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SAV lamentable; greenwashing ! J'ai acheté un balai kit fluid il y a quelques années. Le poussoir du manche ne fonctionnant plus, cela fait plus de 6 mois que je suis en contact avec H20 pour voir comment le faire réparer. Aucune solution …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Cécile, Nous sommes vraiment navrés de lire votre avis, et sincèrement désolés de constater votre situation. Nous vous présentons nos excuses. Les demandes de SAV sont effectivement dans un premier temps à faire auprès de votre conseillère/er qui prendra contact par la suite avec notre service SAV. Pour votre manche défectueux, certaines pièces sont malheureusement inaccessibles pour effectuer une réparation directement sur le produit, la seule solution étant de remplacer le manche. Nous sommes surpris cependant que vous ne puissiez vous procurer le manche seul, car celui-ci est accessible au tarif conseillère pour tout achat de pièces détachées. À notre niveau, nous allons faire remonter votre problématique à nos services, et espérons trouver une solution très prochainement. Toute l’équipe H2o at Home vous renouvelle ses excuses. Belle journée à vous.
Plus que déçue de ma commande. Les frais de port déjà, parlons-en, sont hors de prix. Les chiffonnettes ont EXACTEMENT la même efficacité que le lot de chiffons microfibres achetés au hasard dans une grande enseigne de bricolage / jardinage …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Avez-vous eu des problèmes de qualité avec nos produits ? En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter votre conseillère ou notre service commercial sur : https://www.h2oathome.fr/nous-contacter Bonne journée
Adepte de la marque de mère en fille depuis des années ! Absolument fan de tout, mais j’avoue avoir mes petits chouchous : La Crème d’Argile, Les Essuies-Vaisselle, Le Liquide Vaisselle etc. Un grand bravo pour votre nouveau catalogue, il est magnifique ! Vous évoluez tellement 👏🏼👏 …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre commentaire c'est adorable <3
Content des produits H2O que je viens de recevoir. La conseillère Justine Smets a été très pro. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Christophe👋 Merci beaucoup pour votre avis, il nous va droit au coeur ! Belle journée à vous. L'équipe H2o at Home
J'ai eu affaire à une conseillère pour la Belgique. J'espère la retrouver car très ridicule. Je ne citerais pas son nom mais prochaine fois je ferais appel à test achat.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alexandre, merci pour votre message mais nous ne comprenons pas la nature du problème rencontré. Avez-vous contacté notre service commercial à ce sujet ? Si vous le souhaitez, vous pouvez également changer de conseiller.ère. Bonne journée
Je suis très satisfaite des produits utilises, cependant j'aimerais faire une remarque au niveau du mob acheté il y a 3 ans donc plus garanti vu le prix je trouve ça quand même triste car je ne sais plus m'en servir vu qu'il coule j'aurais aimé recevoir un geste de votre part merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Carole, nous sommes ravis de lire votre message et de constater votre satisfaction. Nous vous invitons à contacter votre conseillère ou conseiller à ce sujet pour trouver une solution 😌 Belle journée à vous. L'équipe H2o at Home
En octobre 2021 j'ai voulu commander un article du catalogue hôtesse. L'article été en rupture de stock, je dois donc attendre 6 mois de faire une nouvelle réunion pour tenter de recommander mon article en espérant qu'il ne soit pas en …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jessica :) Nous avons bien répondu à vos messages sur nos réseaux sociaux, et nous vous écoutons quelle que soit la note que vous nous infligez. Effectivement nous avons rencontré de nombreuses ruptures de stocks liées à la pandémie mondiale, que nous avons expliqué en détails à nos clients ici : https://www.h2oathome-leblog.com/societe-lifestyle/chers-clients-lisez-ceci/ Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Votre conseillère doit vous signaler les ruptures de stocks avant l'atelier pour éviter les déceptions le jour J. L'avez-vous contacté depuis pour savoir si le produit en question était de nouveau disponible ? Nous sommes sûrs qu'elle vous proposera un geste commercial pour rattraper cette situation. Si vous n'arrivez pas à joindre votre conseillère pour toutes réclamations, n'hésitez pas à contacter notre service commercial prévu à cet effet sur : https://h2oathome.fr/nous-contacter Bonne journée :)
Très bon produits écologiques. Et en plus pour ma part super conseillère.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sandrine et merci pour votre retour ☺️
Bonsoir une de vos conseillère m a dit de vous donner mon avis par rapport aux éponges noires qui ont été changé j avais l habitude de ces supers éponges et j en ai pris 4 sur ma dernière commande rien avoir !!!! celles ci sont épaisses et très agressives résultat elles rayes très déçu
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mélanie, Nous écoutons l'avis de chacun de nos clients sur l'ensemble de nos réseaux sociaux, et nous faisons tout ce qui est possible pour satisfaire le plus grand nombre, mais vous vous doutez bien que c'est une quête impossible. D'autres clients adorent nos nouvelles éponges, et nous avons fait le choix de modifier nos matières pour qu'elles soient plus respectueuses de l'environnement. Nous pouvons comprendre votre frustration liée à ce changement, mais cela justifie t-il d'infliger une étoile à notre marque parce que l'une de nos nombreuses références produits vous déplait ? Votre conseillère vous a t-elle présenté notre Duopad qui a une face grattante plus douce ? : https://h2oathome.fr/entretien-vaisselle
Une entreprise dans laquelle il fait bon travailler, des valeurs réellement incarnées, une volonté d'aller toujours plus loin pour faire mieux avec moins, des produits au top conçus pour durer : c'est un grand oui ! Merci H20 !
Réponse de l'utilisateur: Ohhh merci beaucoup pour votre commentaire ! ❤️🙏
Des produits de qualité et vraiment top ! Super concept H2O at Home du nettoyage de sa maison avec de l'eau. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Merci Fabien 😌
Des produits de qualité, qui respectent les valeurs de l'entreprise tout en facilitant la vie <3 Au top !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre commentaire 😘
Une superbe entreprise, des produits qui changent notre quotidien et une équipe au top ❤️
Réponse de l'utilisateur: Merci 😌
Super entreprise avec de belles valeurs, je recommande 👌 …
Réponse de l'utilisateur: Merci Chloé 😌
Tout d'abord, sachez que je ne suis sur aucun réseaux sociaux donc avec votre début de réponse "très actif sur nos réseaux sociaux"... vous partez déjà dans la mauvaise direction. …
Réponse de l'utilisateur: Réponse du 22/02/2022 On a bien eu envie de vous reposter toutes les explications qu'on vous avait données sur votre avis Google et sur votre commentaire Youtube (oui oui, c'est un réseau social aussi et vous avez un compte), vous donner la liste de nos emballages qui sont en plastique recyclés, celle de nos produits qui n'ont carrément pas d'emballage, celle de nos produits solides, et aussi les prénoms de tous nos conseillers et conseillères qui améliorent leur quotidien en vendant nos liquides vaisselles super concentrés et tout le reste, et puis on s'est dit que finalement vous aviez déjà décidé de ne pas nous aimer. On est tristes, mais c'est comme ça, c'est la vie. Adieu. Réponse du 12/02/2021 Bonjour ect 86 👋 Vous êtes décidément très actif sur nos différents réseaux sociaux, mais toujours avec le même argumentaire des 12 euros et 80 francs... 🤔 Nous regrettons de constater que nos produits ne puissent apparemment pas correspondre à votre besoin. Ils ont cependant fait leurs preuves depuis plus de 20 ans maintenant, que ce soit dans le nettoyage écologique ou dans la cosmétique par exemple. Votre avis peut être différent et nous le respectons. Libre à chacun de faire ses choix de consommation. Aujourd’hui, nos clients sont nombreux, nous sont fidèles, et tout autant dans cette période délicate que nous traversons tous. Pour répondre à vos interrogations, vous évoquez le fait de « prendre le temps de comparer ». Vous avez totalement raison mais il ne faut surtout pas oublier de comparer le produit dans son entièreté 🤔 La composition de nos produits d’entretiens est plus concentrée que la plupart de la concurrence, donc plus riche en matière première, plus qualitative. Effectivement si vous diluez une composition avec un apport d’eau… le prix peut sensiblement chuter ce qui peut expliquer ces écarts. Vous utiliserez alors beaucoup plus de produits pour un résultat équivalent (et encore...) puisque celui-ci est dilué. Cela signifie également des emballages supplémentaires, plus de transport, etc. Il faut également prendre en compte notre mode de distribution. Nous avons choisi un modèle qui correspond à nos valeurs : être proche de nos clients, nos hôtes/hôtesses, nos conseillers et conseillères. Aujourd’hui, lorsque vous participez à un atelier H2o at Home, vous vivez une expérience authentique, qui vous permet de découvrir nos produits en conditions réelles, vous apprenez à vous en servir correctement, de juger de leur efficacité avant votre achat, de bénéficier de conseils personnalisés grâce à la qualité de notre réseau de conseillères(ers) mais aussi grâce à nos hôtesses. Tout cela à un coût, et impacte forcément le prix de vente de nos produits. Cependant, vous participez à une démarche de commerce de proximité, vous faites vivre un indépendant proche de chez vous, et récompensez l’accueil de l’hôtesse. D’autres paramètres rentrent en ligne de compte, comme par exemple, le soutien que nous apportons aux deux associations : Cœur de fôret et Coral Guardian, ou encore les Recherches & Développement notamment de nos emballages. Actuellement, nos emballages sont recyclables et/ou compostables. Nous travaillons quotidiennement sur ce point en cherchant des solutions d’emballages recyclés par exemple, tout en conservant la qualité de ceux-ci. Nous avançons à notre rythme, petit à petit, tout en cherchant à conserver au maximum le prix de nos produits. Chaque consommateur est libre de faire ses choix en fonction de ses convictions, son budget, ses sensations… Nous regrettons de ne pas vous compter parmi nos clients mais nous vous souhaitons de trouver le produit qui vous correspond au maximum 😊 Belle journée à vous 😌 L’équipe H2o at Home
Excellents produits, je suis toujours satisfaite
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Audrey, Merci pour votre retour ❤️ À très bientôt !
Tout est fait pour le confort de l'employé, avec une vraie cuisine, du vrai café, et un éveil musculaire. Mais, l'on m'a venté un esprit familial et un effort de l'intégration. Ce n'est …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marlon, Tout d’abord nous vous remercions pour votre collaboration et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les dispositifs mis en place pour le bien-être de nos collaborateurs, tant sur le plan des infrastructures que sur le plan physique. On est juste un peu curieux de connaître certains aspects qui ne correspondaient pas à vos attentes lors de votre passage de 2 semaines dans notre entreprise, et nous vous contacterons prochainement par téléphone à ce sujet. On serait ravis d'échanger avec vous à propos des axes d'amélioration que nous pourrions imaginer concernant de l'intégration de nouveaux salariés et intérimaires ! On a vraiment à coeur d'offrir une chouette expérience à nos collaborateurs, que ce soit sur des missions courtes ou pour la vie . On espère que vous trouverez très prochainement une entreprise qui vous permettra de vous épanouir pleinement, et qui sait, nos chemins se croisent peut-être à nouveau. L’équipe H2o at Home.
Mon aide ménagère m'avait recommandé la poudre d'argile comme étant un produit miracle mais pas pour l'inox! Mes taques de cuisson, mon four et le micro ondes sont piqués de rouille et parsemés de taches que j'ai presque récupérées avec du …
SOYEZ PRUDENTS ! Cette entreprise fait de la publicité pour une image verte, naturelle et ecologique et des produits adaptés. Or, dans leur boutique en ligne, plusieurs produits sont fabriqués en dehors de l'Europe, par exemple au Vietnam …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Melchor ! Vous n'êtes pas obligés d'aimer nos produits, ça, on est tout à fait d'accord, mais nous accuser à tort de greenwashing et de malhonnêteté, là, ça nous reste en travers . Niveau transparence, y'a pas plus tout cru tout nu que nous : plus de 85% de notre gamme textile est produite en Europe dans nos centres de fabrication, le reste étant en effet fabriqué dans certains pays d'Asie et au Japon, pays reconnus pour leur expertise et la qualité de leurs microfibres. L'ensemble de nos produits cosmétiques, savons et liquides, sont fabriqués en France et certifiés Cosmebio et Cosmos. Les consommables pour l'entretien de la maison sont quant à eux fabriqués en France et en Belgique. Il ne s'agit donc pas seulement d'une "image verte" comme vous le dites mais d'un véritable engagement de notre part incluant l'origine des produits, leur composition, l'emballage, la logistique. Nous n'avons pas la prétention d'être parfaits mais nous avons à coeur de faire de notre mieux et de nous améliorer jour après jour. Bonne continuation ! L'équipe d'H2o at Home
J'ai passé un excellent moment au sein de cette Entreprise durant 2 années d'alternance j'ai pu apprendre beaucoup de choses ! Pour ce qui est du bâtiment, il est tout simplement parfait car il respecte …
Réponse de l'utilisateur: Merci N8 Work pour ce retour d'expérience 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les actions mises en place pour le bien-être de nos collaborateurs. L'équipe H2o at Home
Des produits de qualité économique écologique et ergonomique
Réponse de l'utilisateur: Merci Mélanie 😌
Ça va
Réponse de l'utilisateur: Ça va bien merci, et vous ? :)
J'ai bien reçu mon tapis de salle de bain et j’en ravie
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Catherine 👋 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Belle journée à vous. L'équipe H2o at Home
J y ait fait mon stage entreprise vraiment sympa � …
Super produits
Réponse de l'utilisateur: Merci Valérie ☺️
Une équipe chaleureuses et des locaux chic .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour et un grand merci Kamel pour ce retour 😀 Excellente journée à vous ! L'équipe H2o at Home
L'entreprise de demain, respectueuse - vraiment - des hommes et de la planète.
Réponse de l'utilisateur: Merci Renaud 😌 Belle journée à vous
Rapide pour déchargement
Merveilleuse entreprise, produits au top !
Usine très propre et rangée
Super!
(Traduit par Google) J'aime vraiment. Les prix sont un peu élevés mais les produits sont de bonne qualité J'ai les gants démaquillants depuis des mois et ils sont merveilleux et le savon textile qui les accompagne est fantastique aussi …
Réponse de l'utilisateur: Hello Vanessa ! Merci 🙏
Réponse de l'utilisateur: Merci Isabelle ☺️
Réponse de l'utilisateur: Merci Janine
Réponse de l'utilisateur: Merci Françoise 😌
Réponse de l'utilisateur: Merci Emmanuelle 😌
Réponse de l'utilisateur: Merci Denis 😊
Réponse de l'utilisateur: Merci Suzanne 😌
Réponse de l'utilisateur: Merci Julien 😊
Réponse de l'utilisateur: Merci Edwige 👍😊
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre évaluation ! Belle journée à vous 😊
Réponse de l'utilisateur: Merci Flavie ! 😌
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