Agence immobilière
« Au cours des 24 derniers mois, notre agence a vendu 31 biens à proximité. Experts du secteur, nous saurons vous conseiller au mieux pour votre projet immobilier. »
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Excellente agence, Mme Leduc est formidable et extrêmement professionnelle. Elle s’est investie dans notre projet d’achat de A à Z, chose que je n’ai pas vu dans d’autres agences que j’ai eu l’occasion de fréquenter. …
Réponse de l'utilisateur: Merci Mr Auffrey ! J'espère que cette installation vous a permis de lancer vos projets professionnels sereinement. La porte est ouverte pour un petit café, bonne continuation à tous les deux.
Je ne comprends pas comment cette agence a été sélectionnée pour pouvoir réceptionner des colis. Amplitude horaire très faible par rapport aux autres points relais (difficile d'y aller lorsqu'on travaille), indisponibilité au téléphone même …
Réponse de l'utilisateur: Ces jeunes apprennent à accueillir le public, renseigner les clients et répondre au mieux aux demandes. Et effectivement quand ils sortent de l'école pour être confronté pour la première fois avec un gros volume de passage il ne sont pas opérationnels ou formé en 5 minutes, ils sont stressés et malmenés par des clients encore plus impolis au quotidien. Nous mettons beaucoup d'énergie à la formation de la nouvelle génération, l'apprentissage se fait sur le terrain. Pour ce qui est des horaires, l'agence est ouverte 7h par jours ! Du mardi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30, ainsi que le samedi de 10h à 15h30 en continue. Je vous invite à venir le samedi si vous travaillez la semaine. Nous ne sommes absolument pas en congé, les horaires d'ouverture sont respectés. Si toutes les lignes sont occupées, nous ne pouvons effectivement pas vous répondre (nous travaillons aussi toute la journée), le répondeur reçoit parfaitement les messages. Les jeunes ne sont absolument pas habilité à recevoir des questions concernant les biens et la transaction (c'est la loi en immobilier), raison pour laquelle il vous propose de contacter le négociateur en charge du bien, dont les coordonnées figurent sur les fiches. Bien entendu ils sont en visites une grosse partie de la journée et ne sont pas présents constamment. Pour les téléphones portables, sachez qu'ils sont un outils de travail, tout comme les comptes Instagram, Facebook où les membres de l'équipe se doivent de communiquer ! Si vous pensez que notre agence n'est pas pro parce le stagiaire ne vous pas assez souri, j'en suis désolée, mais ces jeunes sont l'essence et l'avenir de notre pays, nous continuerons de les former et de les confronter au public indélicat. Bon après-midi à vous,
Hastag immobilier c'est une équipe formidable, hyper professionnelle, a l'écoute, toujours réactive, toujours la pour répondre aux questions. Un merci tout particulier a Madame Leduc et Monsieur Roman qui ont effectué un travail …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Germain, Merci pour votre retour et votre confiance sans faille ! Effectivement, nous savons nous entourer de personnes de qualité, afin de travailler sérieusement mais dans la bonne humeur. Cela vaut d'ailleurs pour nos clients ! A bientôt en Bretagne, pour suivre vos projets en cours !
A FUIRE ! Ne surtout pas faire livrer vos colis Mondial Relay dans cet établissement. Ils accusent les clients de trainer pour récupérer les colis, ce qui est faux ! On a toujours très hâte de récupérer ce qu'on commande. Excuses louches, …
Réponse de l'utilisateur: Très chère Chloé, Tout d'abord je suis vraiment désolée que nous vous ayons procuré autant de haine, l'expérience semble avoir été insupportable, je m'en veux vraiment 🫣Mais je voudrais surtout vous informer sur certains points très importants : Nous ne vous accusons pas de tarder à récupérer vos colis, nous vous informons (si si cela fait une grosse différence) que si vous tardez ils sont renvoyés 😵. Pourquoi et comment sont ils renvoyés? Et bien chaque matin nous recevons de Mondial Relay une liste de colis à leur retourner expressément dans la journée. Nous ne choisissons pas les colis ni n'avons notre mot à dire. Et si le délai n'est pas le bon, nous n'avons pas l'information non plus. Nous ne sommes pas Mondial Relay, nous sommes distributeur des colis et sous contrat, nous avons des directives à strictement respecter. Les données ne nous sont purement et simplement pas communiquées, raison pour laquelle vous êtes obligée de contacter Mondial Relay qui est votre prestataire et pas nous. Mais cela nous vous l'avons expliqué au téléphone. Nous ne pouvons pas non plus être responsable des colis qui se perdent pendant le transport dans la mesure où nous ne gérons pas la logistique et le transport, nous recevons simplement des sacs de colis à remettre tous les matins. Cela serait plus productif d'apposer votre commentaire sur le site de Mondial Relay, je sais bien que cela sera moins jouissif que d'attaquer un petit commerçant, mais cela sera adressé au responsable des renvois, livraisons et pertes. En outre nous adorons notre point Relay, nos voisins, nos clients et l'animation que cela procure en plus de rendre service à notre quartier, nous n'avons donc aucune raison d'arrêter. 🥰 En revanche un autre point Relay a ouvert sur la place des Archives 🤩, je vous conseille d'y faire livrer vos colis pour éviter autant de tracas et de haine. Je vous souhaite de trouver la paix et la bonne humeur 🦄🦄🦄
Oubliez tous vos préjugés sur les agents immobiliers. Aurélie Leduc est bienveillante et vous accompagne dans votre projet sans pression (plus de 6 mois entre la première estimation et ma décision de vendre, et pas un seul appel ou email …
Réponse de l'utilisateur: Ohhhhhh merci, merci Lucie 🤗. Je tiens à ce que la relation commerciale soit la plus saine et transparente possible, votre témoignage me prouve que je suis sur la bonne voie. Valentin à 100% des atouts et de l'état d'esprit Hashtag Immobilier pour ne faire que des clients heureux. Nous sommes impatients de voir les photos de la nouvelle maison ! Bonne installation.
Mille mercis… Jamais eu la chance, auparavant, de connaître autant de professionnalisme dans un projet immobilier. Merci Valentin, du fond du cœur. Votre gentillesse, vos compétences, votre patience, votre écoute et votre réactivité sont remarquables. Merci et soyez assuré de toute ma reconnaissance.
Très bonne équipe , je remercie Hashtag , plus particulièrement la directrice de l'agence ( Aurélie Leduc ) de m'avoir accueilli et m'avoir permis de réaliser mon stage chez eux , je vous recommande très fortement cette agence où on on travaille dans la bonne ambiance .
Réponse de l'utilisateur: Merci Yanice pour ce stage au top ! Nous garderons notre bonne humeur !
L'agence parfaite comme on en rêve : professionnalisme, réactivité et efficacité, tout ça dans la bonne humeur :) …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup ! C'est un plaisir de remettre de l'ordre dans une si belle maison. Elle sera très bientôt remplie, vivante et au top ! Je passe le message à l'équipe qui suit votre dossier.
Une équipe au top avec des stagiaires pétillantes qui ont su m'accompagner et me guider tout au long de ma vente. Merci à Constance pour sa réactivité lors de nos échanges c'est une stagiaire …
Réponse de l'utilisateur: Chut on ne le dira pas aux garçons 🤫. La pétillante Constance va nous manquer 😉
Ne faites pas confiance à cette agence !! J'y ai fait un stage de deux mois, durant lequel j'avais pour défi de trouver un bien et d'apporter un mandat et une vente, en contre partie d’une rémunération …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Diane, je n'ai rien ignoré, je te dois la gratification que j'ai annoncé, et qui par ailleurs n'était pas prévue, mais exceptionnelle vu le travail que tu as accompli car très bien effectué, et cela ne change pas. J'ai également notifié que les gratifications non prévues à la convention seraient réglées sur l'année 2021, dans un délai de plusieurs mois, ce qui est à mon sens très clair, et je l'ai répété plusieurs fois. Ton message omet quelques détails, après avoir reçu un courrier de menaces de ta part avec un savant calcul d'une rémunération de stage pour 2 mois, totalement hors de propos car aucune gratification n'était prévue dans la convention, je me suis ravisée et j'ai décidé d'attendre un peu plus longtemps. On ne menace pas les gens, sous aucun prétexte. Autant te dire que ce petit message ne me poussera à verser une gratification non obligatoire dans les plus brefs délais. tous les stagiaires qui ont rentré un bien ont eu leurs gratifications dans les délais imposés, et sans encombre, pour la simple et bonne raison qu'ils n'ont pas envoyé de lettre de menace. La gratification étant totalement imprévue et sur ma seule bonne volonté, tous ont trouvé cela honnête d'être rémunéré pour une action accomplie avec succès, selon un délai de plus de plus ou moins 6 mois. Tu as toi même créé cette situation d'attente en allant trop loin. Je ne reviens jamais sur un avantage accordé, les 500€ te seront versés, mais certainement pas tant que ce comportement inapproprié perdurera. Il faut savoir être responsable de ses actes et assumer les conséquences. Tu as créé cette situation, à toi d'en sortir de façon correcte et polie, sans cela je reste sur ma position d'attendre, je ne suis pas à ton service et tu as mon e-mail, je n'ai rien reçu depuis la lettre de menace il me semble. L'école est prévenue des menaces et une publication des échanges sur tous les réseaux sociaux est prévue dans les plus bref délais. Un tel comportement est très grave Diane. En te souhaitant de bonnes vacances et de bonnes fêtes, Aurélie
Vraiment déçue de l’organisation du relais colis. J’avais besoin de mon colis (médicaments) aujourd’hui et pour cause de congés de l’agence la semaine prochaine, les colis sont déjà renvoyés. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je comprends votre embêtement, mais pourquoi ne pas mettre deux étoiles et ce commentaire sur le site de Mondial Relay dans ce cas? Comme la demoiselle de l'accueil vous l'a expliqué gentiment nous n'avons pas la main sur la gestion des colis, nous ne sommes pas Mondial Relay, nous ne décidons pas de l'organisation en cas de fermetures pour les vacances de noël. Vous imaginez bien que le service client de Mondial Relay va vous prévenir de la date et du lieu où récupérer votre colis et qu'il n'est pas perdu. C'est extrêmement désagréable je vous l'accorde et vous n'êtes pas seule dans ce cas, mais de là à démonter votre commerçant de quartier qui ne fait que collecter les colis et rendre service, c'est extrême. Comparer nos services immobiliers au suivi de Mondial Relay (qui est une autre entreprise) est très très très injustifié, mais soit, chacun ses principes de respect. Et l'agence sera fermée dès jeudi cette semaine parce que nos employés peuvent aussi profiter des fêtes.
L'équipe de l'agence est très réactive et professionnelle, et a su nous mettre en confiance tout au long de la vente. Nous pensions vendre en tant que particuliers, mais force est de constater que les agents nous ont apporté une réelle plus-value et des conseils précieux pour une vente rapide de notre appartement.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup Victor, ce fut un plaisir de vous guider dans la vente de votre bien, mais aussi de vous conseiller et de vous accompagner jusqu'à la signature. Bonne installation à vous.
S'il y a bien une équipe qui a le mérite d'être sympathique et professionnelle c'est celle de Hashtag ! Je n'ai jamais eu affaire à autant de sympathie et de réactivité en matière …
Réponse de l'utilisateur: Mr Bocage, c'est toujours un plaisir de visiter avec vous. A très bientôt.
Je passe de temps en temps pour récupérer mes colis et toujours un grand sourire et un accueil agréable ! Une équipe sympa :)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour ce petit mot qui va toucher notre équipe 😉
Accueil très chaleureux de la part de ces jeunes retraits de colis efficace, continué comme ça vous êtes une équipe au top changez pas !
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ce soutien Amal, la jeune génération a besoin d'encouragements, c'est bien plus productif que des les critiques !
Effectuer ce stage chez Hashtag immobilier à été bénéfique pour moi sur plusieurs points, j'ai acquis de nouvelles compétences de l'autonomie et surtout de valider mon année de BTS grâce à des dossiers complets. Merci Aurelie pour …
Réponse de l'utilisateur: Merci Brandy ! c'est plus que gratifiant pour nous de savoir que ton passage chez Hashtag t'as permis de progresser. Tu es une jeune fille très appliquée et impliquée, je ne suis pas inquiète pour la suite de ton parcours.
Une agence à recommander. De vrais professionnels : fiables, consciencieux et serviables. Je me suis sentie guidée tout au long de mes ventes. Merci spécialement à Valentin !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Massard, C'est avec grand plaisir que nous vous avons accompagné dans la vente de vos 3 biens, et nous vous remercions pour votre confiance. Nous mettons un point d'honneur à cadrer au mieux ces étapes importantes, dans la sérénité et la bonne humeur. A bientôt, Valentin.
Super agence, ayant été stagiaire je vous recommande vivement de passer par cette agence, équipe dynamique et très réactive et toujours a fond pour trouver le bien qui vous correspond !!!
Réponse de l'utilisateur: Quel enthousiasme Constance ! Je te remercie pour ces mois de stages fort agréables en ta compagnie. Nous resterons à fond et dynamique pour faire honneur à ton jugement 😉
Aujourd'hui fière de travailler avec notre équipe impliquée, joyeuse et professionnelle. Je ne changerai rien � …
Très bon accueil de la part des stagiaires en matière de retrait de colis, rapide et souriant.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour eux, ils contribuent chaque jour à faire grandir nos entreprises 😍
Superbe agence, c'est les pros de l'immobilier ! Je suis sûre qu'ils seront capables de trouvez le bien de vos rêves !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Wijdane, nous en sommes certains nous aussi ! 😄
Agence investit, Excellent suivi tout le long de l’acquisition, je vous conseille de faire appel aux contacts de l’agence pour tout ce qui est rénovation ect… rien a dire ! Merci pour tout
Réponse de l'utilisateur: Encore une qui a eu à faire à notre partenaire BYALEC 🤩 ! Merci Philippine
Chouette agence immobilière, bon feeling, professionnelle, le suivi client est top et ils sont toujours à l'écoute.
Réponse de l'utilisateur: Merci Paola, nous ferons bon usage de ces compliments ☺️
Bonjour erreur de ma part. J'ai confondu avec un autre point relais …
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir, il n'y a pas de souci, je vous remercie pour ce nouvel avis et je serais ravie de vous recevoir si nos horaires vous conviennent. Belle soirée à vous.
Mme Leduc a été très réactive et professionnelle pendant les visites et la vente de notre appartement, et nous a accompagné pendant toutes les étapes de notre vente. Une « petite » agence très présente et qui se donne à 100% pour ses clients.
Agence Immobilière à taille humaine et excellent accompagnement.
Réponse de l'utilisateur: Et cela sera toujours un plaisir de collaborer de nouveau avec vous.
L’implication constante et sans faille de la négociatrice auprès des différents intervenants nous a permis une conclusion favorable à la vente de notre maison. Cela fait du bien de voir des agences immo réellement concernée par les dossiers …
Réponse de l'utilisateur: Le plein d'enthousiasme est fait pour le reste du confinement, merci Nicolas pour votre témoignage chaleureux 😃 J'espère à très vite avec la photo des travaux terminés !
Pour le relais colis, on s emmêle un peu les pinceaux. Mais l agence va en s améliorant. A bientôt. Pouvez vous nous informer de vos horaires d été? Merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Il est vrai qu'il n'est pas évident de jongler avec les horaires immobilier et colis. Jusque septembre le point relay c'est du mardi au vendredi de 14h à 18h30. Le matin pour l'immobilier c'est sur rdv. Et nous sommes fermé tous les samedis jusque septembre. Encore merci pour vos remarques et bonne semaine !
Bonne agence au coeur du Vieux Lille, très professionnelle et à l’écoute
Réponse de l'utilisateur: Nous continuerons de faire le maximum pour rester à l'écoute de nos clients, merci beaucoup.
C'est toujours un plaisir de travailler avec toute l'équipe d'Hashtag Immobilier ! Des échanges pertinents et constructifs qui permettent à nos clients communs de concrétiser leurs projets.
Réponse de l'utilisateur: Merci Stéphane, et je nous souhaite de nombreuses ventes ensemble pour l'année 2022 qui arrive.
Agence au top ouverte sur la pause déjeuner. Parfait pour récupérer ses colis en cette période compliquée. Accueil chaleureux je recommande!
Réponse de l'utilisateur: Bravo Adeline vous avez remarqué la petite heure d'ouverture sur la pause déjeuner 😉, je suis ravie qu'elle vous soit utile en attendant la réouverture complète de l'agence.
Toujours disponible malgré la période. Merci à Mme Leduc pour sa réactivité et son professionnalisme. Elle m’a permis de trouver le bien de mes rêves en un temps record. Juste un grand bravo.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, C'est un grand plaisir de satisfaire un client, surtout dans ce temps effectivement record ! Au plaisir d'une prochaine affaire dans notre beau Vieux-Lille,
Très bonne agence ! je conseille vivement � …
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci Manon, merveilleuse journée.
Agence au top! Dynamique et efficace! Je recommande aussi bien pour le point relais que pour le professionnalisme en immobilier.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour ce petit message, nous faisons le maximum pour rester au top !
Une expérience au top , je recommande à 1000% l’agence
Réponse de l'utilisateur: Dommage qu’on ne puisse mettre 1000 étoiles 🌟 ! Merci Eugénie 😃
De vrais spécialistes du vieux lille et de l investissement à lille Je recommande très vivement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Adel, je vous remercie vivement pour ce commentaire des plus positif et notre collaboration, je suis certaine que celle ci amènera d'autres ventes aussi réussies que la première !
Super accueil, souriant et dynamique. A l'écoute et très arrangeant. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Toute l'équipe Hashtag vous remercie pour ce gentil message. À très bientôt.
Agence immo très très pro et qui connait parfaitement le vieux lille... Et en sus Aurélie et son equipe sont au top !
Réponse de l'utilisateur: Je découvre votre avis Mr Huchette ! Je vous remercie pour ces compliments, notre équipe essaye de servir au mieux les intérêts de nos clients, je suis ravie que cela se ressente. Bonne journée à vous, et à très vite pour vos projets immobiliers futurs.
J'y suis allé pour retirer un colis point relais. Ils sont sympas
Réponse de l'utilisateur: (Traduit par Google) Salut ! merci pour ce gentil retour! ☺️ (Avis d'origine) Hello ! thank you for this nice feedback ! ☺️
Très bonne agence !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jules, merci pour ce message motivant !
agence top ! Je recommande
Réponse de l'utilisateur: En voila des ondes positives !
très bon accueil malgré une période compliquée pour tout le monde. Réactivité toujours au top
Réponse de l'utilisateur: Merci Mathieu, à très vite pour le prochain colis !
Excellent accueil
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci pour cette attention particulière à l'égard de notre équipe 🤩
Très sympa merci pour mon colis
Réponse de l'utilisateur: Merci Mr Roger, bon voyage à vous.
Horaire impossible ! Jamais ouvert
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, En cette période de confinement où un grand nombre de commerces (nous y compris) sont soumis à une fermeture OBLIGATOIRE de leur pas de porte, et aux horaires de travail qui ont du être réduits du fait de cette fermeture IMPOSÉE, l'agence doit adapter les horaires du point relais. Nous n'avons aucune obligation de maintenir le service de distribution de colis, mais nous souhaitons néanmoins dépanner nos clients en cette période déjà assez compliquée pour tous. Si cette réorganisation imposée justifie un tel avis j'en suis profondément déçue. Mais je ne transgresserais en rien les obligations que nous avons en réinstaurant le service 5 jours sur 7. Descendre de la sorte de petites commerces qui subissent déjà les frais du confinement n'est pas très louable. Quant aux horaires pour retirer un colis c'est du Mardi au Vendredi de 13h à 16h, en l'occurence ce n'est pas jamais. Bien à vous, L'équipe de Hashtag immobilier qui a choisi d'être présente pour ses clients et non en télétravail.
Equipe agréablement sympas
Réponse de l'utilisateur: Merci !!! Nous faisons le maximum pour garder le service du point Relay.
Au top ! Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Merci Amandine !
Des super professionnels
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour cet avis super positif ! Cela booste l'équipe pour être au plus proche de nos clients. Bonne journée,
Bien
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions pour l'expérience positive que nous avons pu vous apporter et vous remercions pour cet avis favorable !
(Traduit par Google) intéressant (Avis d'origine) מעניין
Réponse de l'utilisateur: (Traduit par Google) Merci ! (Avis d'origine) Thanks !
Réponse de l'utilisateur: C'est la semaine des 4 étoiles ! merci beaucoup.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Hardy, Je suis ravie de votre intérêt pour notre agence, néanmoins ces 3 étoiles témoignent de votre déception. Je me tiens donc à votre disposition afin que vous me fassiez part de votre expérience négative, par e-mail par exemple, sur [email protected]. Au plaisir de d'échanger avec vous,
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Kevin, je suis ravie que nos services ou notre accueil vous ai donné l'envie de nous donner 5 étoiles. Bonne journée.
Réponse de l'utilisateur: Je ne sais pas pour quel service, mais un grand merci ;-)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Thullier, il semble que vous ayez eu une expérience négative en venant chez Hashtag Immobilier. Je suis désolée si nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Puis je me permettre de vous demande ce qui vous a déçu afin d'améliorer votre prochain passage ou de répondre à vos questions ?
Réponse de l'utilisateur: Merci Mr Dubar, c'est un plaisir de travailler avec vous.
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci pour ces étoiles !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alexandre, un grand merci pour cet avis des plus positif ☺️ !
Réponse de l'utilisateur: Merci ! 🤩 Je ne sais pas pour quel service vous avez fait appel à nous, mais je suis ravie que cela vous ait plu. Bonne semaine à vous.
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci pour ce retour positif ;-)
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci pour cette note positive.
Hashtag Immobilier
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