Agence immobilière
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Agence de gestion locative à fuir! Ce sont des menteurs et des voleurs, lors de l'état des lieux sortant on m'a confirmé que rien ne me serait facturé et que mon dépôt de garantie me serait restitué en totalité mais ils m'ont retenu 92€ …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous le regrettons. Notre service gérance s’efforce d’étudier avec la plus grande attention les état des lieux. Sachez que nous rendons l’intégralité de leur caution à la plupart de nos locataires. Le comparatif entre l'entrée et la sortie se fait après l'état des lieux. Avant chaque départ, nous invitons l’ensemble des locataires à procéder au nettoyage et menues réparations. Nous transmettons systématiquement une liste de recommandations afin de les aider à préparer l'état des lieux et ainsi éviter toute imputation sur le dépôt de garantie. Une facturation d’un montant de 92€ a été effectuée, correspondant à la réfection du joint du plan de travail de la cuisine, cet élément relevant de l’entretien courant du logement. En cas de manquement au décret des réparations locatives, nous mandatons une entreprise extérieure qui génère un coût (main d’oeuvre, fourniture, déplacement). Cordialement Le Service de gestion locative.
Agence a fuir ! Mais a fuir réellement ! Des voleurs ! La caution est systématiquement gardée même si vous prenez le temps de nettoyer …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous le regrettons. Nous vous avons adressé l’ensemble des explications relatives à votre congé pour vente ainsi que le détail de restitution de votre dépôt de garantie à chacune de vos demandes. Il nous semble donc que nous avons systématiquement répondu à toutes vos interrogations. Nous vous rappelons ainsi les principaux éléments transmis par nos soins : - Le congé pour vente a été délivré par voie d’huissier en suivant les dispositions des articles 651 et suivant du code de précède Civile, 6 mois avant le terme de votre bail. Le congé pour vente n’a pas été récupéré par vos soins, malgré la signification de l’huissier et sa mise à disposition durant 3 mois à l’étude d’huissier. Une copie de celui-ci vous a été transmise par notre service transaction par email, en raison de votre absence de retour à l’huissier. - Le décompte de fin de location vous a été transmis par email avec le justificatif des retenues vous étant imputables, suite au comparatif réalisé entre votre état des lieux d’entrée et votre état des lieux de sortie. Cette imputation correspond au nettoyage et menues réparations non effectués avant votre départ dont la liste complète vous a été retransmise par email le 25/08/2022 ( équipements relevés poussiéreux, non nettoyés, filtre de hotte non remplacé, résidus de graisse etc…). Sachez qu’il est plus simple et moins contraignant pour nous de rendre les dépôts de garantie et c’est ce que nous faisons heureusement pour la grande majorité de nos clients. le travail effectué pour faire réaliser ces travaux n’est générateur pour nous que de travail supplémentaire sans rémunération. Nous restons de nouveau à votre disposition pour en rediscuter si vous le souhaitez, et détailler de nouveau l’ensemble des éléments de votre constat d’état des lieux.
Comme le montre la note sur Google, cette agence est à fuir. Un dégât des eaux entraînant de la moisissure dans la salle de bain non pris en compte durant les 3 années d’occupation malgré la promesse lors de l’état des …
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes regrettons votre commentaire qui ne reflète pas l'implication et le sérieux de nos équipes. Comme indiqué lors de nos récents échanges, lors du traitement d’un état des lieux, un comparatif est réalisé entre l’entrée et la sortie. Ce comparatif a mis en évidence des éléments relevés non nettoyés, qui ont entrainé une facturation sur votre dépôt de garantie. Nous transmettons aussi à l'ensemble de nos locataires avant leur départ une liste de recommandations afin de les aider à préparer l'état des lieux et ainsi éviter toute imputation sur le dépôt de garantie. Nous apportons le plus grand soin aux état des lieux de sortie et appliquons des tarifs négociés avec chacune de nos entreprises partenaires. S’agissant de l’intervention d’une entreprise, celle-ci représente un coût, bien entendu plus élevé que dans le cas où la prestation aurait été réalisée par vos soins avant votre départ. En ce qui concerne les désordres rencontrés au niveau des parties communes, notre service Syndic traite l’ensemble des demandes de nos clients dans les meilleurs délais et l’ensemble des réparations nécessaires ont systématiquement été réalisées. Nous restons de nouveau à votre disposition pour en rediscuter si vous le souhaitez. En effet, un rendez-vous vous a été proposé par e-mail afin d’échanger à nouveau sur votre état des lieux ainsi que sur les désordres évoqués dans votre commentaire. Bien cordialement
Très bon expérience avec toute l'équipe de 1001 adresses. Ils ont été super réactifs que ce soit par mail ou par téléphone. Je vais pouvoir me rapprocher de mes parents dans un appartement T3 vraiment super sympa. L'état d'entrée des lieux …
Réponse de l'utilisateur: Nous le souhaitons également et restons à votre disposition! Merci pour cette bonnote et ravis d'avoir pu vous loger! L'Equipe 1001 Adresses
Bonjour, Nous avons réussi à louer un appart grâce à cette agence. Elle a toujours été réactive, et répondu quand nous avions des questions. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous vous remercions pour cet avis positif et sommes ravis que les recommandations pour votre sortie aient pu vous être utiles. Nous nous attachons à la plus grande objectivité lors des états des lieux. Vous souhaitant une bonne continuation pour l'avenir, Bien cordialement Sandra
A fuir, ce sont des voleurs. Déjà lors de l'état des lieux d'entrée qui est facturé plusieurs centaines d'euros et que l'on vous remet à l'agence en vous indiquant que vous devez le faire …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre commentaire. Nous vous assurons que nous nous attachons à la plus grande objectivité pour réaliser les états des lieux de sortie dans l'objectif souhaité de restituer la caution dans la mesure du possible. Sachez qu'il serait plus simple et moins contraignant pour nous de rendre les dépôts de garantie et c'est ce que nous faisons heureusement pour la grande majorité de nos clients. Le travail effectué pour faire réaliser ces travaux n'est générateur pour nous que de travail supplémentaire mais d'aucune rémunération spécifique. En ce qui concerne votre dépôt de garantie, vous avez réceptionné votre décompte de fin de location, accompagné de la facture justificative (transmise à nouveau en date du 17/08 par e-mail), après réalisation du comparatif entre votre état des lieux d’entrée et votre état des lieux de sortie. Celui-ci a mis en évidence des réparations locatives non effectuées par vos soins. Nous invitons l’ensemble des locataires à procéder au nettoyage et menues réparations avant leur départ. Nous transmettons à l'ensemble de nos locataires une liste de recommandations afin de les aider à préparer l'état des lieux et ainsi éviter toute imputation sur le dépôt de garantie. Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, nous restons à votre entière disposition pour toutes autres informations. Le Service Gestion
A quoi cela sert-il d'avoir des annonces publiées sur le site Internet alors qu'elles sont déjà louées depuis une dizaine de jours ? …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous regrettons que nos services n'aient pas été à la hauteur malgré l'implication de chacun. La tenue du stock en temps réel est délicate et parvenons parfois à orienter nos clients vers d'autres biens... Bon courage pour vos recherches! Bien à vous!
Très bon contact avec le syndic pour la gestion de mon appartement. A chaque fin d’année un récapitulatif des comptes bien fait me facilite ma déclaration d’impôts. Réunion en vidéo conférence pour les AG bien faite.
Réponse de l'utilisateur: Il est agréable d'avoir un retour positif d'un de nos propriétaires bailleurs. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction et restons à votre disposition. Bien cordialement
L'agence ne veut pas accepter une candidature pour un bail d'hebergement de fonction pour une société, et la personne au téléphone se montre désagréable. Et au vu de la majorité des autres avis sur l'agence, cela confirme le professionnalisme qui est au plus bas ! A éviter sans hésiter !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous regrettons cette mauvaise expérience. Les demandes de location sont actuellement très nombreuses et nous nous attachons habituellement à prendre le temps de renseigner chacun de nos clients. Bon courage pour vos recherches, Bien cordialement
Agence à fuir Leur employé nommé Simon est grossier et irrespectueux. Il a menacé mes parents de s’énerver car ça n’allait pas dans son sens, un comportement hallucinant. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous prenons bonne note de cet avis et regrettons ce commentaire qui ne semble pas refléter la réalité. Simon est très apprécié des clients et n'est ni grossier ni irrespectueux. Nous vous rappelons que nous avons accepté à titre exceptionnel la rétractation de vos parents alors que le bail était signé, que l'état des lieux était fait et les clés remises... et ce sans aucun frais! Cette situation a lésé un propriétaire de nombreux jours de loyer. En tant que représentant des bailleurs, nous avons fait le choix de privilégier des candidats locataires sûrs de leur choix et avec lesquels nous travaillons en toute confiance. Vous souhaitant bonne continuation dans vos recherches, Bonne journée
M Villeret m’a accompagné tout le long de mon projet d’investissement. Malgré des critères bien arrêtés, il a su trouver LE bien idéal. Je recommande ce professionnel expérimenté et sympathique. Merci beaucoup pour votre aide ! Je recommande fortement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous sommes ravis que votre projet ait abouti. Monsieur Villeret vous remercie d'avoir pris le temps de poster cet avis positif et encourageant et reste à votre disposition. VILLERET Siegfried 06 61 79 79 95
Nous avons fait l'acquisition d'un appartement situé sur Pessac, nous tenions à remercier notre interlocuteur Monsieur Siegfried Villeret, pour son professionnalisme, il nous a accompagné du début jusqu'à la signature définitive de l'acquisition. Personne très agréable et à l'écoute que nous recommandons.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Je suis ravi de vous avoir accompagné dans votre projet. Ce fut un plaisir et je reste à votre entière disposition. Je vous remercie également d'avoir pris le temps de poster cet avis encourageant. Siegfried VILLERET 06 61 79 79 95
Plusieurs échanges avec cette agence, dossier de location refusé à 2 reprises sur 2 logements différents sans meme une explication. Dès qu’on est seule à vouloir louer ça ne plaît pas. Incroyable pour une agence qui sois disant ne demande …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous regrettons que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que nous sommes très impliqués dans notre travail. La note que vous avez déposée ne nous parait pas correspondre à notre investissement au quotidien. Le marché locatif est actuellement extrêmement tendu sur le bassin d'Arcachon ce qui explique que nous ne pouvons satisfaire toutes les demandes. Nos logements sont bien entretenus et plaisent au plus grand nombre. Ils sont loués très rapidement. Nous vous rappelons qu’à titre exceptionnel, nous avons étudié votre candidature avant la visite du bien pour vous permettre d’anticiper votre recherche de logement. Malheureusement, les conditions de solvabilité des assurances locatives des propriétaires ne nous ont pas permis de valider votre candidature sur La Teste. Afin de vous accompagner dans votre projet, nous vous avons proposé de visiter un logement sur Gujan-Mestras. Nous avions réceptionné plusieurs candidatures et le propriétaire en a retenu un autre malheureusement. Nous vous invitons à nous recontacter régulièrement pour faire le point sur votre recherche. Nous pouvons vous conseiller également de créer des alertes sur les sites internet afin d'être informé dès qu'un nouveau logement est disponible à la location. Nous espérons que vous trouverez rapidement un logement correspondant à vos attentes. Service Location
ATTENTION à 1001 adresse à Mérignac ! passer par toute les agences de la région mais surtout pas par 1001 adresse à Mérignac vous allez vous faire arnaquer . pensez à bien lire les commentaires sur l'agence avant d'y mettre les pieds!!! vous serez prévenus!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous sommes à votre disposition pour répondre à chacune de vos questions. La grande majorité de nos clients est très satisfaite de nos services et nos équipes très impliquées. L'idéal serait de nous donner l'opportunité de répondre point par point à vos motifs d'insatisfaction. Dans cette attente, Bonne journée
Notre venons de signer l'acte de notre appartement avec le nouvel acquéreur en présence de Monsieur Villeret. Notre interlocuteur Mr Villeret avec qui nous avons signé un mandat de vente …
Réponse de l'utilisateur: Mercia beaucoup Madame Tria d'avoir pris le temps de remercier Siegfried Villeret pour son professionnalisme. Nous vous remercions de votre confiance et sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement dans votre projet immobilier. Monsieur Villeret reste disponible au 06 61 79 79 95. Bien cordialement, L'Equipe de 1001 Adresses
Merci pour votre accompagnement pendant 6 ans sur la gestion locative. Suivi sérieux et pro. Merci Mr Villeret pour votre accompagnement à la vente de l'appartement que nous avons eu en propriété. Recherche d'acquéreurs ciblés rapide, suivi de la vente très professionnelle.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans les meilleures conditions tout au long de votre projet immobilier. Et merci d'avoir pris le temps de poster cette note très encourageante. Vous souhaitant une bonne continuation et restant à votre disposition, L'équipe de 1001 Adresses
Je recommande Mr VILLERET qui nous a accompagné dans l'acquisition d'un appartement. Il est agréable, disponible, réactif et à l'écoute de ses clients. Merci pour votre professionnalisme. Si vous avez besoin de faire un achat par cette agence demandé Mr VILLERET
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Un grand merci pour vos encouragements! Je reste à votre disposition, Siegfried VILLERET Responsable transaction 06 61 79 79 95 05 56 81 88 17
A fuir état des lieux ok et ensuite vous recevez une facture ou ils vous prennent une bonne partie de la caution Pour sois disant de la poussière !!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous vous confirmons que tout est bien détaillé lors du constat d’État des lieux. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires sur les retenues effectuées sur votre dépôt de garantie. Bien cordialement
Que dire il n'a que du positif écoute réactivité sourires professionnalisme dynamisme nous mes recommandons le seul point négatif c'est qu'ils ne garantissent pas le soleil tous les jours !!!
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre avis enjoué, à l'image de votre enthousiasme pour louer cet appartement! Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la location! Simon et ses collaboratrices!
Une agence sérieuse qui m'a accompagné pour trouver un appartement T2 très rare sur le marché en ce moment, dans un délai très rapide appartement propre lumineux agence très …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Galy! Merci de ce retour et de votre enthousiasme pour cette location. Nous restons disponibles pour vous accompagner tout au long de cette location avec la même envie et le même professionnalisme. Simon vous remercie également pour cette note encourageante. Bon aménagement
Nous sommes globalement satisfaits du professionnalisme de cette agence, et particulièrement de Monsieur FAURE qui, depuis notre 1er contact, a très bien géré notre dossier. Nous recommandons cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous sommes enthousiastes d'avoir pu vous apporter satisfaction. Merci pour Simon qui s'investit au quotidien avec chacun de ses clients. Bon aménagement! Nous restons à votre disposition. L'Equipe Location
Agence très professionnelle et compétente, toujours à l’écoute et font toujours le nécessaire pour mettre leurs clients dans les meilleures conditions. donne l’opportunité aux étudiants comme moi de trouver un appart, merci beaucoup
Réponse de l'utilisateur: bonjour merci d'avoir pris le temps de poster cet avis encourageant et positif sur le travail de nos équipes! Vous souhaitant un excellent aménagement, L'Equipe Location
Agréablement surpris par l’amabilité de cette agence. Prise de contact rapide et simple Agence très professionnelle mais aussi humaine. Une visite de bien efficace avec une personne qui prend le temps de nous …
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons un excellent aménagement à venir et sommes à votre entière disposition tout au long de l'occupation de votre futur logement. Bien à vous Celia
Je travaille régulièrement avec 1001 Adresses en gestion de locatifs. Je les recommandes les yeux fermés à tous mes clients dès lors que leur bien se situe sur leur secteur d'intervention. Merci beaucoup à 1001 adresses pour leur qualité de travail, leur réactivité, leur professionnalisme et leur suivi.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre confiance au fil des années. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et l'implication de nos collaborateurs est totale! Nous vous remercions pour ce commentaire positif qui nous fait très plaisir. Restant à votre disposition, Gaëlle Hasselot 05 56 37 84 10
Quelle surprise à l'état des lieux de sortie, malgré un rdv plutôt positif concernant la restitution de la quasi totalité de la caution... Ils osent facturer un ménage complet à 500 euros pour 60m2 alors que l'état était vraiment bon. Très …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous le regrettons. Nous souhaiterions apporter quelques compléments à vos remarques. Conformément à votre échange téléphonique avec notre service Gestion en date du 02/02/2022, vous avez pu effectuer, à l’occasion de celui-ci, le point sur votre état des lieux de sortie ainsi que sur la facture correspondante aux éléments ayant été relevés non nettoyés. Nous restons à votre disposition pour en rediscuter si vous le souhaitez et détailler à nouveau l'ensemble des éléments de votre constat d'état des lieux. Nous invitons également l’ensemble des locataires à procéder au nettoyage et menues réparations avant leur départ. Nous transmettons à l'ensemble de nos locataires une liste de recommandations afin de les aider à préparer l'état des lieux et ainsi éviter toute imputation sur le dépôt de garantie.Concernant la tarification de l’intervention de nettoyage et menues réparations, vous avez pu réceptionner avec votre décompte de fin de location, la facture de l’intervention et cette tarification a de nouveau pu être abordée lors de votre échange téléphonique avec notre service Gérance. Il s’agit d’une entreprise spécialisée. Les tarifs ne sont donc pas équivalent à une prestation de ménage classique pour particulier dans le cadre d’un contrat régulier. Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, nous restons à votre entière disposition pour toutes autres informations. Le service Gestion
Agence peu réactive, nous nous sommes fait voler une moto car le portail est resté en panne 9 mois dans un résidence soit disant de standing. Aucun geste pour la location du parking en panne . Agence abusive à l'état des lieux de sortie avec des prix de prestataires démesurés. Bon courage pour les joindre au téléphone.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous prenons bonne note de votre message. Nous vous communiquons nos horaires d'ouverture de notre accueil téléphonique: 9h - 12h et 14h-17h du lundi au vendredi. Restant à votre disposition, Bien cordialement
Rendez vous pour visite rapide. Réception des documents parfait le jour de la visite. Ensuite quelques petites latences lors de quelques problèmes dans le logement malheureusement. Ensuite rendez vous pris facilement avec l’agence pour …
Réponse de l'utilisateur: Merci de cet avis positif et objectif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes lors de l'occupation de votre logement. Nous restons à votre disposition pour un futur projet immobilier! Bonne journée L'Equipe de 1001 Adresses
Notre appartement est géré par 1001 adresses depuis quelques années. L'agence a été très réactive pour relouer le bien suite au départ du locataire : seulement 5 jours de battement entre les deux ! …
Réponse de l'utilisateur: Merci de partager votre expérience de propriétaire! Nous gérons votre bien avec la plus grande implication et apprécions de travailler en toute confiance et transparence avec nos clients. Bien à vous, Toute l'équipe de 1001 Adresses
Locataires depuis 1 an, nous avons fait notre état des lieux de sortie ce mois ci. L'appartement ayant été laissé dans un mauvais état par le locataire précédent, l'agence à fait preuve de beaucoup de compréhension sur les détails qu'ils …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Merci beaucoup cet avis positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que cette expérience de locataires se soit si bien passée et nous restons à votre disposition à l'avenir pour une nouvelle recherche de location. Bonne continuation!
De la visite de l’appartement effectuée avec leur commerciale Madame Carré à la remise des clés à l’agence et la finalisation du dossier avec Monsieur Fauré, en passant par les échanges téléphoniques avec les différentes collaboratrices, je suis très satisfaite. Accueil de qualité et des échanges, à votre tour de tester
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci pour Mme CARRE et Monsieur FAURE qui s’impliquent au quotidien auprès de chacun de leurs clients et sauront apprécier votre enthousiasme. Excellent aménagement et restant à votre disposition, l’Equipe de 1001 Adresses
Moisissures sur le plancher, les murs imbibés d'eau et aucune réaction de l'agence pour trouver d'où venait la fuite. Ils ont juste changé le plancher pour camoufler mais ils n'ont pas touché à la fuite. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous le regrettons. Votre commentaire nous surprend dans la mesure où toutes les démarches ont bien été effectuées pour résoudre la fuite dont vous parlez. Un gonflement du parquet a en effet été relevé sur votre logement en 2019. Une recherche de fuite a été engagée par une entreprise spécialisée permettant de définir une fuite sur les joints de nourrice du cumulus. La réparation a été engagée par l'entreprise, les déclarations nécessaires auprès des assureurs ont été effectuées et le remplacement du parquet par un professionnel a été réalisé. Tout a donc été mis en oeuvre pour solutionner votre problème. Nous espérons que notre réponse pourra rassurer tous nos propriétaires bailleurs, actuels et futurs. Nous sommes même allés au delà de notre mission sur cette résidence en commandant un audit global en en janvier 2021 avec passage d’un expert sur l’ensemble de votre copropriété, dont votre logement, afin de définir d’éventuels travaux nécessaires sur la résidence, celle-ci rentrant dans sa 10ème année. Cet audit a été réalisé à l’initiative de nos services afin de pérenniser la qualité de vie des résidents et les logements. Bien cordialement Le service Gestion
Appartement trouvé grâce à l'agence. Assez facile d'obtenir une visite. Facilement joignable par téléphone. Réactif pour la gestion du dossier. Personnel pro et organisé (fiche détaillée donnée lors de la visite).
Réponse de l'utilisateur: Très heureux de ce commentaire! Nous espérons que vous vous plaisez dans votre appartement! Nous restons disponibles tout au long de la location. Bonne journée! et Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis! L'Equipe Location
Agence immo fictive ? Plus d'un mois de recherche, plusieurs appels passés auprès de cette agence pour au final avoir pour réponse : "merci de rappeler demain" …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous vous confirmons que notre agence existe et que tous nos collaborateurs sont très impliqués dans leur travail. La note que vous avez déposée ne nous parait pas correspondre à notre investissement au quotidien. Le marché locatif est actuellement extrêmement tendu ce qui explique que nous ne pouvons satisfaire toutes les demandes. Nos logements sont bien entretenus et plaisent au plus grand nombre. Ils sont loués très rapidement. Nous pouvons vous conseiller de créer des alertes sur les sites internet afin d'être informé dès qu'un nouveau logement est disponible à la location. Vous souhaitant bon courage pour vos recherches, Bien cordialement
A FUIR absolument ! Je reviens tout de même poster un commentaire (commentaire qui n'a étrangement jamais vu le jour sur un site d'agence) ! Une caution de plus de 500 euros retirée ! Avec une facture à l'appui : poussière sur les prises, …
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous le regrettons.Nous souhaiterions apporter quelques compléments à vos remarques. Conformément à votre rendez vous sur notre agence avec notre service Gestion en date du 28/01/2021, vous avez pu reprendre, à l’occasion de celui-ci, chaque point de votre état des lieux de sortie et effectuer le point sur la facture correspondante aux éléments ayant été relevés non nettoyés. Nous restons à votre disposition pour en rediscuter si vous le souhaitez et détailler à nouveau l'ensemble des éléments de votre constat d'état des lieux. Nous invitons également l’ensemble des locataires à procéder au nettoyage et menues réparations avant leur départ. Nous transmettons à l'ensemble de nos locataires une liste de recommandations afin de les aider à préparer l'état des lieux et ainsi éviter toute imputation sur le dépôt de garantie. Concernant la tarification de l’intervention de nettoyage et menues réparations, vous avez pu réceptionner avec votre décompte de fin de location, la facture de l’intervention et cette tarification a de nouveau pu être abordé lors de votre rendez vous avec notre service Gérance. Il s’agit d’une entreprise spécialisée. Les tarifs ne sont donc pas équivalent a une prestation de ménage classique pour particulier dans le cadre d’un contrat régulier. Nous vous précisons que nous adoptons un comportement équitable et professionnel vis à vis de l’ensemble de nos clients et ce quel que soit leur statut. Ainsi dès lors où ce type d’élément est constaté lors de l’état des lieux de sortie, nous faisons réaliser l' intervention, qui est conforme aux législations en vigueur. Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, nous restons à votre entière disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Service Gérance
Très pro, suivi et gestion rapide de mon dossier, acceuil agréable au sein de l'agence. Ces 5 étoiles sont amplement méritées.
Réponse de l'utilisateur: Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis! Nous sommes ravis d'avoir pu vous loger dans un logement répondant à vos attentes. Merci de votre suivi et de votre sérieux pour la constitution du dossier. Bon aménagement, L'Equipe 1001 Adresses
Vous êtes propriétaire et vous souhaitez louer votre appartement sans avoir de soucis? FUYEZ CETTE AGENCE !!! Je suis restée 7 ans (faute de savoir vers qui me diriger car je ne vis pas sur …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Marandeau, Nous prenons bonne note de votre commentaire. Nous regrettons les désagréments subis du fait de locataires malveillants. Nous les sélectionnons pourtant avec le plus grand soin mais il arrive malheureusement que certains se montrent particulièrement indélicats. Quant au turnover, il est impossible d'anticiper la durée de location, même avec la meilleure des volontés. Nous vous souhaitons bonne continuation dans la gestion de votre bien.
En recherche de logement, il est demandé sur le site de déposer des dossiers avec les pièces nécessaires pour pourvoir effectuer des visites. Pour confirmation de la réception de mes dossiers, j'appelle et l'on m'informe qu'il ne pas faut …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous essayons de gérer au mieux la situation actuelle liée à un marché locatif extrêmement tendu. Le nombre de dossiers déposés sur site dépasse nos attentes et nous ne sommes malheureusement actuellement pas en mesure de tous les étudier comme nous l'espérions. Surtout n'hésitez pas à nous rappeler, nous faisons au mieux pour traiter les demandes de chacun de nos clients. Bonne continuation dans vos recherches. Bien cordialement
Suite à notre déménagement, nous avons eu affaire a Charlotte, agente de 1001 adresses, qui s'est occupée de la relocation de notre appartement. Elle est restée très professionnelle, agréable et a notre écoute. …
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci pour ces encouragements qui nous motivent et récompensent notamment le travail de Charlotte. Nous sommes ravis que votre séjour dans ce logement vous ait plu et restons à votre disposition. Bien à vous, Service Location
Nous avons confié à 1001-adresses la gestion de deux appartements depuis plusieurs années. Ils savent faire respecter les droits et obligations de chaque partie ( locataires et propriétaires ).Nous sommes tout à fait satisfaits de leur …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour ce retour d'expérience en votre qualité de propriétaire bailleur qui encourage nos équipes. Nous nous attachons à la plus grande objectivité lors du traitement des dossiers. Merci de votre confiance.
Agence très réactive, personnel agréable. J’ai traité avec Simon et je suis très satisfait.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup d’avoir posté cet avis positif et très encourageant pour Simon! Excellent aménagement
En tant qu'étudiante, j'ai eu l'expérience de différentes agences immobilières qui refusaient de rendre la caution sans aucun prétexte valable. J'ai été locataire 1 an chez 1001 adresses et je voulais les remercier pour leur …
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cet avis positif et encourageant à l'attention de notre équipe. Bonne continuation! Bien cordialement
Une agence à fuir au plus vite. Nous avons rendu l’appartement en bon état, la gestionnaire nous a proposé de laisser les tringles à rideau pour la futur locataire qui était d’accord. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous prenons bonne note de votre avis et regrettons votre mécontentement. Les états des lieux sont effectués avec rigueur tant à l’entrée qu’à la sortie. Très attentifs à la qualité de notre travail, nous prenons en effet le soin de procéder à la ré-étude de chaque dossier et de répondre à chacun des commentaires, positifs ou négatifs en fonction de la particularité de chacun. Il arrive que des locataires souhaitent laisser des tringles. Si elles sont correctement installées, nous engageons des démarches auprès de chaque propriétaire afin d’avoir un accord préalable pour conserver les aménagements. Nous n’avons pas trouvé trace de votre demande écrite ? Suite à votre état des lieux de sortie contradictoire, vous avez signé et approuvé ce constat bien détaillé. Vous avez ensuite réceptionné votre décompte de fin de location après la réalisation du comparatif entre votre état des lieux d’entrée et votre état des lieux de sortie. Celui-ci a mis en évidence des réparations locatives non effectuées par vos soins. Le décompte de fin de location fait ainsi apparaître les sommes suivantes : 99,59€ Facture d’entretien chaudière (entretien annuel obligatoire par décret) - 204€ pour nettoyage de multiples éléments, enlèvement tringles et crochets, reprise peinture impacts sur portes, réfection des joints silicones - 72€ Facture remplacement émetteur HS + 126,50€ Provisions Charges 20% ALUR soit 502,09€ Nous espérons que cette réponse personnalisée répondra à vos interrogations et restons à votre disposition pour vous donner des explications complémentaires. Service Gérance
J'ai toujours été très bien reçue par les collaborateurs de l'agence, merci pour votre accueil et votre disponibilité !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup de votre retour et de votre patience pour les travaux. Nous espérons que vous vous plairez dans ce nouvel appartement idéalement situé! Bonne journée et bon aménagement!
Dégât des eaux depuis un an, moisissures partout dans l'appartement, placo imbibé d'eau, eau dans le compteur électrique... Aucune réaction de l'agence si on ne les relances pas régulièrement …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Desnos, Nous regrettons les désagréments subis suite au dégât des eaux répétitifs survenus dans votre logement. En effet malgré la réalisation des réparations dans les logements supérieurs et remise en peinture dans votre logement en février 2021, un nouveau sinistre dégât des eaux s’est déclaré dans votre logement. nous avons dès vos signalements, fait le nécessaire afin de pouvoir palier à ce nouveau désordre (déclaration auprès de l’assurance du propriétaire, déclaration auprès de l’assurance Dommages-ouvrage, sollicitation des entreprises en recherche de fuite et en réparation, etc…). Malheureusement, comme indiqué lors de nos échanges, nous restons tributaires des délais imposés par les assureurs, des disponibilités des entreprises et des occupants des logements voisins. Nos actions ont permis à ce jour de clôturer une partie de ce nouveau sinistre et nous vous vous confirmons à nouveau tout mettre en oeuvre afin de résoudre l’ensemble de ce désordre dans les meilleurs délais. Nous restons à votre entière écoute et ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous confirmer les nouvelles interventions des entreprises. Comptant sur votre compréhension. Bien cordialement.
Une agence à fuir au plus vite. Et encore 1 etoile c'est déjà trop leur donner, ils méritent un zéro. Nous avons rendu l’appartement en très bon état suite à 2 jours de ménage …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous prenons bonne note de votre avis et regrettons votre mécontentement. Nous ne pouvons que reproduire la réponse envoyée à "Ivan" s'agissant d'un même dossier. Les états des lieux sont effectués avec rigueur tant à l’entrée qu’à la sortie. Très attentifs à la qualité de notre travail, nous prenons en effet le soin de procéder à la ré-étude de chaque dossier et de répondre à chacun des commentaires, positifs ou négatifs en fonction de la particularité de chacun. Il arrive que des locataires souhaitent laisser des tringles. Si elles sont correctement installées, nous engageons des démarches auprès de chaque propriétaire afin d’avoir un accord préalable pour conserver les aménagements. Nous n’avons pas trouvé trace de votre demande écrite ? Suite à votre état des lieux de sortie contradictoire, vous avez signé et approuvé ce constat bien détaillé. Vous avez ensuite réceptionné votre décompte de fin de location après la réalisation du comparatif entre votre état des lieux d’entrée et votre état des lieux de sortie. Celui-ci a mis en évidence des réparations locatives non effectuées par vos soins. Le décompte de fin de location fait ainsi apparaître les sommes suivantes : 99,59€ Facture d’entretien chaudière (entretien annuel obligatoire par décret) - 204€ pour nettoyage de multiples éléments, enlèvement tringles et crochets, reprise peinture impacts sur portes, réfection des joints silicones - 72€ Facture remplacement émetteur HS + 126,50€ Provisions Charges 20% ALUR soit 502,09€ Nous espérons que cette réponse personnalisée répondra à vos interrogations et restons à votre disposition pour vous donner des explications complémentaires. Service Gérance
Un agent immobilier au top, une agence réactive, je recommande fortement Encore merci
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous! L'avis de nos clients est très important et nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition tout au long de la location. Bien à vous, L'Equipe de 1001 Adresses
Appart garder 3ans dans cette agence. L'appartement je les remis nickel. Peinture refaite,moisissure a mon arriver, enlever de ma part …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Bonjour, Nous regrettons votre commentaire dans lequel vous omettez de préciser certains points. Nous restons à votre disposition pour vous rappeler dans le détail la nature des retenues effectuées sur votre dépôt de garantie correspondant au comparatif effectué entre votre état des lieux d’entrée et votre état des lieux de sortie, états des lieux contradictoires réalisés en votre présence et signés par vos soins. Lorsque vous ne procédez pas au reprises relevant de l’entretien courant et réparations locatives prévu au décret des réparations locatives n°87712 du 26 Aout 1987, ces éléments vous sont effectivement imputables. Le décret des réparations locatives vous a été remis lors de votre entrée. Nous transmettons également à l’ensemble de nos locataires avant leur départ, une liste de recommandations afin de les aider à préparer l’état des lieux et ainsi éviter toute imputation sur le dépôt de garantie. Nous pouvons bien entendu si nécessaire vous transmettre votre décompte de fin de location accompagné des factures correspondantes ainsi que de vos états des lieux afin de vous permettre de comprendre les retenues effectuées. Le suivi de la réalisation de ces travaux nécessite du travail pour l’agence, travail pour lequel nous ne percevons aucune rémunération. Nous avons par ailleurs respecté à la lettre le protocole sanitaire. Nous restons à votre disposition pour vous donner toutes les informations utiles.
A fuir aussi comme les autres !!! Je n'ai jamais récupéré ma caution aussi... J'ai payé 70e en sus pour une place de parking avec un portail qui n a JAMAIS …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Votre décompte vous a été adressé le 07 Décembre 2015, suite à votre départ, et vous avez réceptionné le solde de votre dépôt de garantie par virement bancaire. Nous tenons à votre disposition votre état des lieux d’entrée ainsi que votre état des lieux de sortie dans le cas où vous souhaiteriez procéder à la vérification du comparatif effectué. Nous vous rappelons également que le logement pris par vos soins était propre, tel que spécifié sur votre état des lieux d'entrée et qu’une remise en peinture a été engagée suite à votre entrée. Pour votre parfaite information, le précédent locataire avait récupéré en intégralité son dépôt de garantie. Nous vous précisons également que les entreprises diligentées pour les réparations sont basées sur Bordeaux. Les factures justificatives sont jointes à votre décompte. Cordialement
Pas professionnel!! La veille j'appelle pour confirmer mon rendez-vous tout est bon. Aujourd'hui jours de visite d'un appartement "disponible" au final en rentrant dans la résidence, mauvaise surprise on nous prévient qu'il est plus …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous regrettons votre commentaire. Compte tenu d'un marché locatif très tendu et d'un stock qui évolue heure après heure, nous avons voulu essayer de vous proposer un logement sensiblement équivalent sur le plan des prestations, du loyer et de la situation. Nous constatons que notre initiative n'était pas conforme à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques. Vous souhaitant bon courage pour vos recherches, Bien cordialement
Une agence à taille humaine. On sait où l'on met les pieds car tout est bien carré. Tous les documents nous sont bien expliqués. Pas de mauvaises surprises. Mon expérience positive en 2018 m'incite à renouveler ma recherche de logement auprès de cette agence en 2020.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre avis positif. Nous sommes enchantés que votre expérience de locataire se soit bien passée. Nous espérons pouvoir vous reloger. N'hésitez pas à contacter notre service location. Bonne semaine
Fraichement locataire, je suis ravie de l'accompagnement réalisé par l'agence lors de ma recherche d'appartement qui s'est avérée concluante et facile grâce aux bons conseils de ma conseillère, je recommande cette agence :)
Réponse de l'utilisateur: Nous espérons que vous vous plairez dans cet appartement et restons à votre entière disposition! Bonne continuation, bien à vous
Très mauvaise expérience avec cette agence, une équipe bien organisée pour récupérer le moindre euro. Mais quand il s'agit de récupérer son dûe c'est une toute autre histoire. J'ai rendu l'appartement plus propre qu'à l'entrée et pour un …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Notre service gérance s’efforce d’étudier avec la plus grande attention les état des lieux. Sachez que nous rendons l’intégralité de leur caution à la plupart de nos locataires. Une facturation d’un montant de 36€ a été effectuée, correspondant au remplacement du filtre de la hotte, cet élément relevant de l’entretien courant du logement. L’état des lieux sortant précise bien « filtre à remplacer », nécessitant donc l’intervention d’une entreprise extérieure pour son remplacement (main d’oeuvre, fourniture, déplacement). Une déduction de 25€ a été effectué correspondant à la taxe d’ordure ménagère. En ce qui qui concerne la gestion de la résidence, vos demandes ont systématiquement été adressé au Syndic de votre copropriété afin que celles ci soient traités par leurs soins dans les meilleurs délais. Comptant sur votre compréhension
Un grand merci à Mlle Abjean qui s’est occupée de mon dossier de location. C’est une personne très professionnelle, réactive et avant tout TRES HUMAINE (qualité se faisant malheureusement de plus en plus rare au sein de cette profession..). …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous vous remercions de votre avis très encourageant pour Charlotte. Nous sommes ravis d'avoir participé à votre nouveau projet de vie et restons à votre disposition. Bonne journée
Une fâcheuse habitude de discuter la caution. Le diable se cache dans les détails. Je confirme la cohabitation avec des souris et je Note que vous vous débarrassez du problème en chargeant le syndic! tout comme la …
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes étonnés de vos commentaires qui ne correspondent pas à la réalité. Nous travaillons avec une connaissance commune qui est très satisfaite de nos services et que nous vous recommandons de consulter pour connaître son avis sur notre société. Nous ne comprenons pas votre acharnement. Nous faisons notre travail avec sérieux et professionnalisme depuis de nombreuses années.
Pire agence de location, n'espérez pas revoir votre caution, ça c'est sûr. Traces de poussières dans les rails des placards + toiles d'araignées sur les volets extérieurs = 400 euros de pris sur la caution. Problèmes de parking + ascenseur …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons votre commentaire dans lequel vous omettez de préciser de nombreux points. Nous nous permettons en conséquence de vous rappeler l’ensemble des réparations locatives non effectuées avant votre départ : - Chambre 1 : nettoyage des plinthes, nettoyage rail placard, nettoyage pvc et grille de ventilation de la fenêtre, nettoyage tablette extérieure de la fenêtre, nettoyage radiateur, nettoyage prises et interrupteurs - Chambre 2 : nettoyage des plinthes, nettoyage rail placard, nettoyage pvc et grille de ventilation de la fenêtre, nettoyage tablette extérieur de la fenêtre, nettoyage radiateur, nettoyage volet roulant, nettoyage coffre de volet roulant, nettoyage porte intérieur, nettoyage réglage de la porte gauche du placard - Cuisine : nettoyage des prises et interrupteurs, nettoyage meuble évier, nettoyage vmc, nettoyage arrivée d’eau, nettoyage robinetterie, nettoyage évier, nettoyage sol, nettoyage meubles hauts, nettoyage plinthes - Dégagement : nettoyage des plinthes - Entrée : nettoyage du sol,nettoyage plinthes,nettoyage rail et portes de placard - Placard chaudière : nettoyage du rail du placard,nettoyage portes du placard,nettoyage prise et interrupteur,nettoyage robinetterie arrivée d’eau,nettoyage vmc étagères,nettoyage plinthes,nettoyage fourniture et pose d’une DCL,nettoyage réglage de la porte gauche du placard - Salle de bains : nettoyage des plinthes,nettoyage faïence baignoire,nettoyage vmc,nettoyage fourniture et pose d’un joint silicone sur la partie basse entre le sol et la jupe baignoire - Séjour : nettoyage des plinthes,nettoyage radiateur,nettoyage pvc et seuil de la porte-fenêtre - Wc : nettoyage du réservoir, nettoyage sol,nettoyage plinthes,nettoyage porte intérieur,nettoyage vmc,nettoyage robinneterie,nettoyage tronc wc - Entretien de la chaudière non réalisé Vous conviendrez que nous sommes donc loin de « rails des placards + toiles d’araignées sur les volets = 400€ » De plus, votre commentaire ne reflète en aucun cas la réalité, puisque aucune remise en peinture ne vous a été imputée. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, dés lors où vous ne procédez pas aux reprises relevant de l’entretien courant et réparations locatives (prévu au décret des réparations locatives n° 87712 du 26 Aout 1987), ces éléments vous sont effectivement imputables. Le décret des réparations locatives vous a été remis lors de votre entrée. Nous transmettons aussi à l'ensemble de nos locataires avant leur départ une liste de recommandations afin de les aider à préparer l'état des lieux et ainsi éviter toute imputation sur le dépôt de garantie. Nous apportons le plus grand soin aux état des lieux de sortie et appliquons des tarifs négociés avec chacune de nos entreprises partenaires. S’agissant de l’intervention d’une entreprise, celle ci représente un coût, bien entendu plus élevé que dans le cas où la prestation aurait été réalisée par vos soins avant votre départ. En ce qui concerne les désordres rencontrés au niveau des parties communes, notre service Syndic traite l’ensemble des demandes de nos clients dans les meilleurs délais et l’ensemble des réparations nécessaires ont systématiquement été réalisées. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus de précisions sur les points évoqués. Service Gérance
Ravie d'avoir choisi cette agence! Les appartements proposés sont en très bon état. J'ai eu l'occasion d'en visiter plusieurs grâce à un accompagnement commercial adapté et personnalisé, ils ont su être à l'écoute. Je suis également …
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir! merci de ce retour! Nous nous attachons en effet à répondre systématiquement à toutes les demandes de nos clients! Cordialement
Excellent service. Procédure dématérialisée et accompagnement tout au long des démarches de la location. Je recommande vivement.
Réponse de l'utilisateur: Merci de ce retour! et nous resterons disponibles tout au long de votre location, n'hésitez pas. Vous souhaitant un bon aménagement, L'Equipe location 1001
Société qui n'a visiblement aucune considération pour ses clients et qui va jusqu'à publier les photos des logements sur les réseaux sociaux pour tenter de justifier sa malhonnêteté. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Google vous offre une tribune par laquelle vous pouvez vous exprimer librement sans que nous sachions qui vous êtes. On considère désormais comme banales ces critiques envers notre société. Pourquoi accepterions-nous de telles remarques qui ternissent notre réputation et la qualité du service que chacun de nos collaborateurs s’attache à donner ? Vous pensez que nous aurions pu mieux faire ou faire différemment ? Nous n’avons aucun problème avec cela et sommes prêts à en débattre car nous connaissons parfaitement chacun de nos dossiers… mais malheureusement nous ne vous connaissons pas. Acceptez que nous ayons un droit de réponse. Nous nous mettons en question au quotidien pour satisfaire nos clients et protéger les intérêts de chacun. Nous travaillons avec sérieux, professionnalisme et honnêteté. Nous restons à votre disposition pour vous apporter toutes les informations qui pourraient vous être utiles pour mieux comprendre notre métier et les décisions qui sont prises.
J'ai confié la gestion de mes appartement à 1001 adresses sur les conseils d'un ami. Je suis complètement satisfait. Mes appartements ont été parfaitement entretenu et 1001 adresses a su me proposer d'effectuer des travaux de rénovation …
Réponse de l'utilisateur: Merci de cet avis en tant que propriétaire qui nous encourage à poursuivre notre activité avec sérieux et professionnalisme! Cordialement
Dans le cadre de l'achat d'un bien immobilier. Démarche très professionnelle et bonne réactivité. Merci à Faustine pour son accompagnement.
Réponse de l'utilisateur: Faustine vous remercie sincèrement de vos encouragements. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et restons disponibles.
Agence à fuir ! ! Ils m'ont prélevé la somme de 135€ de manière totalement injustifiée sur mon dépôt de garantie ! Soit disant pour du nettoyage alors que j'ai passé 2h à nettoyer entièrement l'appartement ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Notre service Gérance s'efforce d'étudier avec le plus grand sérieux les états des lieux et le suivi des désordres constatés pendant la durée de la location. Le nettoyage de la plaque chauffante, des robinetteries, le remplacement du joint et la fourniture du flexible de douche correspondent à l'entretien courant d'un appartement et est imputable au locataire à sa sortie. Dans le cas ou la restitution du logement n'est pas satisfaisante, nous mandatons une entreprise extérieure qui génère un coût (main d'Oeuvre et le déplacement). Sachant compter sur votre compréhension.
J’ai été en contact à plusieurs reprises pour un logement pour mon neveu. Toute l’équipe s’est toujours montrée d’une extrême gentillesse a mon égard . Contrairement à beaucoup d’autres agences , 1001 agences répond toujours au téléphone. …
Réponse de l'utilisateur: Merci bien de votre compréhension et de votre commentaire élogieux pour notre équipe location. Nous espérons sincèrement que votre neveu trouvera rapidement à se loger. Bien cordialement
Suite à une annonce très intéressante, nous avons eu une visite d'un appartement, l'agente, hautaine et désagréable au possible, nous a proposé à l'issue de la visite de déposer une candidature en nous remettant un dossier. En aucun cas sur …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous comprenons votre déception pour cet appartement même si nous regrettons ce commentaire qui ne nous paraît pas correspondre au service que nous essayons de rendre au quotidien. Nous avons pourtant fait le point sur votre situation avant la visite car il est en effet évident qu'il est inutile de vous faire déplacer pour rien ou rassembler des documents si votre dossier ne peut aboutir. Votre situation très particulière ne nous a malheureusement pas permis de vous attribuer ce logement. Nous en sommes sincèrement désolés et vous souhaitons bonne continuation pour vos recherches. Bien cordialement Le Service Location
Je n'ai pas pour habitude de donner mon avis. J'ai été locataire chez 1001 Adresses il y a quelques années. De nouveau étudiante sur Bordeaux j'ai directement contacté cette agence avec qui j'avais eu une très bonne expérience. Je ne …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire au mieux nos clients.
En tant que propriétaire, je suis très satisfaite des services de l'agence 1001 Adresses. Mon appartement est encore en parfait état après 6 ans de location. Un suivi irréprochable des travaux et de la gestion comptable. Agence de bon conseils et accueil très agréable.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire au mieux nos clients.
L'antipathie de vos agents. Les relances sans cesse par téléphone lorsque l'ont a un soucis (hého, vous êtes là ?!). Le fait de se rendre disponible pour des visites en fin de journée (obligé de partir plus tôt du travail), qui sont …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons votre commentaire et vous proposons de vous identifier afin de vous apporter des éléments de réponse. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux tous nos clients.
Nouvelle locataire de cette agence j'ai eu un bon accueil.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour ces encouragement pour le travail de Simon et excellent aménagement! Nous restons à votre disposition, Bonne journée
Locataire pendant 5 ans dans cette agence, je n'ai rencontré aucun problème, au contraire, ils ont toujours été très réactifs. Pour contredire les quelques avis postés ici, j'ai récupéré l'intégralité de ma caution. Je recommande vivement, l'équipe est très professionnelle.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre avis positif! Bien cordialement
Tout s’est très bien passé. L’agent immobilier (Siegfried Villeret) a répondu à toutes mes questions et s’est rendu disponible dès que j’en ai eu besoin.
Réponse de l'utilisateur: Merci. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité du service et sommes ravis que Monsieur Villeret vous ait apporté entière satisfaction! Nous vous souhaitons une excellente continuation.
J'ai été locataire chez 1001 adresses et je tenais à souligner leur professionnalisme que ce soit au niveau de l'état des lieux mais aussi des leur service de gestion. Merci pour votre réactivité et votre honnêteté. De part mes différentes expériences en tant que locataire Je recommande cette agence !
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ce votre commentaire qui encourage nos équipes. Bien cordialement
Très mauvaise expérience !!! Une place de parking en supplément du loyer.. pour un portail qui ne fonctionne pas.. bonjour la sécurité …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous regrettons votre commentaire. Nous vous proposons de nous indiquer le logement concerné afin de vérifier le dossier concerné et de vous apporter tous les éléments de réponse. Dans cette attente, Bien cordialement
Après un problème de bip dans ma résidence, l'agence à géré de façon très efficace la gêne occasionnée. Je dois déménager dans le courant de l'année, je vais les charger de me trouver mon nouveau logement. Je recommande ce professionnel.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous vous remercions de cet avis très positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner rapidement et sommes à votre disposition pour votre futur logement. Et merci également d'avoir pris le temps de poster cet avis qui encourage nos équipes. Bonne journée
Maintenant que la "frustration" est passée je peux me permettre de donner un avis objectif. Lors de la visite nous avons eu une bonne impression mais lorsque nous avons …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Comme indiqué à Melle Mimran, nous regrettons de ne pas avoir pu donner une suite favorable à votre candidature pour les raisons invoquées. Nous espérons que vous trouverez rapidement un logement correspondant à vos attentes. Service Location
Une belle adresse de voyous. Attention escrocs. Aucune réactivité quand on loue un appartement infesté de souris. Il faut toujours payer en plus. Ils s’amusent à ne pas restituer les cautions entièrement on ira au tribunal... et pourtant nous étions prevenus.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous vous proposons de faire le point sur place lors de votre état des lieux qui sera contradictoire et agrémenté de photos. Toutes vos demandes concernant les souris ont été transmises instantanément au Syndic qui est en charge des interventions. Le Service Gérance
Agence qui refuse de faire visiter les appartements, j'ai appelé le jour même de l'annonce et on me dit que je ne peux ni visiter, ni même déposer un dossier.. j'ai vécu 8 ans sur Paris et je n'ai jamais rencontré ce problème.. Qu'est-ce …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous prenons bonne note de votre commentaire que nous regrettons. Nous n'avons pas "refusé" de vous faire visiter le logement mais vous avons sûrement indiqué que des visites étaient déjà programmées. Comme vous le savez, le marché est actuellement particulièrement tendu et nous nous efforçons de satisfaire le maximum de clients qui grâce à nous trouvent un logement correspondant à leurs attentes. Nous proposons trois visites pour chaque logement afin, en effet, que les propriétaires puissent faire leur sélection. Ce logement et les photos de l'annonce vous ont plu. Sachez que c'est grâce au soin que nous apportons aux états des lieux de sortie pour que les logements soient rendus en aussi bon état qu'à l'entrée. Vous souhaitant bon courage pour vos recherches, Service Location
Je reçois un mail tous les mois pour payer une regularisation, mais je n'ai toujours pas de chèque de caution, après 1 ans. Bonne agence pour trouver ce que l'on veut, très bonne agence pour vouloir de l'argent, très mauvaise pour rendre ce que l'on te doit. Une agence quoi !
Réponse de l'utilisateur: Nous vous informons que votre dépôt de garantie a été traité dans les délais le 12 janvier 2018. Vous en avez été informé par lettre recommandée à cette même date. Cependant, suite au traitement de votre sortie, le dépôt de garantie n'a pas été suffisant ce qui explique que vous receviez chaque mois un courrier de relance. Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec nous pour faire un point sur votre situation. Service Gestion
Fuyez ! Ce sont des voleurs. En effet lors du départ des lieux ils demandent des prix exorbitants pour des réparations et nettoyages (qui ne semblent pas toujours etre opérés). …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous vous proposons de vous identifier pour vous apporter des éléments de réponse. Nous travaillons honnêtement et nous attachons à la plus grande objectivité lors des états des lieux de sortie. Grâce au travail de notre service Gestion, l'appartement qui vous a été loué vous plaisait lors de votre entrée car il était certainement propre et conforme à vos attentes. Nous nous devons de répondre à chacun des attaques qui nous semblent injustifiées. Nous vous rappelons que le plus simple pour nous serait de rendre intégralement la caution plutôt que de devoir engager des travaux qui ne rapportent rien à notre société. Nous sommes à votre disposition pour justifier de chacune des dépenses qui a pu être déduite de votre dépôt de garantie. Cordialement Service Gestion
Bonjour, Pour ma part, ex-résident sur Mérignac, je tiens à saluer l’équipe de 1001 …
Réponse de l'utilisateur: Un GRAND merci pour avoir pris le temps de poster cet avis objectif relatant votre expérience en qualité de locataire! Vous souhaitant un bon aménagement dans votre nouvel appartement, bien cordialement L'Equipe de 1001 Adresses
Une équipe agréable, professionnelle et à l'écoute des ses clients. Les appartements à la location proposent des prestations de qualité dans de belles résidences. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance.
rien a reprocher personne agréable et sympathique.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour cet avis très positif. Nous sommes ravis de vous avoir logé et vous souhaitons un excellent aménagement.
Voleur, à fuir, 330 euros pour repeindre soit disant un mur abîmé que j'ai repeint. Peinture légèrement lissé par une étagère. Par contre pour faire intervenir quelqu'un à leur frais, jamais eu de nouvelles. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous vous assurons que nous nous attachons à la plus grande objectivité pour réaliser les états des lieux de sortie dans l'objectif souhaité de restituer la caution dans la mesure du possible. Si vous identifiez, nous vous apporterons une réponse personnalisée. Sachez qu'il serait plus simple et moins contraignant pour nous de rendre les dépôts de garantie et c'est ce que nous faisons heureusement pour la grande majorité de nos clients. Le travail effectué pour faire réaliser ces travaux n'est générateur pour nous que de travail supplémentaire mais d'aucune rémunération spécifique. Restant à votre disposition pour vous donner des informations complémentaires concernant votre dossier, Service Location
Agence sérieuse, visite agréable, efficacité et réactivité lors de la préparation du dossier...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci à vous... et nous restons à votre disposition tout au long de la location, n'hésitez pas à nous solliciter.
Une agence qui fait honte à la profession ! 170 euros pour changer un joint de cuisine "jauni", des traces de calcaire sur un robinet et de la poussière sur une prise... Hallucinant !!! Au regard du nombre de commentaires sur les états des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous apportons le plus grand soin aux états des lieux de sortie et appliquons des tarifs négociés avec chacun de nos artisans. Aussi, nous vous proposons de vous identifier pour que nous puissions étudier votre dossier avec attention et vérifier la facturation qui vous a été imputée. Dans cette attente, Bien cordialement
A FUIR comme syndic tout autant que le constructeur Severini. Inefficace et reporte toujours la faute sur autrui..Impensable pour un syndic.des mois et des mois pour faire intervenir un pro...5 mois que la vmc doit être …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Vous nous voyez navrés de cette situation. Nous vous confirmons à nouveau toute notre implication afin de vous aider à résoudre ces désordres bien que ceux-ci concernent les parties privatives de votre logement et non les parties communes. Nous nous rapprochons du promoteur afin de voir avec lui les actions à engager à l’encontre des entreprises d’origine défaillantes. Nous vous invitons également, en votre qualité de propriétaire bailleur, à vous rapprocher également de celui-ci pour ces désordres de nature privative. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé du suivi de vos actions. Service Syndic
Si vous voulez revoir votre caution, rasez le logement et reconstruisez à neuf. Un appart au bout de 3 ans c'est normal qu'il soit en moins bon état qu'a la construction! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons votre commentaire dans lequel vous omettez de préciser de nombreux points. Nous nous permettons en conséquence de vous rappeler l’ensemble des points relevés lors de votre état des lieux de sortie qui a été signé et donc validé par vos soins : -Nettoyage de la porte intérieure non effectué, impact sur la porte de la chambre, trou non rebouché sur le pan face de la chambre, non réfection du joint silicone du plan de travail, plaque de cuisson non nettoyée, nettoyage du placard chaudière et du placard de l’entrée, remplacement bonde baignoire cassée, trous non rebouchés sur le mur de la salle de bain, porte fenêtre du séjour non nettoyée, réglage de la porte fenêtre. - Remise en peinture d’un pan de mur du séjour et d’un pan de mur de la chambre. Ces éléments ne présentent en aucun cas des traces de vie lié à son occupation mais bien des reprises de peinture grossières sur plus d’1m de diamètre. -Facturation de l’entretien chaudière non réalisé Comme évoqué ce jour par téléphone, l’ensemble de ces éléments relève de votre responsabilité de locataire (entretien courant et application du décret des réparations locatives n° 87-712 du 26 Aout 1987). En notre qualité de gestionnaire de votre logement et de professionnel de l’immobilier nous avons systématiquement appliqué dans le strict respect les lois régissant les baux de location. En ce qui concerne votre remarque sur « les problèmes signalés », nous n’avons trouvé aucun signalement de votre part d’un quelconque désordre durant vos 3 années d’occupation. Votre seule demande concerne la reprise d’un équipement par votre propriétaire, que nous avons immédiatement transmis à celui ci et qui a été validé par ses soins (validation auprès de vous sous 48h). Nous traitons l’ensemble des demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Naturellement nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus de précisions sur les points évoqués.
Que des coups bas depuis le début en tant que locataire: - impossible d'être deux sur le bail - une infiltration d'eau qui vient de l'extérieur, on doit se débrouiller alors …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations mais il serait utile de vous identifier. Les conditions d'accès au logement sont soumises à des contraintes très strictes et nous ne pouvons malheureusement pas y déroger. N'hésitez pas à nous joindre si vous n'avez pas eu toutes les explications à ce sujet. Pour le reste une réponse pourra vous être apportée dès que nous aurons votre identité. Il y a des possibilités d'envoi postal pour les télécommandes. Il suffit d'en faire la demande. Nos lignes téléphoniques sont joignables de 9h à 12h et 14h à 17h. Bien à vous
Bonjour, J’ai appelé pour un renseignement. Ils ne se déplacent même pas pour réaliser …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous regrettons que cette expérience avec notre société n'ait pas répondu à vos attentes. Nous attachons le plus grand soin à découvrir le client pour lui permettre d'effectuer une visite concluante. Nous faisons systématiquement visiter les biens en location et nous déplaçons pour chaque visite. Quant à l'état des lieux de sortie, nous faisons preuve d'objectivité et rendons la majorité des dépôts de garantie. Malheureusement seuls les clients déçus prennent souvent le temps de mettre un commentaire. Peut-être changerez-vous d'avis en rappelant notre société pour trouver un bien correspondant à vos attentes. Un de nos logements avait certainement su attirer votre attention lors de vos recherches sur internet? Bien à vous, Le Service Location
Expérience catastrophique. Comme dit dans d'autres commentaires, agence bien organisée pour ne pas rendre les cautions quitte à user et abuser de mauvaise foi et d'explications douteuses. Personne responsable de mon état des lieux (une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons votre commentaire et vous proposons de vous identifier afin de vous apporter des éléments de réponse. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux tous nos clients.
Cela fait 43 ans que je suis locataire. Sur le podium 1001 adresses est placée pour moi sur la plus haute marche. Que ce soit en déplacement à l'agence, par mail ou par téléphone à chaque fois la prise en compte a été immédiate avec …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous sommes ravis de pouvoir vous être utiles et restons à votre entière disposition. Merci pour cet avis encourageant!
Perte de temps et d'énergie....une soit disons assurance décide à leur place, des chiffres avan l'humain.donc si vous n'êtes pas riche, passer votre chemin. Cette agence passe par une GLI, mais vous le savez qu'après avoir déballé toute votre vie.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous regrettons de ne pas avoir ciblé plus rapidement votre profil. Notre souhait est d'essayer de trouver des solutions avec chacun de nos clients en tenant compte de la particularité de toutes les situations. Comme vous l'évoquez, les conditions des assurances locatives sont complexes. Vous souhaitant bon courage pour vos recherches, Bien cordialement
Nous avons appelé cette agence pour visiter un appartement, on nous demande notre situation par téléphone ( un CDI et un auto-entrepreneur ) et nos revenus, puis on nous a bien dit qu'on était solvable. Nous avons donc eu une visite (qui, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons cette situation, sachez que nous nous attachons à prendre le temps avec chacun de nos clients pour faire le point sur leur situation avant d'organiser un rendez-vous de visite. Nous sommes soumis aux conditions des assurances locatives, nous obligeant à sélectionner les candidatures. Nous avons des intérêts communs à savoir qu'à l'issue de la visite, le client puisse obtenir le logement. Nous comptons sur votre compréhension.
Une bonne agence, tout le monde est à l'écoute en particulier la gestionnaire de syndic avec laquelle on peut facilement échanger !
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous d'encourager les collaborateurs de notre service Syndic qui sont très impliqués pour satisfaire l'ensemble de nos copropriétaires. Bonne journée!
Des personnes compétentes et à l'écoute du client. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup! Un plaisir de vous compter parmi nos clients! Nous restons à votre disposition.
A fuir au plus vite !!! J'ai le "plaisir" de constater que vos agents sont de plus en plus désagréable lorsqu'on les appels ! Les agents nous rient véritablement au nez, ignorent …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous nous efforçons de répondre et de résoudre les situations délicates. Votre dossier a été suivi et vous a été expliqué avec la plus grande attention. Nos services gestion et comptable restent à votre disposition.
1 étoile c'est beaucoup trop, je dois moi même contacter les les société externe pour qu'il puisse intervenir sur l'electricité, depuis 11 mois dans la résidence pas de lumière, alors que la résidence est neuve depuis 4-5 ans!!!!! Sans …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons votre commentaire qui ne correspond pas à l’investissement de nos équipes au quotidien. En effet, nous nous attachons à répondre à l’ensemble de vos demandes dans le meilleurs délais. Nous avons pu échanger avec vous tout au long de l’année concernant les différentes problématiques que rencontre la résidence (plus de 10 mails échangés depuis début 2020 et de nombreux entretiens téléphoniques). A ce jour, toutes les problématiques de votre résidence sont résolues à l’exception d’un détecteur défaillant que vous nous avez signalé. Un rendez-vous a été programmé avec un électricien en votre présence pour identifier le dysfonctionnement. Nous nous tenons donc à votre entière disposition et nous vous assurons de notre pleine et entière implication pour répondre à l’ensemble de vos demandes. Service Syndic
Agence a fuir ! Alors non seulement on nous rend 48€ sur presque 600€ de caution j’appelle ça du vol Surtout que l’on nous a dit « on rend pres de 2000 cautions par an » ha oui effectivement si vous rendez à chaque fois un si petit montant …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Bonjour, Nous regrettons votre commentaire. Sachez que lorsque le logement est rendu en bon état , nous rendons la caution en intégralité à nos clients. Si la situation le permet, il est en effet plus simple et plus rapide de restituer le dépôt de garantie plutôt que d’envoyer des demandes de devis, de faire réaliser des travaux de remise en état, de calculer la vétusté sur ces travaux, de solliciter le propriétaire pour une prise en charge, de saisir des factures pour enfin faire le calcul du remboursement du dépôt de garantie. Ces missions nous prennent du temps et ne génèrent aucune rémunération pour l’agence. Suite à votre sortie, nous vous rappelons cependant les éléments relevés dans le constat d’état des lieux pour un logement qui vous avait été loué neuf: reprises peinture grossières, impacts sur porte, champ tablette de placard arraché, toiles d’araignées, taches et brulure de cuisson sur la plaque, taches sur les murs, calcaire sur les robinetteries et porte de douche, non réfection des joints silicones, grilles des Vmc non nettoyées etc… comme en témoignent les photos sur le lien Facebook ci-dessous. https://www.facebook.com/pg/1001Adresses/photos/?tab=album&album_id=2292721007427696 Comme prévu au décret n° n°87-712 du 26 août 1987, ces éléments relèvent bien de l’entretien courant du logement et correspondent à des réparations locatives, non effectuées par vos soins et ce malgré nos recommandations lors de votre entrée mais également avant votre état des des lieux de sortie (décret réparations locatives joint au bail et liste des recommandations envoyées par courrier et reprécisées lors de votre visite à notre agence) Nous tenons à vous rappeler que les dommages causés ont également porté préjudice à votre propriétaire qui a dû prendre à sa charge une partie de la remise en peinture des murs endommagés, après seulement un peu plus de 2 ans d’occupation. Nous nous efforçons de proposer des logements en bon état et nous intervenons systématiquement sur tous dysfonctionnements pouvant être rencontrés durant la location afin que ceux ci soient résolus dans les meilleurs délais. Cordialement
Je suis dans cette agence depuis 3 ans maintenant et je viens de reconduire une location avec eux car je suis très satisfaite de cette agence .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous reloger après ce congé pour vente. Nous vous souhaitons un excellent aménagement dans ce nouvel appartement et restons à votre disposition. Bien à vous, L'Equipe de 1001 Adresses
Agence trompeuse pour les étudiants qui recherche des locations pour leurs études, prix exorbitants. De plus sur leurs site internet beaucoup d'annonces sont en fait des annonces …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous regrettons votre commentaire. Les prix que nous proposons correspondent au loyer marché et ne sont pas surévalués. Nous vous proposons de revenir vers vous pour discuter du bien dont le loyer vous a paru trop élevé? Sachez qu'il est difficile actuellement de mettre à jour notre site en temps réel car, comme vous le savez, le marché est très tendu et notre stock évolue très vite. Les biens que nous proposons trouvent preneurs très rapidement à cette période de l'année. Nous vous souhaitons bon courage pour vos recherches.
Propriétaire d un appartement que j ai mis en gestion, je suis particulièrement satisfaite des prestations de 1001 adresses et notamment de Mme LAPEYRE qui s occupe de mon bien, et gère les problèmes de mes locataires avec …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire au mieux nos clients.
Ça me "rassure" de voir que nous ne sommes pas les seuls: 193€ de facture de nettoyage plur un appartement rendu propre hormis les VMC et "de la poussière dans les rails des armoires"! Bref ils se gavent là dessus, prenez vraiment le temps de faire l'état des lieux d'entrée avec eux et notez vraiment tout!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Notre service Gérance s'efforce d'étudier avec la plus grande attention les états des lieux. Sachez que nous rendons l'intégralité de leur caution à la plupart de nos locataires. Le nettoyage de la hotte, des robinetteries, des interrupteurs, des VMC, des plinthes, la fourniture des caches pot plafond et autre filtre de hotte correspondent à l'entretien courant d'un appartement et sont imputables au locataire à sa sortie. Comptant sur votre compréhension.
Hautain et désagréable sont les deux mots qui qualifierez parfaitement la personne en charge des remises des clefs. Mais pour qui elle se prend du haut de ses talons compensés? Si elle n’est pas contente de faire sont boulot, qu’elle aille faire autre chose.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous proposons de vous identifier afin de pouvoir faire le point sur la situation? Bonne journée
Déduction sur la caution pour cause de détails du genre poussière sur la VMC. Nous qui avions passé toute une journée à nettoyer cet appartement, nous aurions du ne pas nous embêter ! 145€ pour de la poussière sur la VMC. Alors qu'à l'état …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Malheureusement, l'assurance de la copropriété couvre les biens communs de la résidence et pas les biens personnels. Nous vous avions conseillé de vous tourner vers votre propre assurance pour indemnisation. De plus, notre service Gérance s'efforce d'étudier avec la plus grande attention les états des lieux. Sachez que nous rendons l'intégralité de leur caution à la plupart de nos locataires. Le détails des prestations facturées après votre sortie est à votre disposition sur demande. Le nettoyage des VMC (38€) , la réfection des joints silicones du plan de travail, de l'évier et de la douche (55€), retrait des crochets dans le séjour (15€) correspondent à l'entretien courant d'un appartement et sont imputables au locataire à la sortie. Sachant compter sur votre compréhension.
La personne qui m'a fais l'état des lieux de sortie : • Pas de Bonjour, on est passer directement a l'état des lieu. Les deux personnes qui sont venu faire l'état des lieux parler que entre elle .. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Il nous semble que nous nous sommes entretenus avec votre compagne suite à l'état des lieux et que son avis était différent du votre. Nous ne comprenons toujours pas votre mécontentement qui ne semble pas correspondre à la réalité des faits. Bien cordialement
NE SURTOUT PAS ALLER CHEZ CETTE AGENCE !!!!! SURTOUT CELLE DE MERIGNAC !!!!!!!!!!!!! PROBLEME ASSURE !!!!!! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire souhaitons apporter quelques précisions. Comme indiqué par téléphone ce jour, nous nous permettons de vous rappeler les réparations locatives non effectuées avant votre départ : -Dégradation du parquet de la chambre nécessitant le remplacement des lames endommagées sur une surface de 2m sur 2m, -Dégradation d’un pan de la chambre, -Remplacement de la poignée de la manivelle du volet roulant, -Enlèvement des toiles d’araignées au plafond, -Nettoyage de la porte fenêtres et vitres, -Réglages des lames du volet roulant, -Nettoyage de la hotte aspirante, -Remplacement du filtre de la hotte, -Nettoyage de la plaque de cuisson, -Nettoyage de la faïence , -Nettoyage du placard de la salle d’eau, -Copie de la clé de la boite aux lettres, -Nettoyage de la fenêtre et du coffre du volet roulant de la chambre En cas de dégradation ou de manquement aux réparations locatives (prévu au décret des réparations locatives n° 87712 du 26 Aout 1987), ces éléments sont effectivement imputables aux locataires. Le décret des réparations locatives vous a été remis lors de votre entrée. Nous transmettons aussi à l'ensemble de nos locataires avant leur départ une liste de recommandations afin de les aider à préparer l'état des lieux et ainsi éviter toute imputation sur le dépôt de garantie. Nous pouvons bien entendu si nécessaire vous retransmettre l’ensemble des justificatifs de facturation ainsi que votre état des lieux de sortie accompagné des photographies des dégradations afin de vous permettre de comprendre les retenues effectuées. Le suivi de la réalisation de ces travaux nécessite du travail pour l'agence, travail pour lequel nous ne percevons aucune rémunération. Sachez que lorsque nous le pouvons, il est plus simple pour nous de rendre le dépôt de garantie ce que nous faisons avec un bon nombre de locataires.
Attention , accueil déplorable, les employées de cette société de gerance sont hautaines au possible, sans parler de l accueil . Impossible de récupérer sa caution à la suite de l état des lieux sortant. L …
Agence à éviter. L'agent immobilier annonce directement la couleur (j'ai 15 mins devant moi pas plus), ne connait pas le bien (c'est pas mon secteur), se permet de prendre des coups de fil perso pendant le rdv, vous demande une liste de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons cette situation, sachez que nous nous attachons à prendre le temps avec chacun de nos clients pendant la visite. Nous avons des intérêts communs à savoir qu'à l'issue de la visite, le client puisse obtenir le logement. Nous sommes soumis aux conditions des assurances locatives, nous obligeant à présenter des dossiers complets. Nous comptons sur votre compréhension.
Je suis très satisfait des services de 1001 Adresses. Toute l'équipe est accueillante, disponible et réactive. Leur site est performant et très clair. En tant que client, je recommande cette entreprise.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ces encouragements! Bonne journée
A Éviter ! mon conseil ne nettoyez pas avant de partir car les cautions sont systématiquement gardées !!! sinon n’hésitez pas a aller au tribunal pour les empêcher de nuire!!!
Je viens de quitter un appartement que je louais depuis 5 ans, j'ai toujours eu des relations cordiales avec 1001 adresses. Ils sont réactifs et à l'écoute. Agence de qualité !!
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour cet avis positif et encourageant.
Mauvaise expérience. Nous sommes tombés sur une agent désagréable au possible. Fuyez si vous ne voulez pas être pris de haut par Charlotte. Ciao!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Suite à notre entretien téléphonique de ce jour avec Charlotte, il semblerait que votre post ne concerne pas notre société. Nous en sommes ravis! Bonne journée, Service Location
aucun soucis durant plusieurs années de location. toujours réactifs er efficaces à chacune de mes demandes. restitution rapide de la caution
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour ce commentaire positif! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction et vous remercions d'avoir bien entretenu votre logement tout au long de la location. Bonne semaine! Service Location
Bravo : je vous met les 5 étoiles (je ne trouve pas où cocher pour mettre la palme d'or ?). Meilleur oscar de l'antipathie, de la tête à claque et du "je sais tout mieux …
Agence incompétente, escro, 350 euros de peinture et 700 pour pose de parquets a cause d'impacts au sol (invisible à l'oeil nu) LOL. A fuir! Inadmissible
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons votre commentaire. Les facturations effectuées correspondent aux dégradations constatées et à l’entretien courant du logement non réalisé par vos soins comme indiqué sur votre état des lieux de sortie. Nous vous rappelons que la majorité du logement a été constatée non nettoyée (radiateur, fenêtres, placards, plinthes, hotte, évier, plaque de cuisson, sol, baignoire etc…). Le nettoyage du logement a donc entrainé une facturation de 384€. Concernant les dégradations relevées sur les murs et le parquet, nous vous rappelons également que plusieurs pans de murs ont été constatés en mauvais état avec des reprises de peinture grossières, et des lames de parquet présentant de nombreux éclats et les arrêtes de lames gondolés. De même ces éléments ont nécessité une remise en état pour 530,75€. Ces dégradations ont également été préjudiciables pour votre propriétaire, qui a dû prendre à sa charge une partie de la remise en état après seulement 2 ans d’occupation. Nous pouvons bien entendu si nécessaire vous retransmettre l’ensemble des justificatifs de facturation et votre état des lieux de sortie afin de vous permettre de comprendre les retenues effectuées. Restant à votre disposition, Service Gérance
Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Je n'ai jamais rencontré de soucis avec eux. Au contraire, ils sont très réactifs, professionnels. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster cet avis encourageant! Nous restons disponibles! Bien à vous
Bonsoir Madame PEDEMAY, Je vous remercie pour ces informations. En qualité de gestionnaire, 1001 Adresses assure une belle qualité de service. …
Réponse de l'utilisateur: Merci. Nous sommes ravis de votre satisfaction pour la gestion de votre logement et restons à votre disposition. Service Gestion
Personnel efficace, très sympathique et "disponible" par téléphone. Nous avons été bien guidé pour notre location. Très bonne agence.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ce commentaire positif! Restant à votre disposition, Bien cordialement
Visite en 2 min avec agent qui reste dans la cuisine pendant qu'on visite seul. On les gonfle, manifestement. Le dossier n'est jamais complet . Pas sympa. Non, vraiment. bye bye !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons cette situation, sachez que dans la mesure du possible, nous nous attachons à prendre le temps avec chacun de nos clients pendant la visite et dans le suivi de votre dossier. Nous avons des intérêts communs à savoir qu'à l'issue de la visite, le client puisse obtenir le logement. Nous comptons sur votre compréhension
Service de qualité, je n'ai pas eu à attendre trop longtemps pour avoir des réponses, belle réactivité. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions de manifester votre satisfaction. Toutes nos équipes sont très impliquées pour satisfaire tous les clients. Restant à votre disposition, L'Equipe de 1001 Adresses
Deuxième logement que j'occupe avec cette agence qui est aussi le syndic, et très satisfaite de celle-ci. Ils sont carrés et professionnels donc rien à redire !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre confiance.
Accueil correct, de nombreux biens publiés mais manifestement pas à jour car rien de concret ne nous été proposé, la personne chargée des locations n'a pas cherché plus loin pour nous aider.
Félicitations à l'équipe de 1001 Adresses pour son sérieux, sa réactivité et sa disponibilité. Un accompagnement de qualité pour mes investisseurs.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous sommes ravis de la satisfaction de vos clients qui reste notre priorité et merci de votre confiance! Bien à vous, L'Equipe Location
Agent immobilier partie location d'une nonchalance extrême. Heureusement pour cette agence que le marché bordelais est saturé !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous regrettons votre commentaire qui ne correspond pas à l'investissement de nos équipes au quotidien. Nous répondons avec professionnalisme et application aux nombreux appels téléphoniques et regrettons sincèrement de ne pouvoir satisfaire tout le monde. N'hésitez pas à tenter à nouveau l'expérience avec nous si un logement correspond à vos attentes. Bien cordialement L'Equipe Location
Ils ne rendent pas la caution, l'état des lieux : Pas de bonjour, pas de sourire. Utilisation du téléphone pendant l'état des lieux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous vous proposons de vous identifier afin de vous apporter des éléments de réponse. Nous n'avons en effet pas pour habitude de ne pas saluer les clients en arrivant et souhaiterions donc faire le point ensemble sur le déroulement de ce rendez-vous. Bien cordialement
Pire agence, aucune communication mis à part pour demander de l'argent. Des frais exorbitants et injustifiés. Bref une agence qui se fait de l'argent sur votre dos
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous nous attachons à apporter toutes les réponses à l'ensemble de nos clients. Les mails sont traités sous 24 à 48h. Nous vous proposons de revenir vers nous pour nous exposer en détail le motif de ce mécontentement afin que nous y apportions les réponses adaptées. Dans cette attente,
Je recommande vivement ! Merci à toute l'équipe pour le très bon suivi de mon dossier, leur réactivité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Les démarches ont été rapides, efficaces.
beaucoup de problèmes, chaudière, fuite d'eau, interphone... et non restitution de la caution à cause du prix exorbitant de nettoyage pour un 38 m2 !!!! et nettoyage des parkings extérieurs ???
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons votre commentaire, sachez que nous rendons la caution à la plupart de nos clients. Le nettoyage des faïences, robinetteries, prises, interrupteurs, porte de douche, le retrait des toiles d'araignées correspond à l'entretien courant d'un appartement et est imputable au locataire à sa sortie. Nous vous avons restitué une partie de votre caution déduction faite de ce ménage(168,00€) et de la régularisation de charges de copropriété (eau et entretien des communs). Nous regrettons également les problèmes rencontrés qui ont été systématiquement traités dans les meilleurs délais par notre service Gérance. Nous nous efforçons d'être à l'écoute de nos clients et de les satisfaire.
Beaucoup de paraître, guère efficace, ne connaissent pas le règlement de copropriété (ou l'interprète de façon subjective) , commettent des erreurs professionnelles, ne respectent pas leurs engagements, défendent leurs intérêts et non ceux de la copropriété.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons votre commentaire et vous proposons de vous identifier afin de vous apporter des éléments de réponse. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux tous nos clients.
Agence très nul, pas a l'écoute du tout. Ils trouve le moindre petit truc pour prendre la cotions comme par exemple une poussière sans exagèré.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Sans vous identifier, il nous est difficile de vous donner des éléments de réponse. Sachez cependant qu'il nous est plus facile de rendre les cautions plutôt que de faire intervenir des artisans suite à la sortie de nos locataires. Aussi, nous rendons très souvent les dépôts de garantie à nos locataires qui sont plus la plus grande majorité très satisfaits de nos services et des logements que nous proposons à la location. Cordialement
1ère location et rien à redire, les explications , la réactivité et le travail très organisé de madame Charlotte ABJEAN montre que le professionnalisme est là.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour Charlotte et son équipe! Nous espérons que vous vous plairez dans votre nouveau logement! Bonnes fêtes! Le Service Location
Très satisfait de l'équipe de 1001 Adresses qui a trouvé très rapidement un nouveau locataire pour mon appartement situé à La Teste de Buch.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour ces encouragements! Vous pouvez compter sur toute notre implication pour gérer votre logement dans les meilleures conditions. Bien cordialement
Nous avions été candidat à une location nous n avons pas été contacté. Moindre chose pas faite.
Dégoutée, dame de la location pour le secteur du taillan médoc hautaine. N'a même pas pris la peine de m'écouter, très mauvais réseau.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous regrettons votre commentaire car nous nous appliquons à fournir le meilleur service à chacun de nos clients. Votre ressenti ne correspond pas à ce que nous nous efforçons à appliquer chaque jour. Il s'agit certainement d'un malentendu. Nous vous proposons de reprendre contact avec nos services pour faire le point sur votre recherche. Sachant compter sur votre compréhension, Service Location
Ils sont très fort en mathématiques pour vous fournir des factures qui correspondent toujours au montant de votre caution.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Conformément à nos récents échanges, et à votre état des lieux de sortie, nous vous confirmons que les retenues effectuées sur votre dépôt de garantie correspondent au comparatif effectué entre votre état de lieux d’entrée et de sortie, état de lieux contradictoire signé par vos soins. Le logement a été rendu avec des reprises peintures grossières visibles partielles sur plusieurs pans des murs et des joints silicones défectueux. Les travaux réalisés relèvent du décret des réparations locatives, et restent par conséquent à la charge du locataire. Aussi, nous faisons appel à des entreprises de confiance dont les prix sont négociés en amont. Il s'agit d'un pur hasard si les dépenses correspondent au montant de votre dépôt de garantie. Nous regrettons que nos services n’aient pas répondu à vos attentes. Sachez que nos équipes de gestion mettent tout en oeuvre afin de proposer les logements dans des conditions optimales pour chacun des locataires, et s'attachent à la plus grande objectivité lors des état des lieux de sortie. Restant à votre disposition, Service Gérance
A FUIR !!! Je n'ai jamais vu une agence d'une telle mauvaise foi.... Jusqu'à écrire des faux commentaires élogieux avec des faux comptes........................
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir! Sans vous identifier, nous ne pouvons malheureusement pas vous répondre! Si vous souhaitez avoir des éléments de réponse, nous vous proposons de nous exposer vos griefs. Cordialement
Personne très dynamique et professionnel
Réponse de l'utilisateur: Merci de cet avis très positif et encourageant pour nos collaborateurs très investis au quotidien!
Agence réactive et à l écoute
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour cet avis positif. Et excellent aménagement! Nous restons à votre disposition;
Si vous voulez perdre votre caution, allez y ! Mais surtout si vous avez un soucis, ne les appelez pas, vous n'aurez pas de réponse !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Brault, Nous vous confirmons avoir pris bonne note de votre mécontentement, le commentaire de votre compagnon, Monsieur MOIGNOT posté ce jour, étant clair. Nous vous laissons le soin de prendre connaissance de notre réponse. Service Gestion
Accueil désagréable, la personne qui nous a reçu, nous a pris de haut très audaine
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous regrettons votre ressenti lors de l'accueil de ce jour. Nous prenons habituellement le temps de recevoir chacun de nos clients et des les renseigner au mieux. Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions.
Bien Professionnel
Réponse de l'utilisateur: Merci! Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la gestion locative. bon week-end!
Négociatrice à l'écoute et qui a pris le temps de me conseiller! Équipe accueillante et professionnelle! Je recommande!
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre retour.
Merci pour le professionnalisme. Merci pour la rapidité. Je recomande cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cet avis positif et encourageant! cordialement
Très bonne agence immobilière. Je recommande vivement !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour cette bonne note! Nous sommes ravis et restons à votre disposition!
Pour une fois que l'on tombe sur une agence qui est à l'écoute, l'accueil est professionnel et humain. C'est rare !
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre commentaire
Ne veux pas d'animaux.
bonne cuisine equipe agréable merci
Réponse de l'utilisateur: merci pour votre note! Bien à vous
Ne réponds pas aux messages
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous traitons le maximum de messages réceptionnés par nos équipes location (plus de 500 messages quotidiennement). La demande est particulièrement forte et nous sommes sollicités par téléphone et par mail et tentons de satisfaire le maximum de clients. Bonne journée et bon courage pour vos recherches.
Il y a un grand parking avec un accès au centre ville rapide.
Mauvaise expérience personne hautaine et désagréable au téléphone manque d'humanité
Réponse de l'utilisateur: Bonjour. Nous regrettons cette expérience malheureuse. Nous faisons pourtant en sorte de trouver des solutions avec chacun de nos clients tout en respectant les nombreuses contraintes qui nous sont imposées pour l'accès aux appartements. Nous restons à votre disposition au 05 56 37 84 10 si vous souhaitez en discuter. Bien cordialement Service Location
Accueil chaleureux et personnel a votre écoute qui fait de son mieux pour trouver votre bonheur
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous vous remercions de vos encouragements et espérons avoir pu vous apporter tous les conseils que vous attendiez.
L’impression de déranger a peine arrivé( jamais rappeler
Bonne agence, les états des lieux sont honnêtes
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire au mieux nos clients.
Efficace, à l'écoute et réactif
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup et excellent aménagement!
Nul
Réponse de l'utilisateur: Nous vous proposons de nous faire part des raisons de votre mécontentement. Nos services sont joignables au 05 56 37 84 10. Dans cette attente, Bien cordialement
Réactif et aimable � …
Réponse de l'utilisateur: Merci de ce retour. Nous restons à votre disposition!
Agence très sérieuse !
Réponse de l'utilisateur: Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis positif et cette très bonne note! Cela nous motive pour poursuivre nos efforts afin de satisfaire chacun de nos clients. Bonne journée
Bien
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Merci pour cette bonne note, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction Bonne journée
Top. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre bonne note! Nous restons disponibles si besoin pur vous assister tout au long de votre location. Bonne journée
Beaucoup de choix
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster cette excellente note concernant notre société! Nous restons à votre disposition.
Pour une recherche efficace de location
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre commentaire, nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients.
Grosse blague
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir! N'hésitez pas à détailler le motif de votre mécontentement. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Dans cette attente, Bien à vous
Rapide et efficace
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous poursuivrons nos efforts afin de satisfaire nos clients au mieux.
Une équipe sympathique
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre retour.
Agence au top ! disponible par mail ou par téléphone, suivi du dossier, sérieux, compétent bref, merci à Madame MARCHAND pour son professionnalisme !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour Appoline pour votre enthousiasme. Nous vous souhaitons un excellent aménagement et restons disponibles pour vous accompagner tout au long de la location. L'Equipe location
Vos annonces sont toutes indisponibles
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir Nous souhaiterions comprendre les raisons de cette note? N’hésitez pas à nous contacter car elle ne correspond pas à l’investissement de chacun pour offrir le meilleur service. Dans cette attente, bonne soirée
Je mets une étoile mais si je pouvais j en mettrais zéro. Incompétent, vous demandent 10 fois les mêmes documents . Je laisse rarement des commentaires mais la j y tenais tellement ils sont mauvais. A fuir !!!
Très bonne communication notamment avec Mr Villeret. Pour la vente de notre bien, tout s'est bien passé. Pour la gestion d'un autre bien, plus compliqué mais correct.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette excellente note et cet avis objectif sur notre travail! Siegfried Villeret vous remercie de votre retour positif. Nous restons à votre disposition
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de notre agence et de nos collaborateurs. Nous présumons que votre avis fait suite à notre rendez vous d’hier, pour la réalisation de votre état des lieux de sortie et de l’expertise sur la dégradation de l’ascenseur. Comme nous avons pu vous l’indiquer lors de votre état des lieux de sortie, plusieurs réparations n’ont pas été réalisées par vos soins (nettoyage non effectué, remise en peinture grossière etc…). Ces éléments vous sont donc imputables, conformément aux décrets des réparations locatives. Nous vous rappelons également que nous vous avons précisé au préalable et à plusieurs reprises, que ces éléments devaient être repris avant votre départ afin d’éviter toute imputation (information lors des visites, décret des réparations locatives signé par vos soins, fiche conseil lors de votre préavis etc…). De même, l’expertise contradictoire diligentée par l’assureur est la conséquence des dégradations causées par vos soins sur un équipement commun. Notre rôle de professionnel est d’assurer le respect des lois qui encadrent notre métier. Notre devoir est également de défendre les intérêts de nos clients avec beaucoup de déontologie qu’ils soient bailleurs ou locataires. Nous restons de nouveau à votre entière disposition pour toutes informations supplémentaires. Service Gérance
Réponse de l'utilisateur: merci pour votre bonne note et vos encouragements!
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cet excellent retour. Nous restons à votre disposition!
Réponse de l'utilisateur: L'idéal serait de vous identifier afin de pouvoir tenter d'améliorer notre service. N'hésitez pas détailler les raisons qui ont motivé cette note? Merci!
Réponse de l'utilisateur: Nous vous proposons de nous préciser le motif de cette note afin d'améliorer la qualité de notre service. Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous prenons bonne note de cette note qui ne correspond malheureusement pas au service que nous souhaitons rendre. Nous n'en connaissons pas le motif et vous proposons de nous joindre afin d'échanger sur les problèmes que vous auriez pu rencontrer avec notre société. Dans cette attente, bien cordialement
Réponse de l'utilisateur: Merci d'avoir pris le temps de poster cette belle note! Nous restons à votre disposition!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Il serait intéressant de connaître la raison de cette note afin d'améliorer ce qui peut l'être au sein de notre société. Nous restons à votre disposition.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Vous serait-il possible de revenir vers nous pour expliquer cette note qui ne correspond pas au service que nous souhaitons apporter à chacun de nos clients? Merci
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette note! Nous restons à votre disposition!
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction et restons à votre entière disposition. N'hésitez pas à partager votre expérience de client satisfait autour de vous. Bien à vous,
Réponse de l'utilisateur: merci pour cet encouragement à nos équipes! Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! L'idéal pour nous serait de connaître la raison de cette note afin d'échanger sur celle-ci. Nous restons à votre disposition, Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir! Nous vous proposons de nous exposer les raisons de votre mécontentement qui expliquerait cette note? Nous avons un très bon contact avec la grande majorité de nos clients et prenons plaisir à leur apporter le meilleur service. Cordialement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Après avoir pris contact avec vous, nous modifions les éléments souhaités. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre échéancier en décembre, les mystères de l'informatique! Nous vous avons retourné ce document. Nous avons également pris note de votre réclamation sur l'intervention de portail. Nous espérons que tout ira pour le mieux dans les mois à venir. Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: Ravis de votre entière satisfaction! et merci pour cette note! Bien à vous!
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre très bonne note qui récompense le travail de notre équipe de gestion locative! Nous restons à votre disposition Bonne semaine Service Gérance
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons cette note qui ne correspond pas au service que nous souhaitons apporter. Nous vous proposons de nous exposer plus en détail les raisons de cette note. Dans cette attente, Cordialement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous regrettons cette note qui ne correspond pas à notre investissement au quotidien. Nous vous invitons à motiver cette note afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci pour cette excellente note! Nous restons à votre disposition
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous vous proposons de nous préciser le motif de cette note afin que nous puissions agir sur la qualité du service rendu. Dans cette attente, Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous supposons que cette note est le reflet de votre impatience suite aux sinistres rencontrés dans votre appartement. Nous vous assurons de toute notre implication pour résoudre vos problèmes. Nous sommes à votre disposition pour vous expliquer toutes les démarches engagées sur votre dossier. Bien cordialement
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ces encouragements!
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir Il serait intéressant de connaitre la raison de votre note? Vos explications pourraient nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Dans cette attente, bonne soirée
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous souhaiterions connaître le motif de cette note qui ne reflète pas l'implication de nos équipes. N'hésitez pas à nous en dire plus! Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous ne comprenons pas cet avis qui ne parait pas correspondre aux relations commerciales que nous entretenons. Nous avons en effet essayé de trouver ensemble des solutions par rapport à votre situation personnelle. Nous vous précisons également que l'entreprise n'a pas réussi à vous joindre pour la réparation du sèche-serviette. Nous restons à votre disposition. Bonne semaine,
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette très bonne note! Sonia vous remercie et vous souhaite un bon aménagement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons répondu à votre conjoint et regrettons que nos explications n'aient pu vous satisfaire. Nous restons cependant à votre entière disposition pour faire le point sur votre dossier. Bien à vous,
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette excellente note! Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette note encourageante pour notre équipe commerciale
Réponse de l'utilisateur: merci pour cet avis qui motive nos équipes!
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour cette excellente note! Nous vous souhaitons un bon aménagement dans votre nouveau logement. Restant à votre disposition, Bonne soirée
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons votre commentaire concernant notre société et ses collaborateurs. Nous avons pris le temps d'étudier avec attention toutes les pièces de votre dossier qui a été imprimé par nos soins comme en témoigne notre retour par mail. Nous sommes cependant soumis à des conditions ne nous permettant malheureusement pas de valider votre candidature. Si nous vous avons fait visiter ce logement, il est bien entendu que c'était dans l'intention de vous le louer et non de vous faire perdre du temps, à vous comme à nous. Nos échanges téléphoniques pour vous expliquer la situation ont été courtois. Nous comprenons votre déception et vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches. Service Location
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous regrettons cette note qui ne correspond pas au service que nous souhaitons donner à nos clients. Nous vous avons positionnée sur un appartement sur Saint Medard et vous contacterons dès que la visite sera possible. Espérant ainsi que vous changerez d"avis sur notre société, Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur nos services! Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour cette excellente note! Nous sommes ravis de vous avoir logés et vous souhaitons une bonne installation. L'Equipe Location
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Il serait intéressant de connaître la raison de cette note qui ne correspond pas au service que nous souhaitons apporter à chacun de nos clients. Bien cordialement Service Location
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Pourquoi cette note? Nous vous proposons de nous exposer les raisons de ce mécontentement afin de vous apporter des éléments de réponse. Bien cordialement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous vous remercions pour cette bonne note et restons à votre entière disposition. Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour cet excellent avis! Bonne journée
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous avons tenté de vous joindre concernant cette note qui ne reflète pas l'investissement de nos équipes. N'hésitez pas à nous rappeler au 05 56 37 84 10. Nous restons à votre disposition, Service Gestion
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nous regrettons cette note qui ne nous parait pas être en accord avec l'investissement de nos équipes. Vous cherchez peut-être un appartement sur Martignas? Nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous loger. Sachez que la demande locative est soutenue et que nous faisons au mieux pour satisfaire cette demande. Bon courage pour vos recherches. Bien cordialement L'Equipe Location
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Nous prenons bonne note de votre avis et souhaiterions en connaître les raisons? Nous sommes à votre disposition pour en discuter. Nous nous efforçons à apporter au quotidien le meilleur service à tous nos clients. Dans cette attente, Bien cordialement
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