes navrés que votre expérience se soit déroulée ainsi et du temps que le déplacement vous a pris. Votre commerciale ne pouvait pas prévoir qu’un dossier serait déposé si rapidement et c’était de son devoir de vous prévenir dès qu’elle l’a su afin de vous éviter de faux espoirs, des démarches administratives inutiles et vous faire gagner du temps. Nous comprenons votre déception mais trouvons vos propos et votre notation assez durs. En effet, la personne qui a eu le rendez-vous avant le vôtre avait téléphoné pour cette location avant vous, et a également dû s’adapter aux congés de votre interlocuteur. Parler "d'amateurisme" nous semble donc démesuré. Elyade vous souhaite tout de même de trouver l’appartement qui vous conviendra et reste à votre écoute si besoin. En vous souhaitant une belle journée, Marion – Service Relation Client ELYADE
Très mauvaise expérience avec Elyade. Encore une agence de plus qui arnaque les locataires. L'appartement que j'ai loué m'a été "livré" sale et les travaux de réfection qui devaient être fait avant mon arrivée ne l'ont jamais été. Ce …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Lecarpentier, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Votre ancienne conseillère reste à votre disposition si vous souhaitez échanger avec elle sur le contenu de votre état des lieux. Vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Très très déçu de cette agence notamment de la commerciale, la visite qui m'a été annulé sans aucune raisons valable à la dernière minute et m'a littéralement planté (35 minute avant la visite), la commerciale m'envoie un message de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Fourcade, Nous sommes navrés que votre expérience se soit déroulée ainsi. Nous aimerions vous contacter afin de trouver une solution et vous donner un nouveau rendez-vous si vous le souhaitez. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec vos coordonnées à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion). Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Je vis avec des rats ainsi que de la moissisure dans mon logement, Claire Dehan est d’un professionnalisme extraordinaire pour ne rien faire hormis manquer de respect aux personnes en les prenant de haut. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Diana Rosier, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nos équipes ont fait le nécessaire concernant les différentes problématiques rencontrées et signalées auprès de votre conseillère dédiée. Cependant vous restez injoignable pour les entreprises qui essaient de vous contacter pour programmer leurs interventions. Nous vous remercions de prendre contact avec elles, pour coordonner leurs venues. De plus, nous vous invitons à supprimer le nom de votre conseillère Elyade de votre avis, car vos coordonnées suffisent à vous retrouver dans notre base de clients. Restant disponible, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Agence contactée pour plusieurs biens (dans un premier par mail, puis par téléphone). Après avoir rempli le questionnaire et avoir reçu un mail disant que ma demande a été traité favorablement et qu’un conseiller allait m’appeler, je n’ai …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mathilde Reguida, L'appartement que vous visez est encore disponible. L'équipe Location a étudié les dossiers reçus et le conseiller dédié à cette résidence va prendre contact avec vous cet après-midi pour convenir d'un rendez-vous. Nous espérons que le logement vous plaira. Toute l'équipe d'Elyade vous souhaite une excellente journée. Florence - Service Relation Client Elyade
L'agence la plus honteuse à laquelle j'ai eue à faire. Dans l'ordre : …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Altarax", Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés, indépendants de notre volonté. L’utilisation de votre identifiant Google ne nous permet pas de prendre contact avec vous pour échanger et trouver ensemble des solutions. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou à accueil@elyade ou à contacter directement votre conseiller dédié (coordonnées disponibles sur votre espace client). Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Leurs compétences et de faire installer le locataire. Cela fait il ne sert à rien d'essayer d'avoir plus de leur part...a l'entrée tout va bien et pour l'état des lieux de sortie on nous envoie des boites indépendantes...c'est facile et à …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Serre, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire à votre conseiller dédié et vous invitons à prendre rendez-vous avec lui directement sur son agenda en ligne. Nous espérons que vous puissiez trouver ensemble une issue favorable. D’autre part, nous vous assurons que la différence d’interlocuteur entre l’état des lieux d’entrée et de sortie ne remet en aucun cas le professionnalisme et la rigueur des collaborateurs. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
A FUIR !!!!! Déjà 4 ou 5 appels, plusieurs jours d'affilé pour avoir quelqu'un au téléphone. L'agent est désagréable, on dirait un centre d'appel avec du bruit à coté. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Ben-Ammar, Nous avons été surpris de lire votre insatisfaction. Elyade est engagée dans une politique de satisfaction de ses clients et tient à ce que chacun d’eux obtienne une réponse personnalisée. Nous avons transféré votre commentaire à votre conseillère. Après être revenue vers vous, vous avez pu échanger à plusieurs reprises et elle a pu vous expliquer le document manquant à votre dossier pour qu'il soit accepté. Nous vous souhaitons désormais de trouver votre logement idéal parmi nous, et vous souhaitons une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
AGENCE A EVITER A TOUT PRIX !! Attention : vous ne récupérerez jamais votre caution en totalité. Nous avons rendu l'appartement dans un état irréprochable. Nous avons simplement omis de nettoyer 2 grilles d'aération (fenêtres des chambres). …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Montariol, Effectivement pour toute prestation de nettoyage, les frais de déplacement du prestataire sont à prendre en compte. Nous comprenons que le montant de la prestation puisse vous sembler élevée. Pour toute question sur ce sujet je vous invite à prendre un rendez-vous téléphonique avec votre conseillère via son agenda en ligne : https://calendly.com/elyade-maujoulat Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Sachez qu'une fois que vous laisserai la caution vous ne la récupérai jamais ! Je trouve ça très mal honnête de déduire de la caution des choses qui étaient déjà présentes et en plus notées sur l'état des lieux d'entrée, ne pas tenir compte …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Sachez que nous prenons en compte votre commentaire et transférons celui-ci à votre conseillère dédiée afin que nous puissions vous apporter des éclaircissements sur la situation. Nous vous souhaitons une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Un syndic à éviter !!! Le cabinet Elyade de l’Union a géré notre résidence (8 lots) de manière inadmissible et donc nous ne vous recommandons surtout pas de travailler avec eux. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Ribaillier, Nous sommes surpris de lire votre commentaire. Nous avons à plusieurs reprises tenté d’ouvrir une discussion avec vous afin de vous expliquer l’ensemble des points que vous contestez, mais vous avez refusé toute discussion. S’il est plus facile pour vous d’écrire sur nos plateformes, nous pouvons à nouveau vous répondre ici : • Dès la livraison des logements, les contrats obligatoires et d’entretiens ont été mis en place afin que l’ensemble des occupants puissent bénéficier d’une résidence sécurisée et entretenue. • Nous avons donc établi un budget prévisionnel de fonctionnement intégrant ces contrats ainsi que les frais d’entretiens complémentaires. • Nous maintenons que ce budget prévisionnel de fonctionnement ne peut être réduit de près de 50% comme vous l’affirmez, sans une diminution significative du niveau des prestations ou de certains postes tels que l’eau par exemple. • Dès que nous avons été informés d’un dysfonctionnent de l’un de nos fournisseurs, un rappel à l’ordre a été effectué et une mise en concurrence de cette prestation a été proposée en assemblée générale (information qui vous a été communiquée le jour-même par mail). • En dehors de reprises partielles de peinture restées en suspens, toutes les réserves ont été levées au mois de juillet. • Nos équipes se sont rendues disponibles à plusieurs reprises sur place. Par exemple, notre service comptabilité a effectué gracieusement des prestations de clôtures comptables, non obligatoire, pour répondre à vos demandes et des réunions en visio ont été mises en place pour échanger avec l’ensemble des copropriétaires. Si vous êtes ouvert à la discussion, nous serons ravis d’échanger constructivement avec vous. Passez une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Très largement déçu du manque de professionnalisme dont a fait preuve l'agence Elyade concernant un logement sur Fabrègues. J'ai postulé pour une location, on m'a très vite répondu comme quoi ma "demande …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Isaac Witwicky, Nous sommes désolés pour ce manque de communication. Le service location vient d'être informé de votre commentaire. Celui-ci nous permettra de nous améliorer et ainsi d'éviter que ce genre de problème ne se reproduise. Nous vous remercions pour cette alerte. Vous souhaitant une excellente journée et une bonne continuation dans vos recherches. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Fuyez !!!!! Parmi toutes les agences de location, je trouve que cette agence est la pire. Manque de professionnalisme, de courtoisie, de réactivité, ils vont toujours trouver un moyen pour vous avoir avec le sourire. Les finitions de leur logement sont déplorables , et la livraison de leur appartement laisse à désirer
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mélissa, Avec uniquement votre prénom je ne peux pas vous retrouver dans nos fichiers clients. Je vous invite donc à prendre rendez-vous directement avec votre conseillèr·e afin de pouvoir échanger par téléphone ou en visio sur les raisons de votre mécontentement. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Je repère un bien en location sur lbc, je tente durant 2 jours entiers à toute heure de joindre l'agence, impossible d'avoir qui que ce soit. C'est bien la 1ere fois, car les autres agences répondent. Énervée, je prends la peine de me …
Réponse de l'utilisateur: bonjour Mme. Djb, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées s'il vous plait, à l'adresse [email protected] (A l'attention de Marion). Nous veillerons à ce qu'un personne prenne rapidement contact avec vous pour discuter de votre projet. Sachez au besoin, que nous avons mis en place un formulaire pour les demandes de location. Après l'avoir complété, vous serez recontacté par notre service location. https://s.surveyanyplace.com/loc Nous sommes une nouvelle fois désolées pour ce désagrément et vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Nous sommes satisfais des services de Victor. Par contre nous sommes mécontents du promoteur qui a livré un appartement avec pas mal d’accros et le jardin est inutilisable et encore en travaux pendant plusieurs mois. Cependant le bien reste quand même de bonne qualité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Munsch, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et comprenons entièrement les désagréments rencontrés. Nos équipes ont connaissance des faits sur ce logement, qui ne sont malheureusement pas de notre ressort. En effet, nous nous positionnons sur des logements neufs avant la livraison et il peut, par la suite, y avoir des impondérables que nous ne pouvons maîtriser. Nos équipes sont en train d'étudier ce dossier. Nous sommes une nouvelle fois désolés pour la gêne occasionnée par ces travaux. Restant à votre écoute nous vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Je confirme, cette agence de gestion est à fuir. En tant que propriétaire d'un bien pourtant en gestion avec Elyade depuis plusieurs années, je ne peux que constater que le bien s'est dégradé sans aucune …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Julien Lheureux, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, l’utilisation de votre identifiant Google ne nous permet pas de vous identifier et donc de vous contacter pour échanger sur votre dossier. Nous vous invitons à programmer un RDV téléphonique ou en visio avec votre conseiller sur son agenda en ligne. Ainsi, vous pourrez échanger directement avec lui. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Attention au moment du départ de la résidence ils envoient un inspecteur gadget qui notera chaque empreinte digitale et cherchera touts les prétextes pour ne pas vous rendre votre caution. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Roberto Suarez Mallada, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire à votre conseillère. Nous espérons que vous trouverez ensemble une issue favorable à votre problème. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec elle directement sur son agenda en ligne. Nous restons mobilisés pour votre satisfaction et vous souhaitons une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Ne recommande pas du tout. J'avais déposé mon dossier pour louer un logement sur Juvignac. Pas de réponses à mes mails et mes appels , puis un SMS une semaine plus tard m'informant que le …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour madame Bouvard, Le logement que vous souhaitiez a effectivement été loué avant de pouvoir donner suite à votre demande. Notre parc de logements évoluant très vite, nous avons régulièrement de nouveaux biens à proposer à la location. C’est pourquoi, nous vous invitons à regarder fréquemment sur notre site le ou les logements qui pourraient vous intéresser et compléter notre formulaire afin de programmer une visite. Je vous souhaite une bonne recherche. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Je déconseille vivement cette agence, j'ai appelé pour un problème de bip au syndic me disant traiter la demande par la suite j'appelle de mon côté les réparateurs du portail qui n'avait reçu aucune demande (affaires non suivi) …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Poly, Nous avons lu avec attention votre commentaire et l'avons transféré à votre conseillère dédiée. Depuis, vous avez pu échanger à plusieurs reprises ensemble et vos problématiques ont été résolues. Au besoin, n'hésitez pas à prendre rendez-vous directement avec elle en visio ou par téléphone via ce lien : monconseiller.elyade.com Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Service de gestion déplorable. Zéro réactivité, obligée d'envoyer des recommandés à la direction pour faire bouger les choses. Logement rendu dans un excellent état et restitution d'un dépôt de garantie égal à 100€ au lieu des 515€ versés …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Sachez que nous prenons en compte votre commentaire et transmettons celui-ci à votre conseiller dédié afin qu’il vous apporte des éclaircissements sur la situation. Nous sommes à votre écoute au besoin et vous souhaitons une très bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
J’ai connu Elyade en 2017 qui m’a loué un appartement sur Toulouse alors que je vivais à l'autre bout de la France. Cette agence utilise vraiment bien l’outil internet de sorte qu’elle permet de gagner énormément de temps. Tous les papiers …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sam, Waouh ! Nous sommes très touchés par vos mots. Votre retour d'expérience nous est précieux. Nous sommes ravis de voir que vous avez été entièrement satisfait par les services Elyade pendant l'ensemble de votre parcours locataire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Une semaine après avoir rempli le formulaire, toujours pas de réponse, injoignables par téléphone, personne nous a donné un délais. Notre dossier a été accepté et on a à ce jour toujours pas pu visiter l'appartement. C'est très dommage, j'attends de voir si cela s'améliore et que j'ai une réponse dans la journée.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre formulaire et l'avons transféré au commercial en charge de ce logement il y a une semaine. Nous venons de le relancer pour qu'il vous contact rapidement. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Une agence d'escrocs tout simplement. Nous avons habité deux ans, ils n'ont jamais fait quoi que ce soit, même pas une seconde copie de vignette d'entrée pour un appartement à deux. Ils n'ont jamais changé le détecteur de fumée dont ils …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, L’usage de votre identifiant Google ne permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base clients pour traiter votre demande. Nous vous invitons par conséquent à nous communiquer les éléments permettant la prise en charge de votre demande, soit : - au 05.62.22.96.00 ou [email protected], - Ou par mail à votre conseiller dédié (coordonnées sur votre espace client) D’autre part, nous nous étonnons des termes diffamatoires tenus dans cet avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Service Qualité ELYADE
Malgré plusieurs appels depuis le 1/02 je n'ai toujours pas été contactée par le ou la commercial(e) en charge de l'appartement que je souhaite visiter et nous sommes le 11 février ! Et en plus standardistes désagréables ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Drouadaine, Nous espérons que notre réponse vous semblera assez "authentique". Sachez que nous avons bien pris en compte votre demande, que celle-ci a été transférée rapidement à notre agent commercial afin qu'elle puisse vous recontacter. Celle-ci a reçu énormément de demandes et les traite aussi vite que possible. Nous ne sommes après tout pas des machines 🙂 Elle nous indique être revenue vers vous le 12 février. Nous espérons ne pas arriver trop tard et pouvoir vous accompagner dans votre projet. Nous vous souhaitons une bonne journée et une excellente semaine. Emeline – Service Relation Client ELYADE
Visite au top, toujours disponible pour des questions supplémentaires sur les biens repérés. État des lieux d’entrée le plus professionnel que j’ai vu à ce jour. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour David, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes très heureux de vous lire. Nous vous souhaitons une très bel emménagement dans votre nouveau chez vous ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Bonne agence je recommande sans hésitation .agence sérieuse reactive nous avons trouver un appartement grâce à eux surtout grâce à madame Flores leur comerciale en location. Elle est très gentille très professionnelle nous la remercions infiniment pour son aide et d'avoir donné toutes son énergie pour nous aider merci Madame Flores
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience plus que positive avec nous ! Nous transmettons votre commentaire à Mme Flores, qui je suis sûre, sera ravie de vous lire. Nous vous souhaitons un bel aménagement dans votre appartement et restons à votre écoute au besoin. Passez un beau week-end. Marion - Service Relation Client ELYADE
AGENCE A ÉVITER ABSOLUMENT !! Des états des lieux inappropriés avec des demandes de réalisation de travaux exorbitant. Pour exemple : ils ont voulu me facturer 250€ de remise en état du plafond à cause d’une micro fissure du à la vétusté. Et ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres... je déconseille fortement cette agence !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Yann Boidard, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire à votre conseiller. Nous vous invitons à prendre RDV sur son agenda en ligne afin d’en discuter plus longuement. Nous espérons que vous trouverez ensemble une issue favorable. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Manque de réactivité impressionnant. J'ai demandé mes quittances de loyers, depuis 1 an et demi, et la réponse que j'ai eu il y a 3 mois a été "veuillez régler votre retard de loyers et nous vous les recevrez" (1semaine après la dite date). Malgré mon paiement cela fait 3 mois que je n'ai rien reçu.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Joudar, Sachez que nous prenons en compte votre commentaire et transmettons celui-ci à votre conseillère dédiée afin qu'elle en prenne connaissance et vous apporte les réponses nécessaires. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Si j'avais pu mettre un 0, cela aurait été sans hésitation. J'ai été locataire pendant plus de 3 ans. Ces 3 années n'ont été faites que de problèmes. …
Agence incompétente. J'ai dû attendre 4 mois pour avoir de l'eau froide, 6 pour avoir un pass qui fonctionne. Et désormais, voilà 1 semaine qu'une fuite d'eau est signalée sans aucune réaction. À fuir !!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Aurélie Fages, Nous sommes navrés des désagréments survenus dans votre logement. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à votre conseiller Elyade. Vous pouvez aussi prendre RDV avec lui via son agenda en ligne. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Chloé – service relation client ELYADE
Attention agence très exploiteuse : état des lieux d entrée fait à la lampe torche ,bouclée en 30 min par un de leur commercial et lors de l état des lieux de sortie : effectuer par leur sous traitants sans la prise en compte de l état des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire à votre conseiller. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec lui ou à le contacter par mail ou téléphone afin qu'il vous détaille davantage les travaux estimés pour votre ancien logement. Nous espérons que vous trouverez ensemble une issue favorable à votre problème. Nous vous souhaitons une belle journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Contacter pour une demande de location, impossible de joindre un conseiller que cela soit par téléphone ou en contact mail, bien qu’on nous dise que l’on nous rappelle ou que l’on nous envois un SMS. Enfin au bout de 72h nous sommes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Esquilat Morales, Nous sommes très étonnés à la lecture de votre commentaire. D’une part, notre procédure permet d’assurer à nos clients de bénéficier d’une réponse dans les 24h. D’autre part, nous n’envoyons pas de SMS pour annoncer qu’un dossier est refuser, d’où notre souhait d’échanger avec vous afin d’éclaircir les points que vous citez en commentaire. Malheureusement, votre identifiant Google ne nous permet pas de vous identifier. Avez-vous utilisé un autre nom quand vous avez échangé avec notre conseillère ? Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou à [email protected], en les adressant à Yoan. Restant à votre écoute et vous souhaitant une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Service Commercial inutile. Réponde au bout de 20-30 minutes. Ayant aménagé en Novembre 2018 et rendu l'appartement en Août 2019. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Belmonte, Nous sommes au regret d’apprendre que votre expérience fut négative. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que vous ayez tout de même passé une belle année dans votre logement. Nous vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Attention à vous car agence a éviter. Ne répond pas à des demandes d'intervention sur des anomalies notes lors de l'entrée des lieux. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous avons transmis votre commentaire à votre conseillère. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec elle directement sur son agenda en ligne. Nous espérons que vous trouverez ensemble une issue favorable à votre problème. Tous les collaborateurs d'Elyade se mobilisent pour votre satisfaction ! Nous vous souhaitons une belle semaine. Florence - Service Relation Client Elyade
dommage que nous ne puissions mettre 0 ! service catastrophique ! les honoraires payés à l'agence par le locataire (et le propriétaire !) ne sont pas du tout justifiés au regard du service rendu. après plus de 35 minutes d'attente au …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Joanne, Je viens de faire un point avec le service location qui m'indique que les plaques de cuisson ont été installées hier par notre prestataire. Une proposition de date d'état des lieux d'entrée vous a normalement été envoyée afin que vous puissiez rentrez au plus vite dans votre logement. Je comprend votre mécontentement mais nous espérons que ces dispositions sauront vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Une honte inadmissible et et une dame qui ne respecte pas le client et ment ouvertement. On nous dit que le logement est une première main, c'est faux. Suite a la remise des clefs, on se rend compte que toute la tuyauterie est fichu, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Sachez que nous prenons en compte votre commentaire et transmettons celui-ci à votre conseillère dédiée ainsi qu'à notre directeur location. Nous sommes navrés des désagréments survenus lors de l'entrée dans votre logement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Notre fille a intégré son logement en janvier 2017. Nous avons alors accepté pour qu'elle puisse l'obtenir nous porter caution. Pour cela nous avons dû remplir chacun notre tour des pages d'écriture nous engageant à prendre en charge au cas …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Monsieur, Le gestionnaire de votre fille lui a répondu par e-mail, comme je le signale dans le commentaire ci-dessous, émanant d’elle. Nous vous souhaitons une belle journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Expérience très courte avec cette agence, mais qui ne m'a pas donné envie d'insister: exigeances hallucinantes pour élaborer un dossier de location, qu'on ne m'a demandé que dans cette agence >> étant médecin généraliste en libéral, on me …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Melody D, Chez Elyade, comme dans d'autres agences, les propriétaires de logements souscrivent à des garanties qui imposent aux candidats locataires - dont le statut est indépendant - que leurs revenus perçus sur l’année (2019-2020) émanent d’un portefeuille clients dans la région où ils souhaitent louer. C’est pour cela que votre dossier n’est pas éligible aux conditions de solvabilité exigées par l’assurance du propriétaire. Nous comprenons votre déception et espérons que vous trouverez rapidement un logement dans la ville de votre souhait. Vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Un seul conseil, fuyez !!! A l'état d'entrée des lieux ont nous as assuré la venu d'un peintre pour repeindre un quart de mur oublier ! Un an et demi plus tard personne n'est venu... Alors oui pour accepté notre départ cela a été rapide, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Cassandra de Mora, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à votre conseillère dédiée. Nous vous invitons également à prendre RDV sur son agenda en ligne afin d’en discuter plus longuement. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
En recherche d'un logement on as déposé notre dossier avec 2 garants et 3000€ revenus par mois notre logement et a 2 droits de tomber a l'eau car on a pris 2 semaines de vacances d été. Je suis attristé et dégoûté .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Vanya Eva, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Les propriétaires qui investissent dans des logements neufs chez Elyade, souscrivent des assurances qui imposent des règlementations précises. Comme notamment le fait qu'une personne en CDD doive fournir un contrat de travail avec une durée restante de 6 mois le jour de la signature du bail, ou qu'une personne en intérim ait un contrat de 6 mois sans interruption. De plus, concernant les garants, nos assurances en acceptent uniquement pour des étudiants et non des personnes salariées. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Une agence qui facture des devis pour des travaux qui n’ont jamais été effectué avant remise des clefs de l’appartement ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Yannis VC", Avec uniquement votre prénom je ne peux pas vous retrouver dans nos fichiers clients. Je vous invite donc à prendre rendez-vous directement avec votre conseillèr·e afin de pouvoir échanger par téléphone ou en visio sur les raisons de votre mécontentement. Nous pouvons cependant vous apporter une réponse concernant les congés, et nous vous assurons que nous avons uniquement les 5 semaines de congés réglementaires. Ni plus, ni moins. Par ailleurs, nous nous étonnons des termes diffamatoires tenus dans cet avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Emeline - Service Relation Clients ELYADE
Si j’avais pu mettre aucune étoile, je l’aurais fait. A fuir, ne louez surtout pas un appartement géré par cette agence. J’ai dû vivre dans un logement insalubre (moisissures, champignons, volet qui …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Leclercq, Sachez que nous prenons en compte votre avis et que celui-ci a été transféré à votre conseillère dédiée. Nous vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Clients ELYADE
Pire que des voleurs, ne passé jamais par eux vous ressortiraient qu'avec des problèmes, nul de chez nul!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Francine, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous souhaiterions en savoir plus et ainsi vous apporter une réponse personnalisée. Malheureusement, nous ne vous retrouvons pas dans notre base de clients. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion) ou à prendre directement rendez-vous avec vos conseillèr·e dédié·e via son agenda en ligne. Restant à votre écoute pour échanger ensemble, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Une agence qui pratique des techniques douteuses, mettre des provisions de charges faibles pour attirer les locataires, pour ensuite vous présenter 1500€ de régulation (qu'il faut absolument payer tout de suite), triplant les charges …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Loisy, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant les charges. Nous prenons bien en compte votre commentaire et le transférons aux services concernés afin qu’un conseiller puisse vous apporter plus de précisions. Bonne journée Julie – Service Relation Client ELYADE
Locataire au Clos Leonie cela fait des mois que nous vivons avec une décharge à ciel ouvert devant la résidence car les poubelles n'ont pas été conçues pour autant d'habitations, maintenant les rats s'invitent mais aucune réaction de la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Emeline Roulland, Nous sommes navrés de constater l’état actuel de votre résidence. Nous transmettons immédiatement votre commentaire à votre conseiller dédié afin qu’il vous contacte dans les plus brefs délais. Bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Lors de mon entrée dans le logement en janvier 2017, j'avais mis une bonne évaluation car j'étais satisfaite (bonne réactivité aux envois des documents, logement correct). Bémol sur l'état des lieux entrant, certes effectué par un organisme …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Votre conseillère vous a apporté par e-mail une réponse personnalisée en fonction de votre dossier. Je vous invite à reprendre contact avec elle au besoin. J'apporterai donc ici que des informations génériques : - États des lieux d'entrée : un état des lieux d’entrée peut être complété pendant 10 jours suivant l’entrée dans les lieux, permettant ainsi l’ajout d’éléments qui pourraient avoir été oubliés ou non vérifiés. - Travaux : les 2 montants correspondent 1. au montant global des réparations du logement et 2. aux réparations à la charge du locataire, conformément au décret en vigueur. Certains éléments , dont la manivelle du volet roulant, doivent être remplacés. Leur coût représente près de la moitié du montant des travaux. Je vous confirme que les travaux ont bien été effectués. - Taxe d’ordure ménagère : elle est réclamée chaque année aux locataires dès lors que les propriétaires nous adressent le justificatif. A défaut, le propriétaire à 3 ans pour en faire la demande (délai de prescription légal). Bien évidemment, il est plus confortable de quittancer annuellement cette charge à nos occupants afin d’étaler la dépense. Nous vous invitons à contacter votre gestionnaire si vous avez encore des questions. Toute l’équipe Elyade se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Entre la prise de contact et l'entrée dans la location, une semaine tout juste. Gestion administrative au top, rapide, attachée commerciale à l'écoute et très réactive. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Jeanmatth31", Un immense merci pour ce commentaire ! L’ensemble de nos équipes sont ravies de constater que vous êtes entièrement satisfait de notre réactivité et sens de l’écoute. Excellente journée à vous. Marion - Service Relation Clients ELYADE
Agence très inefficace et ses employés sont irrespectueux et manquent de professionnalisme. Après une dizaine d'appels en trois jours, je parviens enfin à les joindre. un rendez-vous est prévu mais le commercial ne s'est jamais présenté et je n'ai plus eu de ses nouvelles.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jax Ensseys, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Pourriez-vous m'indiquer dans quelle ville était censée se dérouler ce rendez-vous ? Je pourrais ainsi transmettre l'information à notre Directeur Location. Il n'est en effet pas normal que vous n'ayez pas eu de visite ou tout du moins un message d'annulation. Restant à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Bonjour, Résidents avec ma compagne et ma petite fille de 21mois, nous occupons un logement au 2eme étage, de l'une résidence sur Castanet-Tolosan qui a tout juste 1 an. …
Réponse de l'utilisateur: Votre satisfaction est notre première préoccupation. Nous avons prévenu votre conseiller dédié qui vous recontactera rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour contacter les responsables et espérons que vos problèmes seront rapidement résolus. Nous vous souhaitons une agréable journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Malgré un personnel plutôt sympathique les problèmes de gestion courante sont récurrents. Perte de mandat de prélèvement signé dans leurs locaux, impossible de refaire ça par mail : pas de réponse (ni au téléphone) ! Lettre menaçante …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons et vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre entrée dans votre logement. Nous avons fait évoluer nos outils pour les états des lieux et les avons homogénéisés (ils sont sur tablette et mobile). Nous vous assurons néanmoins du professionnalisme et de la rigueur de tous nos collaborateurs. Les provisions pour charges sont réévaluées chaque année et sont calculées au plus juste pour limiter les régularisations. Nous restons à votre écoute et vous invitons à contacter, si vous avez des questions, votre conseillère dédiée à qui nous avons transmis votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
VOLEURS ! Etat des lieux de sortie, je demande à l'agent immobilier si je peux laisser des objets de déco, en parfait état, dont je ne vais pas me servir et qui …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Achille Wahart, J’ai bien compris le mal entendu qui s’est produit lors de votre sortie. Je transfère votre commentaire à votre conseiller afin qu’il puisse en discuter avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Julie - Service Relation Client ELYADE
J'ai connu plusieurs agences immobilières sur Toulouse et c'est de trés trés loin la pire. En fait je n'avais jamais vu cela. A éviter absolument et à ne pas recommander à vos proches à moins que vous leur vouliez du mal. Ne pas se fier aux …
1 étoile parce-que je ne peu pas mettre 0. Autant vous dire que je n’est jamais laisser un avis et encore moins un avis négatif. …
Agence de voleurs. Ils nous facturent à la sortie des choses déjà présentes sur l'état des lieux d'entrée. Dès que l'on conteste avec les preuves noir sur blanc, il n'y a plus …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alison Cros, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Votre conseillère dédiée vous a adressé un mail qui répond à l'ensemble de vos contestations concernant l’État des lieux. Elle reste à votre écoute au besoin. Passez une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Vraiment déçue!!! Cet été, à la recherche d'un appartement pour la rentrée, j'avais vu un T2 qui m'intéressait. La commerciale en charge était en congé et devait me rappeler dès quelle revenait. Chose qui n'a jamais été faite et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Cabiran, Nous regrettons que les logements que vous souhaitiez réserver aient été loués si vite. Nous espérons néanmoins que vous avez trouver votre bonheur. Nous transmettons votre commentaire à notre service location dans une optique d'amélioration continue de nos services. En vous souhaitant une excellente journée. Emeline – Service Relation Client ELYADE
Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser un avis négatif sur internet mais mon expérience avec Elyade représente à ce jour ma pire expérience dans le domaine de l'immobilier ! On me réclame 288 € de réparations suite à un état des lieux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Cals, Tout d'abord, je vous informe que votre commentaire est pris en compte par le service client. Nous le traitons en tant que réclamation et le transmettons à votre conseillère afin qu'elle puisse en prendre connaissance et vous recontacter, ainsi qu'au gestionnaire de la copropriété de votre résidence. Notre procédure concernant les états des lieux peut vous paraître différente, cependant nous pouvons vous assurer qu'ils sont réalisés dans les règles et avec tout le professionnalisme de nos équipes et de notre prestataire. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE (Translated by Google) Hello Mr. Cals, First, I inform you that your comment is taken into account by the customer service. We treat it as a complaint and send it to your advisor so that she can read it and contact you, as well as the manager of the co-ownership of your residence. Our procedure concerning the inventory of fixtures may seem to you different, however we can assure you that they are carried out in the rules and with all the professionalism of our teams and our service provider. Wishing you a good day. Emeline - Customer Relationship Service ELYADE
La pire agence avec qui j'ai eu affaire.. Au début tout se passe bien et tout le monde est gentil puis petit à petit tout est prétexte à vous prendre des sous.. ne leurs demandaient pas non plus de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alex Maxime, Elyade est engagée dans une politique de satisfaction de ses clients et tient à ce que chacun d’eux obtienne une réponse personnalisée. Malheureusement, l’usage de votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier et donc d'étudier votre dossier. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou à [email protected], ou à contacter votre conseiller dédié par mail (coordonnées sur votre espace personnel). Sachez que vous pouvez prendre rendez-vous avec lui afin d'échanger et de trouver une issue favorable à votre problème. Nous vous souhaitons une excellente journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Impossible d’obtenir un rdv pour visiter un appartement malgré un dossier solide ! Personne n’est capable de me donner des informations, impossible de communiquer avec un agent immobilier ! Si vous avez un bien à vendre ou à louer sachez …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait. L'appartement que vous souhaitiez a été loué très rapidement : le jour de votre demande, nous avons reçu un dossier complet qui faisait suite à 5 visites réalisées la veille. Nous vous avons contacté ce jour pour vous proposer d'autres biens à la location. Nous espérons que vous trouverez rapidement un logement qui vous convient. Nous vous souhaitons une agréable journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Ce sont des arnaqueurs. Ils font signer un bail pour la location de l'appartement et un autre bail distinct pour la place de parking. Résultats : vous payez votre location au prix fort tout en respectant le plafond loi pinel. D'où leur …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, L’annonce immobilière à laquelle vous avez répondu cumulait les deux loyers appartement + parking. Nous avons donc été transparents depuis le début. Nous regrettons que la loi ne nous permette pas d’appliquer les minima aussi sur les parkings. Pour respecter cette loi et vous faire bénéficier d’un loyer préférentiel sur la partie habitation, nous avons donc séparé les 2 baux. Nous restons à votre écoute. Bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Aucun professionnalisme de la part de cette agence!!!! L'agent ne sait jamais pointé à notre rendez-vous fixé pour une visite d’un appartement!!! Pendant plus d’une heure j’ai essayé de le joindre au téléphone, qui était …
Commentaire un peu tardif par rapport a ma sortie du logement mais comme les 3 quarts des avis, cette agence je l'ai encore en travers. Mauvais souvenirs et si je dois reprendre un appartement je ferai tout pour ne pas passer par eux. J ai …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Angélique Chaissac, Nous avons transmis votre commentaire à votre gestionnaire et espérons trouver ensemble une issue favorable à votre problème. Nous vous souhaitons une belle journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Super contact avec Victor qui nous a super bien guidés jusqu’à la signature du bail !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Margot, Un immense merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre accompagnement et transmettons votre message à votre commercial. Nous restons à vos côtés pour vous accompagner dans tous vos projets. Passez une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
AGENCE A EVITER ABSOLUMENT!!!! Nous avons loué un appartement pour notre fils dans une résidence étudiante à AUZEVILLE TOLOSANE, l'agence nous envoie une signification d'un commandement de payer par voie d'huissier pour sois disant des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous sommes plus que surpris de ce commentaire. En effet, la conseillère du service contentieux qui suit le dossier de votre fils à répondu à son mail du 27 mai, le lendemain à savoir le 28 mai. Il s'avère que plusieurs mois de loyer ont été payés à hauteur de 50% seulement. Je vous invite à prendre rendez-vous au plus vite avec votre conseillère via le lien suivant afin de nous indiquer comment vous souhaitez régulariser votre solde débiteur : https://calendly.com/elyade-eparpaiola Dans l'attente de votre retour. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Locataire depuis 2ans je n'ai jamais eu de problèmes avec mon ancienne conseillère jusqu'à ces 3 derniers mois où elle a été remplacée par madame Walton. Cette dernière ne répond ni aux nombreux messages laissés ni aux dizaines de mails …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Leroux, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour réussir à joindre votre conseillère. Nous nous engageons au quotidien dans le but de vous satisfaire. Sachez que vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne avec Madame Barre via ce lien https://calendly.com/elyade-cbarre, cela vous permettra, au besoin, d’avoir un contact très rapidement avec elle. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une agréable journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Très bonne agence, ils sont professionnels et rapides dans les prises de décisions. Je ne regrette pas d'être passée par chez eux Je recommande fortement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Samia, Nous tenons à vous remercier pour ce partage d'expérience qui fait très plaisir. Nous sommes ravis de vous lire, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous restons à votre écoute, et vous souhaitons une très belle semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Inadmissible, je suis locataire depuis seulement 4 mois. Ils font les morts en ne répondant ni aux mails ni aux multiples appels, cela dure depuis déjà 3 semaines!!! remontée d'odeurs d’égout dans l'appartement + télécommande pour ouverture …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Casties, Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontré pour nous joindre. Nous transférons vos retours au service concerné afin de trouver une solution à ces problématiques. Cordialement, Emeline - Service Relation Clients Elyade
parce que je ne peux pas mettre 0. ne répondent pas au téléphone, ne rappellent pas
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Jomain, Nous sommes désolées que vous rencontriez des difficultés pour nous joindre. Malheureusement je ne vous retrouve pas dans notre base de clients. • Si vous êtes déjà cliente, vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne sur l'agenda de votre conseillèr·e dédié·e via le site monconseiller.elyade.com • Si vous êtes à la recherche d'un bien en location, nous vous invitons à remplir ce formulaire : https://s.surveyanyplace.com/loc Si vous l'avez déjà complété, nos équipes vous recontacteront dans les prochains jours. Restons à votre écoute, nous vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Si on pouvait mettre -1 ou -10, je l'aurais fait. Agence immobilière à fuir. oui, je dis bien À FUIR. Pour vous faire signer le bail, ils seront arrangeant et présent. Et puis , …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans nos fichiers clients. Je ne peux donc pas transférer votre commentaire aux services concernés afin qu'ils puissent revenir vers vous et discuter de votre mécontentement. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
FUYEZ. Problème premier: ils ont prélevé plus que le montant de ma part de loyer (le double) et ce à plusieurs reprises. Je paie donc par carte sur internet : impossible de payer ma part non il faut …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lauricia Pmpls, Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Votre identifiant ne nous permet pas de vous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une issue favorable. Nous vous invitons à joindre votre conseiller·ère dédié·e, ses coordonnées sont dans vos échanges et dans votre espace personnel. Vous pouvez aussi nous communiquer vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou à [email protected]. A bientôt. Florence - Service Relation Client Elyade
Voleurs ! Méthodes de voyous ! Un état des lieux d'entrée à peine lisible et fait sur la base de la confiance (par l'agence) et un état des lieux de sortie sous traité à un professionnel et réalisé à la loupe. Résultat 220€ de (faux) …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Barbe, Votre commentaire vient d'être transféré à votre conseillère dédiée afin qu'elle puisse revenir vers vous avec des éclairages concernant votre dossier. Le syndic a de même été informé de vos retours. Je tenais néanmoins à vous réassurer que bien que différents, les intervenants lors des états des lieux, ont tous le même professionnalisme et à cœur de bien réaliser leur mission. Par ailleurs, dans votre courrier de préavis de départ, vous devez avoir reçu la liste des éléments dont l'entretien vous incombe (la hotte par exemple). Enfin, nous nous étonnons des termes diffamatoires tenus dans cet avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Agence très peu sérieuse à mon sens. Déjà en entrant dans mon appartement, j'ai eu de nombreux soucis et je devais constamment les appeler pour que le nécessaire soit fait. Et j'ajoute que mon problème de plaque n'a jamais été réglé jusqu'à …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Emilie – Service Relation Locataires
Le personnel n'a pas le temps de traiter efficacement mon dossier. Pour trouver un locataire on me dit de baisser le loyer. C'est la 2eme fois que ça arrive. Pourtant quand nous avons signé le mandat de gérance à aucun moment elyade n'a dit …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Legall, A la date de votre message, nous avions déjà trouvé un locataire pour votre appartement, sans baisse de prix. Nous attendions la date d’entrée des nouveaux locataires avant de vous communiquer la bonne nouvelle. Toute l’équipe Elyade reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Mise à jour : Après un premier courrier recommandé pour réclamer le retour de mon dépôt de garantie, j'ai reçu un versement incomplet dans les jours suivants. Aucune réponse …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Gillet, je me permets de vous répondre ici suite à notre entretien téléphonique. Tout d’abord, nous vous prions, de bien vouloir recevoir nos plus sincères excuses quant aux désagréments relatifs à la sortie du logement dont vous étiez locataire. Nous vous assurons œuvrer au quotidien quant à l’amélioration de la qualité de nos services. Comme nous avons pu le noter ensemble lors de notre entretien, les intérêts légaux dus au titre du retard de traitement, vous ont été intégralement versés. Aussi, et après analyse, la prestation forfaitaire contractuelle du ménage a été annulée le 29/01/2017. Enfin, s’agissant des allocations, l'organisme dont vous dépondrez fonction avec le système du tiers payant consistant à verser l'allocation directement au bailleur. Votre bail précisait que vos échéances de loyer devaient être régularisées par avance, alors que la caisse d’allocation familiale verse les allocations logement à terme échu, entrainant ainsi un décalage systématique dans le paiement des loyers et leur pris en charge partielle par la CAF. Cette allocation nous est versée le 5 de chaque mois. J’espère avoir répondu à l’ensemble de vos questions. Restant à votre entière disposition, je vous souhaite une agréable journée. La Responsable du service locataire.
Suite a un dégât des eaux, on a attendu plus de 8 mois pour que l'agence fasse réparer notre parquet (très endommagé et dangereux pour nos enfants) malgré nos nombreuses relances et l'accord des assurances. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame VEZZANI, je me permets de vous répondre ici suite à notre entretien téléphonique. Tout d’abord nous vous prions de bien vouloir recevoir nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous évoquez. Nous vous assurons que nos services mettent tout en œuvre afin de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. C’est pourquoi nous regrettons le délai imparti au traitement du dégât des eaux dont les contraintes de temps sont imposées par le droits des assurances et à l'intervention du cabinet d’expertise. S’agissant des travaux, il est important de préciser que ceux-ci sont consécutifs à l’analyse comparative des états des lieux entrants et sortants, établis contradictoirement comme le prévoit la législation. Cette analyse vise à établir la nature des travaux à réaliser ainsi que leur imputation. Les retenues faites au titre des menues réparations tel que le nettoyage du calcaire dans l’évier sont conformes au Décret n°87-712 du 26 août 1987. Nous avons cependant annulé la remise en peinture du mur de l’entrée et procédons au remboursement de la retenue opérée à ce titre. Les intérêts de retard relatif au délai de traitement de votre solde de tout compte vous ont été reversé le 15 décembre 2016. Restant à votre entière disposition, je vous souhaite une agréable journée. La Responsable du service locataire.
C’est une super agence. Nous avons repéré un bien sur internet, l’agence nous a recontacté le lendemain …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. L’ensemble de nos équipes se mobilise dans le but de vous satisfaire et votre avis nous encourage à continuer ainsi ! 😊 Nous ne manquerons pas d’informer notre commerciale, qui sera ravie de vous lire. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
agréable et disponible, l’entrée dans l’appartement fut rapide et efficace !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Emma, Un grand merci pour votre partage d'expérience ! Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction et mobilisons nos équipes pour continuer ainsi. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute. Marion – Service Relation client ELYADE
Agence immobilière à éviter ! Aucune communication avec vous, vous laissent en attente pendant des jours pour au final vous planter du jour au lendemain. Au début votre "situation" permet l'acquisition de cet appart tant que vous gagnez …
A FUIR DE TOUTE URGENCE : Ne vous attardez pas, je sais que de plus en plus de personne se renseigne via les commentaires Google avant location ou autre, voici mon témoignage: …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Elyade est engagée dans une démarche de satisfaction client et tient à ce que chacun d'entre eux obtienne une réponse personnalisée. L'utilisation de votre identifiant Google ne me permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Je vous invite à nous contacter au 05.62.22.96.00 ou à [email protected] ou directement votre conseiller dédié (coordonnées disponibles sur votre espace client) afin d'étudier votre dossier. Malgré la différence de prestataire entre l'état des lieux d'entrée et de sortie, nous vous assurons de leur professionnalisme. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Bonjour, Agence condescendance et extrêmement exigeante. Ne prend même pas les dossiers en considération si ils n'ont pas une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jérémy Clairais, Chez Elyade, nous traitons chaque dossier avec professionnalisme et rigueur. Engagés dans une démarche de satisfaction client, nous tenons à ce que chacun d’entre eux bénéficie d’un suivi complet et personnalisé. Nous regrettons que votre demande n’ait pu aboutir. Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre le risque d’accepter des dossiers de candidats non solvables. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Appartement rendu impeccable. Aucune remarque, état général parfait. J'ai passé des heures et nuit a nettoyer cet appartement qui a été rendu encore plus propre qu'à l'entrée. Je suis quelqu'un d'honnête et droit. Au lieu de recevoir ma …
Prendre l'argent à l'entrée ils savent faire. A la sortie aussi d'ailleurs puisqu'ils passent alors par un prestataire. Aucune communication possible avec eux car peu de réponses mails (7 adresses) et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « El Tartare », Au vu de votre identifiant Google, il nous est impossible de vous retrouver dans notre base de données clients et donc de vous contacter. Concernant votre état des lieux d’entrée et de sortie, vous avez eu deux interlocuteurs différents, cependant nous pouvons vous assurer du professionnalisme de notre commercial et de notre prestataire. Vous nous indiquez avoir plusieurs numéros de téléphone et e-mails pour nous contacter, néanmoins votre conseiller dédié est la personne référente à joindre pour toute question. Vous avez normalement en votre possession son numéro direct et son mail. Il vous est également de m’appeler au 05.62.22.96.00 afin que nous puissions en discuter. En vous souhaitant une bonne journée, Yoan – Service Relation Client ELYADE
Catastrophe ! Cela fait 15 jours que j’attend que l’on me rappelle, conseillère ne répondant jamais au tel…vous appelez l’accueil on vous dit on va vous rappeler c’est une honte j’ai traité avec une autre agence vous avez du boulot pour …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Mateos, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés du délai de réponse. La période estivale est une période très chargée et nous avons beaucoup de demandes pour le secteur qui vous intéresse. Votre avis a été transféré à notre Directeur Location, cela vous évitera de le faire vous-même. La commerciale en charge du secteur devrait vous contacter dans la journée. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Cette agence me mérite même pas une étoile ! En un an de l'occasion on me facture 570€ de réparation pour un rafraîchissement de l'appartement ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Elyade Gérance souhaite s’assurer que le niveau et la qualité de service sont conformes à vos attentes. C’est pourquoi, nous regrettons de lire votre mécontentement et souhaiterions pouvoir nous entretenir avec vous à ce sujet. Pour ce faire, je vous propose de nous communiquer vos coordonnées à : [email protected], afin que nous puissions prendre contact avec vous. Nous faisons appel à une entreprise externe pour la réalisation des états des lieux de sortie. Ce dernier est établi en cohérence avec l’état des lieux d’entrée, en accord avec le locataire. Quelque soit le formulaire utilisé, les états des lieux, d’entrée et de sortie, ont été réalisés en votre présence d’un commun accord. Vous aviez également la possibilité, après votre entrée dans le logement, de nous signifier tous les éléments que vous n’aviez pas vu lors de sa réalisation. Restant à votre disposition, La Directrice Elyade Gérance
J ai dû me loger sur Toulouse pour une petite année. J ai trouvé un logement via Elyades. Résidence pleine de mal façon mais ils n y sont pour rien. En revanche la gestion derrière.... aucune considération, aucune connaissance des dossiers, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Guillaume Piedfert, Nous sommes navrés de votre mécontentement et avons transmis votre commentaire à votre gestionnaire. Nous espérons que nous trouverons ensemble une issue favorable à votre problème. Nous vous souhaitons une belle journée Florence - Service Relation Client Elyade
Escroquerie déguisée. Le principe est simple, l'état des lieux de sortie est réalisé par un prestataire " j'y suis pour rien je ne fais que prendre des photos" alors que l'état des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Dhalluin, Sachez que je suis, comme tous les collaborateurs d'Elyade, engagée dans une démarche positive qui repose sur trois valeurs : la bienveillance, l'intégrité et l'anticipation. Nous regrettons votre insatisfaction relative à la sortie de votre logement. Nous ne pouvons néanmoins accepter les termes diffamatoires tenus dans votre avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Les états des lieux d'entrée et de sortie ont été réalisés par des professionnels de l'immobilier. Nous avons transmis votre commentaire à votre conseillère. Nous espérons que vous trouverez ensemble une issue convenable. Nous vous souhaitons une belle journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Agence déplorable à fuir absolument ! Deux mois pour résoudre un problème de chauffage malgré nos relances incessantes, une panne d'électricité inexplicable où l'on nous promet de nous envoyer quelqu'un rapidement... on attend toujours …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lucas Gualtieri, Elyade Gérance souhaite s’assurer que le niveau et la qualité de service sont conformes à vos attentes. C’est pourquoi, nous regrettons de lire votre mécontentement et souhaiterions pouvoir nous entretenir avec vous à ce sujet. Pour ce faire, je vous propose de nous communiquer vos coordonnées à : [email protected], afin que je puisse prendre contact avec vous. Vous pouvez également m’appeler directement au : 05.62.22.96.00. Restant à votre disposition, Emilie - Service Relation Locataires
Pour mon entrée dans mon nouvel appartement avec ELYADE tous s'est bien passé. J'ai été suivie du début à la fin par une commerciale des plus compétente, Vanessa BOUCHAREYSSAS , réactive, professionnelle et très gentille, elle a su …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Seraphin, Merci pour cette note et pour avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec nos services. Nous transférons tout de suite votre commentaire à notre commerciale qui sera ravie de vous lire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Elyade....que dire d'eux.... des incompétents ! Deux ans maintenant dans un de leur appartement et nous n'attendons qu'une seule chose, partir ! A fuir ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de voir que votre location dans cette résidence n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés que vous avez eu pour nous contacter notamment. Nous transférons toutes vos remarques au service concerné afin que des actions soient mises en place pour palier à cette situation. En vous souhaitant une bonne journée. Julie – Service Relation client ELYADE
1 pour ne pas mettre 0 . Jamais joignable au téléphone. Donc sachez que je vais faire intervenir un huissier de justice car je n ai pas reçu mon chèque de caution ainsi que 3 jours payés en trop sur le mois de juillet 2018 . Je vais aussi …
Réponse de l'utilisateur: Mme Augustin Viguier, Comme vu ensemble au téléphone, votre demande a bien été transférée au service concerné afin de régler le problème dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une bonne fin de journée. Bien cordialement, Service Relation Client Elyade
Si je pouvais mettre une note négative, je le ferai. Installés fin août à l’appartement 202 de la résidence l’inattendue, moi et ma colocataire avons pu constater que la gestion des problèmes est …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour les indications données dans votre commentaire qui nous ont permis de vous retrouver dans notre base clients. Votre résidence étant sous garantie constructeur, nous ne pouvons pas faire intervenir un prestataire extérieur. Cependant, nous venons de relancer le maître d’œuvre afin que les réparations aient lieu dans les plus brefs délais. Nous comprenons le désagrément de cette attente mais nous vous assurons tout mettre en œuvre pour résoudre votre problématique. Concernant le problème de boîte aux lettres, votre commentaire a été transféré au Syndic afin que nos équipes puissent revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
A fuir, que des problèmes avec cette agence alors que je n'ai jamais eu aucun problème dans ma vie! Réclament sans cesse de l'argent que l'on ne doit pas, même plusieurs années après être partie! On vous dit en partant que c'est bon vous ne leur devez plus rien, et 3 ans après ils vous envoient les huissiers!
Mauvaise organisation. Ne lisent pas les courriels, répondent rarement au téléphone sinon pour vous payer de mots et ne bougent, notamment lorsque vous souhaitez récupérer votre caution, qu'à l'évocation d'un dépôt de plainte auprès du …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Yi SUN SIN », Nous sommes désolés d’entendre votre insatisfaction. Au vu de votre identifiant Google, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base clients. Ainsi, il nous est impossible de réétudier votre dossier. Nous vous invitons donc à nous contacter au 05.62.22.96.00 ou à [email protected]. De cette façon et si vous le souhaitez, nous pourrons vous donner des explications complémentaires. Par ailleurs, concernant les états des lieux, nous pouvons déjà vous assurer qu’ils sont réalisés dans les règles et avec tout le professionnalisme de nos équipes et de notre prestataire. Nous comprenons que notre procédure peut vous paraître différente, cependant cela n’affecte en rien la qualité de nos services. En vous souhaitant une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Faire attention à l'entrée de bien tout noter, le jour ou vous quittez le logement tout sera bon pour vous facturer, sur un logement neuf ou nous sommes resté 1 an et demi nous avons eu que des problèmes, pas d'eau chaude à la prise des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés, mais nous ne parvenons pas à vous trouver dans notre base de données. Pour cela, vous pouvez nous laisser vos coordonnées ou bien nous contacter au numéro suivant 05.62.22.96.00 afin de pouvoir discuter des problématiques rencontrées. Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une bonne journée, Julie - Service Relation Client 05.62.22.96.00
Cela fait 6 mois que je loue un appartement et pour l'instant je suis satisfait. Le personnel a été très réactif suite à un problème que j'ai eu avec le chauffe eau, de même quand on m'a volé mes clefs. à chaque fois, dans la journée la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif et de la confiance que vous nous témoignez. Toutes nos équipes restent mobilisées au quotidien pour continuer de vous apporter une qualité de service qui soit conforme à vos attentes. A très bientôt. Service Relation Client
Nul de chez nul. Ca raccroche, impossible de rappeler. Je demande par mail d'être rappelée, j'attends toujours. On me dit que mes revenus me donnent le droit à un loyer d'un certain montant alors que j'ai joins 0 document/simulation de CAF.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marion Bodart, Effectivement, vos revenus et votre situation professionnelle nous permettent d’établir à quel somme de loyer vous pouvez accéder. Cette première approche qui se fait généralement par téléphone ou email est confirmée par la suite par la constitution d’un dossier de candidature complet pour lequel des pièces justificatives vous serons demandées. Nous aurions souhaité échanger avec vous concernant votre commentaire. N’étant pas cliente Elyade, nous n’avons malheureusement pas vos coordonnées. Nous vous invitons donc à nous les communiquer au 05.62.22.96.00 ou à [email protected]. Nous sommes à votre écoute. Passez une bonne journée ! Yoan – Service Relation Client ELYADE
Si j’avais pu mettre un négatif je l’aurais fait. Arnaque serait le seul mot qui définit l’agence.C’est la première fois que je note une agence aussi sévèrement car là je suis outrée. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans nos fichiers clients. Je ne peux donc pas transférer votre commentaire aux services concernés afin qu'ils puissent revenir vers vous et discuter de votre mécontentement. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Emeline – Service Relation Client ELYADE
Bonjour, voici une copie du mail envoyé à l'agence de St jean / résidence sable de l'hers …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Laune, Nous avons bien relevé toutes les problématiques que vous rencontrez dans votre logement et nous les transférons à votre conseillé afin qu’il puisse vous apporter des éclairages sur la situation. Concernant les charges de copropriété, le digicode, la barrière de parking et les infiltrations sur les murs de façade, je transfert toutes vos remarques au service syndic afin qu’il puisse revenir vers vous avec des explications. Nous tenons également à nous excuser pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre et mettons tout en œuvre pour régler ce problème. Bonne journée, Julie – Service Relation Client ELYADE
Je souhaitais également apporter mon commentaire car pour ma part j'ai passé presque 6 ans locataire Elyade et sur 2 résidences différentes. Hors mis les quelques soucis de construction dans mon premier appart (c'est pas eux qui …
Suite à notre état des lieux, il y a de cela plus de 3 semaines, l’agence nous avait dit qu’ils feraient intervenir d’urgence (sous 3 jours maximum) un serrurier pour notre serrure ne voulant plus se verrouiller (légèrement embêtant). Nous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Boutha, Nous sommes navrés d’entendre que vous n’avez pas réussi à nous joindre sur cette période. Si vous êtes toujours à la recherche d’une location, je vous invite à écrire un email à [email protected] afin d’être mise en relation avec un conseiller pour vous aider dans vos recherches. Bonne fin de journée, Cordialement, Julie – Service Relation Client ELYADE
Agence à éviter par tous les moyens. On nous a loué l'appartement sale, des traces de peintures plein les murs, des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Albéri, Je prends bien note de tous les désagréments cités dans votre commentaire et les transfère aux services concernées afin de pouvoir en discuter avec vous. Bonne journée, Julie - Service Relation Client ELYADE
Attention !!!!!! Cette agence est très nulle, vous trouverez largement mieux ailleurs !!! Croyez mois, j'ai fais 4 appartements avant, j'ai l'habitude des déménagements et des locations. …
Services incompétent pendant toute la durée de notre location, lors de notre signature, nous devions être prélevé automatiquement, chose qui n'a jamais été exécuter pendant les 2 ans de notre location. Des recommandés à la pelle chaque mois …
Je n'ai jamais rencontré une agence immobilière aussi désastreuse. A fuir à tout prix. 4 loyers prélevés en même temps, aucun suivi, impossible de les contacter, des conseillers référents qui n'en n'ont rien à faire des locataires. DÉSASTREUX!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Lamorlette, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, j’ai bien pris en compte vos remarques et les transferts à votre conseiller dédié afin qu’il puisse vous recontacter à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée, Julie - Service Relation Client ELYADE
Mon locataire a donné son congé pour fin novembre. Mon agence Elyade s'est occupée de le relouer très rapidement dès le 4 décembre. Félicitations pour la réactivité. confiance et sérénité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Auffroy Florence, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience Elyade ! Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et continuons de mobiliser nos collaborateurs pour une mise en location rapide et une gestion optimale de votre logement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Top, sérieuse et joignable , Mme De Toni est est vraiment très professionnelle !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Clara et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre professionnalisme et notre réactivité. Nous transférons votre avis à votre commerciale qui sera, j'en suis sûre, sera ravie de vous lire ! Restant à votre disposition, passez une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Je rejoins les avis précédents, techniques douteuses en ce qui concerne les charges locatives. Celles-ci doivent être régularisées en décembre, 100 euros pour ma part ce qui est peu par rapport à d'autres ici, mais 20 euros de plus ajoutés …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans nos fichiers clients. Je ne peux donc pas transférer votre commentaire aux services concernés afin qu'ils puissent revenir vers vous et discuter de votre mécontentement. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Un mot : déplorable. Demande d'informations sur un logement par téléphone, l'interlocutrice est hautaine et désagréable (pour ne pas rentrer dans la vulgarité). Bravo madame pour …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mélanie Voyer, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous sommes étonnés de lire votre commentaire concernant notre collaboratrice. Nous vous assurons cependant de son professionnalisme. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Comment dire......ils empochent mais ne restituent pas dans les délais les cautions. Sur les petits travaux lors de la sortie, ils font faire des devis à des entrepreneurs éloigné de 80 km du domicile pour faire monter les frais de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons bien en compte votre commentaire. Celui-ci a été transféré au service concerné. En vous souhaitant une bonne journée. Bien cordialement, Julie - Service Relation Client
Nous venons de rendre un appartement étudiant loué cette année. Nous sommes très satisfaits du service, nous avons toujours eu une réponse plutôt rapide à nos questions ou petits problèmes urgents. L'appartement été situé à Toulouse dans un quartier tranquille et agréable. Contact aimable et à l'écoute.
Agent immobilier vraiment très sympathique et très professionnel. Merci pour tout
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jenyfer, Toute l’équipe Elyade vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre professionnalisme. 😊 Nous vous souhaitons une belle semaine. Marion – Service Relation client ELYADE
J' appelé aujourd'hui pour avoir des renseignements pour un appartement sur Castelnau le Lez ( 34 ), avant tout la personne au téléphone m'a demandé mon mail pour m'envoyer ( d'ici quelques minutes ) la fiche de renseignement. 2H plus tard …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous vous avons bien envoyé le formulaire suite à vos 2 appels, cependant nous avons reçus à 2 reprises un mail de non remise. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone pour confirmer votre adresse e-mail, en vain. Je vous transmets donc le lien du formulaire ici afin que vous puissiez le compléter pour que l’on étudie votre demande : https://su.vc/loc Je vous souhaite une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Agence à éviter à tout pris. Tant que vous y êtes sa se passe à peu près bien . Mais c'est une fois que vous êtes partie que les choses se compliquent . 156€ de caution retenue hors que les problèmes spécifier sont ceux qui ont été …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m'envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected] afin de traiter votre dossier en urgence. Restant à votre disposition, Emilie - Service Relation Locataires
Je suis très mécontente, plus d'un mois que j'ai adressé un recommandé pour contester mon solde de tout compte, aucune réponse et mon compte en ligne est inactif !! État des lieux d'entrée à la va-vite sur papier et à la sortie état des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Boutonnet, Comme vu avec vous par téléphone, nous avons bien transféré votre commentaire au service concerné. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations concernant le suivi du dossier. Bien cordialement, Julie - Relation Client Elyade
Arrivée chez elyade en février 2020. En mars 2020 Mme Maes me dit qu'il y a un trop perçu et donc pas besoin de payer le mois de mars et avril. Cependant elle a fait une erreur dans ses calculs et on m'a demandé en mai plus …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Elodie Casar, Nous avons transmis votre commentaire à votre gestionnaire et à son responsable. Nous espérons que nous trouverons ensemble une issue favorable à votre problème. Nous vous souhaitons une belle journée. Florence - Service Relation Client Elyade
HONTEUX ca mérite 0 étoiles. Une place de parking que je n’ai pu utiliser pendant plus de 4 mois et depuis plus d’un an j’attends toujours un dédommagement du service que j’ai payé et qui ne m’a pas été rendu. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Pereira, Nous regrettons les problématiques que vous avez rencontrées dans votre résidence. Elyade accorde une importance particulière à la satisfaction de tous ses clients. Pour cela, nous avons essayé de vous contacter par téléphone mais n’avons pas réussi à vous joindre. Je vous propose de me recontacter au 05.62.22.96.00 afin que l’on puisse discuter. Restant à votre disposition, Service Relation Client
Très surpris par les notes attribuées à cette agence !! Pour ma part j'en suis satisfait et je souhaite en faire part. …
A FUIR !!! Pensez à bien enlever les quelques poussières restantes sur votre VMC en sortant …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Elyade est engagée dans une démarche de satisfaction client et tient à ce que chacun d'entre eux obtienne une réponse personnalisée. Au vu de votre identifiant Google, il m'est impossible de vous retrouver dans notre base clients. Je vous invite par conséquent à nous communiquer vos informations au 05.62.22.96.00 ou à [email protected] ou directement à votre conseiller dédié (coordonnées disponibles sur votre espace client) afin d'étudier ensemble votre dossier. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Appartement en région IDF confié en gestion locative à ELYADE: 4 mois d'absence de locataire, et prélèvement d'un mois de frais de gestion pour l'arrivée du nouveau locataire = 5 mois sans aucun revenu locatif. Refus total de négocier, aucune réactivité. FUYEZ cette agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Perrard, Comme déjà répondu à votre commentaire, nous sommes navrés que les aléas, indépendants de notre volonté, aient engendré de la vacance dans votre appartement. Nous faisons tout notre possible pour trouver un nouveau locataire dans les plus brefs délais. Votre conseillère dédiée se tient à votre disposition pour toute demande. Nous lui avons d’ores et déjà transmis votre commentaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
je ne peux mettre zéro la note qu'il mérite Le mail que j'ai envoyé au service pour que vous compreniez la situation Bonjour, …
Je suis restée 1 an dans un appart que jai rendu plus propre que je ne l'avais trouvé (nettoyage peinture etc) je suis partie car l'appart avait des odeurs de remonté dégoût ignoble. A ma sortie ils ont refusė de me rendre ma caution, sous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Mouturier, Nous comprenons votre mécontentement et nous transférons donc votre commentaire au service concerné afin qu’il puisse vous apporter des explications sur vos charges de 2016. Bonne journée, Julie – Service Relation Client ELYADE
LAMENTABLE! Nous sommes en location pour une petite année et demi d'un logement sur st orens en attendant la livraison de notre maison. Un dégat des eaux provenant de l'appartement du dessus a été détecté il y a 1 an et toujours pas réglé. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Guilhot, Nous sommes navrés que vous ayez eu à subir ces désagréments. Je m’occupe de transférer votre avis au service concerné par votre dossier. En vous souhaitant une bonne journée. Julie – Service Relation Client ELYADE
Aucune considération du client. Accueil déplorable lors de l'état des lieux de l'appartement. Aucune prise en charge du locataire , aucun conseil lorsqu'il y a un problème administratif. C'est très simple ils ne vous répondent pas .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Sachez que nous prenons en compte votre commentaire et transmettons immédiatement celui-ci à votre conseiller dédié afin qu'il en prenne connaissance et puisse vous apporter les réponses nécessaires. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
22.000 euros dépensés en 2 ans et demi pour un appartement loué en région Lyonnaise. Aujourd'hui je reçois une facture de 314€ suite à mon EDL de sortie pour le changement de 2 bondes de lavabo. Quand on sait qu'une bonde coûte entre 10 et …
EDIT : 23/04/2018 : Je n'ai toujours pas récupéré les 20% provisionnés pour les charges (départ du logement : 18/10/2016...) …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur MOUSSOUR, je me permets de vous répondre ici suite à notre entretien téléphonique. Tout d’abord, nous vous prions, de bien vouloir recevoir nos plus sincères excuses quant aux désagréments relatifs à la sortie du logement dont vous étiez locataire. Nous vous assurons œuvrer au quotidien quant à l’amélioration de la qualité de nos services. Nous regrettons vivement le délai imparti au traitement de votre solde de tout compte. Votre solde de tout compte a été réalisé le 10 janvier 2017. L'article 22 de la loi du 6 juillet 1989 prévoit le versement d’intérêts de retard sur demande du locataire. Aussi, je vous confirme procéder au versement de ces intérêts légaux. Par ailleurs, si l’état des lieux de sortie n’est pas conforme à l’état des lieux d’entrée, telle que la réalisation par le locataire de l’entretien de la chaudière ou de son justificatif, le délai imparti à la restitution du dépôt de garantie est fixé à deux mois. En outre, considérant que le bien loué se situe dans un immeuble collectif, nous sommes contraints d’attendre la clôture annuelle de l’exercice comptable de l’immeuble afin de régulariser vos provisions sur charges mensuelles et ainsi les réévaluer. A défaut de disposer du décompte de charges définitif, la loi autorise le bailleur a conservé 20% maximum du dépôt de garantie (article 22 de la loi du 6 Juillet 1989 modifiée par la loi du 24 Mars 2014). S’agissant des allocations logement relatives à une période où vous n’occupiez plus le logement, nous ne sommes pas autoriser à les conserver ni à vous les reverser. Ces allocations sont restituées directement à la Caisse d’allocation Familiale. J’espère avoir répondu à l’ensemble de vos questions. Restant à votre entière disposition, je vous souhaite une agréable journée. La Responsable du service locataire.
Qualité : Un logement propre et suffisant qui me permet de me poser dans une région que je découvre avant de pouvoir m'y installer définitivement. Rapport Q/P : Un rapport qualité prix qui fait tomber une note à 4 au lieu de 5 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jean Charles Delmestre, Un grand merci pour ce partage d’expérience qui égaie notre matinée ! Votre avis montre le résultat de notre engagement auprès de nos clients pour leur satisfaction. Nous ne manquerons pas de notifier votre commentaire à Mme Paredes qui sera, sans nul doute, ravie de vous lire. Nous espérons que votre emménagement s’est bien passé et que votre nouvelle région saura vous séduire. Nous serons ravis de vous accompagner pour vous y installer ! L’équipe Elyade reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
J ai été locataire chez Elyade durant 1,5 an J avais présenté mon dossier pour un programme neuf à Gratentour, avantageux car à quelques minutes de mon travail. .. …
Pratiques douteuses. Critère de l'agence : 4 fois le montant du loyer lorsque vous êtes au chômage (avec plus de 1 000€/mois) alors même que votre garant (titulaire de la fonction publique) gagne 3 fois le montant du loyer. Il s'agit là …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Génin, Elyade accorde une importance particulière à la satisfaction de tous ses clients. Pour cela, je souhaitais vous contacter par téléphone pour discuter de votre mécontentement. Cependant, votre nom ne figure pas dans notre base de données. Je vous propose de me recontacter au 05.62.22.96.00 pour que nous puissions échanger. Restant à votre disposition, Service Relation Client
Commerciale sympa, dynamique et très souriante. Bonnes prestations. Je tiens à remercier la personne en charge de notre dossier. Elle a su prendre le temps de nous faire visiter plusieurs appartements, de nous expliquer les différentes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bernard, Merci pour votre commentaire ainsi que votre notation. C'est au nom de toute l'équipe d'Elyade que nous vous remercions. Bien cordialement, Service Relation Client, Groupe Elyade.
Agence aux services médiocres! Nous louons depuis 7 mois et avons déjà appelé 3 fois pour signaler un dysfonctionnement permanent du portail de la résidence! Nous nous sommes déjà retrouvés enfermés dans la résidence sans pouvoir partir …
Très mauvaise expérience avec cette agence l'année dernière au moment de faire l'état des lieux de sortie. Surfacturation. Etat des lieux de sortie fait avec photos par un professionnel alors qu'état des lieux d'entrée fait rapidement à la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Dubois, Nous comprenons que vous soyez insatisfaite de ne pas avoir récupéré votre caution. Cependant sachez que nos états des lieux, d'entrée ou de sortie, sont faits avec le plus grand professionnalisme. Le fait que celui d'entrée soit réalisé par le commercial qui a suivi votre dossier au début et que celui de sortie soit fait par notre prestataire, ne remet pas en cause la qualité de nos services. Pour tout complément d'information, je vous invite à nous contacter. Votre ancien conseiller se fera un plaisir de répondre à vos questions. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Je rejoins les commentaires notamment concernant la caution,après renseignement cela est honteusement légal mais l'agence grossit l état des lieux sortant en facturant des problèmes déjà present à la état des lieux entrant ou de l'usure puis fait parvenir un devis mais ne fait pas les travaux. A fuir.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M Foissac, Sachez que nous prenons en compte votre commentaire et transmettons celui-ci à votre conseillère dédiée afin qu’elle puisse en prendre connaissance. Dans l’attente de son retour, nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre écoute au besoin. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Je découvres 5 mois après emménagement que je dois ouvrir un contrat gaz car il y'a une erreur sur le bail. ÉNORME. Du jamais vu chapeau. De plus, les états des lieux sortant ne sont pas les mêmes que ceux d'entré, en …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Au vu de votre identifiant Google nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base clients. Nous vous invitons à prendre contact avec l’agence Elyade au 05.62.22.96.00 ou par e-mail à [email protected], afin de nous faire parvenir le nom de votre résidence et votre fiche d’identité. Nous pourrons ainsi étudier votre dossier et comprendre les éléments annoncés dans votre commentaire pour répondre à votre problématique. En vous souhaitant une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Gestion catastrophique. A fuir !! Le dépôt de garantie de 700 euros n'est toujours pas restitué 2 mois après le délai et malgré une mise en demeure avec AR. Je suis contraint de passer à la prochaine étape et de saisir le juge de proximité. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous souhaiterions vous contacter. Pourriez-vous nous adresser vos coordonnées (nom, prénom, numéro, mail) en message privé à l’adresse suivante : [email protected] svp ? Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Avec nos sentiments dévoués, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade.
Je ne suis restée que 6 mois dans un de leurs appartements "neuf" 31 chemin de croix bénite, mais très mal fini... (Des mur non isolé( de l'air qui passe entre les prises), fuite au niveau des tuyaux dans la cuisine et le cumulus....) Et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Moloch7", Avec ce pseudonyme je n'ai pas les moyens de connaître votre identité et ainsi de pouvoir transmettre vos coordonnées à votre ancienne conseillère. Elle pourra ainsi vous expliquer le détail de la régularisation de charges et discuter des différents problèmes que vous avez rencontrez dans votre logement. N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées à l'adresse [email protected]. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Cette agence e c’est une grosse arnaque !! 5 ans que je vis dans un appartement remplie de moisissures salon et chambre ! 5 ans que l’on m’envoie des entreprises pour rien , pas capable de donner un vrai …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous comprenons la difficulté de votre situation. Nous transférons l’ensemble de vos remarques aux services concernés afin qu’ils puissent revenir vers vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Julie – Service Relation Client ELYADE
Dossiers constamment refusés (appartement de 800€ et un autre de 380) même avec un garant qui fait 4 fois le loyer et moi avec mes 17 ans dans la fonction publique (j'y suis encore d'ailleurs) nous ne sommes pas fiables!!!!!! au finale ma fille dort à droite et a gauche pour pouvoir poursuivre ses études !!!! Pitoyable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Chassagnard, Pourrions-nous échanger ensemble afin de comprendre les raisons de votre mécontentement ? Malgré nos recherches, nous ne vous retrouvons pas parmi nos clients. Je vous propose donc de m’appeler au 05.62.22.96.00 ou de m’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Bonne journée, Florence – Service Relation Client ELYADE
Attention, PREVOIR UNE HAUSSE SOUDAINE DE VOS CHARGES Malheureusement et comme tout le monde, je suis très déçu de l'agence Elyade. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons que votre expérience avec Elyade n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Attentifs à la satisfaction de nos clients, nous avons transféré votre commentaire au service concerné. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre dossier. Bonne journée, Julie - Service Relation Client
Bonjour, Nous avons envoyé l’ensemble de nos documents avec dernières fiches de paie, …
Réponse de l'utilisateur: M. Neveux, Comme je vous l’ai indiqué en réponse de l’avis que vous nous avez laissé sur une autre de nos pages google, votre dossier ne répondait pas aux obligations auxquelles nous sommes soumises par les assurances et par la loi Alur. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des questions ou si vous souhaitez que nous vous proposions un autre logement. Sachez cependant que toute la documentation que vous nous avez transmise a été supprimée afin de respecter le RGPD et ainsi respecter vos données personnelles. Vous devrez donc nous refournir votre dossier si d’aventure vous souhaitiez réserver un autre logement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Bonne journée Emeline – Service Relation Client ELYADE
J'ai rendu mon appartement avec l'état des lieux de sortie vide. L'appartement était intact, et ils ont osé me rendre 20€ de caution sur 260!!! Et depuis Aout, personne ne fait rien, malgré les courriers en AR , et les appels! Une honte
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Locataires
Super agence! Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Eglantine, Un grand merci pour ces ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Chez Elyade nous avons à cœur votre satisfaction et votre notation nous conforte dans notre démarche ! Pour toute demande, nous vous invitons à contacter votre conseiller en prenant directement rendez-vous sur son agenda en ligne. Passez une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Malgré un accord pour réserver un appartement en envoyant le dossier rapidement nous apprenons une semaine plus tard que notre dossier est validé mais que l'appart en question a finalement été loué... …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Anaïs", Avec uniquement un prénom, je ne peux pas vous trouver dans notre fichier de clients. Je souhaiterais échanger avec vous sur votre expérience afin de que vous ne restiez pas sur cette note négative qui ne reflète pas le soin que nous apportons à la gestion de nos dossiers et le savoir-être de nos équipes. Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 05.62.22.96.00. Restant à votre écoute pour répondre à vos questions, je vous souhaite une très bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Si j'avais pu mettre un 0 je l'aurait fais ! J'ai vécu 4 ans dans une résidence où je payais très cher au vu des protestations : portails électrique qui ne fonctionne jamais toujours ouvert, entretien des espaces des verts 1 fois par an, on …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Votre conseillère vous a apporté par e-mail une réponse personnalisée en fonction de votre dossier. Je vous invite à prendre contact avec elle au besoin. Je n'apporterai donc ici que des informations génériques : - Les problématiques rencontrées dans les parties communes relèvent de la gestion du syndic et ne peuvent pas prétendre à une remise sur le loyer. Ces éléments pourront être pris en compte lors du calcul de la régularisation de vos charges 2019. Toute l’équipe Elyade se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Bien dommage que la note de 0 est inexistante. Sinon; je l'aurais mise volontiers. AGENCE A FUIR !!! Des pratiques incompréhensibles ! Personnel qui prend de haut. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans nos fichiers clients. Je ne peux donc pas transférer votre commentaire aux services concernés afin qu'ils puissent revenir vers vous et discuter de votre mécontentement. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Très bonne visite des lieux professionnelle et amicale
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Rik Ram, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer ces ⭐ étoiles. Chez Elyade nous avons à cœur votre satisfaction et votre notation nous conforte dans notre démarche ! Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute. Marion - Service Relation Client ELYADE
Bonjour je mets une étoile car il n'existe pas la possibilité d'en mettre 0. Agence incompétente Hell-yade ne réponds ni à vos besoin, ni à vos problèmes sur le logement, ni même à vos questions. Par contre il sont très fort pour vous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Guillaume Manenq », Votre identifiant Google ne nous permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base clients et ainsi de pouvoir répondre aux éléments que vous avancés dans votre avis. Nous vous invitons par conséquent à nous communiquer vos coordonnées soit : - Au 05.62.22.96.00 - ou à [email protected] Bonne journée Yoan – Service Relation Client ELYADE
Bonjour Très mauvaise agence qui n'accepte pas 3x loyer pour me donner une visite, qui veut faire de calcul de n'importe quoi et il souhaite connaitre ma déclaration …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Said Hijazi, Les éléments de l’étude du dossier pour un locataire sont dictés par l’assurance. Nous ne pouvons pas vous proposer de visite si votre dossier ne correspond pas aux critères assurantiels. Belle journée. Florence – Service Relation Client Elyade
En ma qualité de propriétaire ayant un bien en gestion chez Elyade, je ne recommande pas cette agence. Si vous hésitez, FUYEZ ! La gestion de mon bien a été aléatoire après seule 1 année de collaboration. Peu de suivi, zéro information …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Laurent, Nous avons essayé de vous contacter afin de pouvoir échanger sur les problématiques vous avez rencontrées, mais cela sans succès. Sachez donc que je transfère votre commentaire à notre service gestion afin qu'il puisse étudier votre dossier. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Emeline - Service Relation Client ELYADE
Pour reprendre en coeur ce que disent tous les autres locataires ET propriétaires qui ont eu l'insigne honneur d'avoir à faire à ELYADE : Fuyez pauvres fous ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Barbe, Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez eu à nous joindre. Votre commentaire a été transféré au service concerné afin que vous puissiez être recontacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Emeline - Service Relation Clients Elyade
Service réactif, même quand ma conseillère est absente , sa remplaçante assure très bien le service . J’ai toujours une réponse à mes e-mails. De mon emménagement l’été dernier à maintenant je n’ai eu aucun problème, je suis agréablement surprise par la qualité du service ! Je les remercie !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Elyade vous remercie chaleureusement pour votre notation et votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes entièrement satisfaite par la réactivité et l’implication de nos collaborateurs. Nous restons à votre écoute pour toute demande et vous souhaitons une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Je remercie Victor TRILHA pour m'avoir trouvé une location, il a gardé mon dossier un moment afin de me présenter le bien que je cherché et dans mon budget.Et merci Simon LARCHER, interlocuteur SYNDIC, qui traite toutes mes demandes par …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jennifer Lechevalier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre partage d’expérience. Nous sommes ravis de constater que vous souligniez le professionnalisme et la réactivité de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas d’informer votre commercial et votre conseiller syndic, qui seront tous deux ravis de vous lire. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Petit soucis pour avoir reçu du jour au lendemain une facture d'eau froide de Proxhydro d'un montant de 175€ (...alors qu'on paye l'eau froide dans les charges?) …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Chau, Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis, vos retours sont essentiels pour la qualité de notre relation client. Votre conseiller m'a indiqué s'être entretenu avec vous sur ce point et avoir répondu à vos questions. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou remarque et vous souhaitons une agréable journée, Service Relation Client Elyade
Agence pitoyable 3 semaine que les locaux n'ont pas étaient nettoyé. 7 mois que lassenceur ne marche pas. Garage problème d'inondations toujours pas réparer. Et syndic inexistant... …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Eusebio, Comme vu ensemble au téléphone, nous vous assurons que nous prenons bien en compte votre commentaire pour apporter des actions d’amélioration. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations concernant le suivi du dossier. Bien cordialement, Service Relation Client Elyade
Anne Laure Penhirin du secteur d’Aurillac a été très présente du début à la fin de projet. Très disponible, serviable et dévouée, elle a répondu à toutes mes attentes avec beaucoup d’efficacité. Le meilleur accompagnement possible pour un premier investissement immobilier. Un grand merci à elle.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Sclafert et merci beaucoup pour ce partage d'expérience. Nous venons d'envoyer votre avis à Mme Penhirin afin qu'elle en prenne connaissance. Cela lui fera très plaisir ! Restant à votre disposition, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Emeline - Service Relation Clients ELYADE
La pire expérience de ma vie. Comment une entreprise de location peut encors exercer en tte liberté en volant et anarqué sans scrupules les gens. Il faut les poursuivent et les boycotter. Ma fille a contacté BFM tv pour leur expliquer mon problème. Il faut que cela cesse avant qu'un drame arrive. Éviter à tt prix cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Bernard Dutou », ELYADE est engagée dans une politique de satisfaction de ses clients et tient à ce que chacun d’eux obtienne une réponse personnalisée. L’usage de votre pseudonyme ne permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base clients pour traiter votre demande. Nous vous invitons par conséquent à nous communiquer les éléments permettant la prise en charge de votre demande, soit : - au 05.62.22.96.00 ou [email protected], - Ou par mail à votre conseiller dédié (coordonnées sur votre espace client) D’autre part, nous nous étonnons des termes diffamatoires tenus dans cet avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Cordialement, Service relation client ELYADE
Elyade est l'agence ou l'on trouves les employés les moins professionnels. Ils ne se bougent pas pour faire des travaux sur des portails qui ont une fuite d'huile. Font des demandes exorbitante en terme de garant pour une reprise de bail ou …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Claire Haehnel, Avec votre identifiant Google je n'arrive pas à vous retrouver dans notre fichier client. Avec les seuls éléments de votre commentaire il m'est donc difficile de vous apporter une réponse. Cependant sachez que nous avons effectivement des critères de sélection exigeants pour répondre aux obligations des assurances souscrites par les propriétaires et ainsi assurer la meilleure location possible pour toutes les parties. Nous sommes désolés que le dossier que vous avez recommandé n'ait pas passé cette étape de sélection. Par ailleurs, pour l'intervention sur le portail, nous sommes désolés des délais (là encore je n'ai pas accès à votre dossier et il m'est donc difficile de vous répondre). Sachez tout de même qu'il ne s'agit pas de mauvaise volonté de notre part ou de manque de professionnalisme. Nos conseillers gèrent de nombreux dossiers et chaque action demande toujours un délai et des aller-retours avec le syndic et les prestataires (devis, etc.). Cela explique en partie pourquoi une intervention peut prendre du temps. En vous souhaitant une bonne journée, Emeline - Service Relation Client ELYADE
pire expérience de ma vie. Comment une entreprise de location peut encors exercer en tte liberté en volant et anarqué sans scrupules les gens. Il faut les poursuivent et les boycotter. Ma fille a contacté BFM tv pour leur expliquer mon …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « So so», ELYADE est engagée dans une politique de satisfaction de ses clients et tient à ce que chacun d’eux obtienne une réponse personnalisée. L’usage de votre pseudonyme ne permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base clients pour traiter votre demande. Nous vous invitons par conséquent à nous communiquer les éléments permettant la prise en charge de votre demande, soit : - au 05.62.22.96.00 ou [email protected], - Ou par mail à votre conseiller dédié (coordonnées sur votre espace client) D’autre part, nous nous étonnons des termes diffamatoires tenus dans cet avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Cordialement, Service relation client ELYADE
Obligé de mettre 1 étoile à défaut de mettre 0. Agence incompétente plus de 3 mois que j'attend ma caution et toujours rien par contre d'une rapidité sans faille pour prélever celle-ci. …
Agence À FUIR... pas sérieuse du tout et ne traite pas les engagements qu'elle se dit avoir. J'attends depuis plus de 10 mois que l'on règle un problème de baie vitrée car …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans nos fichiers clients. Je ne peux donc pas transférer votre commentaire aux services concernés afin qu'ils puissent revenir vers vous et discuter de votre mécontentement. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Agence de voleur, même avec les justificatifs de facture, ils ne les prennent pas en compte et prennent le MAX sur le dépôt de garantie Une certaine Mme DEHAN en particulier est très antipathique, AGENCE DE VOLEUR
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Lombart, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite. Vous pouvez adresser par courrier les points que vous contestez à votre conseillèr·e afin qu'il·elle puisse re-étudier votre dossier. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
-Rés. L'écrin Vert Labenne - En lisant tous les avis je m'aperçois que nous sommes (malheureusement) nombreux à "subir" les mêmes incidents avec ELYADE. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu à subir ces désagréments durant votre temps de location dans cette résidence. Je m’occupe de transférer votre avis au service concerné par votre dossier ainsi qu’au syndic. En vous souhaitant une bonne journée. Julie – Service Relation client ELYADE
Agence exécrable !!!! Pitié ne vous faites pas avoir ! Quand on reste dans un appartement pendants moins d’un an qu’il est propre …
Documents fournis qui disparaissent,agent commerciale qui ne sait pas lire une feuille d'impôts,ne répond jamais ou une fois sur dix au mails et téléphones,d'une incompétence rare a fuir absolument.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, J'aurai souhaité discuter avec vous sur les motifs de votre insatisfaction car nous tenons à ce que vous obteniez une réponse personnalisée. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] à l'attention de Marion. Nous restons disponibles et à votre écoute. Passez une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
J'attends toujours mon appartement à une semaine de mon besoin de . logement ! Aucunes réponses, aucunes communications, une commerciale absente (on se demande si elle travaille encore d'ailleurs) !!!! Vraiment dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro ;)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Donnadieu, Hier vous avez échangé à ce sujet avec notre animateur commercial et notre responsable du Service Dossier. Comme ils vous l’ont indiqué, nous avons rencontré un événement imprévu, et pour le moins inhabituel, lors de la livraison des logements. Cette situation, indépendante de notre volonté, nous empêche à l’heure actuelle de procéder à la signature du bail. Cependant, nous avons mis en place toutes les actions possibles à notre niveau pour apporter une solution à ce désagrément. Comme vous le savez, nous sommes actuellement en attente du dénouement de la situation entre le promoteur et le propriétaire. Dans cette attente une adresse mail dédiée a été créée et un premier e-mail informatif vous a été envoyé. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et comprenons votre inquiétude. Nous continuons à vous tenir informé de l'avancée de la situation. Nos équipes restent à votre disposition pour répondre à vos questions. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Déçu, car une entrée des lieux rapides, et une sortie fait par expert et photos... Des joint non fait au départ qui sont facturé, dégradation du à l'usure d'usage normal alors que nous sommes rester 7mois, ect.. Du vol pur et simple à la caution, je vous conseil de faire attention.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Billardello, Nous notons vos remarques et les transférons au service concerné afin qu’il puisse revenir vers vous avec des explications. Nous vous souhaitons une bonne journée. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Agence déplorable ! Deux mois que je suis partie tjs pas de caution. La personne à du retard. ... bizarrement pas de retard qd il s'agit de nous réclamer de largent. L'appartement à été refait à neuf quasiment quand je suis partie. Si je ne récupère pas ma caution je pr fais les mesures nécessaires !
Un appartement gardé moins de 4 mois et plus de 500€ gardé pour des travaux imaginaires. Un loyer différent du loyer contractuel. Un état des lieux d' entrée bâclé et un etat des lieux de sortie réalisé à la loupe. Une entreprise qui joue sur la malhonnêteté et la méconnaissance du droit.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Benidir Mehdi, Nous avons transmis votre commentaire à votre gestionnaire. Nous espérons que nous trouverons ensemble une issue favorable à votre problème. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. Florence - Service Relation Client Elyade
très satisfaite de mon entrée dans le logement avec un agent très a l'écoute avec sa clientèle. Monsieur Justin Duprat un agent très professionnel , qui a était la du début jusqu’à la remise des clés, malgré la période compliqué.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Elyade vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience . Nous sommes heureux que vous souligniez l’implication et le professionnalisme de nos collaborateurs. Nous transmettons votre commentaire à notre commercial qui sera ravi de vous lire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Impossible de les joindre, pas de réponses par mail ni téléphone. 3 semaines pour faire un simple papier (toujours pas fait d'ailleurs). …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Hernandez, Comme vu avec votre compagne au téléphone aujourd’hui, je vous confirme que votre demande a bien été transmise au service concerné et que les équipes d’Elyade mettent tout en œuvre pour y répondre. Nous nous tenons à votre disposition pour toutes autres questions ou informations concernant votre dossier. En vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, Service Relation Client Elyade
Si j’avais lu les avis Google avant la signature du bail, je crois que je ne me serais jamais engagé. Nous avons loué un appartement depuis mars 2018, sans savoir ... qu’il y avait des SOURIS dans les murs. Imaginez ma surprise lorsque je …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Angora, Nous sommes désolés d'apprendre votre situation et nous comprenons bien entendu la difficulté de celle-ci. Votre commentaire a été transmis à votre gestionnaire ainsi qu'au gestionnaire syndic afin de trouver une solution à votre problème qui touche apparemment toute la résidence. Cordialement, Emeline - Service Relation-Client ELYADE
Ce matin, au réveil, pas d'eau chaude au robinet dans l'appart ni chez les voisins...La chaudière au sous-sol aurait disjoncté suite à un orage...On est samedi matin, le W.E. commence...Combien de temps pour une intervention ? (D'après les …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Robert, Nous entendons vos remarques et transférons votre commentaire aux services concernés afin de répondre à toutes vos questions. Vous devenez dès lors un client prioritaire dans notre organisation afin que nous puissions résoudre vos problématiques dans le délai le plus court. Nous restons à votre disposition en cas de besoin et nous vous souhaitons une bonne journée. Julie - Service Relation Client ELYADE
Je ne vais pas réécrire les 172 avis déjà présents sur Google mais simplement : "Fuyez pauvres fous", comme dirait l'autre. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Locataires
Au départ l'agence semblait plutôt correcte j'ai eu un appartement neuf avec pleins de tâches de peinture enfin bref, pour peindre un mur avec une petite trace il mont facturé 382 euros c'est inadmissible pour 20ball je peux faire pareil …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Laurens, Votre conseiller vient d'être informé de votre commentaire afin qu'il puisse vous apporter une réponse. Vous pouvez également si vous le souhaitez prendre rendez-vous (téléphonique ou visio) avec lui via son calendrier en ligne disponible dans sa signature email. Restant à votre écoute nous vous souhaitons une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
agence a eviter a tout pris !!!!! ARNAQUE Pour ce qui est de vous trouver un appart a ca il sont fort et rapide, mais quand il sagit de le quitter il vous sorte des truc a payer de partout meme si …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme MIRAL, Votre commentaire vient d'être transféré à notre Service Gestion Locative afin que des réponses vous soient apportées. Restant à votre disposition, Emeline - Service Relation Client ELYADE
Bonjour Je souhaiterais vous faire part d’une arnaque que pratique la societé de …
Si c'était possible de mettre 0 étoiles je le mettrai. D'abord 20 MIN d'attente on me raccroche au nez ensuite 45 MIN d'attentes pour au final se faire raccrocher au nez de nouveau. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Joannot", Je suis désolée d'apprendre que vos différentes communications aient été coupées et vous invite à contacter votre conseiller dédié par email. Vous retrouverez ses coordonnées directes sur votre espace client. Avec votre seul identifiant google, il ne nous est pas possible de vous retrouver dans notre base clients et ainsi de pouvoir vous contacter pour échanger sur votre dossier. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Je suis extrêmement, même très déçu de cette agence. Après 3 mois d’attente pour visiter un appartement sur Lagny sur Marne étant dans les premiers à téléphoner pour réserver et visiter, vous arriver le jour de …
Laetitia et Caroline sont très réactives et à l'écoute. On sent un réel professionnalisme et un intérêt à faire les choses bien...en plus d'être super sympas ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jc Mermoud, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! Restant à votre disposition au besoin, nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Des voleurs qui nous réclament 2358 euros pour une sois disant remise en état de l'appartement alors que nous l'avons rendu propre ! À éviter Absolument!! Ils n'interviennent pas lors de divers problèmes et remettent tous sur le dos dès locataires à leurs départ !!!!!!
Voila presque 2 mois que j'ai quitte mon logement. Plus precisement en Juillet. Dépôt de garantie non récupéré. D'après eux, ils sont en sous effectif en comptabilité. C'est ce qui explique le retard lol. Les propriétaires ne sont vraiment …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'utilisation d'un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m'envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected] afin de traiter votre dossier en urgence. Restant à votre disposition, Emilie - Service Relation Locataires
Une agence déplorable qui esseye d'entuber toutes les cautions . Sa fais 5mois que je suis parti de l'appartement et après une multitude d'appel pour avoir des nouvelles aujourd'hui le 20 avril 2016 j'apprends que j'ai 700e de réparation …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Afin de traiter au mieux votre demande, nous souhaiterions prendre contact avec vous. Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro et mail) en message privé à l’adresse suivante : [email protected] svp ? Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Avec nos sentiments dévoués, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade.
J'habite depuis 2 dans un appartement géré par Elyade a Labenne en juillet 2017 nous avons eu des infiltrations par le toit cela fait huit mois et nous attendons les réparations de notre intérieur après le passage d'expert puis artisan et …
A fuir absolument !!! Bons pour encaisser, pour facturer toujours plus, mais surtout pas pour honnorer …
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes étonnés par la vigueur de vos propos, car nos équipes mettent au quotidien leur professionnalisme et leur savoir-être au service de la satisfaction de nos clients. Nous aurions souhaité parler directement avec vous des différents éléments que vous avancez, cependant l’utilisation de ce pseudonyme ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base. Nous vous invitons donc à nous transmettre vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou à [email protected] afin que nous puissions échanger plus longuement. Restant à votre écoute. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Je loge dans une de leurs résidences. Plus d'un mois de retard sur la rénovation des peintures (promises lors de la visite), plusieurs installations cassées ou très sales, résidence pleine d'ordures et difficulté à avoir du dialogue avec les agents (par téléphone, mail ou directement en agence).
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Leduc, En tant que Syndic, nous ne sommes pas gestionnaire de votre logement. En conséquence, nous n’avons pas accès à votre numéro de téléphone et lieu de résidence. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] afin de faire parvenir votre dossier complet au Syndic. Nous vous souhaitons une agréable journée, Yoan – Service Relation Client ELYADE
État des lieux d'entrée réalisé par l'agence, déjà commencé lorsque vous arrivez, on fais confiance. État des lieux de sortie réalisé par une entreprise extérieure non liée à …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, J’aurais souhaité échanger avec vous concernant les raisons de votre insatisfaction et pouvoir ainsi communiquer vos remarques au service concerné. Malgré plusieurs tentatives de prises de contact, je n’ai pas réussi à vous joindre. Comme je vous l’indique dans mes messages vocaux, je vous invite à me contacter par téléphone au 05.62.22.96.00 ou par e-mail à [email protected]. Je vous souhaite une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Elyade m'a donné le contact d'un monsieur pour visiter des appartements, après 5 appels celui-ci me répond enfin. Nous fixons un rendez vous pour une visite, il ne vient pas et ne répond pas au téléphone. J'appelle l'agence qui ne répond pas non plus. Non professionnalisme total.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme ACUÑA VERON, Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que votre commentaire a été transféré au Responsable de notre Service Location afin nous puissions comprendre pourquoi vous n'avez pas été recontactée et surtout pourquoi votre rendez-vous n'a pas été honoré. Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une bonne installation dans votre nouveau logement. Bien cordialement, Emeline – Service Relation Client ELYADE
Agence à éviter absolument ! Plusieurs mésaventures : 1/ incapable d'enregistrer le mandat de prélèvement SEPA, je reçois une mise en …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Regeffe, Nous regrettons que votre expérience avec Elyade n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Elyade accorde une attention particulière à la satisfaction de ses clients. Pour cela, nous avons mis en place un Service Relation Client pour échanger sur vos problématiques et répondre à toutes vos questions concernant votre dossier. Nous nous tenons à votre disposition. Service Relation Client Elyade
Obligée de mettre une étoile pour laisser un avis. Cette agence est à fuir, pratiques crapuleuses. Toujours dans l'attente de retour de ma caution. Délais légal plus que dépassé, Etats des lieux de sorties sous un format diffèrent qu'à …
P'tite joie, j'ai eu moi aussi la surprise d'avoir mon dépôt de garantie remboursé avec des retenues. Après vérification, il s'agit de sommes que je dois (les ordures ménagères, mes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre confiance. Sachez que votre conseiller Jérémy reste à votre disposition si vous avez la moindre questions. Bien cordialement, Service Relation Client, Groupe Elyade
Très bonne agence avec un conseiller à l'écoute et réactif. Mr TRILHA a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse. Je recommande ! � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation nous pousse à continuer ainsi ! Je transfère votre commentaire à votre commercial, qui je suis sûre, sera ravi de vous lire. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une agréable journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Bon rapport avec la clientèle, très professionnelle, se fut un plaisir de faire affaire avec Mme. DeToni
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Paul, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour la confiance que vous nous portez. Nous informons votre commerciale de votre commentaire, cela lui fera très plaisir 😊 Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agence imcompetente, que ce soit le service location que la/le commercial(e) Quand on est la première personne a appeler pour un appartement dés que l'annonce paraît,que la commerciale doit soit disant vous rappeler, qu'elle ne vous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Martinez, Veuillez-nous excuser pour notre réponse tardive. Attentif à vos remarques et à votre satisfaction, nous souhaiterions vous contacter afin de traiter au mieux votre demande. Pourriez-vous nous adresser vos coordonnées (nom, prénom, numéro, mail) en message privé à cette adresse mail : [email protected] svp ? Avec nos sentiments dévoués, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade.
Je suis propriétaire d’un appartement dont Elyade à la gestion du Syndic ... c’est la première fois que je vois un syndic aussi incompétent... gros manque de professionnalisme ne répond pas aux appels mails ou recommandés. Augmente les …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Pontier Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que votre message a bien été transféré aux services concernés afin que nos équipes trouvent une solution à vos problématiques. En vous souhaitant une bonne journée. Julie – Service Relation Client ELYADE
Très gentil à l’écoute et la personne charger de mon logement a était très disponible a répondu à mes nombreuses questions et appels Victor un très bon élément grâce à qui j’ai eu mon logement .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Charlotte, Nous vous remercions chaleureusement pour ce partage d'expérience. Nous transférons votre commentaire à Victor, qui sera très heureux de vous lire. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou question. Passez une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
DES VOLEURS, si nous pouvions mettre 0 étoiles, nous le ferions : Des travaux qui ne sont jamais fait au bout de 2 ans dans le lieu. Des charges rétroactives qui double voire triple en 2 ans. …
Un seul conseil : FUYEZ Une vrai catastrophe, nous avions un bien en gestion chez eux mais je pense qu'ils ne connaissent même pas la définition du mot "Gérance ". Je vous conseille de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'utilisation d'un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m'envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected] afin de traiter votre dossier en urgence. Restant à votre disposition, Emilie - Service Relation Locataires
Je viens de recevoir des facturations gonflées suite à mon état des lieux de sortie, la vétusté d'une utilisation normale n'ayant pas été prise en compte... 33 euros pour un remplacement de filtre de hotte ! 27 pour un remplacement de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Michea, Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les facturations et transférons votre commentaire aux services concernés afin de vous apporter une réponse. Nous vous souhaitons une bonne journée, Bien cordialement, Julie - Service Relation Client ELYADE
Mon expérience est assez mitigée avec Elyade, étant donné que mon interlocuteur était impatient, condescendant par moment et peu compréhensible envers nos questions. Il a même était jusqu'à écourter un appel téléphonique avec mon père parce …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Rouquette, Comme vu ensemble au téléphone, nous vous assurons que nous prenons bien en compte votre commentaire pour apporter des actions d’amélioration. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations concernant le suivi du dossier. Bien cordialement, Service Relation Client Elyade
Le calcul de charges réduit pour attirer les locataires Sur 3 années les charges locatives ont augmenté de 45 à 50 puis 75 euro par mois ( en dehors d'augmentations de loyer ) et les charges n'incluent pas les TOEM …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M Mia, N’ayant pas vos coordonnées, je ne peux donc pas transmettre votre contact au service gérance afin qu'il puisse revenir vers vous avec des explications. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Emeline – Service Relation Client ELYADE
Attention excroquerie. Nous avons loué un logement dans le sud par leur intermédiaire et en un mot c'est de l excroquerie ! Ils ne répondent même pas au téléphone et aux lettres recommandés. Évitez a tout prix de passer par cette agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons transmis votre commentaire à votre conseiller dédié afin qu'il en prenne connaissance. Pour toute demande, nous vous invitons à contacter votre conseiller dédié (coordonnées disponibles sur votre espace client). Nous vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
On attend toujours notre chèque de caution degouter.par contre vous avez eu ma femme aux téléphone. Vous avez dit que vous allez faire le nécessaire desuite on attend toujours. Donc nous allons agir d'une autre façon avec un huissier et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Augustin Viguier, Elyade accorde une importance particulière à la satisfaction de tous ses clients. Pour cela, nous avons essayé de vous contacter par téléphone mais n’avons pas réussi à vous joindre. Je vous propose de me recontacter au 05.62.22.96.00 afin que l’on puisse discuter. Restant à votre disposition, Service Relation Client
ATTENTION ne vous faites pas avoir. État des lieux entrant établi par la commerciale et état des lieux sortant établit par un mandataire SPÉCIALISTE de l’etat Des lieux. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, J'aurais souhaité échanger avec vous à ce sujet, je vous invite donc à m’appeler au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. En vous souhaitant une bonne journée, Emeline – Service Relation Client ELYADE
Je viens de louer un logement chez Elyade pour mes parents qui se trouve actuellement à l'étranger. J'ai été agréablement surprise par l'organisation et le professionnalisme M. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Raymond, Un grand merci pour votre avis qui nous motive à poursuivre nos efforts pour vous apporter une qualité de service optimale ! Nous ne manquerons pas d’informer M Duprat de votre commentaire, qui égayera sa journée. L’ensemble de l’équipe Elyade reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Médiocre , à fuir ! J’ai contacté l’agence pour un appartement à la location , personne pas du tout …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « orianetrh », Pour pouvoir transférer votre commentaire aux services concernés afin de discuter de cette situation, j’aurai besoin de connaître votre nom et prénom. Malheureusement, l’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Je vous invite par conséquent à m’appeler au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Bonne journée, Julie – Service Relation Client ELYADE
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/5, car même 1 étoile signifierait qu'il y a eu un service ! Nous avons fait appel à eux dans la gestion d'un bien, ils sont totalement incompétents, ils perdent tout et vous accuse vous, à la limite de …
Impossible à joindre, message vocal qui indique sans cesse de réitérer l'appel. Locataires depuis 2 ans et demi ils ne brillent que par leur absence. Nous essayons juste de savoir quand le chauffage va être mis en route sur notre résidence Les Sables de l'Hers.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Manon Carvi, Avec cet identifiant google, je ne parviens pas à retrouver vos coordonnées dans notre base clients. Merci de bien vouloir me les communiquer à l'adresse [email protected] ou directement à votre conseillère. Celle-ci est par ailleurs déjà au fait de la situation de votre résidence et attend vos coordonnées pour vous contacter. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Je loue un appartement chez Elyade et suis très satisfaite de leur service ! J’ai eu un bon accompagnement pour ma recherche d'urgence d'appart et l’état des lieux d’entrée a été fait sérieusement par la commerciale. Je remercie la commerciale et recommande Elyade sans problème !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Amiot Marion, Nous sommes ravis de lire votre commentaire qui nous conforte dans notre engagement pour la satisfaction de tous nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Si je pouvais je mettrais 0. Pendant la location tout va bien, c'est après que les choses se compliquent : ce sont de véritables voleurs. Ils ne rendent pas les trop-perçus d'APL, ne …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Cyrielle Martin, Nous regrettons que votre expérience avec Elyade n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Attentifs à la satisfaction de nos clients, nous avons mis en place un Service Relation Client. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre dossier. Bonne journée, Service Relation Client Elyade
Locataire dans une résidence sécuriser des squatteurs sont venues pendant plusieurs mois dégrader la résidence jusqu'a qu'une agression et qu'un dépôt de plainte est lieu pour effectué la réparation de la porte. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Caillou, Les problèmes liés à la sécurisation de la résidence ont été définitivement résolus. Cependant, nous regrettons les désagréments que vous avez subis. Attentifs à la satisfaction de nos clients, nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre dossier et vos factures. Bonne journée, Service Relation Client Elyade
DEGOUTE. Apparemment je ne suis pas le premier à être victime de "l'arnaque a la caution" état des lieux de sortie extrêmement pointilleux par rapport à celui d'entrée. Peintures facturées alors que l'appartement n'a que deux ans et que les …
Le commercial avait oublié les clés lors de l'état des lieux d'entrée. Le chèque a été "perdu" pour le 1 er mois, sommes exorbitantes à payer pour des changements d' ampoules, relance de paiements alors que j'ai demandé le prélèvement automatique. Bref, tous les mois quelque chose ne va pas !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Tout d’abord nous vous prions de bien vouloir recevoir nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous évoquez. S’agissant de la mise en place du prélèvement automatique, il est opportun de préciser ici que celui-ci comprend un délai incompressible de traitement bancaire, raison pour laquelle il est demandé à chaque locataire de prendre ses dispositions jusqu’à confirmation effective de sa mise en œuvre. Cependant, je souhaiterai apporter des réponses plus précises à vos remarques et regrette de ne pouvoir y procéder en raison de la seule information de votre pseudonyme. Aussi, je me tiens à votre entière disposition pour préciser votre situation auprès de notre équipe. Alexandra, Service Relation Client, Groupe Elyade.
A éviter, je suis très déçu,
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Ouachani, Nous prenons bien en compte votre commentaire, et l'avons transféré à votre conseiller dédié. Nous vous invitons à prendre RDV directement sur son agenda en ligne afin d’en discuter ensemble plus longuement et trouver, je l’espère, une issue favorable à votre situation. http://monconseiller.elyade.com Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Je ne pense pas qu'il sache ce que son les devoirs d'une agence immobilière! Nous avons mis 3 années acharnées pour qu'il change notre coupe vent qui vient à nouveau de casser! Le personnel n'est pas pro, il ne réponde pas, il ne rappelle …
Voila 2 ans que locataire chez Elyade, contact avec responsable service location via mail réponds immédiatement et conseil très bien, et commercial qui gère sur Creuzier le vieux MME GUILLOT est professionnel apporte et aide et est très …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Polge, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et votre avis sur Elyade. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de nos services et continuerons à mobiliser toutes nos équipes dans le but de vous satisfaire ! N’hésitez pas à revenir vers nous au besoin. En vous souhaitant un bon déménagement et une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Victor est un très bon agent. Vraiment gentil et répond rapidement aux mails et appels. J’ai vraiment eu de la chance de tomber sur lui☺️ Tout s’est bien passé. Merci Victor
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Mercedes, Un grand merci pour ce commentaire. Nous le transférons dès maintenant à Victor afin qu'il puisse en prendre connaissance. Nous sommes sûrs que cela lui fera plaisir. Nous vous souhaitons une agréable journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
"Un conseil, contactez Lydie Rodriguez (qui est la gérante de cette belle arnaque). En une semaine mon problème à été "résolue", sur une caution de 500€ on m'a rendue 100€ pour la simple et bonne raison qu'ils se sont permis de prélever la …
Une expérience déplorable du début à la fin ! Lorsque vous avez des problèmes ne comptez pas sur Elyade ! Une fois rentrés dans les lieux, votre commerciale (Mme Guilhot sur la résidence Creuzier le Vieux) …
Très bon suivi lors de la location de mon logement. Un petit problème dans le logement (poignée défectueuse) relevé lors de l'état des lieux mais réglé par le gestionnaire dans un temps record. Merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Alferinho, Merci de nous partager votre expérience et votre avis sur les services Elyade. Toute notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin alors n'hésitez pas à nous contacter. Très bonne journée ! Emeline - Service Relation Client ELYADE
Arrivés en juin 2017, on m'a facturé un badge de parking qui ne fonctionnait pas à notre arrivée, nous avons attendu 2 mois pour un changement de plaque électrique tombée en panne peu après notre arrivée. Pendant ces 2 mois nous avons été …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Magna, Nous sommes navrés d’entendre que vous n’avez pas réussi à nous joindre. Nous transférons vos remarques à votre conseiller afin qu’il puisse vous recontacter. Nous vous souhaitons une bonne journée. Julie – Service Relation Client ELYADE
Une étoile de PLUS !!! J'ai quitté les lieux le 19 octobre 2016 ... toujours pas de nouvelles de l'agence! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame HUC, nous sommes soucieux de la qualité de notre accompagnement et sommes désolés de lire votre insatisfaction. A la lecture des délais dont vous faites état, nous ne pouvons que regretter le retard imparti au traitement de votre dossier. Afin de répondre au mieux à vos attentes, et ne parvenant pas à croiser votre nom avec celui d’un de nos locataires, nous souhaiterions vous contacter. Pourriez-vous nous adresser vos coordonnées [email protected]. Dès lors, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Restant à votre entière disposition, je vous souhaite une agréable journée. La Responsable du service locataire.
AGENCE A ÉVITER ABSOLUMENT !! Des états des lieux inappropriés avec des demandes de réalisation de travaux exorbitant. Et ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres... je déconseille fortement cette agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Louis Louis", Nous regrettons de lire votre commentaire et de ne pas pouvoir vous contacter directement pour échanger. Sachez que vous pouvez toujours prendre rendez-vous avec ancien conseiller grâce à son agenda en ligne afin de pouvoir discuter de votre état des lieux de sortie. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
La commercial est injoignable, il faut lutter pour avoir un rendez vous. L’état des lieu est prêt rempli a votre arrivée par la commercial sur un papier. L’état des lieu de sortie est réalisé par un prestataire qui utilise un autre …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Moreau, Tout d’abord, nous vous prions de nouveau, de bien vouloir recevoir nos plus sincères excuses quant aux désagréments relatifs à la sortie du logement dont vous étiez locataire. Nous vous assurons œuvrer au quotidien quant à l’amélioration de la qualité de nos services. Effectivement, nous avons eu en ce début d’année du retard que nous regrettons. L’évolution de la loi ALUR nous a contraint dans des délais et nous avons dû nous adapter. Notre Responsable Gestion vous a adressé un mail explicatif en date du 11 Mars 2016 afin de vous apporter les réponses à vos interrogations. Votre solde de tout compte, comprenant les intérêts de retard demandés (conformément à la législation), vous a bien été restitué le 10 Mars 2016. Quant aux états des lieux, nous développons en 2016 l’automatisation de ces derniers, avec un partenaire spécialisé sur tablette. Lorsque vous aviez intégré le logement, nous ne disposions pas encore de ce système plus perfectionné et lisible par tous. Concernant votre compagne, notre Responsable Gestion s’est chargée personnellement de son dossier afin de résoudre la problématique relative à l’établissement de son solde de tout compte. Nous espérons avoir répondu à l’ensemble de vos questions. Restant à votre entière disposition, Alexandra, Service Relation Client, Groupe Elyade
Totalement absent et innactif tant qu'on est dans les lieux, (d'ou mon départ), par contre dès qu'on en sort, adieu la caution ça ponctionne dans tous les sens. Je ne recommande absolument pas sachant que rien n'ai jamais fait.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Motta, Nous sommes navrés d’entendre votre insatisfaction et tenons à nous excuser pour le sentiment d’absence que vous avez ressenti. Nous prenons bien entendu votre remarque en compte afin d’améliorer nos services. Bonne journée, Julie – Service Relation Client ELYADE
Gestionnaire injoignable, je suis sensé recevoir un formulaire de contact immédiatement par SMS que j'attends toujours depuis plusieurs heures, je me permet donc d'appeler l'accueil, une dame mal aimable m'expédie de façon désagréable et refuse de me renseigner... A ÉVITER!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Helbois, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Vous pouvez retrouver le formulaire attendu via ce lien elyade.com/location et le compléter directement en ligne. Vous serez ensuite recontactée prochainement. Elyade reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Marion - Service Relation Clients ELYADE
C'est la PIRE agence que j'ai eue Durant toute Mon experience en tant que locataire. Apres 1 ans de location à st jory dans un appartement neuf avec plein de défaut de gouttelette on nous a dit ne vous inquiétez pas on a tiendra pas compte …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Game9840», ELYADE est engagée dans une politique de satisfaction de ses clients et tient à ce que chacun d’eux obtienne une réponse personnalisée. L’usage de votre pseudonyme ne permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base clients pour traiter votre demande. Nous vous invitons par conséquent à nous communiquer les éléments permettant la prise en charge de votre demande, soit : - au 05.62.22.96.00 ou [email protected], - Ou par mail à votre conseiller dédié (coordonnées sur votre espace client) D’autre part, nous nous étonnons des termes diffamatoires tenus dans cet avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Cordialement, Service relation client ELYADE
Pas dutout professionnel à éviter il ne faut surtout pas mettre en gérance votre bien immobilier avec Elyade
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Chloe Chance, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous tenons à ce que chacun de nos clients obtiennent une réponse personnalisée. Malheureusement votre pseudo ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base de clients. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected] (A l'attention de Marion) ou à contacter votre conseiller·ère dédié·e qui reste à votre écoute. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
JE CONFIRME L'ESCROQUERIE MANIFESTE - Elyade réalise les états de lieux d'entrée par leur propre personnel, cela se passe bien et en principe si l'appartement le permet alors toutes les rubriques ou presque sont en BON ETAT - Etat des lieux …
AGENCE A FUIR ! Personnel qui vous prennent pour des imbéciles, caution rendue 4 mois après avoir rendu les clés, régularisation des charges sans justificatifs pour un montant exorbitant. Il n'y a pas d'agents immobilier ce ne sont que des commerciaux qui font tout à la va vite.
Des PROBLEMES du début à la fin. Homme violent aux visites d'entrées, aucune aide pour rien durant la location et pour finir une non restitution de la caution au delà du délai légal. HONTEUX, je déconseille aux propriétaires à cause des …
Ils ont vraiment des bonnes appartements par contre suivi incorrect. Je comprends qu'il y a beaucoup d'absent mais nous laisse sans aucune information... Une semaine rien.... Je déconseille cette agence.....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Przeciszowska, Je ne vous retrouve pas dans notre fichier client mais je présume que vous recherchez un appartement. Ainsi, je vous invite à envoyer vos coordonnées avec vos critères de recherches à l'adresse [email protected]. Nos équipes pourront ainsi vous recontacter. En complément, je transmets votre commentaire à notre équipe location pour les prévenir qu'ils vont recevoir un email de votre part. Bonne journée Emeline - Service Relation Client ELYADE
Le personel est incompetent , injoignables quand vous avez besoin de renseignements. CEla ne leur posent aucun probleme de laisser leur locataire sans chauffage …
Réponse de l'utilisateur: Madame Mirano, Nous vous prions de croire que nos différents services mettent tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos demandes. Nous sommes soucieux de vous apporter l’attention et la disponibilité dont vous êtes en droit d’attendre. Dans le but de vous offrir la meilleure qualité de service, nous avons communiqué votre réclamation à notre Pôle Locataire. Concernant votre état des lieux d’entrée, vous avez intégré en 2014 un logement neuf jamais occupé, ce qui explique un délai plus court dans la réalisation de ce dernier. L’état des lieux de sortie a donc pris un peu plus de temps. Lors de la restitution du dépôt de garantie, il vous a été retenu une somme représentant : la répartition d’une porte qui ne coulissait pas, la mise en place d’une douille car vous aviez laissé les câbles apparents, le retrait d’autocollants sur les vitres, et 82 € pour la remise en état des murs à rafraîchir. Pour la chaudière qui ne fonctionnait pas, nous sommes surpris que vous nous reprochiez notre inaction. Vous avez été destinataire de l’ensemble de nos ordres de services et mises en demeure auprès de l’entreprise, et avez signé le 11 Mars 2015 le quitus pour la bonne réalisation des travaux. Il est vrai qu’un logement neuf présente de multiples avantages, mais dans sa première année d’utilisation (Garantie de parfait achèvement) peuvent apparaître des désordres. Nous vous prions toutefois de nous excuser pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Notre Pôle Locataire reviendra vers vous très prochainement afin de vous apporter les réponses à vos interrogations. Nous restons à votre disposition. Alexandra, Service Relation Client, Groupe Elyade.
Le personnel est incompètents dans tout les sens du therme. Impossible de les joindres c est à se demander si ils ne nous mettent pas sur liste rouge pour eviter le face àface telephonique avec leur loccataire. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bauplat, Fortement attaché aux valeurs de proximité et de réactivité, nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vous avez rencontré des difficultés à nous joindre. Nous vous assurons que nos services mettent tout en œuvre afin de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Concernant votre problème de chaudière qui ne fonctionnait pas, nous sommes surpris que vous nous reprochiez notre inaction. Vous avez été destinataire, avec votre compagne, de l’ensemble de nos ordres de services et mises en demeure auprès de l’entreprise, et avez signé le 11 Mars 2015 le quitus pour la bonne réalisation des travaux. Il est vrai qu’un logement neuf présente de multiples avantages, mais dans sa première année d’utilisation (Garantie de parfait achèvement) peuvent apparaitre des désordres. Notre Pôle Locataire reviendra vers vous très prochainement afin de vous apporter les réponses à vos interrogations. Avec nos sentiments dévoués, Bien cordialement. Alexandra, Service Relation Client, Groupe Elyade.
Incompétent et injoignable. On m'a changé 6 fois de conseiller en 1 an sans me prévenir. Pour le simple changement d'une hôte, ce fut un cauchemar. Je déconseille vivement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Elyade, engagée dans une politique de satisfaction de ses clients, tient à ce que chacun d’eux obtienne une réponse personnalisée. L’usage de votre identifiant Google ne permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base clients pour échanger avec vous. Nous vous invitons par conséquent à nous contacter au 05.62.22.96.00 ou à [email protected]. Vous pouvez aussi contacter votre conseiller dédié (coordonnées sur votre espace client). Nous vous souhaitons une belle journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Quel manque de sérieux! Souhaitant louer un appartement géré par Elyade, j'ai essayé à de nombreuses reprises de les contacter par mail, par téléphone: je n'ai JAMAIS eu aucune réponse, le téléphone n'a jamais été décroché, mes mails n'ont jamais eu de retour. Un entreprise a fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Torrani, Comme vu ensemble au téléphone, nous vous assurons que nous prenons bien en compte votre commentaire pour apporter des actions d’amélioration. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations concernant le suivi du dossier. Bien cordialement, Service Relation Client Elyade
ABSOLUTEMENT A EVITE ELYADE, Choisissez une autre agence (foncia, fnaim...) si vous ne voulez pas perdre votre argent quand vous sortez. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Le Sy Dat" L’utilisation de votre identifiant Google ne nous permet pas de vous identifier et donc de vous contacter pour échanger sur votre dossier. Nous vous invitons à programmer un RDV téléphonique ou en visio avec votre conseiller sur son agenda en ligne (lien dans sa signature mail). Ainsi, vous pourrez échanger directement avec lui et avoir un retour sur votre état des lieux de sortie. Restant à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Mon compagnon et moi avons effectué une visite pour un appartement que nous avons décidé de louer, Mr V.Trilha a été très réactif, nous l’avons visité le jeudi 20 août, et nous venons d’effectuer l’état des lieux aujourd’hui vendredi 28 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marie, Merci pour ce partage d'expérience ! Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction. Nous transmettons votre commentaire à M Trilha qui sera ravi de vous lire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Merci a Marine ! Je la recommande a elle. Adorable et très reactive, arrangent ! Au top
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Claire, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous transférons votre commentaire à Marine, elle sera ravie de vous lire ! 😊 Passez une belle journée. Marion – Service Relation Clients ELYADE
Pour les locataires bien mettre en évidence tout ce qui est dégradé car on s’est fait avoir Il y avait des dégradations qui n’ont pas été mises et aujourd’hui on les paye …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Service Relation Client Elyade
Après un dèbut compliqué, une très bonne réaction du commercial Mr NAKACHE qui nous a débloqué notre dossier suite à un changement de commercial. Nous tenons à le féliciter et à le remerçier ainsi que le gestionnaire de l agence Mr LARCHER.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Christian, Nous vous remercions chaleureusement pour votre partage d'expérience ! Nous sommes heureux que vous souligniez l'implication de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de les notifier de votre commentaire. 😀 Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
C'est la PIRE agence que j'ai eue Durant toute Mon experience en tant que locataire. Apres deux ans de location à Toulouse, ils ont fait intervenir une Societe de sous traitance pour me faire l'etat Des lieux de sortie (qui a duré 2 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous comprenons que vous soyez insatisfaite de ne pas avoir récupéré votre caution. Cependant sachez que bien que différents, les intervenants lors des états des lieux ont tous le même professionnalisme et à cœur de bien réaliser leur mission. Le fait que celui d'entrée soit réalisé par le commercial qui a suivi votre dossier au début et que celui de sortie soit fait par notre prestataire, ne remet pas en cause la qualité de nos services. Dès que vous avez déposé cet avis, j’en ai informé votre conseillère qui a pris contact avec vous en suivant. J’espère que vous êtes satisfaite de sa réponse. Marianne - Service relation client ELYADE
INADMISSIBLE ! personne désagréable, demande à des étudiants de prendre un appartement plutôt que de mettre mon copain qui lui a un revenu !! Je suis dégoûtée par eux vraiment c'est dégueulasse!! Ils vous font croire monts et merveilles et …
A FUIR ABSOLUMENT!!!!. Résidences récentes mais construites à la va vite: coupure d'eau chaude récurrentes le weekend, plus de 3 mois sans antenne TV, portail d'entrée HS plus de 4 mois dans l'année, fuites réparés au bout de 2 mois et j'en …
Extrêmement mauvais. Je suis locataire et extrêmement dessus. Propriétaire fuyez ! Service quasi inexistant sinon très très long quand il vous réponde enfin après …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Moret, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je me permets de vous informer que toutes les raisons de votre avis ont été notifiées à votre conseillère. De la même façon, les informations concernant les problèmes de portail de votre résidence ont été transmises à votre gestionnaire Syndic. En vous remerciant une nouvelle fois pour le temps que vous m’avez accordé lors de cet échange. Je vous souhaite une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
CATASTROPHIQUE ! D'une incompétence jamais égalée dans la gestion locative. Ils ont réussi à me créer une dette de 1300€ de loyer "impayés" uniquement car leurs comptables sont incapables de prélever les bons montants chaque mois. A FUIR !!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Attentif à vos remarques et sensible à votre satisfaction, nous souhaiterions vous contacter afin de traiter au mieux votre demande. Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro, mail) en message privé à l’adresse suivante : [email protected] svp ? Avec nos sentiments dévoués, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade.
Accueil téléphonique exécrable et méprisant pour prendre RDV pour une visite. Bien contente d'avoir pensé à lire tous les avis avant d'aller plus loin � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Caillard, Nous entendons votre insatisfaction et sommes navrés que votre expérience avec nous se soit déroulée ainsi. Nous avons déjà fait remonter votre avis auprès du service concerné, mais nous souhaiterions avoir davantage d'informations. Vous pouvez nous contacter via l'adresse mail [email protected] Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Je recommande cette agence. Ils négocient tous les ans les contrats d'assurance. Nous venons de recevoir une bonne surprise, l'assurance a baissé de 12 %. Que demander de plus. Très bien
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Parmentier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous accordez au quotidien. Toutes nos équipes restent à votre écoute pour vous satisfaire au maximum ! Bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Agence à éviter caution toujours pas rendu au bout de quatre mois après plusieurs appel en me disant en a. Du retard tres en colère .incompetent à éviter à tout pris , mauvaise réputation je vais faire de la pub à cette agence dans mon entourage pour qui ni vont pas à cette agence .
Très bon suivi des dossiers. Aucune surprise : ce qui est dit est fait, ce qui est fait est dit.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Guillot, Un grand merci pour cet avis positif ! La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous vous souhaitons une agréable journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 !! Je déconseille vivement : FUYEZ ! Charges abusives plus des régul de charges, caution tjs pas récupéré malgré la loi qui précise qu'ils ont un mois, délais rallongés pour le préavis de départ... …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m'envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected] afin de traiter votre dossier en urgence. Restant à votre disposition, Emilie - Service Relation Locataires
Aucune possibilité d'avoir un contact téléphonique (en dehors d'une plateforme qui vous dit qu'il faut envoyer un mail. J'ai donc envoyé le formulaire demandé pour 4 logements. Aucune réponse ...Mais que font les agents immobiliers dans cette agence ?
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et avons transmis celui-ci à notre service location. Nous sommes navrés des délais tardifs de contact et mettons tout en oeuvre pour répondre à votre demande avec diligence. Suite à l'appel de ce jour, nous vous avons laissé un message vocal. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Je découvre mon appartement ce soir avec Mme Dupont Nathalie personne très agréable et professionnelle je recommande vivement . Elle est à l'ecoute et très réactive.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Chabrier Journiac Sophie, Un grand merci pour ces ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Votre satisfaction est notre objectif premier et votre partage d’expérience nous encourage à continuer ainsi. Nous transmettons votre commentaire à notre partenaire commerciale qui sera ravie de vous lire. Nous sommes à votre écoute. Excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Vous dit que tout sera OK, en sachant votre situation, pour faire la demande du dossier, vous fait patienter 3 semaines pour dire au dernier moment, qu’il faut un CDI pour avoir un logement !!! Et après on se retrouve sans rien au dernier …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Service Relation Client Elyade
Après de multiple tentative de contact par téléphone ou par mail concernant la location d'un appartement je suis enfin appelé.... pour apprendre que malgré la quinzaine d'annonces Elyade ne dispose d'aucun bien en location dans ma zone géographique....
Des voleurs !! et ça commence dès l'état des lieux de sortie. J'ai habité 5 ans dans un appartement que j'ai rendu niquel. Mais pas aux yeux de la personne ayant procédé à l'état des lieux. On venait de me changer le ballon d'eau chaude, 3 …
un standard qui ne decroche qu'une fois sur deux et des responsables qui ignorent les demandes des personnes concernant les abus de leurs locataires , notamment Mme Cam...maintenant Mme Maujou... , enregistree par telephone pendant qu'on …
Concerne le Cours Bonnefoy à Toulouse où je suis propriétaire d'un studio plutôt délicieux.. Excellente nouvelle équipe Elyade dans une configuration difficile (gros dossier …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Loygue, Merci d'avoir mis à jour votre avis ! Nous venons de le transférer aux équipes. Nous sommes sûr que cela leur fera très plaisir. En vous souhaitant une excellente journée. Emeline – Service Relation Client ELYADE
Ne mérite aucune étoile mais bon pas le choix... Syndic absolument pitoyable, ne paie pas les factures des communs et vous prélève quand même l'ensemble des charges, à votre sortie tarde très fortement à vous …
Très compliqué pour les avoir au téléphone, On se fait raccrocher au nez, comme si c’était normal.. Syndic très médiocre Secretaire a l’air gentille
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alexia, Nous sommes navrés et surpris de lire votre commentaire. Nous tenons à ce que vous obteniez une réponse personnalisée mais malheureusement nous ne vous retrouvons pas avec votre prénom et nom dans notre base de données. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion) Nous aimerions beaucoup discuter avec vous et pouvoir comprendre votre insatisfaction. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Très mauvaises expériences avec Elyades , ne sont pas clairs sur les Charges locatives ce qui emmène a devoir de grosses sommes lors des régularisations . De plus les espaces communs ne sont pas entretenus malgré les grosses charges de copropriété
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Jore, Suite à notre appel téléphonique de ce jour, je me permets de répondre à votre commentaire. Nous sommes désolés d’entendre votre insatisfaction. Nous comprenons que l’augmentation progressive de vos charges locatives, qui vous amène à + 10€ mensuel depuis l’arrivée dans votre logement (il y a 3 ans) peut être importante pour vous. Sachez que votre conseillère va être informée de votre commentaire. N’hésitez pas à revenir vers elle notamment pour avoir des informations détaillées concernant les charges locatives. Comme indiqué pendant notre conversation, nous ne sommes pas Syndic de votre immeuble, en conséquence nous ne pouvons agir afin de régler les problèmes de propreté dans les espaces communs. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre Syndic afin de faire remonter l’information. En vous souhaitant une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE Cordialement,
Agence injoignable au téléphone, et un soit disant SMS compensatoire qui n'arrive jamais... Ca commence très très bien.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Chaigne, Si vous êtes à la recherche d'un logement en location, nous vous invitons à compléter ce formulaire : https://s.surveyanyplace.com/loc Nos équipes pourront étudier votre demande. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Cela fait actuellement 9 mois que nous n’avons plus d'ascenseur dans ma résidence. Je vais entamer la procédure de non paiement du loyer avec mon huissier.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous sur ce problème. Pouvez-vous me contacter au 05.62.22.96.00 ou me communiquer vos coordonnées par email à [email protected]. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Commercial au top ! Très professionnel a l'écoute !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Anthony, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait des services proposés par Elyade. Pour toute demande, nous vous invitons à prendre RDV avec votre conseiller dédié sur son agenda en ligne. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Tout n est jamais négatif mais il y en a chez elyade. Je fais allusion au delai de réponse qui est parfois exagéré. 1 an pour changer 2 télécommandes de portail pensez vous que ce délai permet une qualité de service ???
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Victory Play, Je vous remercie d’avoir donné votre avis concernant les services d’Elyade. Il est vrai que notre délai de réponse peut parfois paraître long, cependant nous faisons le choix de prendre le temps nécessaire pour répondre à tous nos clients. Bonne journée. Julie - Service Relation Client ELYADE
A fuir à fuir a Fuir !!! Manque de professionnalisme des arnaqueurs ne parlons pas du personnel INCOMPÉTENT !!!!!!! Sans aucun scrupules problèmes sur les charges garde les apl et plus de 2000 eur de régul de charges bref à éviter à tout …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Patterson, J'aurais souhaité échanger avec vous au sujet des différents points que vous aborder. Je vous remercie de bien vouloir me communiquer vos coordonnées à l'adresse [email protected]. Dans l'attente de votre mail, je vous souhaite une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Des belles paroles j attends mon bail depuis le 19 nous sommes le 30 même attente pour réparation du volet électrique, et malgré plusieurs relances quand je peux les joindre 15 appels pour une réponse, nous faisons pour le mieux (comment je fais pour justifier mon adresse pendant le Confinement).
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Christian Louis, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés, indépendants de notre volonté. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire à votre conseillère dédiée. Nous espérons que vous trouverez rapidement une issue favorable. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre conseillère pour échanger avec elle (vous avez reçu un mail vous indiquant comment procéder). Nous sommes à votre écoute. Bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
je trouve pas autre terme : des Voleurs. A éviter dans tout les cas sinon vous allez le regretter durant toute la durée de votre location …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'utilisation d'un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m'envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected] afin de traiter votre dossier en urgence. Restant à votre disposition, Emilie - Service Relation Locataires
Gestion inexistante puisque personne répond aux mails et courriers. Traitement des demandes pitoyable, il faut attendre des mois pour obtenir gain de cause et encore le plus minimaliste possible. Plus jamais je ne passerai par cette agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Berthelot, Nous sommes navrés d’entendre que vous n’avez pas eu de retour de notre part suite à vos mails et courriers. Nous transférons votre commentaire au service concerné afin qu’il puisse vous apporter des réponses. Bonne journée Julie – Service Relation Client ELYADE
Très bon accueil, très bonne réactivité, aux services pour tout. Au top je recommande cette agence qui est plus professionnel que certaines.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Vachry, Un grand merci pour ces mots et pour cette recommandation qui nous met du baume au cœur ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Super appart, commerciale très agréable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Amé, Toute l’équipe Elyade vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et surtout de mettre en avant le travail de nos collaborateurs. Nous vous souhaitons une très bonne installation dans votre logement et une excellente journée. Restant à votre écoute au besoin, Marion - Service Relation Client ELYADE
Pourquoi autant de commentaires négatifs? Moi qui ai visité une résidence neuve gérée en grande partie par cette agence, dois je y réfléchir à 2 fois? Vos conseils...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jaz, L’utilisation de ce pseudonyme ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans nos fichiers clients afin de pouvoir échanger sur vos inquiétudes et répondre à vos questionnements. Pour plus d’informations, je vous invite à consulter les avis certifiés de nos clients sur Opinion system (un organisme certifié AFNOR ISO 20252) : http://groupeelyade-saint-jean.opinionsystem.fr/ N’hésitez pas également à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à l’adresse [email protected]. Je vous souhaite une bonne journée ! Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Après plusieurs contacts consécutifs infructueux avec le service "locataire", les efforts entrepris ont, enfin permis de résoudre, en partie, les problèmes persistants sur la résidence, notamment en affectant un nouveau conseiller qui semble être compétent, à l'écoute et dynamique... Je souhaite sincèrement que ça dure ainsi!
Très pro, très humain rien à dire
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sarkan Doudou, Merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du suivi du professionnalisme de nos équipes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très belle semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
A FUIR ABSOLUMENT AGENCE A EVITER !!!!!!! je suis rentrée dans l'appartement le 5 mais 2014 je quittée se même logement le 20 novembre 2014 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Rizzetto, Veuillez-nous excuser pour notre réponse tardive. Attentif à vos remarques et à votre satisfaction, nous souhaiterions prendre contact avec vous afin de traiter au mieux votre demande. Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro, mail) en message privé à l’adresse suivante : [email protected] svp ? Avec nos sentiments dévoués, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade.
Prestation chère pour zéro suivi. Le syndic n'assume aucunes responsabilités et ne fait rien pour assurer la sécurité sans parler du confort des habitants de la résidence. Ne recommande pas du tout.
Réponse de l'utilisateur: Réponse du 11/07/2019 : Bonjour Mme Cellier, Après consultation du syndic, il est bien noté que votre résidence a subi récemment une vague d’actes de vandalisme. Votre résidence a été conçue pour une utilisation normale et non pour faire face à de tels comportements. Ceci étant, des actions ont été lancées par notre syndic telles que : - sensibilisation des occupants par voie de note pour veiller à la bonne fermeture des issues et nous signaler tout événement anormal - demande de devis pour poser une caméra de vidéosurveillance et renforcer la fermeture du local vélo - dépôt de plainte, etc. Par ailleurs, il y a une quinzaine de jours, votre résidence a été affectée par un violent orage : un niveau de précipitation exceptionnel est tombé en un temps réduit entraînant le débordement des chéneaux et des inondations dans votre bâtiment. Là encore, toutes les actions requises sont en cours : - déclaration de sinistre - expertise - chiffrage de remise en état, etc. Nous vous assurons Mme Cellier que tout en mis en place pour régler ces problématiques et que le syndic Elyade est entièrement compréhensif quant à votre ressenti et celui des autres résidents face à ces situations compliquées et imprévisibles. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous souhaitons une agréable journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE -------------------------- Réponse du 09/07/2019 : Mme Cellier, Comme indiqué lors de notre conversation téléphonique de ce jour, je viens de transférer toutes vos réclamations à la gestionnaire de votre résidence ainsi qu'à la Directrice d'Elyade Syndic. Sachez que nous mettons toutes nos compétences et notre bienveillance à la résolution de ces problématiques. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline – Service Relation Client ELYADE
Elyade... aucune responsabilité prise mise à part reclamer le loyer. En 4 mois, un bip pour rentrer dans la residence toujours pas envoyer alors que nous payons la deuxième place de parking, la peinture du balcon qui s'effrite et personne …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Robelin, Comme vu avec votre compagne par téléphone, nous vous assurons que nous prenons bien en compte votre commentaire pour apporter des actions d’amélioration. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations concernant le suivi du dossier. Bien cordialement, Service Relation Client Elyade
Un groupe à fuir, ils vous augmentent les charges de votre loyer sans justifier quoi que ce soit, je passe de 30 euros de charges à 70 euros par mois ! Aucune explication, ils vous foutent dans la galère financière
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lyz M., L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans notre base client. Concernant votre demande d’information sur vos charges, vous pouvez contacter votre gestionnaire par email ou par téléphone de 11h à 12h30 et de 14h à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 11h à 12h et de 14h à 17h. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Locataires 05.62.22.96.00
Agence à fuir de toute urgence!!! je suis restée 3mois dans un appartement, on m'a gardé l'intégralité de ma caution 675 euros pour repeindre une chambre dans laquelle il y avait des trous! Trous que j'avais rebouché évidemment! ce sont des voleurs, des incompétents
Réponse de l'utilisateur: Madame, Tout d’abord nous vous prions de bien vouloir recevoir nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous évoquez. S’agissant des travaux, il est opportun de préciser ici que ceux-ci sont consécutifs à l’analyse comparative des états des lieux entrant et sortant établis contradictoirement comme le prévoit la législation. Cette analyse vise à établir la nature des travaux à réaliser ainsi que leur imputation. Les travaux imputables au locataire font l’objet d’un abattement d’environ 6% par an pour tenir compte de la vétusté du logement. Il s’agit de ne pas vous faire subir la valeur à neuf. Aussi comme le prévoit la loi du 6 Juillet 1989, le bailleur restitue le dépôt de garantie déduction faite des sommes lui restant dues et celles dont il pourrait être tenu, aux lieu et place et du locataire. Je regrette les accusations tenues ici et me tiens à votre entière disposition pour préciser votre situation auprès de notre équipe. Alexandra, Service Relation Client, Groupe Elyade.
Niveau appartement il est très bien, mais lors de l’emménagement la télécommande du parking souterrain n'était pas là, deux mois que je paye un loyer avec un parking compris et auquel je n'ai toujours pas accès, deux mois que j'appelle pour …
Je vois que je ne suis pas le seul à n'avoir récupéré que des miettes de ma caution pour un appartement que j'ai rendu niquel après 1 an de location. Agent immobilier, un métier qu'on aime.
Je suis entièrement satisfait de l'ensemble de la prestation d'Elyade. Christine, mon interlocutrice est toujours ultra disponible, elle facilite toutes les démarches et m'a aidé à m'installer dans les meilleures conditions dans mon appartement. Je recommande Elyade et la résidence étudiante LE DOUZE (Cenon).
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Julien Miquel, Nous sommes ravis de constater que nos services vous ont apporté satisfaction. Nous vous remercions pour votre recommandation et vous souhaitons une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Malgré des appels des mails pendant je ne sais combien de temps ........ nous avons eu une réponse uniquement en mettant un avis négatif sur Google et encore ........ notre problème n’est toujours pas réglé on nous a juste énoncé qu’ils …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Locataires
Locataire a terrasse de st o la résidence est très mal construite par le constructeur mais un grand merci au monsieur du syndic qui est déterminé pour faire régler les problèmes. Merci pour son suivis régulier et ses réponses
4 mois dans un appartement sans nettoyage et a la sorti je leur dois le double de ma caution ....... Escros quelle systeme ou je travaille pour filer du frique au agences ils se gavent bien .... Merci au conciliateur detre déborder par tous ce travail quils leurs donnent pr jamais revoir sa caution un conseil ne la payer pas !!!!!!!!!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons transmis votre commentaire à votre gestionnaire. Nous espérons que nous trouverons ensemble une issue favorable à votre problème. D’autre part, nous nous étonnons des termes diffamatoires tenus dans cet avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. Florence - Service Relation Client Elyade
Vous ne voulez aucun contact avec votre agence ? venez chez elyade !!! coupure d 'eau chaude intempestive ( eau chaude depuis 2 semaines encore avec 36 degres au maximum ) , aucune réponse sur le portail elyade , par téléphone je ne vous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Brunet, Elyade accorde une importance particulière à la satisfaction de tous ses clients. Pour cela, nous avons essayé de vous contacter par téléphone mais n’avons pas réussi à vous joindre. Je vous propose de me recontacter au 05.62.22.96.00 afin que l’on puisse discuter. Restant à votre disposition, Service Relation Client
Réponse en moins de 24h pour louer l'appartement et depuis ... la galère. Comptez 2 semaines MINIMUM pour avoir une réponse, le tout si vous relancez évidemment.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Galante, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’échanger avec moi au téléphone. Nous avons de nombreux dossiers clients à traiter et nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous répondre aussi rapidement que vous le souhaitiez. Cependant, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu toutes les réponses que vous attendiez. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Julie - Service Relation Client ELYADE
Malhonnêtes et agressifs. C'est ce que je retiendrai de cette agence. Il y a bien quelques jeunes dans leur équipe qui font correctement leur travail et qui y sont pour rien. C'est le seul point positif. On atteint péniblement les 2 étoiles et c'est pas volé cette fois ci........
Réponse de l'utilisateur: M. Tournelle, Elyade accorde une importance particulière à la satisfaction de tous ses clients. Pour cela, nous avons mis en place un Service Relation Client. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Service Relation Client Elyade
Quand une agence ose prétendre que s'ils exigent de vous de gagner trois fois le loyer du bien convoité, et que vous ne pourrez y prétendre même si vos garants sont blindés, c'est parce que c'est la loi Française... Ils prennent vraiment …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame BAASOU, attentive à vos remarques et sensible à la satisfaction de nos clients je souhaiterai vous contacter. Pourriez-vous m’adresser vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected] Dès lors, je reviendrai vers vous dans les plus brefs délais. Restant à votre entière disposition, je vous souhaite une agréable journée. La Responsable du service locataire.
Pour ma part, je suis satisfaite. J'ai déménagé à plusieurs reprises et je sais qu'il faut rendre le logement dans le même état qu'à l'entrée. Ce que j'ai fait avec Elyade et j'ai pu récupérer mon dépôt de garantie sans mauvaise surprise
Élyade libourne T4. Bonne gestion. Mais, certains locataires prennent les jardinets devant les maisons pour des parkings.. ce soir, en plus d un véhicule, le type a aussi mis un fourgon. C est sûr, il faut de la place à lui tout …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la gestion de votre logement. Concernant les désagréments rencontrés avec votre voisinage, nous vous recommandons de vous adresser au syndic de la résidence qui est Nexity car c'est lui qui s'occupe des parties communes. Cependant, sachez que votre conseillère Elyade est disponible au besoin pour répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Une grosse arnaque, n'allez jamais chez cette agence !!!! Vous payez de bas loyers pour ensuite leur devoir plus de 1000€ de charges suite à une "ré évaluation du syndic " !!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Bonnet, Je regrette de lire votre mécontentement et vous assure que nous œuvrons au quotidien pour la résolution de ce désordre. En effet, le retard dans la réception et le traitement des décomptes de la copropriété, ne nous a pas permis d’évaluer précisément les provisions sur charges locatives. Toutefois, il est à noter que le montant alloué à vos provisions sur charges a été augmenté en raison du fait qu’elles comprennent la consommation d’eau et de chauffage. Cette consommation vous serait facturée directement par des organismes privés si les charges ne comprenaient pas ces postes. La dépense demeurerait ainsi identique dans les deux cas de figure. Je vous présente nos plus sincères excuses et reste à votre disposition pour tout complément d’information, La Directrice Elyade Gérance
Tres professionelle agence a recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Charlene, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de débuter la semaine en lisant votre partage d'expérience. Nous restons à votre écoute au besoin, et vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Mon conseiller Elyade m'accompagne pour toutes mes démarches de déclaration d'impôts. Les supports sont très lisibles et faciles à utiliser. Tout est parfait !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Miquel, Merci beaucoup pour avoir partagé votre opinion sur Elyade et sur tous les outils que nous développons pour vous faciliter la vie. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une très bonne journée. Florence – Service Relation Client Elyade
1Mois pour faire un état des lieux ??Qui dit mieux...Si Si c est réel.😡 Future propriétaire clairement je ne travaillerai pas avec vou …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "VERO HR", Nous vous remercions de nous faire remonter ce point. Nous aurions souhaitez avoir votre identité complète afin de pouvoir mieux comprendre en interne ce qu'il s'est passé. En effet, il n'est pas dans nos habitudes d'avoir autant de délai. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Le traitement du dossier de location s'est fait rapidement. Nous n'avons rencontré aucun problème au cours de la démarche.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Cam_off, Un grand merci pour ces 4 étoiles qui nous font très plaisir ! Nous nous donnons l’objectif de vous satisfaire à 100% dans l’avenir. Pour toute demande, contactez votre conseiller dédié qui se tient à votre écoute. Yoan – Service Relation Client ELYADE
A FUIR agence peu sérieuse, lamentable qui traite son personnel comme du bétail.un managment inexistant, des erreurs en pagaille, un turn over incompréhensible surtout lorsque il y a de bons éléments ....TOUT comme les propriétaires et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Danlas, J'aurais souhaité échanger avec vous au sujet des différents points que vous aborder. Je vous remercie de bien vouloir me communiquer vos coordonnées à l'adresse [email protected]. Dans l'attente de votre mail, je vous souhaite une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
De gros gros voleurs... Ils n'arrivent pas à louer leurs appartements donc augmentent les charges des locataires presents pour payer la totalité des charges des bâtiments et appartements vides (Oui oui) .. Ils se permettent de faire des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et souhaiterions vous contacter afin de discuter ensemble de votre problématique. Je vous propose de nous communiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone et/ou adresse mail à : [email protected], afin que nous prenions contact avec vous. Les charges locatives comprennent des postes d’entretien courant de la résidence mais également des postes individuels liés aux consommations des occupants. Ainsi, les consommations d’eau, de chauffage et d’eau chaude sont comprises dans les charges et leur estimation dépend directement du mode de vie de chacun des occupants, du nombre de personnes vivant au foyer. Ces consommations varient donc d’une famille à une autre. Il est à noter que les charges sont régularisées dès que l’assemblée générale s’est tenue et que les comptes définitifs sont approuvés. Pour nos nouveaux locataires, nous remettons le budget ainsi que l’état des dépenses lors de la signature des baux. Avec nos sentiments dévoués, La Directrice Elyade Gérance
C'est une agence sympa, ils se démènent pour régler les problèmes s'il y en a bien qu'ils aient beaucoup de travail apparemment, et pour l'instant je n'ai pas à me plaindre de leurs services.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Sally LD », Nous sommes ravis d’entendre votre satisfaction sur les services proposés par Elyade et sur l’implication de nos équipes. Nous restons à votre disposition pour toute demande. En vous souhaitant une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
je suis franchement déçue par cette agence....J'ai du louer en urgence une maison. j'y suis restée à peine 8 mois et ils refusent de me rembourser le dépôt de garantie. c'est une honte... des voleurs
Cela fais 3 mois que j'appelle et j'envoie des mails et aucune réponse et le seulmail reçu me dise que le logement et louer et quand je vais revoirsur le site le logement et toujoursen location c'est du foutage de gueule cette agence je crois
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Emilie Kitty, Nous souhaiterions pouvoir régler votre problématique au plus vite. Pouvez-vous me contacter au 05.62.22.96.00 ou par e-mail à l’adresse [email protected], demandez Julie du Service Relation Client. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Bonne agence bons services. Mon dégât des eaux a été géré rapidement avec le conseiller qui nous a aidé pour toutes les démarches.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lulu Casta, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif et de la confiance que vous nous témoignez. Toutes nos équipes restent mobilisées au quotidien pour continuer de vous apporter une qualité de service qui soit conforme à vos attentes. A très bientôt. Service Relation Client
S'il était possible de mettre zéro je le ferais. Huit mois que nous vivons avec une fuite d'eau. Aucune réactivité de leur part. Nous les attaquons maintenant en justice avec ma colocataire. Fuyez-les, vraiment. M NAMVOU Yannis
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Namvou, Je comprend la difficulté de votre situation et transferts donc directement votre commentaire au service concerné. Cordialement, Emeline - Service Relation Clients Elyade
Victor est un très bon agent Il m’a très bien aidé dans ma recherche dans mon entrée dans l’appartement de bon conseil une très bonne aide réponse super rapide très efficace une personne en or � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Amanda Gournac, Merci pour votre notation et votre partage d’expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et mobilisons l’ensemble de nos équipes pour continuer ainsi. Nous ne manquerons pas de notifier votre commentaire à notre commercial qui sera heureux de vous lire. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Groupe atroce. -Aucune réponse aux demandes, obligation de les relancer sans cesse, -Changement de banque, au bout de 3 mois ils n'ont toujours pas réussi à changer …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Elyade Gérance souhaite s’assurer que le niveau et la qualité de service sont conformes à vos attentes. C’est pourquoi, nous sommes désolés de lire votre mécontentement à l’égard de notre société. Nous souhaiterions vous contacter afin de pouvoir vous apporter des réponses et améliorer la qualité de nos services. Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées à : [email protected]. Notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Restant à votre disposition, La Directrice Elyade Gérance
Cela fait maintenant 3 semaines que j’essaie de joindre Elyade Saint-Jean pour un locataire qui ne paie pas et aucune réponse, constamment mise en attente et aucune réponse aux mails 😡😡 étant propriétaire j’estime être en droit de savoir ce qui se passe !! Elyade j’attend votre appel, sinon je pourrais devenir nettement moins agréabl …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Simet, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre demande d'information concernant votre situation et celle de votre locataire vient d'être transmise au service concerné afin que vous soyez recontactée. En vous souhaitant une bonne journée. Bien cordialement, Emeline - Service Relation Client
J'ai été accompagnée lors de ma recherche de logement par Mme Brothier qui a été très présente malgré les quelques difficultés que j'ai rencontré et surtout très professionnelle. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Vervez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience Elyade. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction. Nous ne manquerons pas d’informer Mme Brothier qui sera ravie de vous lire. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une très belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
A fuir absolument. Ils sont des escrocs. On a contesté la fiche de frais établie et ils nous informe que cela ne change à rien et qu'on doit payer la fiche gonflée quand même. A FUIR!!!!!!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Theodoraki, Nous avons bien pris en compte votre remarque et la transférons aux services concernés afin que des actions soient mises en place pour répondre à votre problématique. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Julie - Service Relation Clients Elyade
J ai envoyee un message via leboncoinpour une maison qui était à louer sur Arpajon aucun retour de leur part annonce supprimé mais au vu des commentaires des autres nous avons bien fait de ne pas insister..
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Florine Couvreur, Sachez que votre satisfaction est notre objectif premier ! Nous regrettons que le bien que vous vouliez ait été loué si vite et vous invitons à consulter nos offres à proximité. Nous espérons que vous trouverez rapidement votre bonheur. Toute l'équipe d'Elyade se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée. Florence – Service Relation Client ELYADE
Caution rendu 😡 ! 340 euros de versés , 165 euros de rendu . Cause: remplacement joint ciliconne du lavabo . 175 euros le joint ciliconne il faudra me donner l'adresse de votre fournisseur ! Agence pitoyable le seul point positif est d'en être parti …
je suis un ex-locataire de chez Elyade avec mon épouse nous avons eu aucun soucis avec cette agence tous était parfait avec eux, et pour la récupération de la caution c’était aussi simple deux mois après la sortie j'ai eu mon dû. merci ELYADE pour le service et le professionnalisme.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé en nous faisant part de vos impressions sur notre travail. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients. Bien cordialement, Service Relation Client, Groupe Elyade.
La pire agence immobilière qui existe sur le marché, leur seul but est de garder votre caution et de vous facturer des frais inexistants à votre sortie, fuyez allez voir ailleurs, un conseil précieux !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Sami Safran », Elyade, engagée dans une démarche de satisfaction client, tient à ce que chacun d’entre eux obtienne une réponse personnalisée. Malheureusement, votre identifiant Google ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base client et ainsi étudier votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter au 05.62.22.96.00 ou à [email protected], ou à contacter votre conseiller dédié par mail (coordonnées sur votre espace personnel). Yoan – Service Relation Client ELYADE
En gestion locative de notre bien, tout se passe très bien. Notre interlocutrice est réactive et réponds à toutes nos demandes.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « G Aurélie », Un grand merci pour ces 5 étoiles et pour ce partage d’expérience quant à la gestion locative de votre bien. L’ensemble de nos équipes reste à votre écoute pour toute demande. En vous souhaitant une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Ne mérite même pas 1 étoile tellement le service est pitoyable... Dégât des eaux déclaré à Elyade depuis plus d'1 an...réactivité? Aucune -> l'appartement moisi littéralement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Audouin, Attentive à vos remarques et soucieuse de la satisfaction de nos clients, je suis désolée de lire votre mécontentement. Lorsque vous nous avez signalé un dégât des eaux dans votre logement, nous avons immédiatement pris en charge votre sinistre en demandant au syndic de l’immeuble (nous ne sommes pas le syndic) de diligenter une recherche de fuite au plus tôt. Nous vous avions également conseillé dans les démarches à suivre auprès de votre Assurance Multirisque Habitation et de vous rapprocher du locataire du dessus. Malgré nos multiples relances auprès du syndic en place et du gestionnaire du logement situé au dessus du votre, ils ne sont pas parvenus à établir la recherche de la fuite rapidement ni même à faire réparer l’origine. Nous déplorons vivement cette situation et vous assurons que notre équipe met tout en œuvre afin d’assurer la qualité de nos services au quotidien. Restant à votre entière disposition, La Directrice Elyade Gérance
A EVITER ABSOLUMENT ! Injoignable, incompétent, méprisant, pratiques douteuses, frais exorbitants. Voilà ce qui résume parfaitement les caractéristiques de cette agence. …
Pas de réponse pour l'annonce d'un appartement qui m'intéressait ,je devais etre joint dans les 72 heures, j'ai pourtant fourni les documents réclamés, 12 jours on passé et toujours rien !!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous avons effectivement reçu votre dossier par courrier. Vous aviez malheureusement omis d'y joindre vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter. Nous vous remercions pour votre appel qui va nous permettre de traiter votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Florence - Service Relation Clients Elyade
À fuir nul de chez nul cette agence la meme pas capable d'enregistrer un mandat sepa obligé de payer nos loyers par CB chaque mois malgré les relances par mail rien n'a était fait, franchement je ne vous recommande pas cette agence, en plus …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Mohammadi, Les problèmes liés au portail de la résidence ont été résolus. Attentifs à la satisfaction de nos clients, nous avons mis en place un Service Relation Client et nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bonne journée, Service Relation Client Elyade
J'ai pu louer l'appartement en moins d'une semaine, visite, dossier, état des lieux compris.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour ces ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Sachez que votre partage d'expérience est important pour nous. Nos équipes se mobilisent dans le but de répondre avec diligence à vos attentes et votre commentaire nous encourage à continuer ainsi. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une excellente journée. 😀 Yoan - Service Relation Client ELYADE
Incompétent, à fuir, les charges sont régularisées quand vous quittez le logement Gestionnaire sur place inapte …
Un syndic affreux. Ils nous font une assemblée générale sans être averti POur pas qu on ait le temps de faire des devis concurrentiels Tres petit POur garder une copro …
À fuir en urgence le service syndic Ils Vous convoquent en AG alors qu ils sont syndic provisoires et ne pipent rien sur les lois …
Victor est très agréable et professionnel état d’entrée des lieux et visites au top
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Emma, Nous tenons à vous remercier pour ce partage d'expérience qui souligne le travail de nos collaborateurs. Nous vous souhaitons un bel aménagement et restons à votre écoute au besoin. Marion - Service Relation Client ELYADE
nous n 'avons que des problèmes avec notre appartement, la gestion du loyer est inexistante, ils percoivent nos apl mais ne la deduise pas du loyer malgré les preuves apportées, cette agence est un scandale et une honte a fuir!!!
Lamentable. Impossible à joindre. J'ai laissé 6 fois mon numéro de téléphone, aucun retour. L'incompétence poussée à un niveau exceptionnel. Du grand art.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Pahun, Nous sommes navrés d’entendre votre mécontentement. Nous confirmons avoir pris connaissance de votre commentaire, nous transmettons dès aujourd’hui votre avis à votre conseillère afin qu’elle puisse en prendre connaissance. En vous souhaitant une bonne journée, Yoan – Service Relation Client ELYADE
C'est la deuxieme semaine que j'ai envoyé les papiers pour le dossier et le conseiller me report d'une heure à l'autre, d'un jour à l'autre.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Valentina T", Avec seulement cet identifiant je ne peux pas consulter votre dossier pour potentiellement relancer votre conseiller. Je ne sais pas non plus si vous recherchez un logement ou si vous êtes déjà locataire et que vous attendez un retour de notre part sur un sujet. Je vous invite donc à transmettre vos coordonnées et les détails de votre demande à [email protected] en demandant d'adresser cette demande à Emeline 😉 Vous souhaitant une bonne journée ! Emeline - Service Relation Client ELYADE
Agence pitoyable cela fai deux mois que j'ai enmennagé dans un de leur logement Je n'ai que des problem vmc inactive ( qui est d'ailleur dangereux et inacceptable en 2017 ) problem d'insecte , infiltration d'eau qui tâche tous mes mur …
Un cauchemar Résidence Ecrin Vert Labenne. Il n'y a qu'à voir le nombre d'appartements proposés à la location dans cette Résidence, pour comprendre qu'il y a un souci ... Si vous souhaitez vous installer …
Cela fait un peu plus d'un an qu'elyade s'occupe de mon appartement, pour l'instant très bien et compréhensif ! J'ai la chance d'avoir Madame LEJARD et je la remercie.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Nous mobilisons l'ensemble de nos équipes dans le but de vous satisfaire et votre avis nous encourage à continuer ainsi. Nous ne manquerons pas de notifier votre commentaire à Mme Lejart, qui sera ravie de vous lire. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Mme Nathalie DUPONT a été très professionnelle durant le traitement du dossier. Nous sommes très satisfaite.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Allaoui, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cela nous fait très plaisir ! Nous avons transmis votre commentaire à Mme Dupont afin qu'elle puisse en prendre connaissance. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Le service location ne répond jamais et ne rappelle jamais. Impossible de vous avoir au téléphone.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Melanie, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nos équipes ont mis en place un formulaire pour toute demande de location. Nous vous invitons à le compléter sur le site www.elyade.com/location Nous vous répondons 2 jours ouvrés après la réception de votre dossier complet. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Je déconseille de louer un appartement avec eux car pour la signature du baille il y as du monde mais une fois signé plus personne je parle même pas du temps d’attente aux téléphones sans compter qu’une fois que vous arriver à les joindre …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Stik dragneel », Afin de pouvoir transférer votre commentaire à votre conseiller pour trouver une solution, j’aurai besoin de connaître votre nom et prénom. Malheureusement, l’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Je vous invite par conséquent à m’appeler au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Bonne journée, Julie – Service Relation Client ELYADE
Voleurs d'argent ! Ne cesse de raclez ces locataires et à côté le service location est transparent, pour les avoir c'est impossible. Un conseil passez votre chemin.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Lotte Nous sommes navrés d’entendre que vous n’êtes pas satisfait des services Elyade et nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. Nous transférons votre commentaire aux services concernés afin qu’ils puissent étudier votre dossier. Bonne journée Julie – Service Relation Client ELYADE
A fuir vraiment des voleur des escrocs leur appartement on moin de 5 ans et son dans un etat pitoyable goufle les charge alors que eux on mis de la tapisserie dans les parties communes et la moquette honteux même une étoile c'est déjà trop pour eux
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme DrypanM, J'aurais souhaité avoir de plus amples explications sur les raisons de votre mécontentement vis à vis des services Elyade. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Emeline - Service Relation Client ELYADE
Offre intéressante vue en ligne , jai appelé pour laisser mon contact plus un contact internet, jamais personne ne m'a rappelé, donc un peu déçu ! Je modifierai ma note lorsque jaurai eu un contact � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sandrine Toto, Elyade est engagée dans une démarche de satisfaction client et tient à ce que chacun d'entre eux obtienne une réponse personnalisée. L'utilisation de votre identifiant google, ne nous permet malheureusement pas retrouver votre dossier et donner suite à votre demande. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou à [email protected] pour trouver ensemble, une issue favorable. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
cela fait maintenant plusieurs jours que j'essaie de contacter cette agence (que ce soit par mail ou téléphone) personne ne répond ! Je trouve ça réellement dommage que vous trouviez le temps de mettre des annonces mais pas de temps pour répondre aux mails et appels téléphoniques...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je vous invite à envoyer vos coordonnées avec vos critères de recherches à l'adresse [email protected]. Nos équipes pourront ainsi vous recontacter. En complément, je transmets votre commentaire à notre équipe location pour les prévenir qu'ils vont recevoir un email de votre part. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Efficace, professionnelle. Rien à dire ! Merci à Mme. BOUCHAREYSSAS de nous avoir parfaitement accompagnée durant nos démarches. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience. Nous sommes heureux de recevoir ces ⭐⭐⭐⭐⭐ et constatons avec joie votre entière satisfaction ! L’ensemble de nos équipes se mobilise au quotidien afin de répondre à vos attentes et votre avis nous encourage à continuer ainsi. Nous ne manquerons pas de notifier votre commentaire à Mme Bouchareyssas qui sera ravie de vous lire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Impossible à joindre Pas de mail (y compris sur leur appels de charges ou sur leur site …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Tomtom Toulouse, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction mais sachez que vous pouvez joindre directement votre conseiller et prendre rdv en ligne avec lui. Ses coordonnées sont sur votre Espace Client, accessible depuis notre site. Nous ne faisons donc pas « les morts » mais protégeons les coordonnées de nos conseillers afin qu’ils puissent se dédier à leur propre client. Chaque client ayant ainsi son interlocuteur unique qui connaît son dossier. Nous aurions souhaité pouvoir transmettre votre avis à votre conseiller et pouvoir échanger avec vous sur les raisons de votre mécontentement mais votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier. Nous vous invitons donc à nous communiquer vos coordonnées ou à prendre rendez-vous. Bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Très réactif concernant ma recherche, flexible en fonction des mes disponibilités Bien correspondant entièrement à mes besoins, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Perrine, L’équipe d’Elyade vous remercie pour votre partage d’expérience. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et mobilisons l’ensemble de nos ressources pour continuer ainsi. Pour toute demande, votre conseiller dédié se tient à votre écoute. Nous vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Agence incomparable et dur avec les personnes qui cherche à llla location demande trop de documents de communication avec les clients
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Katy Barataud, L’activité immobilière est régie par certaines normes. En cohérence avec celles-ci, nous demandons à nos futurs locataires uniquement les pièces légales et indispensables à la bonne constitution des dossiers. Sans ces informations, nous ne pouvons pas répondre favorablement aux demandes. Nous vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Partenaire sérieux, tarifs compétitifs. Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Neil, Nous vous remercions sincèrement pour cette recommandation. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition au besoin. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Très bonne relation lors de la mise en route du dossier ! Très bonne relation avec Victor. Merci pour tout !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Elliott, Nous sommes ravis de lire votre commentaire qui met en évidence l'implication de nos équipes Elyade à satisfaire ses clients. Nous transmettons votre message à Victor. Nous vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Bonjour, Suite au message de AMANDINE MARTINI, je souhaiterais avoir plus d'info …
Bonne prestations de gestion, le site est particulièrement bien fait et complet et permet de retrouver ses documents facilement, notamment pour les déclarations d'impots
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Mendes, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutes les équipes Elyade sont mobilisées pour vous satisfaire à 100% à l'avenir ! Bonne journée Emeline - Service Relation Client ELYADE
C'EST TROP DUR DE REPONDRE AU TELEPHONE ?????? Plus de 15minutes d'attente, PERSONNE NE REPOND JAMAIS AU TELEPHONE !! Il faut sans arret attendre plus de 7 minutes avant d'avoir quelqu'un !! METTEZ VOUS LES TELEPHONES EN SILENCIEUX ??? C'est incroyable!!!!
Réponse de l'utilisateur: Mme ROZZI, Suite à notre conversion de ce jour, je vous confirme que votre message a bien été transféré aux services concernés afin que vous puissiez être recontactée. En vous souhaitant une bonne journée. Julie – Service Relation Client ELYADE Bonjour « R.A », Suite à une panne de notre opérateur téléphonique, tous nos moyens de communication ont été coupés entre le mardi 20 août 14h et le mercredi 21 août 17h. Cet incident, totalement indépendant de notre volonté, a affecté toutes nos lignes téléphoniques, nos boîtes emails, notre accès internet et par conséquent, tous nos outils de travail. La situation est désormais revenue à la normale. Aujourd’hui, nous avons essayé de vous contacter plusieurs fois afin de répondre à votre demande initiale. Sans réponse de votre part, nous vous invitons par conséquent à joindre votre conseiller directement ou à contacter le service relation client au 05.62.22.96.00 ou par e-mail à [email protected]. Bonne journée. Julie - Service Relation Client ELYADE
C'est bien la peine d'appeler et de laisser des messages si on ne prend même pas la peine de vous répondre. Un énorme manque de respect. Pourtant le premier contact était plutôt positif
Réponse de l'utilisateur: Bonjour San Kara, L’utilisation de ce pseudonyme ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans nos fichiers clients. Je ne peux donc pas vous contacter directement pour discuter de votre insatisfaction. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Il vous dise qu il vous rappelle et tu attends tu attends enfaite rien et impossible de les joindre je n ai pas du tout apprécié .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour madame Ladrat, Nous avons transmis vos coordonnées à notre partenaire commercial le 18/06 qui vous contactera dès que possible. Étant dans une période de forte affluence, il se peut que la prise de contact ne soit pas immédiate. Nous sommes navrés de ces quelques jours d’attente. Je vous souhaite une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
L'accompagnement et la prise en charge de sujets de gestion sont excellents. Depuis novembre 2017 aucun problème a déclarer. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Zanetti, Merci pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Elyade ! Nous vous souhaitons une bonne journée Julie – Service Relation Client ELYADE
Manque de professionnalisme: ne répondent pas aux mails des potentiels futurs locataires malgré la répétition des essais de prise de contact. Tant pis, on ira voir ailleurs!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Rosie Rosie », Etant dans une période de forte affluence, nous sommes navrés de ne pas répondre à votre demande dans les délais souhaités, je vous invite à me contacter par e-mail à [email protected] à l’attention de Yoan avec le détail de votre recherche. Je ne manquerai pas de transmettre personnellement vos coordonnées au service location. En vous souhaitant une agréable journée et une bonne installation si vous avez déjà trouvé. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Des professionnels qui s'attachent à offrir un excellent service! Très à l'écoute, et envie de bien faire. On se sent pris en considération.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme. Dumont, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite des services proposés par Elyade et de la qualité du travail de nos équipes. Votre avis est très important pour nous. En vous souhaitant une bonne journée ! Yoan – Service Relation Client ELYADE
Agence efficace et sympathique.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Coralie, Toute l’équipe Elyade vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
A fuir, aussi bien locataire que bailleur !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Ecureuil Dorhk", Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous souhaitons vous apporter une réponse personnalisée mais votre pseudonyme ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base de clients. Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller·ère dédié·e qui reste à votre écoute. Ses coordonnées sont disponibles en signature de mail ou dans votre espace client. Passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Très mauvaise gérance, c'est dur d'avoir quelqu'un de compétant afin d'obtenir des réponses. Par contre, ils sont très réactif pour vous réclamer de l'argent indû. C'est une honte!!
parce ce qu'on peut pas mettre zéro !!!!!!!!! A éviter comme la peste !!!!!!! Aucun travaux réalisé lors de l'occupation par contre pour encaisser le loyer et la caution toujours les premiers.
Suite à mon appel au SC, on ma' demandé de remplir un dossier en ligne, et je serai contacté. J'attends toujours depuis 2 semaines.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Suite à l'appel de notre Service Location ce jour, nous sommes navrés des délais tardifs de contact. Nous sommes ravis que les biens proposés vous conviennent et mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire à 100%. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Faites très attention à cette agence, et surtout à vos charges, vous risqueriez avoir de mauvaises surprises ! Escrocs et j'en passe, ils ne sont pas professionnels ... …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour City jam's, L’utilisation de ce pseudonyme ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans nos fichiers clients. Je ne peux donc pas vous contacter directement pour discuter de votre mécontentement. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Emeline – Service Relation Client ELYADE
J'ai appelé plusieurs fois pendant plusieurs jours et je n'ai jamais eu personne au bout du fil après plusieurs minute d'attente. Je me demande si ces personnes travaillent et quand?
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Étant dans une période de forte affluence, nous nous excusons si vous avez des difficultés à joindre nos services. Au vu de votre identifiant Google, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base clients, nous vous invitons à nous joindre au 05.62.22.96.00 ou à [email protected] pour nous faire parvenir vos coordonnées. Bonne journée, Yoan – Service Relation Client ELYADE
Ne sont pas très réactifs
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Djen, Nous sommes désolées que vous rencontriez des difficultés pour nous joindre. Malheureusement je ne vous retrouve pas dans notre base de clients. • Si vous êtes déjà cliente, vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne sur l'agenda de votre conseillèr·e dédié·e via le site monconseiller.elyade.com • Si vous êtes à la recherche d'un bien en location, nous vous invitons à remplir ce formulaire : https://s.surveyanyplace.com/loc Si vous l'avez déjà complété, nos équipes vous recontacteront dans les prochains jours. Restons à votre écoute, nous vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Se sont tt simplement des voleurs. Je suis réellement choqué. Il faudrait tous se réunir avec bon nombre d'avocat afin de se défendre contre des mafieux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Courgette Denise», ELYADE est engagée dans une politique de satisfaction de ses clients et tient à ce que chacun d’eux obtienne une réponse personnalisée. L’usage de votre identifiant Google ne permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base clients pour traiter votre demande. Nous vous invitons par conséquent à nous communiquer les éléments permettant la prise en charge de votre demande, soit : - au 05.62.22.96.00 ou [email protected], - Ou par mail à votre conseiller dédié (coordonnées sur votre espace client) D’autre part, nous nous étonnons des termes diffamatoires tenus dans cet avis et vous invitons à les corriger au plus tôt. A défaut, nous nous réservons le droit d’intenter toute action utile par le biais de nos avocats spécialisés. Cordialement, Service relation client ELYADE
M Sigle a réussi à résoudre mon problème dans la résidence, rapidement, alors que l’agence qui me loue l'appartement ne voulait rien faire. Merci à lui !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Brenin, Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. En vous souhaitant une agréable journée. Emeline - Service Relation client ELYADE
Merci à mr Frédéric. G de l agence elyade personne très professionnelle nous a toujours accompagné tout au long jusqu'à l'obtention de la location merci à toute l équipe elyade mr herrero
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Herrero, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur les équipes Elyade. Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Rapide, efficace et professionnelle. C’était parfait
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Yoann, Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous partager votre avis pour Elyade. Toute notre équipe vous souhaite une superbe journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Agence à fuir absolument ! Renvoi des rappels de charge astronomique des années après, et lorsque c'est eux que nous doivent de l'argent, ils mettent des mois et des mois à le faire ...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Tout d’abord je vous prie de bien vouloir recevoir nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous évoquez. Notre équipe œuvre au quotidien quant à l’amélioration de la qualité de nos services et des délais de traitement. Aussi, dans le cas évoqué ici, Il est à noter que l’article 7-1 de la loi du 6 juillet 1989 prévoit une prescription de 3 ans dans le cadre notamment de la régularisation de vos provisions sur charges. Aussi, l'article 23 de la même loi,prévoit l’échelonnement de la régularisation de charges sur demande du locataire si celle-ci n’a pas été effectuée avant le terme de l’année civile suivant l’année de son exigibilité. Souhaitant vous proposer des solutions et ne disposant que de votre prénom, pourriez-vous nous adresser vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected]. Dès lors, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Restant à votre entière disposition, je vous souhaite une agréable journée. La Responsable du service locataire.
Sa c’est très bien passé une travaille de professionnel Franchement l’agent immobilier trop cool ....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience Elyade. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction. Nous restons mobilisés pour continuer ainsi et vous souhaitons une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Service de gestion super réactif et très à l'écoute. A chaque fois que j'ai appelé, j'ai eu rapidement des personnes agréables et très à l'écoute. Merci pour cette écoute.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Dupre, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur nos services. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire à 100% à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Très bonne journée ! Emeline - Service Relation Client ELYADE
Très agréable et professionnel Victor est accueillant et met à l’aise .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Naomi, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous l'envoyons de suite à Victor, qui sera très heureux de vous lire. Nous restons à votre écoute. Passez une belle fin de semaine. Marion – Service Relation Client ELYADE
Le commercial a été réactif et m'a proposé plusieurs biens pour faire mon choix, l'accompagnement est de qualité et les dossiers sont rapides Merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Soumaya Lamrani, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience ! Nos équipes s’impliquent au quotidien pour répondre à vos demandes avec diligence et professionnalisme. Nous ne manquerons pas d’informer votre commercial qui sera ravi de vous lire. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Ils savent faire des factures mais niveaux gérance c est zéros à fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "cedric ced", Nous vous souhaitons une belle année. Nous prenons bien en compte votre témoignage mais nous n'arrivons pas à vous retrouver dans notre base de clients avec votre pseudonyme. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller·ère dédié·e, qui reste disponible pour toute demande ou problème. Passez une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Ne répond pas au téléphone. L'appel est sans cesse transféré. Ils font patienter sans répondre. Déçue. J'avais vu un bien qui me convenait parfaitement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lucie Gayraud, Dernièrement, nous avons rencontré un problème de communication à cause d’une panne de notre opérateur. Nous nous excusons de ne pas avoir été joignable durant cette période. Les lignes sont désormais rétablies. Si vous êtes toujours en recherche d’un logement, je vous invite à contacter notre service location au 09 72 39 13 90 ou à l’adresse [email protected]. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée. Julie - Service Relation Client ELYADE
agence injoignable, constamment en attente pour au final n'avoir en 1semaine aucun un interlocuteur
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme. Benyettou, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous n'arrivons pas à vous retrouver dans notre base de clients. • Si vous êtes cliente Elyade, vous pouvez prendre à tout moment rendez-vous avec votre conseillère dédiée via son agenda en ligne sur le site monconseiller.elyade.com • Si vous n'êtes pas encore cliente mais qu'un de nos logements vous intéresse, nous vous invitons à remplir notre formulaire via le lien elyade.com/location Vous serez recontactés rapidement par nos équipes. Nous restons à votre écoute. Passez une belle semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agent très sérieux et professionnel, à l’écoute Merci beaucoup de votre gentillesse Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marina, Nous vous remercions pour votre témoignage ! Votre conseiller dédié reste à votre écoute au besoin. Passez une très belle fin de semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Une honte! cas classique d'abus de pouvoir! Non respect de la loi alur et non respect de leur code de déontologie. A fuir de toute URGENCE ce sont des escrocs.
Super accompagnement. Interlocutrices de grande qualité. Belle progression.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour David, Nous vous remercions pour cet avis positif ! Toutes nos équipes sont mobilisées dans le but de vous satisfaire et votre notation nous conforte dans notre démarche. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une belle semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Agent très sympathique, professionnel et courtois. Je suis satisfait des services qui ont été rendu. Ue recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Matthieu Courel, Merci pour votre partage d’expérience ! Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et votre commentaire nous montre que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes à votre écoute. Bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
A fuir !!!!!!!!! Malhonnête, ne rend jamais la caution même si le logement est en bon état.... Ils peuvent faire des offres promotionnelles pendant quelques mois sur les loyers puisque au final ils gardent la caution. Des escrocs !!!!!!!!!!
Pourquoi les annonce restent en ligne, alors que c’est loué ? Tout est bidon ! Boîte à fric... je hais votre mentalité !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Il arrive que les listes de visites soient complètes pour un logement. Dans ce cas, nous sommes contraints de décliner les demandes et attendons le retour de notre commercial•e avant de retirer l'annonce. Nous sommes navrés que le logement que vous avez visualisé ait été loué entre temps. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
depuis plusieurs années Elyade m'accompagne au mieux ds la gestion de mon bien à caractère locatif,
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Andre, Merci beaucoup pour votre notation ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous ferons au mieux pour vous satisfaire et vous accompagner encore durant de longues années ! Passez une excellente journée, Marion - Service Relation Client ELYADE
Très contente de l’age Elyade qui nous a très bien conseillé pour notre appartement.Nous y habitons depuis le 10 Mai 2019 et nous sommes très heureux en famille.Metci beaucoup.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Manon Simorre, Nous sommes ravis d’entendre que les services d’Elyade vous ont apporté entière satisfaction à vous et à votre famille. Nous restons à votre écoute en cas de besoin. Bonne journée. Julie - Service Relation Client ELYADE
Très bonne expérience avec Claire Martinet et Léa. Rien à dire. Très gentils. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Hugo, Merci pour cet avis. Nous transmettons vos compliments à nos équipes qui seront ravies de vous lire. Nous vous souhaitons une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Injoignables et ce nest pas plus mal. Quand je lis tous les avis catastrophiques sur cette agence j'ai peur!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Ayant plusieurs DAVID VINCENT dans notre base de données clients, nous ne sommes pas parvenus à vous joindre. Nous vous invitons donc à nous contacter au 05.62.22.96.00 ou à [email protected], afin que nous puissions répondre à vos interrogations. Concernant nos avis sur Google, nous vous encourageons à consulter le site http://groupeelyade-saint-jean.opinionsystem.fr/ qui regroupe les avis certifiés de nos clients. Celui-ci est donc plus représentatif de la qualité de nos services et de la satisfaction de nos clients. En vous souhaitant une bonne journée, Yoan – Service Relation Client ELYADE
Fuyez. Tout simplement. Injoignables donnent des infos contradictoires vous raccrochent au nez, aucun suivi de dossier, on ne vous rappelle jamais, pas de reponses aux mails. Agence sympa en bref.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Garlaschi, Comme vu ensemble au téléphone, nous vous assurons que votre demande a bien été transmise au service concerné et que nous mettons tout en œuvre pour y répondre. Nous nous tenons à votre disposition pour toutes autres questions ou informations concernant le suivi du dossier. En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Client Elyade
5 mail envoyés et toujours pas de réponse !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "GREG TOM", Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour nous joindre. Malheureusement je ne vous retrouve pas dans notre base de clients. • Si vous êtes déjà client, vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne sur l'agenda de votre conseillèr·e dédié·e via le site monconseiller.elyade.com • Si vous êtes à la recherche d'un bien en location, nous vous invitons à remplir ce formulaire : https://s.surveyanyplace.com/loc Si vous l'avez déjà complété, nos équipes vous recontacteront dans les prochains jours. Restons à votre écoute, nous vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Cafards dans les immeubles, portail automatique qui tombe souvent en panne, agence qui vous blackliste si vous les appeler pour un problème, surtout, ne passez pas par cette agence !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Jousset, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous avons bien transmis toutes vos remarques à votre conseiller afin de pouvoir faire évoluer votre situation. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Julie - Service Relation Client ELYADE
Premier accueil téléphonique peu agréable mais le conseillé lors des visites et suite à cela était pro et sympa.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mathilde, Merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous souligniez l'implication de nos collaborateurs. Nous nous donnons l'objectif de vous satisfaire à 100% dans l'avenir. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
A fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Brice Gutierrez, Nous vous remercions chaleureusement pour votre notation qui nous conforte dans notre démarche de satisfaction client. Nous mobilisons au quotidien l’ensemble de nos équipes pour répondre avec diligence à vos demandes. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Difficile pour le stationnement mais depuis plusieurs mois gros changement ,en bien, pour la gestion de la location et l'écoute des demandes !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Laemmel, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et sommes ravis de recevoir ces 4 étoiles. Nous sommes heureux de voir que les changements mis en place cette année ont permis de mieux répondre à vos besoins. Restant à votre écoute. Nous vous souhaitons de passer une très bonne journée ! Yoan – Service Relation Client ELYADE
Très lent, il faut les harceler pour qu'il puisse se passer quelque chose... et encore. Pas très honnête. Rare de tomber sur une personne efficace...
Bien en dessous de ce que l'on peux attendre d'un syndicat de copropriété, manque de réactivité évident et ve sont les propriétaires qui en subisse les conséquences
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Sachez que nous prenons en compte votre commentaire et transmettons celui-ci à votre gestionnaire de copropriété afin qu’elle en prenne connaissance. Nous vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Visite rapide, réponse pour le logement très rapide. Rien à redire personnel aimable et efficace
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Bergeron, Un grand merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis de vous lire et nous vous souhaitons une bonne installation dans votre logement. Bonne journée ! Emeline - Service Relation Client ELYADE
Nous avons eu un très bon conseillé mais malheureusement très peu disponible avec nos horaires.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sherly Pecher, Un grand merci pour ces 4 étoiles et pour votre partage d’expérience 😀 Nous comprenons la difficulté de la compatibilité de nos horaires avec les vôtres. Cette période de couvre-feu ne facilite pas la situation car nous avons dû aménager nos horaires. Sachez que vous pouvez réserver des créneaux de rdv téléphonique avec votre conseiller sur son agenda en ligne (lien dans sa signature mail). Cette méthode facilitera peut-être vos échanges. Restant à votre écoute. Passez une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Belle expérience avec Elyade, habitant la Guadeloupe, il n’est pas facile de m’occuper de mon bien sur Toulouse, Elyade fait le lien. Merci à l’equipe Marc
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif et de la confiance que vous nous témoignez. Toutes nos équipes restent mobilisées au quotidien pour continuer de vous apporter une qualité de service qui soit conforme à vos attentes. Et cela même avec le décalage horaire ! En vous souhaitant une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Beaucoup de temps au téléphone pour au final n'avoir personne Mais certaines personnes qualifiées et compétentes y travaillent
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Laura, Je suis désolée que vous ayez eu des difficultés pour nous joindre. Nous vous remercions pour votre retour positif sur le travail fourni par nos équipes. Nous restons à votre disposition au besoin. Bonne journée ! Emeline - Service Relation Client ELYADE
Agence à éviter absolument ! J'attend toujours la restitution de ma caution depuis bientot 3'mois.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'utilisation d'un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m'envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected] afin de traiter votre dossier en urgence. Restant à votre disposition, Emilie - Service Relation Locataires
Agence à l’écoute, qui donne son maximum pour que l’on obtienne l’appartement que l’on désire
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Tom, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis accompagné de ces 5 étoiles ! L’ensemble de nos équipes se mobilisent au quotidien pour répondre à vos attentes et votre commentaire nous conforte dans notre démarche de satisfaction client. Pour toute demande, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre conseiller directement sur son agenda en ligne. Passez une excellente journée ! Yoan – Service Relation Client ELYADE
J'avais rendez-vous ce matin avec un commercial je l'attends toujours. Aucune nouvelle pas un appel et aucun moyen de le joindre.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et nous excusons du dérangement occasionné. L’utilisation de votre pseudonyme ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Nous vous invitons à nous contacter au 05.62.22.96.00 ou par e-mail à [email protected] afin de comprendre la situation. Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Se prendre à l’avance pour les papiers sinon le reste rien à dire
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "LuhK Prod", Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. Nous essayons de nous améliorer chaque jour et prenons note de votre commentaire. Votre conseillèr·e dédié·e reste à votre écoute. Au besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec via son agenda en ligne sur le site : monconseiller.elyade.com Passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Un grand merci a Victor trilha pour son professionnalisme agréable agent merciiiii 👍👍 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jocelyne, Merci ! Votre commentaire nous fait très plaisir. Je suis sûre que Victor sera également ravi de vous lire. Nous restons disponibles et vous souhaitons une excellente journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
La Commerciale est injoignable sur Tours, plusieurs appartements vus sur internet, aucune reprise de contactTrrès décevant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Sachez que nous prenons en compte votre commentaire et avons transmis celui-ci à notre agent commercial afin qu’il vous contacte dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour l’attente. Nous sommes à votre écoute au besoin et vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Agent très à l’écoute et disponible. Très souriant et professionnel.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Tiphaine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Et sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite des services Elyade. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Minable, ridicule, voleurs, impoli... le tout avec l'art de prendre les gens pour des ... !!! FUYEZ !!! Je suis obligé de mettre une étoile mais si je pouvais mettre 0 je le mettrai !
Je suis géré par Madame Paludetto qui répond à toutes mes demandes dans la journée. Un accompagnement tellement rassurant! Merci beaucoup!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M Cardoso, Nous vous remercions chaleureusement pour cette notation et votre commentaire, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients. Mme Paludetto sera ravie de vous lire ! Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Belle avis constructif et objectif de Laurent Tolsan... Qui a travaillé dans cette agence.. Forcément il ne fera pas de mauvaise pub !
Correct mais sans plus
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Ms H", La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous êtes déjà client et que vous avez une question, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller·ère dédié·e. Ses coordonnées sont disponibles sur votre espace client. Restant à votre écoute, passez une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Bonne gestion de notre dossier. Interlocuteurs compétents et agréables.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Valérie, Un grand merci pour ces ⭐⭐⭐⭐⭐! Nous nous mobilisons au quotidien pour vous satisfaire et votre partage d’expérience nous montre que nous sommes sur la bonne voie. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée ! Marion - Service Relation Client ELYADE
Manque de dialogue et de compréhension
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lutrand, Pour toute question ou demande, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseillère dédiée directement dans son agenda en ligne : http://monconseiller.elyade.com De multiples créneaux sont disponibles. Nous restons à votre écoute, passez une bonne journée. Chloé - Service Relation Client ELYADE
victor est un très bon agent immobilier, très humain
Réponse de l'utilisateur: Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous l'avons transféré à Victor qui j'en suis sûre sera heureux de vous lire. En vous souhaitant une excellente journée ! Emeline - Service Relation Client ELYADE
Agence incompétente Je m en rend compte maintenant que j en suis partie après 5 ans sur castelnau Mais j en ai pas fini avec eux devis hors de prix ++++ patricia
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Novau, Nous avons essayé de vous joindre hier et aujourd’hui par téléphone pour comprendre davantage les raisons de votre insatisfaction et en discuter. Nous transférons donc votre remarque au conseiller chargé de votre dossier afin qu’il puisse en prendre connaissance. Bonne journée.
Mr. Victor en vrai professionnel et gentil on vous remercie de votre confiance
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous transférons votre commentaire à Victor. Nous sommes sûrs qu'il lui fera très plaisir ! Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute. Marion – Service Relation client ELYADE
À quel numéro peut on vous joindre ? Tous les numéros que j'ai pu trouver, 5 ou 6, ne sont pas attribués. C'est une blague ?
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Bellencontre, Je me permets de faire suite à mon appel téléphonique de ce jour. Sachez que votre demande a bien été transférée à votre conseillère dédiée. Elle vous répondra dès que possible. Au besoin, vous pouvez retrouver le numéro direct de votre conseillère sur votre espace client. Par ailleurs et comme je vous l’indiquais cela me semble étrange que les numéros que vous avez essayés ne soient pas attribués. Dès réception de votre commentaire sur Google j’ai fait personnellement le test et n’ai pas eu le même résultat. En vous souhaitant une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Une équipe très aiguisée, disponible, connaisseuse du marché pro, à l'ecoute de vos besoins Et surtout qui ne vous fait pas perdre de temps inutilement ;) !!! Merci pour tout!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire très positif concernant les services d’Elyade et nous vous remercions de nous avoir fait confiance ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin en vous souhaitant une bonne journée. Julie - Service Relation Client ELYADE
Ma compagne et moi sommes locataire chez elyade à toulouse et nous sommes content de leurs services ! Réactif et toujours gentil. Merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Julien Bilond, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif et de la confiance que vous nous témoignez. Toutes nos équipes restent mobilisées au quotidien pour continuer de vous apporter une qualité de service qui soit conforme à vos attentes. A très bientôt. Service Relation Client
Tellement j'en suis satisfaite, si je devais faire un autre achat je les reprendrai comme gestionnaire locatif.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Obamdo, Nous sommes ravis que votre acquisition se soit bien déroulée et que nos services aient su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour votre futur achat ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
J'ai vu Victor tout est parfait
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce partage d'expérience. Nous envoyons votre avis à Victor, cela lui fera très plaisir. Nous vous souhaitons une très bonne installation dans votre logement et une excellente journée. Restant à votre écoute au besoin, Marion - Service Relation Client ELYADE
Il faudrait peut être envisager d’arrêter les FAUX avis Google ?
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Moon Healer", Au risque de vous décevoir, vous ne trouverez aucun faux avis sur cette page. Cette méthode ne correspond pas aux valeurs de notre entreprise. Nos équipes travaillent quotidiennement pour mettre en place de nouvelles solutions et récolter de nouveaux avis. De plus, sachez que les faux avis sont surveillés et contrôlés par la loi française. Passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Secrétaire d'accueil un peu rapide, mais sympathique
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mildred de la Cruz, Nous vous remercions pour ces 4⭐ ! Nous restons à votre écoute si besoin, en espérant pouvoir décrocher bientôt cette dernière étoile. Nous vous souhaitons une excellente journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Super !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Bof....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Vanessa Vanessa, Nous tenons à vous apporter une réponse personnalisée, mais malheureusement ne pouvons vous identifier dans notre base de clients avec votre pseudonyme. Si vous n'êtes pas encore cliente Elyade, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion). Si c'est le cas, vous pouvez prendre un rendez-vous avec votre conseiller·ère dédié·e directement dans son agenda via le site monconseiller.elyade.com Nous restons à vos côtés pour vous accompagner. Belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Chèques soit disant perdus, après soit disant il manque l'ordre, et la signature , ne savent pas retrouver des virements, pas fiables, très déçue
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Sachez que nous prenons en compte votre commentaire en transmettons celui-ci à votre conseillère dédiée afin qu’elle en prenne connaissance. Nous sommes navrés des dysfonctionnements survenus dans le traitement de votre dossier et vous assurons mobiliser l’ensemble de nos équipes pour traiter vos demandes avec diligence et professionnalisme. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
État des lieux très professionnel, je suis très satisfaite de mon choix pour l'Agence Elyade.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Melissa Challal, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience ! Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et que vous souligniez le professionnalisme de nos collaborateurs. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Mauvaise accueil par téléphone demande de justificatifs sans aucune explication ou sans autre information immédiate.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Daniel Moutinho, Nous souhaiterions échanger avec vous afin d'échanger plus longuement sur les raisons de votre insatisfaction. L'identifiant Google que vous avez utilisé ne nous permet pas de vous identifier. Nous vous invitons donc à nous communiquer vos coordonnées au 05.62.22.96.00 ou à [email protected]. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Nous sommes clients depuis des années chez Elyade et apprécions leur qualité de service et d'écoute. Continuez comme cela !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame de Marchi, Elyade vous remercie pour votre avis très positif et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous ferons tout pour continuer à vous satisfaire. En vous souhaitant une agréable journée, Yoan – Service Relation Client ELYADE
Très belle prestation Victor m'a bien accompagné dans une bonne humeur rassurante et agréable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Léa Adam, Nous vous remercions chaleureusement de mettre en avant les qualités humaines de notre collaborateur. Nous transmettons votre commentaire à notre commercial, qui sera, j’en suis sûr, ravi de vous lire. Pour toute demande, n’hésitez pas à contacter votre conseiller de gestion qui est désormais votre nouvel interlocuteur. Passez une excellente journée et bonne installation. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Vendeur sérieux donnant de nombreuses explications pour rassurer le client si il a des doutes.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Noorkhan Axel, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions pour avoir partagé votre expérience. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Bonjour J'ai appelé deux fois mais aucun commerciale ne ma rappelé. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Milati, N'ayant pas vos coordonnées dans notre base client, je ne peux pas vous rappeler pour connaître le détail de votre demande. Si vous souhaitez louer un logement avec Elyade, vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] ou nous contacter directement au 09 72 39 13 90 (appel non surtaxé). Si vous souhaitez acheter ou vendre un logement, vous pouvez appeler le 06 19 25 40 05 ou nous contacter par email à [email protected]. Pour tout autre question, vous pouvez contacter l'accueil d'Elyade au 05 62 22 96 00 ou à l'adresse [email protected] Sachez que nos équipes sont à votre disposition. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Professionnalisme et disponibilité dans toutes les étapes de la gestion du bien. Rien à redire !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Longuet, Un grand merci pour ce partage d'expérience. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous ! C'est pour cela que votre évaluation et votre commentaire nous fait autant plaisir et nous conforte dans nos actions. Toute l'équipe d'Elyade reste à votre écoute et se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. Florence – Service Relation Client Elyade
VOLEURS --- SCANDALEUX !!!!! à FUIR !!!! DU VOL TOUT SIMPLEMENT SANS PARLER DU RETARD RETOUR DE CAUTION SOUS 5 MOIS …
La directrice est très agréable et très compétente ainsi que sa collaboratrice .je recommande vivement ! Merci à toute les deux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Bibollet, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Notre directrice et sa collaboratrice seront ravies de prendre connaissance de votre commentaire. L’ensemble de notre équipe se tient à votre disposition au besoin. Nous vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Elyade Bayonne. Irrespectueux du client potentiel... Ne rappelle pas le client malgré plusieurs relances. A fuir.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Vignols, Avec votre identifiant, nous n'arrivons pas à vous retrouver dans notre base. Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions échanger ? En vous remerciant par avance. Emeline - Service Relation Clients ELYADE
Excellente gestion du début à la fin, très satisfait du service. Un grand merci à Vanessa pour cela !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes très satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
4 semaines je cours et j'appelle pour visiter un appartement c bête
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « DJ David », Elyade est engagée dans une démarche de satisfaction client et tient à ce que chacun d’entre eux obtienne une réponse personnalisée. L’utilisation de votre identifiant Google, nous ne permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Par conséquent, nous vous invitons à nous contacter au 05.62.22.96.00 ou à [email protected] ou joindre directement votre conseiller dédié (coordonnées disponibles sur votre espace client). Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Bonne expérience.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Rollander Phil, Nous vous remercions pour votre commentaire et ces étoiles qui nous montrent que vous êtes satisfait des services Elyade. Nous restons à votre écoute au besoin. En vous souhaitant une très bonne journée Marion - Service Relation Client ELYADE
Il ne faut vraiment pas loué de logement avec se groupe a éviter totalement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Emilien Raulin, Nous souhaiterions prendre contact avec vous pour comprendre les raisons de votre commentaire. Cependant, votre nom ne figure pas dans notre base clients. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected] afin que l’on puisse en discuter. En vous souhaitant une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Personne ne vous rappelle suite aux demandes que vous pouvez faire sur le site ou au téléphone on vous dit qu'on vois rappelle mais rien
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Chaïmae Abdelmoumen », Malheureusement avec votre identifiant, je ne retrouve pas vos coordonnées dans notre base clients. Je vous invite par conséquent à nous communiquer celles-ci : - Au 05.62.22.96.00 - ou à [email protected] En vous souhaitant une bonne journée. Emeline – Service Relation Client ELYADE
Des interlocuteurs à l'écoute et qui prennent le temps d'expliquer. C'est suffisamment rare pour être souligné.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « R R », Nous vous remercions grandement de partager votre expérience avec Elyade. Votre satisfaction est très importante pour nous et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie ! Nous restons à votre écoute au besoin. Bonne journée ! Yoan - Service Relation Client ELYADE
elyade a un taux de location ou de relocation extremement réactif, et apporte des réponses immédiates aux questions éventuelles tres satisfait
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alain Servonnet, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous mettre ces 5 étoiles ! Toute l’équipe Elyade reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée. Julie – Service Relation Client ELYADE
surtout à éviter, aucun professionnalisme, ne tiennent pas les délais mentionnés dans les contrats, à fuir , à fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Vicario, Nous regrettons que votre expérience avec Elyade n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Attentifs à la satisfaction de nos clients, nous prenons bien en compte votre commentaire afin de nous améliorer. Bonne journée, Julie – Service Relation Client
Un grand merci à Victor. T , très professionnel, à l'écoute .Très ponctuel.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Helena Hcl, Nous vous remercions chaleureusement pour votre partage d’expérience ! Ces étoiles représentent beaucoup pour nous. Nous transmettons votre commentaire à notre commercial qui sera ravi de vous lire. Nous sommes à votre écoute. Excellente journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre Zéro. FUYEZ LES
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Luke Kilule", Malheureusement nous ne comprenons pas votre insatisfaction et votre identifiant ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base clients pour vous contacter. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Très bien ! Courtois et pro !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Toute l’équipe Elyade vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre professionnalisme. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
ATTENTION !!! Je ne recommande absolument pas cette agence que je qualifie de voleurs.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Yangi, Nous aimerions vous contacter afin de discuter de votre mécontentement. Cependant, nous ne parvenons pas à vous trouver dans notre fichier clients sous le nom de Lea Yangi. Je vous invite par conséquent à me contacter au 05.62.22.96.00 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Bonne journée, Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Professionnalisme et empathie Vanessa maitrise parfaitement son sujet :)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mamadou Lopez, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Nous ne manquerons pas de partager votre avis à notre commerciale, qui sera, nous en sommes sûr, ravie de vous lire. Pour toute question future sur votre dossier, nous vous invitons à contacter votre conseiller dédié. Ses coordonnées sont disponible sur votre espace client Elyade. Passez une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Pire agence du monde a fuir absolument
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Serieys, Nous avons pris note de votre commentaire et l'avons transféré à votre conseillère dédiée. N'ayant pas plus d'information sur les motifs de votre insatisfaction nous vous invitons à prendre rendez-vous avec elle. Voici un lien afin de réserver un créneau en ligne : monconseiller.elyade.com Elle reste à votre écoute pour tout problème que vous pouvez rencontrer. Passez une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Très mauvais accueil téléphonique. Pas de prise en compte de nos besoins
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et transmettons celui-ci à notre direction afin d'apporter les mesures nécessaires. L'utilisation de votre identifiant Google ne nous permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base client. Je vous invite à nous communiquer ses informations par téléphone au 05.62.22.96.00 ou à [email protected] afin d'en discuter plus longuement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Super! ce matin souci avec un volet roulant réglé de suite. Très pro. =)
Accueil très chaleureux, réponses aux questions très satisfaisantes, Nathalie Solanes très agréable, disponible. Je suis très satisfaite
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Quelin-Leroy, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et pour votre partage d’expérience avec Elyade. Nous transmettons votre commentaire à Nathalie Solanes qui sera ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos échanges. Je vous souhaite une excellente journée. Marianne - Service relation client ELYADE
Tres bon accueil et très professionnel pour les visites et états des lieux
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sébastien, Un grand merci pour ce partage d'expérience ! Chez Elyade, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et votre commentaire nous encourage à continuer ainsi. Nous nous donnons l'objectif de vous satisfaire à 100% dans l'avenir ! 😀 Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Je vous déconseille fortement cette agence !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Allemand, Je ne trouve malheureusement pas vos coordonnées dans notre base clients. Je ne peux donc pas transmettre votre commentaire à votre conseiller·e ou vous partager son agenda en ligne. Je vous invite donc à vous rapprocher d'elle ou lui afin de pouvoir échanger sur les raisons de votre insatisfaction. Ses coordonnées sont présentes sur votre Espace Client. En vous souhaitant une agréable journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Ils s’occupent de tout. Ils sont très réactifs et compétents. Pour l’instant en tout cas.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Carole, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant les services d’Elyade et nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Toutes nos équipes restent à votre écoute en cas de besoin. Bonne journée, Julie - Service Relation Client ELYADE
Je suis généralement satisfaite, le seul bémol est que c'est difficile de joindre les interlocuteurs au téléphone.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Cartier, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Celui-ci est bien pris en compte et nous mettrons tout en place pour améliorer ce point. Restant à votre disposition au besoin, je vous souhaite une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
À fuire , des voleurs
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Salerno, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous souhaiterions échanger avec vous afin d'avoir davantage d'information. Nous vous invitons à prendre rendez-vous en ligne avec votre conseillère dédiée via le site http://monconseiller.elyade.com Des créneaux sont disponibles par téléphone ou par visio. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Accueil à l’Agence super Avec un suivi de clientèle impeccable …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Ramirez, Nous sommes ravis d’avoir un retour positif de votre part concernant les services d’Elyade. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute en cas de besoin. Yoan – Service Relation Client ELYADE
La meilleure expérience avec une agence immobilière.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mickael, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et mobilisons l’ensemble de nos équipes pour continuer ainsi. Pour toute demande, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre conseiller directement sur son agenda en ligne. Nous vous souhaitons une très belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Personnel très compétent, très réactif, à l'écoute. Je recommande sans problème
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Rohfritsch, Au nom de toute l'équipe Elyade, je vous remercie pour ces compliments qui nous motivent à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Votre recommandation compte beaucoup pour nous car elle atteste de votre confiance et de la qualité de nos services. Restant à votre disposition au besoin, je vous souhaite une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Pas problème contact gentile Mais pour avoir le standard c'est pas possible
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre notation ! Engagés dans une démarche de satisfaction clients, votre partage d’expérience nous montre que nous sommes sur la bonne voie. Votre conseiller est à votre disposition pour toute demande. Vous pouvez prendre RDV sur son agenda en ligne ou le contacter directement. Cela vous permettra d’éviter de passer par notre standard qui reçoit beaucoup de demandes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Ne rappelle pas pour une possibilité de location. Si vous avez besoin de rien vous êtes servi tout de suite
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame ALLIAS , attentifs à vos remarques et sensible à la satisfaction de nos clients, je souhaiterai vous contacter. Ne parvenant pas à croiser votre nom avec celui d’un de nos locataires, pourriez-vous m’adresser vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected]. Restant à votre entière disposition, je vous souhaite une agréable journée. La Responsable du service locataire.
Merci et surtout félicitations pour la rapidité avec laquelle vous avez reloué mon bien.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Viguier, Nous sommes ravis d’entendre votre satisfaction et vous remercions de partager votre expérience. L’ensemble des équipes Elyade se mobilisent pour votre satisfaction ! En vous souhaitant une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
En dépit de multiples relances et promesses, jamais de retour suite à des demandes de visites.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Elyade est engagée dans une démarche de satisfaction client et tient à ce que chacun d'entre eux obtienne une réponse personnalisée. Votre identifiant Google ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Par conséquent, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées aux 05.62.22.96.00 ou à accueil@elyade afin que l'on échange plus longuement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
À l'écoute et professionnel. Un grand merci Madame Paredes
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et ne manquerons pas d'en informer Mme Paredes, qui sera ravie de vous lire. Nous sommes à votre écoute pour toute demande et vous souhaitons une excellente journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Une équipe professionnelle. Très a l'écoute du client. Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Granier, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et la confiance que vous nous témoignez. Nos équipes restent mobilisées afin de continuer à vous satisfaire à 100% ! En vous souhaitant une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Très bonne agence, professionnelle et efficace.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sabine Pepinster, Toute l'équipe Elyade vous remercie pour votre évaluation et votre commentaire qui nous conforte dans notre engagement pour la satisfaction de tous nos clients. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. Florence – Service Relation Client Elyade
Aucun professionnalisme; des heures au téléphone pour obtenir des informations sur une location
Elyade sont des escrocs !!! Je vous déconseille VIVEMENT d'un mettre un pied ! Agence à bannir !!!!!
Très professionnel. Une tres bonne réactivité
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Dias, Nous vous remercions pour l'attribution de ces 5 étoiles. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une agréable journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
C'est un bailleur que je déconseille fortement . Je le considère comme des escros.
Réactifs, sympas, à l'écoute, très bonne expérience en ce qui me concerne!
A l écoute et efficaces à chaque fois que j ai eu besoin de leurs services.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Doucen, Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Nous restons comme toujours à votre disposition pour toute demande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Equipe professionnelle à l'écoute de sa clientèle, en particulier Elyade Montpellier.....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Obry, Merci pour votre commentaire que nous transmettons de suite à l'équipe de Montpellier qui sera ravie de le lire ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Florence – Service Relation Client Elyade
Étant propriétaire et géré par ELYDADE depuis des années une seule chose à dire PRO ....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Filliol, Un grand merci pour ce commentaire et surtout pour la confiance que vous nous témoignez au quotidien en nous confiant la gestion de votre bien. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous motive à continuer nos efforts au quotidien pour fournir le meilleur des services. Restant à votre disposition pour toute éventuelle demande, nous vous souhaitons une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réactif
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jean Luc, Un grand merci pour ces 5 ⭐ ! Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction et mobilisons nos équipes pour continuer ainsi. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une très bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Excellent syndic! Professionnel, aimable et efficace! Précieux en ce moment!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Favant, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et nous sommes ravis de voir votre satisfaction concernant les prestations du syndic Elyade et la compétence de nos gestionnaires. Bonne journée ! Julie - Service Relation Client ELYADE
Faites en sortes de ne jamais avoir de problèmes car personne de chez Elyade ne le réglera
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « L'aubergiste », Il nous est impossible de vous retrouver dans notre base clients avec votre pseudonyme. Nous aurions souhaité connaître les raisons de votre mécontentement et ainsi pouvoir échanger avec vous à ce sujet afin de pouvoir vous apporter des solutions. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées à l’adresse [email protected]. En vous souhaitant une agréable journée. Emeline – Service Relation Client ELYADE
Accompagnement, écoute,travail respect et transparence. Merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ces 5 étoiles. Votre satisfaction est notre objectif. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour continuer ainsi. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée ! Yoan – Service Relation Client ELYADE
Société à l'écoute de ses partenaires avec une communication réactive.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Paquet, Toute l'équipe d'Elyade vous remercie pour votre évaluation et votre avis. Nous cherchons sans cesse à nous améliorer et votre commentaire nous confirme que nous sommes sur la bonne voix. Nous vous souhaitons une bonne journée. Florence - Service relation client ELYADE
Très bon accès de monsieur de Victor très gentil très bon élément
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Gournac, Nous vous remercions chaleureusement pour ces ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Votre satisfaction est notre objectif premier et votre avis nous encourage à continuer ainsi. Nous ne manquerons pas de notifier votre commentaire à notre commercial, qui sera ravi de vous lire ! L’ensemble de nos équipes reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Correct dans l'ensemble des services proposés, bon suivi
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Barras, Nous sommes ravis d’apprendre que les services proposés par Elyade répondent à vos attentes. Nous vous remercions également de mettre en avant dans votre commentaire le bon suivi de nos équipes. Restant à votre entière disposition. En vous souhaitant une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Locataire trouvé rapidement et feed-back très clair.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Cansse, Nous sommes ravis d’avoir un retour positif de votre part concernant les services d’Elyade et notre communication. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute en cas de besoin. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Très bonne expérience !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Roukia, Un grand merci pour votre notation et commentaire ! Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une excellente journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Mon interlocutrice est très réactive, rien à redire.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Auguste, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réactivité de nos équipes et de la qualité de gestion de votre logement. Votre conseillère sera ravie de lire votre commentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Nous travaillons en collaboration depuis 7 ans, jamais de problème.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes ravis de voir votre satisfaction concernant les services d’Elyade depuis tant d’années et vous remercions pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une bonne journée ! Julie - Service Relation Client ELYADE
Très bonne agence pour un propriétaire
Réponse de l'utilisateur: Bonjour François Michou, Toute l'équipe Elyade vous remercie pour votre notation qui montre le résultat de son engagement auprès de ses clients pour leur satisfaction. Nous vous souhaitons de passez une excellente journée. Florence – Service Relation Client Elyade
Super expérience rien à dire.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Baleya, Un énorme merci pour ces étoiles et ce commentaire ! Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
SATISFAIT
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Daniel, Merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits des services d'Elyade. Passez une agréable journée, Marion - Service Relation Client ELYADE
Très mauvaise mentalité Aucun respect du client ce sont des escrocs
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Chaduteau, Serait-il possible d'échanger avec vous pour connaître les raisons précises de votre mécontentement ? Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée, Emeline - Service Relation Client 05.62.22.96.00
Très peu professionnel et pas sérieux. A fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Emilie – Service Relation Locataires
La critique est aisée mais l'art est difficile...
Pompe à fric
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Daguerre, Elyade est engagée dans une démarche de satisfaction client et tient à ce que chacun d’entre eux obtienne une réponse personnalisée. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base clients. Nous vous invitons à contacter votre conseillèr·e dédié·e qui reste disponible pour toute question ou toute demande. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Chloé – Service Relation Client ELYADE
Quand ils ont un problème, ils bloquent le numéro et ne répondent plus ???
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans nos fichiers clients. Je ne peux donc pas transférer votre commentaire aux services concernés afin qu'ils puissent revenir vers vous et discuter de votre mécontentement. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Très bon gestionnaire. A l'écoute et réactif.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Villain, Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur les services Elyade. Bonne journée ! Emeline - Service Relation Client ELYADE
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maximilien Zanetell, Elyade accorde une importance particulière à la satisfaction de tous ses clients. Pour cela, nous avons essayé de vous contacter par téléphone mais n’avons pas réussi à vous joindre. Je vous propose de me recontacter au 05.62.22.96.00 afin que l’on puisse discuter. Restant à votre disposition, Service Relation Client
Toujours un bon moment de partage de venir voir mes amis du Groupe Élyade.
Bonne entreprise sérieuse et à l'écoute.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour et merci pour ce commentaire qui témoigne de votre satisfaction et de votre confiance dans nos équipes et nos services. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Nous vous souhaitant une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Rien a dire Agence très professionnelle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Rodriguez, Elyade vous remercie pour ces 5 étoiles, nous sommes ravis d’apprendre que notre professionnalisme vous satisfasse ! Nous restons à votre disposition pour tout besoin. En vous souhaitant une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Vous avez un service client au top !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Invernon Rodriguez, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre partage d’expérience. Nos équipes restent à votre disposition au besoin. En vous souhaitant une agréable journée, Yoan – Service Relation Client ELYADE
Des voleurs professionnels, régularisation de charges du simple au double, une honte !
Bonne agence, je la recommande !
attentif fiable et fort civil
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Piton, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions pour avoir partagé votre expérience. Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons à votre disposition. Florence - Service Relation Client Elyade
Agence très professionnelle et disponible au quotidien.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jean-Luc Helfer, Merci de nous faire un retour positif suite à notre enquête de satisfaction. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée. Julie – Service Relation Client ELYADE
Des gestionnaires disponibles et compétents, je recommande!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Maignon, Un grand merci pour ce partage d'expérience. Votre commentaire sera transmis à notre équipe de gestionnaires pour qu'ils puissent en prendre connaissance. Votre recommandation est importante pour nous et signifie beaucoup car elle atteste de la qualité de nos services et nous pousse à poursuivre notre engagement quotidien pour la satisfaction de nos clients. Restant à votre écoute au besoin, je vous souhaite une très bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Très professionnel et sympathique.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Bouabdallah Dada, Merci pour votre partage d’expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous souligniez le professionnalisme et la sympathie de nos collaborateurs. Nous nous mobilisons dans le but de vous satisfaire. Nous espérons que vous ayez fait bon emménagement dans votre nouveau logement. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Très satisfaite du service de l'agence !
Ça gère
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Evrard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter au besoin. En vous souhaitant une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Nul nul
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « didi madoff », Il est dommage que vous utilisiez un pseudonyme qui ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Il nous est également impossible de vous contacter pour échanger sur les causes de votre insatisfaction. Pour ne pas laisser cette situation en suspens, je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Emeline – Service Relation Client ELYADE
La pire agence immo...
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Darmo, J'ai bien pris note de toutes vos remarques et je comprend votre mécontentement. Comme je vous l'ai indiqué au téléphone, je vais transférer votre à avis à votre conseillère afin qu'elle puisse en prendre connaissance. En vous remerciant pour le temps que vous m'avez accordé et en vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Tres belle résidence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame De Vriese, Merci d’avoir pris le temps d’échanger avec nous par téléphone. Nous comprenons désormais mieux votre insatisfaction bien que les désagréments ne soient pas de notre fait. Nous espérons qu’ils se règleront très rapidement. L’ensemble de nos ressources sont mobilisées pour vous apporter satisfaction. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Plutôt satisfait pour le moment
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Cinquin, Nous vous remercions chaleureusement pour ces étoiles. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et continuons de mobiliser l'ensemble de nos équipes pour continuer ainsi. Nous nous donnons l'objectif de vous satisfaire à 100% dans l'avenir et décrocher cette 5e étoile ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Je suis très satisfaite du groupe Elyade, je recommande !
Malhonnête, à eviter !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour "Andryanali Rjn", Votre conseillère est déjà revenue vers vous suite à votre commentaire il y a quelques semaines sur une autre de nos plateformes. Si vous souhaitez à nouveau échanger avec elle, elle se tient à votre disposition. Passez une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
fuyez cette agence.. Mensonge, arnaque ..
Réponse de l'utilisateur: Mme Chirol, Vos réclamations ayant désormais été traitées, nous espérons avoir pu vous apporter entière satisfaction. Votre conseiller du Service Locataires reste à votre disposition pour toute question. Cordialement, Service Relation Client Elyade
Efficace
Réponse de l'utilisateur: Bonjour et merci ce compliment et pour votre commentaire, lui aussi, simple mais efficace 😉 Nous restons à votre écoute en cas de besoin. Bonne journée ! Emeline - Service Relation Client ELYADE
Des voleurs à fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous tenons à ce que chacun de nos clients obtiennent une réponse personnalisée. Cependant avec le nom et prénom de votre identifiant Google, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base de données. Si vous êtes cliente chez Elyade, nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec votre conseiller·ère dédié·e via ce lien https://monconseiller.elyade.com/ Restant à votre écoute pour échanger, passez une bonne semaine. Marion – Service Relation Clients ELYADE
Obligé de se déplacer pour avoir quelqu'un
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Fournier Suite à notre conversion de ce jour, nous sommes ravis d’entendre que vos problématiques ont été résolues malgré les différentes difficultés rencontrées. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Julie - Service Relation Elyade
Accueil chaleureux et réactif à mes attentes
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sacha Morlet, Votre commentaire positif nous fait très plaisir ! Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin et vous souhaitons une très bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Rapide et efficace
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Helene Lamaison, Nous vous remercions chaleureusement pour ces étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des services Elyade et mobilisons nos équipes pour continuer ainsi. 😁 Pour toute demande, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre conseiller dédié sur monconseiller.elyade.com. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Bof
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jeremie Fichera, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience Elyade. Nous aurions souhaité échanger avec vous concernant les raisons de votre retour en demi-teinte. Mais malheureusement, l’utilisation de votre identifiant Google ne nous permet pas de vous identifier. Nous vous invitons à prendre RDV avec votre conseiller dédié directement sur son agenda en ligne afin d’en discuter plus longuement. Nous sommes à votre écoute. Bonne journée. Yoan – Service Relation client ELYADE
Impossible de les avoir au téléphone
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Étant dans une période de forte affluence, nous sommes navrés si vous rencontrez des difficultés pour nous contacter. Nous vous invitons à nous joindre au 05.62.22.96.00 ou à [email protected] ou directement votre conseiller dédié en prenant un RDV sur son agenda en ligne. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Rien de spec
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Roullot, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles qui nous motivent à vous satisfaire à 100% à l’avenir. Pour toute demande, nos équipes se tiennent à votre écoute. Nous vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
ils ne répondent pas au téléphone!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Si vous êtes cliente, vous pouvez joindre votre conseiller sur sa ligne directe, ses coordonnées sont dans votre espace personnel, ou prendre rendez-vous directement en ligne. Si vous ne l'êtes pas encore, vous pouvez appeler l'accueil au 05 62 22 96 00. On vous orientera avec plaisir vers le bon interlocuteur en fonction de votre besoin. Toute l'équipe d'Elyade vous souhaite une agréable journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Merci!!!! Et un grand bravo !!!!! C'est ironique !!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Bien entendu, nous nous tenons à votre disposition pour en discuter. Bonne journée. Julie - Service Relation client 05 62 22 96 00
Bon accueil, et bons conseils.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Clos, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant les services d’Elyade et nous vous remercions de nous le partager en nous attribuant ces 5 étoiles. L’équipe Elyade vous souhaite une bonne journée, Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Très professionnel,
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles ! Toute notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin. Très bonne journée Emeline - Service Relation Client ELYADE
Pourriture 👎� …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Manssouri, Nous nous étonnons du terme diffamatoire de votre commentaire et nous vous invitons à le modérer. Par soucis de confidentialité, nous ne pouvons rentrer dans les détails de votre dossier, et tenons à vous rappeler que vous avez reçu un mail explicatif de la part de nos équipes. Passez une bonne journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Des Escrots n'y allez pas !!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Robutte, L’utilisation d’un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées dans notre base client afin de pouvoir échanger avec vous et comprendre les raisons de votre mécontentement. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Locataires 05.62.22.96.00
Un agence à fuir !!! Incompétente
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'utilisation d'un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m'envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected] afin de traiter votre dossier en urgence. Restant à votre disposition, Emilie - Service Relation Locataires
Bien
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Remaud, Nous vous remercions pour ce partage d'avis. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire à 100%. L'équipe Elyade est à votre écoute pour toute demande alors n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée ! Emeline - Service Relation Client ELYADE
Nul
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Vicente, Suite à mon appel téléphonique de ce jour, je me permets de vous répondre. Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant nos services. Nous transmettons les raisons de votre insatisfaction à votre conseillère dédiée, afin de lui faire remonter l’information. Nous vous souhaitons une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Incomplet
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Gillet, J'aurais souhaité échanger avec vous et connaître les raisons de votre insatisfaction. Je vous invite donc à m’appeler au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] afin que nous puissions trouver une solution. En vous souhaitant une très bonne journée, Emeline – Service Relation Client ELYADE
J'en perd mes mots.
Excellent niveau de service
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Lapret, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles qui mettent toute l'équipe de bonne humeur en ce mercredi matin ! En vous souhaitant une agréable journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
A éviter à tout prix.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Favre, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'échanger avec moi par téléphone aujourd'hui. J'ai bien pris en compte la complexité de votre situation ainsi que vos remarques sur nos services. Une demande vient d'être envoyée à notre service gestion afin que votre conseiller puisse vous faire un retour détaillé concernant vos régularisations de charges. Je vous souhaite une très bonne journée. Bien cordialement, Emeline - Service Relation Client ELYADE
Rien à reprocher!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nadine, Nous sommes content de savoir que tout s’est bien passé en notre compagnie et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis ! Bonne journée Julie - Service Relation Client ELYADE
Pitoyable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jerome Puillet, Elyade accorde une importance particulière à la satisfaction de tous ses clients. Pour cela, nous avons essayé de vous contacter par téléphone mais n’avons pas réussi à vous joindre. Je vous propose de me recontacter au 05.62.22.96.00 afin que l’on puisse discuter. Restant à votre disposition, Service Relation Client
Trés agréable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Ménard, Merci pour ce compliment ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Nul !!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Laura Ridick, Malheureusement je ne vous retrouve pas dans nos bases clients avec votre identifiant Google. J'aurais souhaité connaître les raisons précises de votre mécontentement et pouvoir échanger avec vous à ce sujet afin de trouver des solutions. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées à l'adresse [email protected]. En vous souhaitant une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Horrible dans tous les sens.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'utilisation d'un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m'envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Emilie - Service Relation Locataires
A éviter de toute urgence !!!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alex T, N’ayant pas vos coordonnées, je ne peux donc pas vous contacter pour échanger et connaître les raisons de votre mécontentement. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m’envoyer vos coordonnées par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Julie – Service Relation Client ELYADE
Je confirme, DES ESCROCS ! Fuyez !!!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'utilisation d'un pseudonyme dans votre commentaire ne me permet pas de trouver vos coordonnées. Je vous invite à me contacter au 05.62.22.96.00 ou à m'envoyer votre numéro de téléphone par e-mail à [email protected]. Restant à votre disposition, Emilie - Service Relation Locataires
Service au top
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Fouka Karim, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience Elyade. Nos équipes sont ravies que vous soulignez leur professionnalisme. 😊 Votre conseiller se tient à votre écoute pour toute demande. Nous vous souhaitons une bonne journée ! Yoan – Service Relation Client ELYADE
Bon accueil
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « HG NKE », Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Le partage de votre expérience est important pour Elyade. En vous souhaitant une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Escroc et compagnie pas d'autres commentaires ils n'en valent pas la peine.
honnête et efficace
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Toquet, Merci pour ces beaux compliments ! Nous vous souhaitons une agréable journée Emeline - Service Relation Client ELYADE
Manque de réactivité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Chichi Gab, Votre identifiant ne me permet pas de vous retrouver dans notre base clients. Sachez que vous pouvez prendre rendez-vous en ligne directement avec votre conseilèr·e afin de pouvoir échanger par téléphone ou en visio. Le lien de son calendrier en ligne est disponible dans sa signature email. Restant à votre écoute. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Présent et réactif
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M Vervalle, Tout l’équipe Elyade vous remercie pour votre partage d’expérience. Votre avis nous conforte dans notre démarche de satisfaction client. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Agence à fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Da Silva, Nous regrettons que votre expérience avec Elyade n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Attentifs à la satisfaction de nos clients, nous avons mis en place un Service Relation Client. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre dossier. Bonne journée, Service Relation Client Elyade
Pas serieux
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Ibra Renina », Il nous est impossible de vous retrouver dans notre base clients avec votre identifiant Google. Nous aurions souhaité connaître les raisons de votre mécontentement et ainsi pouvoir échanger avec vous à ce sujet afin de trouver des solutions. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées à l’adresse [email protected]. En vous souhaitant une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Communication longue
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Thevenot, Je vous remercie d’avoir donné votre avis concernant les services d’Elyade. Il est vrai que notre délai de réponse peut parfois paraître long, cependant nous faisons le choix de prendre le temps nécessaire pour répondre à tous nos clients. Bonne journée. Julie - Service Relation Client ELYADE
Injoignables
Agence à fuir absolument !! Gestion syndic catastrophique tout se fait depuis leur site internet. Leurs conseillers sont injoignable par téléphone et ne répondent que parcimonie …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mr. Eon, Votre commentaire a été lu avec attention et transmis à nos équipes. Nous vous invitons à prendre RDV avec votre conseillère dédiée directement sur son agenda en ligne : monconseiller.elyade.com Vous pouvez retrouver ses coordonnées sur votre espace client. Dans l'attente, passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
1 étoile car Google oblige de mettre une étoile mais franchement même une c'est trop. Un syndic catastrophique qui enchaine bourde sur bourde depuis la mise en gérance par notre promoteur. Aucune réponse à nos questions. Interlocuteur fantôme. A fuir.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, L’utilisation de votre identifiant Google ne nous permet malheureusement pas de vous retrouver dans notre base clients. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail à [email protected] en stipulant qu’il s’agit d’un mail à l'attention de Marion. Vous pouvez également prendre RDV directement avec votre conseillère clientèle copropriétés sur son agenda en ligne via le site : monconseiller.elyade.com Ses coordonnées sont disponibles sur votre espace client. Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Je mets 5 étoiles car je suis impressionné par le silence absolu et imperturbable que vous manifestez devant vos clients, silence d'or et digne des plus grands ascètes d'orient. …
Énorme réactivité .. et équipe très humaine et efficace .. je le conseil fortement.. un gros coup dur pour moi équipe reactive en 3 jours dossier clé ✌et merci à l'équipe derrière qui etudie les dossiers on les oublie parfois.. merci encore
(Traduit par Google) Des voleurs et des sociétés malhonnêtes avec lesquelles VOUS DEVEZ ÉVITER DE TRAITER EN TOUT TEMPS !!!!!!! Nous avons loué un appartement à Toulouse et la procédure d'enregistrement était …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Comme répondu au commentaire de votre colocataire « Ghrib Meriem », j’ai transmis vote commentaire à votre conseillère dédiée qui a pris contact avec vous en suivant pour répondre à vos questions. J’espère que vous êtes satisfait de sa réponse. Marianne - Service relation client ELYADE
(Traduit par Google) C'est la pire entreprise avec laquelle j'ai travaillé. Je vais vous donner juste un exemple pour que vous puissiez faire votre choix le lendemain. …
(Traduit par Google) Service excellent!!! (Avis d'origine) Excellent service!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Yung 23, Merci d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis au travers de ces étoiles. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons de passer une très bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
(Traduit par Google) Ok super! (Avis d'origine) Ok super !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Aurélie Medau, Merci pour ces ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ qui égayent notre journée ! Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et votre notation nous montre que nous sommes sur la bonne voie. Nous vous souhaitons une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
👎👎 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Eugenio, Suite à plusieurs tentatives de prises de contact, je ne suis pas parvenu à vous joindre. J’aurais souhaité échanger avec vous concernant les raisons de votre insatisfaction. Comme indiqué dans mon dernier message vocal, je vous invite à revenir vers moi au 05.62.22.96.00 ou par e-mail à [email protected]. En vous souhaitant une bonne journée, Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Gwenhaele, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer ces 5 étoiles. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute. Marion - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « LBO PLOMBERIE 81 » Merci pour ces ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Nos équipes restent disponibles pour toute demande ou question. Nous vous souhaitons une bonne journée. Chloé - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour votre notation ! Toutes nos équipes sont mobilisées dans le but de vous satisfaire et votre recommandation nous conforte dans notre démarche. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Ht Originales », L’utilisations d'un faux pseudonyme ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base de clients et de pouvoir échanger avec vous. Nous restons disponibles pour échanger si vous le désirez. Passez une bonne journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Bernard Guyerdet, Merci pour ce retour positif, ces 4 étoiles nous motivent à vous satisfaire à 100% à l’avenir. Julie – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lucie Marchioni, L'équipe Elyade vous remercie pour votre avis. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons que vous serez très bientôt 100% satisfaite. Pour toute question ou demande, nous vous invitons à contacter votre conseiller·ère (ses coordonnées sont dans votre espace personnel). Toute l'équipe d'Elyade se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Janelle TLS, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et mobilisons l’ensemble de nos ressources pour continuer ainsi. Pour toute demande, contactez votre conseiller dédié qui se tient à votre écoute. Nous vous souhaitons une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Bouchaud, Un grand merci pour ces 5 étoiles qui nous mettent du baume au cœur ! Bonne journée Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Vallet, Ce matin, c'est avec un grand plaisir que nous avons découvert votre avis ! Nous vous remercions pour ce partage et restons à votre écoute en cas de besoin. A bientôt Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Saudemont, Merci pour ce partage d'avis. Nos équipes mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire à 100% alors au besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée ! Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Barrada, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur Elyade. Les retours clients comptent énormément pour nous ! Alors un grand merci pour ces 5 étoiles. En vous souhaitant une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Yannick, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer ces 5 ⭐. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute. Marion – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Soyez, Un grand merci pour cet avis positif. Nous sommes toujours heureux d'apprendre qu'un client est satisfait de nos services ! Très bonne journée Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Castelle, Nous vous remercions chaleureusement pour ces 5 étoiles ! Nous restons à votre écoute en cas de besoin et vous souhaitons une très bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Le Goascoz, Nous sommes désolés de voir que vous nous attribuez une seule étoile. Ne connaissant pas les raisons de ce mécontentement, je vous invite à contacter votre conseiller dédié. Ses coordonnées sont présentes sur votre espace client. Restant à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Medeiros, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Le partage de votre expérience et de votre satisfaction est important pour nous et pour nos futurs clients. Nous vous souhaitons une agréable journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Virath Vongsanga, L’équipe Elyade vous remercie pour votre notation. Nous sommes ravis de de lire votre satisfaction ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Florence – Service Relation Client Elyade
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Cloé Mette, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous remarquons que celui-ci est mitigé et nous vous invitons donc à partager à votre conseiller tous les points d’améliorations que vous souhaiteriez. Nous mettrons tout en œuvre pour essayer d’y répondre et ainsi être au plus près de vos besoins. Restant à votre disposition pour échanger, nous vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Kevin, Nous tenons à vous remercier pour votre notation qui symbolise pour nous la recommandation de nos services. Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande ou question. Passez une belle semaine. Marion - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction et mettrons tout en œuvre pour continuer ainsi. Nos équipes restent à votre écoute au besoin. Nous vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Frédéric Grand, Toute l'équipe d'Elyade se joint à moi pour vous remercier de votre évaluation. Passez une bonne journée. Florence – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Deligne Florian, Merci pour ces étoiles ! Engagés dans une démarche de satisfaction client, nous nous donnons l’objectif de vous satisfaire à 100% à l’avenir. 💪 Votre conseiller se tient à votre écoute pour toute demande. Nous vous souhaitons une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Lanez, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au besoin, n'hésitez pas à prendre contact directement avec votre conseiller Elyade dédié. Nous vous souhaitons une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Eddy, Un grand merci pour ces étoiles qui nous donnent le sourire en ce début de semaine ! Nous restons à votre disposition au besoin et vous souhaitons une bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour areski abdellaoui, Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis au travers de ces étoiles. Nous restons à votre écoute au besoin et vous souhaitons de passer une très bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Sigl, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous vous souhaitons une très bonne journée Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sandrine, Un grand merci pour ces ⭐⭐⭐⭐⭐. Elles sont très importantes pour nous car elles symbolisent votre recommandation ! Votre conseillère dédiée se tient à votre écoute pour tout demande. Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur son agenda en ligne. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marion - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lorie et merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater la satisfaction de nos services. Restant disponible pour toute demande, nous vous souhaitons une belle journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: M. Jarre Suite à notre conversion de ce jour, vos remarques ont bien été transférées aux services concernés. Bonne journée. Julie – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Caillon, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous avons bien compris vos remarques et les transférons à votre conseiller afin de pouvoir faire évoluer votre situation. Nous restons à votre disposition en cas de besoin et sachez que nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire à 100% à l'avenir. Julie - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Trombe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre agence Elyade. Nous sommes ravis de d’apprendre que vous en êtes satisfait ! En vous souhaitant une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Louis, Nous vous remercions pour votre notation ! Votre satisfaction est notre priorité quotidienne et vos étoiles nous encouragent à continuer ainsi. Votre conseillère dédiée reste disponible pour toute question. Passez une agréable journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Anthony Gervais, Un grand merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait des services Elyade et mobilisons l’ensemble de nos équipes pour continuer ainsi. Nous vous invitons à prendre RDV avec votre conseiller dédié directement sur son agenda en ligne, pour tout demande. Nous sommes à votre écoute. Passez une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Florent, Nous vous remercions chaleureusement pour ces 5 étoiles ! Nous avons à cœur votre satisfaction et votre notation nous conforte dans notre démarche. Pour toute demande, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre conseillère dédiée directement sur son agenda en ligne. Passez une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Belloc Roger, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez Elyade, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et nous donnons l'objectif de vous satisfaire à 100% dans l'avenir. Nous sommes à votre écoute. Passez une bonne journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Ezzakhnini, Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait des services Elyade. Sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer encore plus et vous satisfaire à 100% à l'avenir. Bonne journée Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marie-Helene Patimo, Nous vous remercions chaleureusement pour votre notation ! Chez Elyade, nous avons à cœur votre satisfaction et pour cela nous nous donnons l'objectif de vous satisfaire à 100% dans l'avenir et ainsi décrocher cette 5e étoile. Nous sommes à votre écoute. Belle journée. Yoan - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour dav gagnepain, Merci pour ces ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Nous vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Xonter Herault, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous donner ces 5 étoiles. Nous restons à votre écoute au besoin. Très bonne journée, Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Chloé, L'ensemble de l'équipe Elyade se joint à moi pour vous remercier pour votre notation ! Nous sommes heureux de recevoir ces 5 étoiles. Chez Elyade, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et votre partage d'expérience nous encourage à continuer ainsi. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Abdillah, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer ces 5 étoiles. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute. Marion – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction et mettons tout en œuvre pour continuer ainsi. En vous souhaitant une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mounia, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Nous restons à votre disposition au besoin et vous souhaitons une très bonne journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour ces ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ! Votre satisfaction est notre objectif premier et votre notation nous encourage à continuer ainsi. Pour toute demande, contactez votre conseiller qui se tient à votre écoute. Passez une belle journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour « Kdeejah W », Nous vous remercions pour le partage de votre expérience Elyade. Nos équipes restent mobilisées dans le but de vous satisfaire à 100% ! Alors au besoin, n’hésitez pas à nous contacter. En vous souhaitant une excellente journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Laura, Elyade est engagée dans une démarche de satisfaction client et tient à ce que chacun d’entre eux obtienne une réponse personnalisée. Nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base clients. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] ou à contacter votre conseillèr·e dédié·e (coordonnées disponibles sur votre espace client). Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Pierre Nerac, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles qui nous motive à vous satisfaire à 100% à l’avenir. Bonne journée. Julie – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Armesto, Nous vous remercions chaleureusement pour ces 5 étoiles qui viennent mettre de la bonne humeur dans nos bureaux en ce jeudi matin ! Nous restons à votre écoute en cas de besoin alors n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Varga, Nous souhaiterions en savoir plus sur votre insatisfaction. Malheureusement nous ne vous retrouvons pas dans notre base de clients. Vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] (à l'attention de Marion). Nous aimerions beaucoup échanger avec vous. Nous vous souhaitons une agréable journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Erwann, Un grand merci pour ces 5 ⭐ qui nous font très plaisir et qui nous poussent à nous dépasser tous les jours à un peu plus ! Pour toute demande, contactez nos équipes qui se tiennent à votre écoute. Marion - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Thevenin, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles qui montrent le résultat de notre engagement auprès de nos clients pour leur satisfaction. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Florence - Service Relation Client Elyade
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Filali, Un grand merci pour ces étoiles symboles de votre satisfaction. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Marquet, Un immense merci pour ces 5 étoiles ! Toute notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. En vous souhaitant une excellente journée. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Harapet, Au vu de vos divers avis négatifs, nous constatons votre insatisfaction. Nous en avons informé votre conseillère dédiée. Si cela concerne le document que vous avez reçu hier, sachez que vous pouvez vous rapprocher d'elle à tout moment pour formuler une contestation. Restant à votre écoute, passez une bonne journée. Marion - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Derocles, Nous aurions souhaité échanger avec vous concernant les motivations de votre notation. Nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec votre conseiller dédié qui reste à votre écoute pour toute demande ou question. Vous pouvez choisir le créneau qui vous convient le mieux via ce lien : https://calendly.com/elyade-slarcher Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation Clients ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer ces 5 ⭐. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute. Marion - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Renoult, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et d'avoir partagé votre avis avec les internautes. Toutes les équipes Elyade sont à votre disposition en cas de besoin. Emeline - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lewis, Un grand merci pour ces 5 étoiles. Elles sont très importantes pour nous car elles symbolisent votre recommandation ! A votre disposition au besoin. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Marion - Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marie Pascale, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles. Celle notation nous motive à vous satisfaire à 100%. Au besoin, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre conseillère dédiée via son agenda en ligne : monconseiller.elyade.com Nous vous souhaitons une belle journée. Marion – Service Relation Client ELYADE
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme. Navarro, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. En vous souhaitant une bonne journée. Yoan – Service Relation Client ELYADE
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