Agence immobilière
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Nous avons été déçue de la location... à notre arrivée le ménage n'avais pas été effectué, la vaisselle n'y faite n'y a refaire!!!!! Pas de places pour se garer résultat une amande pour la fin des vacances. Aucuns gestes de la part de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Bournigal, Nous sommes désolés d’apprendre que n’avez pas été satisfaite par votre location de vacances à Seignosse Le Penon. Pour votre complète information, nous vous confirmons avoir missionné notre prestataire afin d'effectuer le ménage du logement avant votre arrivée. Pour ce qui concerne la vaisselle, nous conseillons toujours aux nouveaux occupants de nettoyer les ustensiles de cuisine avant tout nouvel usage, notamment en période de forte affluence touristique. Il s'agit d'une simple mesure de précaution. Enfin, nous n'avons jamais indiqué la présence d'un emplacement privé ou d'un garage lors de la réservation de ce logement. Plusieurs parkings publics sont présents sur la station même si, effectivement, il faut quelques fois s'éloigner du plein centre touristique pour pouvoir garer son véhicule en saison. Sachez enfin que nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes, dans la mesure du possible. Bonne journée. Stéphane Païni Directeur
Avec de nombreux travaux dans la Résidence, le syndic Foncia et particulièrement sa représentante, se sont montrés disponibles et efficaces. Un grand engagement pour une année difficile. Merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur JEGOUREL, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe qui a pour moteur au quotidien de donner pleine et entière satisfaction à nos clients. Très belle journée. Bien à vous, Olivier BENOUAICH Directeur
Je tiens à remercier ouvertement l'agence Foncia Capbreton , et particulièrement Mme Angélique Verbrugghe , pour son professionnalisme qui n'a d'égal que sa gentillesse , son pragmatisme et son dévouement …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Coma, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe de location de Capbreton et notamment à Mme Angélique Vergrugghe-Bellais qui sera ravie d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de ses services. Bonne journée, Stéphane Païni Directeur
Accueil au téléphone plus que désagréable, à la limite de l'irrespect, je pense que vous avez oublier en quoi consistait votre métier... Au plaisir de ne plus jamais avoir à faire à vous !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Grandmougin, Je suis désolé d'apprendre que n'avez pas été satisfait par notre accueil téléphonique et très surpris de lire votre commentaire. En effet, le comportement que vous décrivez n'est évidemment pas dans nos habitudes. Bien au contraire, tous nos collaborateurs sont attachés à certaines valeurs indispensables à l'exercice de notre métier, et avant toutes choses, à la courtoisie, la gentillesse et la cordialité même si la réciprocité n'est hélas pas toujours de mise. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Aussi, nous prenons donc bonne note de votre message et espérons vous revoir afin de pouvoir échanger ensemble sur le sujet qui vous concerne. Bonne journée. Stéphane Païni Direction
Foncia Pyrénées Gascogne - Capbreton
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