Agence immobilière
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Un agent immobilier menteur… Nous avions une visite prévue pour un bien la semaine prochaine parce que ce dernier ne pouvait pas être visité cette semaine et miracle … on reçoit un texto le …
Réponse de l'utilisateur: Madame, bonjour, Je vous remercie d'avoir pris der votre temps pour faire partager un grand nombre de votre expérience. Afin que tout un chacun puisse se faire une idée de la situation, permettez moi d'apporter des informations indispensable afin de pouvoir juger pleinement de la situation. Savez-vous, chère madame, que bons nombres de biens présentés par notre agence ne sont pas des mandats exclusifs? Cela induit que les biens peuvent être loués directement par leurs propriétaires, n'est ce pas le cas dans votre situation? J'imagine que vous ne le savez pas.... Savez-vous, chère madame, que tant qu'un dossier de candidats locataires n'est pas validé à 100 % nous poursuivons les prises de rendez-vous pour faire visiter le bien? En effet notre mandat nous oblige à une obligation de résultat, j'imagine que cela vous ne le savez pas.... Savez-vous que parfois certains biens proposés sont occupés par des locataires sous préavis? Par conséquent il nous faut obtenir un rendez-vous avec l'occupant et que vous que nous ne travaillons pas en mandat exclusif il se peut que le propriétaire obtienne plus de disponibilités de son locataire. J'imagine que cela vous ne le savez pas..... Madame, la frustration, la déception sont des sentiments légitimes et je vous présentes mes excuses pour cela mais sachez que derrière chaque situation il peut y avoir une explication que je serais heureux de vous donner si vous la souhaitez. À l'avenir avant de proférer des allégations comme vous venez de le faire, je vous invite à vérifier la véracité de vos propos s'il vous plait. Cordialement La Direction
Nous avons eu affaire avec Cindy Huchet qui s’est montrée attentive patiente , très pro , et humainement simple et efficace 🌿nous recommandons cette agence sans restriction …
Réponse de l'utilisateur: Madame, bonjour, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour faire partager votre expérience dans notre agence avec un plus grand nombre. Cindy, conseillère en location, depuis 5 ans, dans notre agence est une véritable professionnelle à l'écoute de ses clients. Merci pour ce témoignage Cordialement La Direction
J'ai longtemps hésité avant de mettre un commentaire mais il me semblait nécessaire de partager mon expérience. En consultant les derniers avis, j'ai l'impression que l'équipe a changé ou qu'une mise au point a été faite ce qui n'est pas …
Réponse de l'utilisateur: Madame LAE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Je dois vous dire mon étonnement à vous lire plus de deux ans après votre acquisition, tandis que votre dossier, malgré des difficultés inhérentes, s'est déroulé sans encombre. Je ne comprends pas notamment les "mensonges" que vous évoquez, laissant penser que nous agissons sans diligence à l'égard de nos clients tandis que nous mettons un point d'honneur à mener à bien chaque dossier. De plus, vous mettez en doute le fait que nous sommes professionnels de l'immobilier, soit que nous sommes détenteurs d'une carte professionnelle. Je ne peux pas vous permettre de dire cela, j'attire votre attention sur le fait que ce propos est diffamatoire. En définitive Mme LAÉ, vos propos sont assez flous et je ne sais pas ce qui vous pousse, tant de temps après votre acquisition, à faire preuve d'autant de désagréable à notre égard. J'imagine que quelque chose à dû se produire pour déclencher cette réaction et je vous invite, si vous souhaitez poursuivre cet échange, à nous contacter par mail ou par téléphone. Au besoin, nous pouvons également convenir d'un rendez-vous. Sincères salutations, La Direction
Deux mois que j'attends la restitution de ma caution. J'ai envoyé une lettre recommandée, j'ai parlé plusieurs fois avec des personnes de l'agence et finalement on me dit que je dois attendre 2 mois pour tous recevoir car il y a des …
Réponse de l'utilisateur: Chère madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de déverser votre colère mais comme vous le savez parfaitement c'est bien votre bailleur qui est détentrice de votre dépôt de garantie et responsable de sa restitution. Les propos diffamatoire sont punis par la loi suivant les article 23, 29 et 32 de la loi du 6 Juillet 1981. Pour ce qui est de la chose essentielle, à savoir votre dépôt de garantie, nous transmettons, à votre ancienne bailleur le contenu de cet avis. Cordialement, La Direction Madame, Je fais suite à la complétude de votre premier commentaire et vous remercie d'avoir pris le temps de le compléter. Votre logement était géré par l'agence Capital Gestion jusqu'à l'été 2021. Nous avons racheté cette société et repris les dossiers en cours. L'agence Capital Gestion n'avait pas pour habitude de conserver les dépôts de garantie sur son compte séquestre, ils les re-versaient aux propriétaires-bailleurs des logements. Cela a été le cas dans votre dossier. Quand la question de la restitution de votre dépôt de garantie est venue sur la table, nous sommes entrés en contact avec votre propriétaire-bailleur (qui entretient des liens personnels avec les anciennes agences Capital). Votre propriétaire-bailleur nous a indiqué qu'elle allait vous restituer directement ce dépôt de garantie. Nous sommes navrés qu'elle ne se soit pas acquitté de ses engagements. Cependant, nous n'avons pas cette somme sur notre compte séquestre et ne pouvons donc pas agir en lieu et place de votre propriétaire-bailleur. Nous comptons sur votre compréhension dans cette situation particulière et espérons que vous trouverez rapidement une issue favorable avec votre propriétaire-bailleur. Pour parfaire votre information nous avons de nouveau sollicité votre propriétaire-bailleur et nous lui avons fait part de l'entièreté de votre démarche. Cordialement, La Direction.
Conseillère immobilière réactive et très agréable. Merci de m’avoir reçue sur le pouce et pour votre accueil.
Réponse de l'utilisateur: Madame, bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience au sein de notre agence à un plus grand nombre. Cordialement La Direction
Agence non professionnelle remplie de mensonges et de promesses en l’air 6 mois pour changer une gazinieres qui ne fonctionnait pas à l’entrée dans les locaux, 6 mois pour faire déplacer un plombier pour une fuite sur un cumulus (toujours …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressentis. J'ai pris le temps de consulter votre dossier en détail de façon à parfaire à la réalité des évènements que vous exposé. Vous avez rencontré, malheureusement et j'en suis sincèrement désolé, les déboires liés au premiers fonctionnements d'un appartement rénové. À la lecture des différents échanges de mails que nos services ont eu avec vous même, les artisans que nous avons bien mandatés en corrélation avec les soucis techniques que vous avez rencontré, je constate que tout a était réalisé comme il se doit. Malheureusement je ne suis pas gestionnaire des agendas des artisans en question. Pour ce qui est du point de la restitution de votre dépôt de garantie, je constate qu'à la date de votre avis vous aviez encaissé le chèque de restitution de ce dernier qui vous a était remis dans son entièreté. Cordialement, La Direction
Non professionnels à éviter à tout prix. Ne se sont pas déplacés pour faire l'état des lieux d'un parking. J'ai dû ramener les clés moi même de Bordeaux vers St André de Cubzac car trop compliqué pour se déplacer eux mêmes !!!!!! Alors que …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour faire partager votre mécontentement. Il est fort dommage, chère madame, que vous n'ayez pas raconté l'intégralité de la vérité. Il est vrai que votre état des lieux de sortie, concernant la location de la place de parking que vous occupiez, n'a pu être réalisé dans des conditions optimales. En effet, chère madame, début Mars 2021, deux collaborateurs de l'agence étaient positif à la Covid19, de fait l'ensemble du personnel a du être placé à l'isolement car cas contact. Cette information vous l'avez eu en temps utiles d'ou le fait qu'il vous a était proposé de déposer les clés dans la boite aux lettres de l'agence. Selon vous il aurait fallut sans doute prendre le risque de vous contaminer à la Covid19? Soyons sérieux et réaliste chère madame! Il y a toujours plusieurs façons d'aborder une situation, nous vous avons proposer une solution, étiez vous libre de la refuser et de proposer autre chose, la réponse est oui bien entendu et donc qu'avez vous fait? La réponse est on ne peut plus simple......... A l'avenir, chère madame, n'oubliez pas qu'avant de raconter une histoire il faut prendre du recul et évaluer ses propres tords! Cordialement, La Direction
Pour l’acquisition de la maison, Marc et Adrien m’ont accompagné et conseiller un excellent courtier pour obtenir mon prêt. Je recommande vivement cette agence pour la sympathie et la réactivité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'ensemble des collaborateurs de vos agences Arrow Immobilier vous sont reconnaissant d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience lié à nos activités d'agences immobilières. Sincères salutations La direction
État des lieux de sortie fait le 18 janvier toujours pas de retour de décompte pour retenue sur caution, ni de restitution de caution, donc hors délai légal. Ne répondent pas aux mails ou juste faites 1 recommandé, jamais disponible au …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Je fais suite à votre commentaire dont je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire. C'est fort dommage que vous ne mentionnez pas toute la vérité..... Permettez moi de vous rappeler, à titre d'exemple, que lors de votre état des lieux d'entrée vous étiez accompagné d'une conseillère en mobilité professionnelle travaillant uniquement dans votre intérêt. Cette personne aussi à caché les dommages du bien j'imagine....... Quoi qu'il en soit chère madame dans tous contextes il n'y a pas qu'une vérité! Néanmoins j'attire votre attention sur la tenue de vos propos diffamatoires inscrit ici mais aussi dans l'un de vos courriels en l'encontre d'une collaboratrice de l'agence qui peuvent faire l'objet d'un dépôt de plainte. Pour conclure j'espère que dans vos prochaines locations vous ne remplacerez pas une baignoire par une douche (après l'avoir endommagé) comme vous l'avez fait. Tout comme la fameuse boite aux lettres que vous avez si merveilleusement remplacé. En effet nous pouvons que constater que vous êtes bien loin de vos promesses de travail de qualité..... Cordialement,
J'ai acheté un bien immobilier par leur agence,très mécontente de leurs services car pendant le temps de la transaction j'ai du changer 4 fois d'interlocuteurs les agents ne restent pas ca prouve bien l'ambiance dans cette agence. Lors de …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame DEVAUX, Je prends acte de votre commentaire qui retient toute mon attention. Je vous renvoie aux nombreux courriels échangés pour faire réponse aux points soulevés. Sincères salutations, Auriane BERNARD - Direction ARROW IMMOBILIER.
Bonjour, Je trouves que certains commentaires sont extrêmement désobligeants à l’égard de cette entreprise où les employés sont extrêmement disponibles et à l’écoutes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Carmen, Merci beaucoup pour ce commentaire. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement,
A fuir. Aucun respect. Rendez vous pour faire une visite en début d'après midi, le matin même le rendez vous est confirmé. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour; Je prends note de votre avis. Vous avez raison le rendez-vous à était confirmé ce matin et vous avez aussi raison notre collaborateur à fait 1H de route pour venir réaliser les visites sur cette maison. Ces visites étaient prévues pour vous mais aussi pour d'autres candidats locataires à qui il a fallu expliquer la situation. Les artisans du propriétaire réalisant des travaux sur place étaient tenus de laisser les clés de la maison afin que les visites puissent être réalisées et malheureusement ces derniers ne l'ont pas fait. Après avoir pris contact, avec le propriétaire, se trouvant sur Bordeaux, il apparaît qu'il n'y avait pas d'autres choix que d'annuler l'ensemble des visites puisque les clés n'étaient pas présentes. Lors de votre échange téléphonique, avec mon collaborateur présent sur place, il vous a été explique la situation à qui vous avez expliqué en retour que c'était inadmissible vous veniez de réaliser 1H de route avec un enfant en bas âge... puis vous avez transmis le téléphone à une seconde personne qui a fini par raccrocher au nez de mon collaborateur. Votre mécontentement est tout à fait justifié mais ne justifie d'aucune façon les propos que vous avez tenus en d'après-midi à l'une de mes collaboratrices lors de votre appel téléphonique pour expliquer de nouveau votre mécontentement. Le cas de force majeure, malheureusement, peut arriver et vous comme les autres candidats locataires en avaient faits la triste expérience. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. La direction
J'ai 22 ans et c'est le pire restaurant où j'ai mangé
Très déçue par cette agence avec laquelle j'avais un rdv pour une visite hier à 14h30. J'ai reçu un appel à 14h28 de l'agent immobilier qui me demandait de décaler la visite car il n'avait pas les clés (pas très professionnel...). J'avais …
Réponse de l'utilisateur: Madame, bonjour; Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Je souhaite apporter à votre message quelques informations de façon à ce que la situation soit parfaitement comprise de tous. Effectivement vous deviez visiter un appartement proposé à la location à compter du 1er Février 2019, actuellement sous préavis ou le locataire devait se trouver afin d'en permettre son accès. Ce dernier nous ayant pas prévenu de son absence, non plus, nous avons dû faire face à la situation pour vous-même mais aussi les 5 autres visites planifiées; ce que nous avons fait puisque les visites ont étaient réalisés à partir de 15 H. Ma collaboratrice vous a proposé de décaler la visite le temps de finaliser l'accès au logement ce que vous ne pouviez pas faire au regard de votre emploi du temps. Vous aviez reprogrammé ensemble ce jour, une visite à 13H, ma collaboratrice prenant sur son temps personnel pour vous octroyer cette visite. Celle-ci a réalisé les visites, hier après-midi, avec les autres candidats ou certains ont choisi de déposer un dossier. Ces dossiers ont étaient soumis au bailleur qui en a retenu un. Pour parfaire votre information ce n'est pas, dans ce cas présent, l'agence qui choisit un candidat locataire plutôt qu'un autre mais bien le propriétaire de l'appartement. De fait effectivement le rendez-vous de ce jour à 13H a été annulé et vous avez eu téléphoniquement deux collaboratrices de l'agence suite à l'annulation de ce rendez-vous. La collaboratrice que vous avez vue hier vous a alors expliqué la situation et c'est mise en quête d'essayer de vous proposer un nouveau logement. Néanmoins je vous présente nos excuses pour l'ensemble du désagrément que vous avez dû subir de par la situation. Cordialement; La direction
Très satisfaite. Cindy très pro
Aucun suivi, malgré une proposition d’achat effectuée. Être obligé de relancer éternellement pour obtenir une réponse est dommage, et rend l’expérience d’achat extrêmement mauvaise.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur CANICAS, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser un commentaire. Vous avez fait, vous et votre compagne, une offre d'achat pour un bien, en dessous du prix affiché. Le vendeur a refusé cette offre et c'était son droit. Vous avez proposé de vous re-positionner à un prix toujours inférieur, ce qui a également été refusé par le vendeur. Nous avons, vous et moi, échangé par téléphone à ce sujet. Je comprends votre frustration à l'occasion de cette tentative de transaction, au demeurant le vendeur reste libre d'accepter ou non toute offre formulée en dessous du prix affiché. Je vous souhaite bonne continuation pour vos recherches. Sincères salutations, A. BERNARD - responsable transaction.
Bonne écoute, bon suivi dossier. Je suis très satisfaite, et je recommande :)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'ensemble des collaborateurs de vos agences Arrow Immobilier vous sont reconnaissant d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience lié à nos activités d'agences immobilières. Sincères salutations La direction
Très bonne réactivité, un excellent contact, je recommande vivement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'ensemble des collaborateurs de vos agences Arrow Immobilier vous sont reconnaissant d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience lié à nos activités d'agences immobilières. Sincères salutations La direction
Des biens intéressent mes à des estimations au dessus de leur valeurs et des frais agences abusé Des biens quond vois en passent sur la routes mes pas sur le cites de ventes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je prends note de votre avis. Sachez que nos estimations de valeurs vénales reprennent un bon nombre de critère afin de respecter au plus juste le prix du marché. L'ensemble de nos biens à la vente comme à la location sont publiés sur notre site internet : www.arrowimmobilier.com ainsi que sur une vingtaine de supports publicitaires différents. Je reste à votre disposition afin d'échanger sur cela. Cordialement, La direction
Bonne visite avec Alexandre, de bons conseils et vraiment pro
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'ensemble des collaborateurs de vos agences Arrow Immobilier vous sont reconnaissant d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience lié à nos activités d'agences immobilières. Sincères salutations La direction
Des pratiques plus que douteuses au sein de cette agence et un professionnalisme minable. A fuir
Réponse de l'utilisateur: Madame, bonsoir, Je fais suite à votre avis, je ne sais pas de quoi il retourne mais sachez que nous sommes à votre écoute afin d'échanger sur le mécontentement que vous manifestez dans ce commentaire. Bien à vous, S. PESQUIDOUS Directeur
Tres bon accueil et prise en charge du client ainsi que de la disponibilité de Maryline. A bientot...
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir, Nous vous remercions pour votre commentaire qui a était transmis à Maryline, sachez qu'elle reste à votre disposition pour tous vos projets immobiliers actuels ou à venir.
Equipe au top et hyper pro et dispo. Je ne peux que recommander!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous restons à votre disposition Cordialement,
Compétant rt réactif rien à dire à recommander
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'ensemble des collaborateurs de vos agences Arrow Immobilier vous sont reconnaissant d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience lié à nos activités d'agences immobilières. Sincères salutations La direction
Certaines collaboratrices ne sont pas honnêtes.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je prends note de votre témoignage. Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter afin d'échanger sur cela au 0524212440. Cordialement La direction
Très bonne prestation, je recommande en qualité de propriétaire.
Réponse de l'utilisateur: Toute l'équipe vous remercie pour ce sympathique commentaire. Nous restons bien entendus à votre service.
Super endroit, très bon repas, déco très sympa
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Je prends note de votre avis. Je penses que vous avez réalisé une erreur car nous ne sommes pas un restaurant mais une agence immobilière. Cordialement, La direction
moyen ne repond pas aux demandes
Réponse de l'utilisateur: Madame, bonjour, Je vous remercie pour votre témoignage. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous sur votre expérience au sein de notre agence mais je ne dispose d'aucune information vous concernant. Je vous invite à me contacter au 0524065557. Cordialement, La Direction
Aucune réponse
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, bonjour, Nous prenons acte de votre commentaire, cependant nous ne comprenons pas ce dernier. Nous vous demandons de nous contacter par mail à [email protected] ou au 0621437341 afin que nous puissions en savoir plus sur votre mécontentement et vous apporter une réponse. Nous avons, depuis notre standard, 0524212440, un transfert d'appel permanent sur un téléphone portable afin de répondre à un maximum de contacts. Cependant il y a toujours un répondeur ou vous pouvez nous laisser un message. Merci par avance pour votre retour. La direction Arrow Immobilier
Réponse de l'utilisateur: Madame, bonjour, Je prends note de votre avis laissé sans commentaire. Je suis à votre disposition pour échanger avec vous sur l'objet de votre mécontentement. Cordialement, La direction.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'ensemble des collaborateurs de vos agences Arrow Immobilier vous sont reconnaissant d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience lié à nos activités d'agences immobilières. Sincères salutations La direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'ensemble des collaborateurs de vos agences Arrow Immobilier vous sont reconnaissant d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience lié à nos activités d'agences immobilières. Sincères salutations La direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L'ensemble des collaborateurs de vos agences Arrow Immobilier vous sont reconnaissant d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience lié à nos activités d'agences immobilières. Sincères salutations La direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre confiance en espérant que nous répondant pleinement à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Sincères salutations. Le service gestion locative
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cordialement, La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, bonjour, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour manifester votre opinion sur nos services. En l'absence de tous commentaires, il m'est impossible de vous répondre. Je vous invite à me contacter au 0524065557 afin de pouvoir échanger sur cela. Cordialement La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour avoir pris le temps d'apposer une note sans aucuns commentaires. Nous vous laissons le soin de nous contacter au 0524212440 afin de nous faire partager le fruit de votre avis. Cordialement, La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir, Nous vous remercions pour votre notation et sachez que nous restons à votre disposition pour tous vos projets immobiliers actuels ou à venir.
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