Agence immobilière
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Parce qu’on ne peut pas mettre zéro étoile. Je suis tombée sur un agent particulièrement incorrect, ce matin. Ce monsieur ayant un rendez-vous m’explique ne pas avoir de temps à m’accorder …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lau Vi, Nous accompagnons les clients dans le cadre de la gestion de leurs biens, de leur copropriété et de leur location. À la lecture de votre avis, je comprends que ce dernier concerne le service Transaction, je transmets vos remarques au responsable du service afin qu’il puisse en prendre connaissance et vous contacter. Vous pouvez m'adresser vos coordonnées par mail pour faciliter l'échange sur [email protected] Bonne journée, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe
Des incapables...et je suis poli. Depuis 3 ans je leur déclare ma nouvelle adresse par courrier, par téléphone, je ne compte même plus les déplacements en agence. J'ai écrit une attestation sur place avec la secrétaire mais malgré tout ces …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour FLEUROUX Alexandre, Je constate avec regret votre déception et je suis désolée d’apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Concernant, le changement de situation, je vous invite à envoyer un mail ([email protected]) avec en pièce jointe le justificatif du nouveau domicile afin de pouvoir effectivement mettre à jour vos coordonnées postales. Nous sommes très attentifs ///OU/// nous portons une grande attention ///// aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable //// OU /// afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de trouver des solutions. À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe FONCIA GRAND BLEU
Je ne recommande pas cette agence. J’ai été obligée de relancer de nombreuses fois la personne en charge de la location pour ne serait-ce qu’avoir les pièces justificatives à fournir pour monter …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Léna Miquel, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Concernant le délai de réponse, il peut paraître trop important pour autant nous répondons à notre clientèle par ordre chronologique de demandes et nous ne vous cachons pas qu'elles sont nombreuses. S'agissant de la liste des pièces à fournir pour étudier la solvabilité, FONCIA applique la réglementation et ne demande que les pièces prévues par Décret. Nous nous devons d'étudier les dossiers qu'en fonction des éléments prévus par la loi. Vous pouvez m'adresser par retour de mail vos coordonnées et je vous ferai un retour sur la réception de vos pièces à savoir si votre dossier est complet pour être étudié. Voici mon mail [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe FONCIA GRAND BLEU
Manque total de professionnalisme et de respect! Ne répond pas aux e-mails ou au téléphone, ne rappelle jamais! Ne tient pas au courant de l'avancement de son dossier... Bref, à éviter comme la peste!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Cédric Loacoon, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Afin de pouvoir répondre à vos attente car nous sommes dans l'impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément. À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe FONCIA GRAND BLEU
Agence dynamique, efficace et très professionnelle. Que ce soit pour la gestion de syndic ou pour la gestion locative. Vous êtes top !!! Merci infiniment � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Un grand merci pour votre message positif qui comblera nos équipes de Brignoles. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction ! Très cordialement, José MATOS Directeur général adjoint
Agence Conviviale et très professionnelle. Un remerciement tout particulier à l'équipe de la Copropriété, Mme Akehal et M.July... Madame Guillot
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Valérie Guillot, Un grand merci pour votre message positif, et bien entendu je transmets votre commentaire à l'équipe syndic de Brignoles. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe
Fuyez !!!!! Agence complètement incompétente il faut les harceler pour avoir un dossier. Après 4 appels pour avoir le précieux sésame par mail Dossier renvoyé dans les …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Stéph O, Je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfait par notre service location. Pour votre complète information, sachez que nous avons eu un changement de personnel en ce début d'année et à présent les équipes sont en place et tout à votre disposition. Si à l'avenir vous souhaitiez à nouveau nous consulter pour un dossier je vous invite à utiliser mon adresse mail et je m'assurerai que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe [email protected]
Des dizaines d appel pour recevoir un dossier de location.. après l avoir enfin reçu, renseigné et renvoyé, toujours aucune nouvelle malgré des appels, relance mails... injoignables, aucune conscience professionnelle. Fuyez cette agence, locataires comme bailleurs
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Arnaud MARTIN, Merci de nous avoir signalé cette situation, pour autant nous enregistrons chaque mois de nouvelles locations suite aux contacts avec notre clientèle. Afin de prendre en compte votre demande, je vous invite à adresser un mail à ma collaboratrice en charge de la location sur les coordonnées suivantes [email protected] et ligne directe 06.61.80.74.07 afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. En effet, malgré nos recherches nous n'avons pas trouvé vos demandes dans les messages de ces derniers jours. À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe FONCIA GRAND BLEU
J’ai appelé pendant presque une semaine sans jamais avoir aucun retour de la personne à appeler. Elle m’a rappelé au bout d’une semaine en me disant qu’elle n’avait pas reçue mon mail après 4 tentatives et deux adresses mails différentes. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame LUCIE ROMAN, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je me suis rapprochée de notre service afin de connaître les raisons de cette situation et je reviens vers vous. C'est après étude de votre dossier complet que vous nous avez effectivement remis et dans le cadre de la vérification de la solvabilité, qu'il est ressorti une incohérence entre la date de début d'activité professionnelle et les déclarations d'impôts. Vous comprendrez que dans pareille situation nous ne pouvions pas donner une suite favorable à votre candidature location. Je vous invite à me contacter par mail pour toute précision [email protected] À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe
Agence injoignable par téléphone (standard ou mobile privé de la personne en charge des copropriétés) ni par mail. Bref aucune réactivité. A fuir si l'on souhaite un service (juste un service je ne parle même pas d'un service de qualité)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Frédéric G, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger et répondre à vos attentes À bientôt, José MATOS Directeur Général Adjoint
Je ne ferai pas de commentaires sur Foncia… en revanche, Madame Akehal, notre gestionnaire de copropriété, est vraiment très efficace et très professionnelle!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis et cette note positive.. Je transmets sans délai vos encouragements à notre gestionnaire Christel AKEHAL qui en sera ravie et fière. Excellente journée, Très cordialement, José MATOS Directeur général adjoint
Très satisfait de la gestion de mon appartement. Equipe dynamique et réactive.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message positif et ces 5 étoiles. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction ! Très cordialement, José MATOS Directeur général adjoint
Bonne gestion, le personnel est à l'écoute et réactif.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme CAMPO, Merci d’avoir pris le temps de nous donner cette note et cet avis très positifs. Je transmets vos encouragements à l’équipe ! A bientôt, Cordialement L'équipe FONCIA ST LOUIS Christel AKEHAL - Richard JULY
Suite à ma visite, une équipe très professionnelle, à l'écoute des clients Merci
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Un grand merci pour ces 5 étoiles. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Très cordialement, José MATOS Directeur général adjoint
Personnes très gentilles et reactives
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Coline Costa, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe ! Bonne fin de semaine à vous et à bientôt. Carole DURANO Directrice Générale Adjointe
Très satisfait de vos services continuez
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. CONFRERE, Un grand merci pour votre message positif et vos 5 étoiles qui motiveront encore plus notre service copropriété. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction ! Très cordialement, José MATOS Directeur général adjoint
Aucune réactivée de leur part, manque de professionnalisme et de rapport humain.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Sophie CULTIL, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous travaillons avec nos équipes afin d'améliorer l'ensemble de nos services. À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe
Des champions du monde !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur GANEM, Je constate avec regret votre déception, malgré vos nombreux échanges avec notre service. Sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de mieux répondre à vos attentes. À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe
Impossible de les avoir au téléphone.....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous avons pris bonne note de votre avis mais, n'arrivant pas à vous retrouver parmi nos fichiers clients, vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin d'échanger. Cordialement, L'équipe FONCIA
Des escrocs
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Megane JANOCHA, Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. En effet à la lecture de votre commentaire il nous semble important de pouvoir échanger avec vous et d'intervenir afin d'éclaircir la situation. À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe
Personnel de la location incompétente ! Depuis plus 1 mois je relance cette agence sans jamais être rappelé, malgré mes nombreux déplacements ils n'ont pas pris une seul fois la peine de me recevoir ni bien de prêter attention à mon …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mélissa Pilato, Je constate avec regret votre déception et je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfaite par notre service location. Concernant, le délai de rappel et l'erreur sur les coordonnées qui vous ont été remises, je me rapproche de la personne en charge de cela afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe FONCIA GRAND BLEU
Agence complètement incompétent personnelle de l'allocation nulle personne répond aux exigences du client, la seul personne qui nous répondu et très désagréable j'espère ne jamais voir cette personne en face "franchement vous devriez changer de métier sans être méchant Cordialement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour ange, Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. ensemble. Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. A bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe Foncia Grand Bleu
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. LEROY, Un grand merci pour ces 5 étoiles. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Très cordialement, José MATOS Directeur général adjoint
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme BOLDIN, Merci beaucoup pour cette note. Ces 5 étoiles iront droit au coeur de nos équipes de Brignoles. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Très cordialement, José MATOS Directeur général adjoint
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. MAURIN, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Merci pour ces 4 étoiles. À bientôt, Cordialement, José MATOS Directeur général adjoint
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame ROMERO Vanessa, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe de FONCIA BRIGNOLES ! Bonne journée, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Julie B83, Un grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Carole DURANO Directrice Générale Adjointe
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. BONNET, Je constate avec regret votre déception, sans pour autant avoir identifié l'objet de votre mécontentement. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. A ce titre, je vous invite à revenir vers nous à l'adresse mail suivante : [email protected] Cordialement, José MATOS Directeur général adjoint
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. VIOUX, Au nom de notre équipe de Brignoles, nous vous remercions vivement pour ces 5 étoiles dont nous sommes fiers. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction ! Très cordialement, José MATOS Directeur général adjoint
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, José MATOS Directeur général adjoint
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