Agence immobilière
« Au cours des 24 derniers mois, notre agence a vendu 16 biens à proximité. Si vous avez un projet immobilier, n'hésitez pas à nous contacter. »
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Après un appel pour une demande d'estimation à l'agence NESTENN de Saint Cloud, une conseillère est venue à la maison, elle a été très professionnelle. Nous nous sommes revus à l'agence et je leur ai confié mon bien à la vente. Tout s'est très bien passé je suis ravie. je recommande vivement. Et merci au directeur aussi
Nous avons fait appel à l'agence Nestenn de Saint-Cloud pour s'occuper de la vente d'un appartement tout en effectuant l'ensemble des démarches à distance (habitant en province). …
La signature du compromis a été faite en 10 jours après la première prise de contact avec l'agence. Deux jours de visite ont suffit pour trouver un acheteur au prix. Notre interlocuteur a toujours été très disponible et réactif. La dématérialisation des signatures a été un vrai plus en période de confinement.
Très déçu du manque de professionnalisme de cette agence qui m'a fait faire 300 km de voiture pour m'annoncer dix minutes après le rendez-vous convenu que le bien avait été loué la veille. …
J'ai vendu ma maison à Garches et ai trouvé mon appartement à Saint-Cloud par le biais de l'agence Nestenn Saint-Cloud qui a été à l'écoute de mes besoins et qui a répondu à toutes mes questions jusqu'au bout. L'équipe est sympathique et …
De retour d'une expatriation, nous avons trouvé chez Nestenn un facilitateur dans notre recherche de logement sur Saint-Cloud. Ils ont su comprendre nos critères de recherche, nous trouver le logement …
Locataire d'un appartement en gestion chez Nestenn, très insatisfaite par les échanges avec cette agence. Nécessité de relancer régulièrement pour toutes les demandes, aucune réactivité, …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous nous sommes rapprochés de notre Service Gestion afin de vérifier d’où provient le dysfonctionnement dans le traitement de vos demandes ainsi que les délais quant aux réponses apportées. Quand vous indiquez que ces dernières ne sont pas traitées avant plusieurs mois, je vous précise que toute demande d'intervention dans votre appartement est soumise à l'approbation du propriétaire et ensuite un prestataire est mandaté pour réaliser les réparations si nécessaire. Ce qui peut expliquer parfois des délais un peu long. Par ailleurs, pour certaines interventions les prestataires doivent parfois commander des pièces et ensuite vous recontacter pour finaliser les travaux. Nous ne gérons aucunement les planning de ces derniers, notre seule possibilité est de les relancer. Effectivement, vous n'avez pas été tenue informée des relances adressées au prestataire ni des éventuels délais, ce que nous regrettons vivement. Nous tenons à vous présenter très sincèrement toutes nos excuses. Nous veillerons à l'avenir à être diligents vis à vis de vos mails mentionnant des dysfonctionnement ou autre remarque concernant le bien que vous occupez.
J'ai apprécié le contact humain au sein de cette agence. Toutes les étapes ont été sans surprise et les délais, conseils et la prestation correspondaient à mon attente. Merci à l'équipe.
J'ai testé plusieurs agences, et Nestenn est jusqu'ici celle que je trouve la plus professionnelle et compétente concernant les demandes que j'ai pu avoir. J'ai eu à plusieurs reprises une demoiselle au téléphone, et celle ci redoublait …
Je suis locataire d'un bien géré par l'agence et il est extrêmement difficile d'obtenir un suivi ou des réponse dès lors qu'il y a un problème. Même lors de problèmes sérieux portant atteinte `la sécurité des habitants. Si vous en avez la possibilité, passez par une autre agence pour vous éviter des tracas
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis qui malheureusement était une situation isolée. Nous avons déjà apporté une première réponse à votre compagne ayant posté hier un premier avis. Nous tenons effectivement à apporter quelques éclaircissements après nous être rapproché de notre Service Gestion. L'élément de sécurité auquel vous faites allusion est le détecteur de fumée. Vous nous avez signalé le dysfonctionnement malgré le changement des piles. Nous vous avons apporté une première réponse début Juillet indiquant que si cet équipement n'est plus sous garantie, son remplacement vous incombe. Le propriétaire nous a indiqué ne pas disposer de la facture mais nous ne sommes pas revenus vers vous rapidement et vous avez été obligé de nous relancer, ce dont nous tenons à nous excuser. Hier, vous avez reçu un mail de notre part vous informant que la garantie ne peut intervenir et que vous devez par conséquent remplacer le détecteur de fumée. Nous veillerons à l'avenir à être diligents vis à vis de vos mails mentionnant des dysfonctionnement ou autre remarque concernant le bien que vous occupez.
Manque de professionnalisme pour cette agence: nous avons dû compenser par nous même leur manque de suivi du dossier et gérer en direct avec les acheteurs de notre bien et avec le notaire. Comment est-ce possible de telles lacunes ?
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Validation de la réception des documents par mail par le notaire et surtout sur la période du mois d’Août où les vacances peuvent impacter négativement les délais et communications entre les différents intervenants. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre société. Cordialement, Romuald DEROZIER Gérant de Nestenn Saint Cloud
agence hyper professionnelle avec qui j'ai eu affaire pour plusieurs biens, tout a été parfait ! ils sont hyper disponibles et efficaces …
J'ai contacté l'agence Nestenn de St Cloud pour une recherche d'appartement. Je suis satisfaite des services rendus par l'équipe qui a été réactive et à l'écoute.
Estimation au juste prix pour une transaction rapide. Arrangeant pour la planification des visites. Prise en charge de la rédaction du compromis.
Agence sérieuse avec une équipe professionnelle, réactive et à l'écoute en plus d'être sympa. Je recommande.
J'ai trouvé chez Nestenn Saint Cloud un accueil et un professionnalisme de qualité ainsi que de nombreux conseils pour mieux connaître le marché de l'immobilier.
Très compétent, très pro, franchement à la fois disponibles, attentifs et efficaces, sans jamais montrer de lassitude au fil des sollicitations : je recommande vivement;
Equipe au top, mon bien a été vendu très rapidement et ma conseillère était toujours dispo pour moi! Je recommande
Connaissent très bien leur métier et sont attentifs à nos besoins. Je les recommande sans hésiter
Equipe très agréable et disponible. Service location efficace et bon suivi pour la gestion locative.
Très bons conseils et pas de forcing. Un accompagnement pro et jusqu’au bout de la signature.
Conseillère très pro mais surtout très humaine et compréhensive
Ils m'ont trouvé exactement l'appart que je voulais. Allez les voir
Bonne expérience pour 1e achat, satisfait
Equipe compétente et sympa
Rapides et dispos, rien a dire
NESTENN - SAINT CLOUD
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